كيفية اكتشاف الخداع في العمل من خلال التعلم من موزعي البطاقات
هل تساءلت يومًا كيف يمكن للموزعين معرفة ما إذا كان شخص ما يخدع؟ إنهم خبراء في التعامل مع البطاقات وقراءة الأشخاص. يتعين عليهم التعامل مع أنواع مختلفة من اللاعبين في Shangri La والحقيقية مثل الروليت المباشرة، وقد يحاول بعضهم الغش أو الخداع أو التأثير على نتيجة اللعبة.
الخداع هو عندما يقدم أحد الأطراف ادعاءً أو تهديدًا كاذبًا أو مبالغًا فيه. يفعلون ذلك للتأثير على سلوك أو قرار طرف آخر. يمكن استخدام الخداع في العمل. على سبيل المثال، لخلق انطباع إيجابي، أو للحصول على ميزة، أو لإتمام صفقة. لذلك، من المهم أن تكون قادرًا على اكتشاف الخداع والرد بشكل مناسب.
في هذه المقالة، سنشارك بعض الأساليب التي يستخدمها الموزعون لاكتشاف الخداع ومنعه. سنشرح أيضًا كيف يمكن تطبيق هذه الأساليب على مواقف العمل. من خلال التعلم من أساليب الموزعين، يمكن للمرء أن يعزز ذكائه العاطفي (EI). فيما يلي بعض منها.
راقب لغة الجسد
هذا هو التواصل غير اللفظي الذي يعبر عن مشاعر الشخص أو نواياه. ويشمل تعابير الوجه وحركات العين والإيماءات والوضعية والحركات. من خلال مراقبة لغة الجسد، يمكنك الحصول على أدلة حول الصدق والإخلاص والحماس. على سبيل المثال، قد يظهر الشخص الذي يخدع علامات التوتر. قد يتعرق أو يرتجف أو يعض شفتيه أو يتجنب التواصل البصري. قد يظهر الشخص الواثق علامات الاسترخاء: يبتسم أو يميل إلى الوراء أو يتواصل بالعين. في مجال الأعمال، تساعد لغة الجسد في العمل مع العميل أو المنافس أو الزميل.
لنلق نظرة على مثال. افترض أنك بائع وتحاول بيع منتج لعميل محتمل. لاحظت أن العميل يرتجف أو يعض شفتيه أو يتجنب التواصل البصري. قد يشير هذا إلى أنه يخدع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتعديل خطاب المبيعات الخاص بك، وطرح أسئلة أكثر استقصاءً. يمكنك أيضًا استخدام لغة جسدك لإظهار الثقة، مثل الابتسام أو الانحناء للخلف أو التواصل بالعين. قد يجعل هذا العميل أكثر راحة، وأكثر عرضة للثقة بك وشراء منتجك.
استمع
استمع إلى نبرة الصوت، التعبير الصوتي الذي ينقل المشاعر أو المواقف أو الحالات المزاجية. ويشمل ذلك الحجم والنبرة والسرعة والتجويد. اللغة هي الاتصال اللفظي الذي ينقل أفكار المرء أو آرائه. ويشمل ذلك اختيار الكلمات وأنماط الكلام والقواعد. من خلال الاستماع إلى النبرة، يمكن للمرء الحصول على أدلة حول مستوى صدقه أو إخلاصه أو حماسه. على سبيل المثال، قد يتحدث الشخص الذي يخدع بشكل أسرع أو أعلى أو بشكل أكثر عدوانية. قد يستخدمون أيضًا لغة غامضة أو مبالغ فيها. قد يتحدث الشخص الصادق بشكل أبطأ أو أكثر ليونة أو بهدوء أكبر. قد يستخدمون أيضًا لغة واضحة أو محددة أو واقعية.
دعنا نلقي نظرة على مثال لكيفية استخدام نبرة الصوت للكشف عن الخداع في العمل. لنفترض أنك مفاوض، وتحاول التوصل إلى اتفاق مع أحد المنافسين. وتلاحظ أن المنافس يتحدث بشكل أسرع أو أكثر عدوانية. وقد يشير هذا إلى أنه يخادع بشأن عرضه. ويمكنك استخدام هذه المعلومات لتحدي ادعاءاته، وتقديم عروض مضادة. استخدم نبرتك الخاصة لإظهار الصدق والإخلاص والحماس. مثل التحدث بشكل أبطأ أو أكثر ليونة أو أكثر هدوءًا. ويمكنك أيضًا استخدام لغة واضحة أو محددة أو واقعية. وقد يجعل هذا المنافس أكثر احترامًا، وأكثر ميلًا إلى التسوية والموافقة معك.
حلل السلوك
السلوك هو الفعل أو رد الفعل الذي يعكس منطق المرء أو استدلاله أو حدسه. ويشمل ذلك التحركات أو القرارات أو الاستجابات التي يقوم بها المرء في موقف معين. ومن خلال تحليل سلوك واستراتيجية الطرف الآخر، يمكنك الحصول على أدلة حول منطقه أو استدلاله أو حدسه. على سبيل المثال، قد يتصرف الشخص الذي يخادع بشكل غير متسق أو متهور أو غير عقلاني. قد يقومون أيضًا بحركات غير منطقية أو غير معقولة أو محفوفة بالمخاطر. قد يتصرف الشخص العقلاني بشكل ثابت أو متعمد أو بحذر. قد يقومون أيضًا بحركات منطقية أو معقولة أو آمنة. في مجال الأعمال، استخدم السلوك لتقييم نقاط القوة أو الضعف أو الفرص لدى العميل.
لنلق نظرة على مثال للخداع في مجال الأعمال. افترض أنك مدير وتحاول تكليف زميل بمشروع. تلاحظ أن الزميل يتصرف بشكل غير عقلاني. كما أنه يقوم بحركات غير منطقية. يبدو أنه يخادع بشأن مهاراته أو اهتماماته. يمكنك اختباره واستخدام سلوكك لإظهار المنطق أو التفكير أو الحدس.
يمكن أن تساعدك هذه الأساليب في تعزيز ذكائك العاطفي (EI) لفهم وإدارة عواطفك وعواطف الآخرين. الذكاء العاطفي ليس مفهومًا عصريًا فحسب، بل إنه أيضًا عامل رئيسي للنجاح في عالم الأعمال الحديث. يعد تطوير الذكاء العاطفي الخاص بك أمرًا مهمًا لكل من النمو الشخصي والتقدم الوظيفي.
