الاستعلام عن مطالبة تأمين axa

تتم خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين axa عبر الموقع الإلكتروني للشركة التعاونية للحلول التأمينية اكسا التي تعد من أشهر الشركات التأمينية ذات الموثوقية العالية، نظرًا لأنها تنتشر في العديد من الدول في كافة أرجاء العالم، حيث توفر الشركة العديد من الخدمات الإلكترونية لعملائها ومن أهم هذه الخدمات خدمة الاستعلام عن مطالبة، وهو محل حديثنا في سطور هذا المقال، الذي من خلاله سيتناول موقع المرجع الحديث عن شركة التأمين axa، وتوضيح كافة المعلومات المتعلقة بهذه الشركة.

شركة اكسا axa

تعد أكسا واحدة من العلامات التجارية الرائدة في مجال التأمين بالعالم،  تتواجد أكسا في 61 دولة حول العالم، حيث تعمل أكسا في المملكة العربية السعودية من خلال فريق عمل يضم أكثر من 370 موظف يعملون في 16 فرعاً ومتجر تجزئة في المنطقة عبر جميع القنوات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي. كما تقدم مجموعة من المنتجات والخدمات وتصميم حلول موثوقة لتلبية احتياجات عملاء أكسا، ولكي تتناسب مع كل عميل، والتي تغطي التأمين على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث والتأمين على الحياة والتأمين الصحي. وتهدف أكسا إلى العديد من المهام ومن بيتها:[1]

• تمكين الناس من التمتع بحياة أفضل. وتوفير الحماية للأفراد المشتركين على المدى الطويل،
• إدارة المخاطر بطريقة مهنية.
• التعامل مع شركائها بشكل عادل.
• تغطية فورية ومعالجة عادلة و سريعة للمطالبات.
• شبكة وخيارات واسعة للتأمين.
• تطوير بيئة عمل مبنية على قيم أكسا الأربعة وهم: “العميل أولاً، النزاهة، الشجاعة، أكسا كيان واحد”.

اقرأ أيضًا: رابط استعلام شركة الاتحاد التجاري للتأمين الطبي 1443

الاستعلام عن مطالبة تأمين axa

يمكن للمشتركين فالشركة التعاونية للتأمينات في المملكة أكسا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بها، واتباع ما يأتي من خطوات:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني لاكسا “من هنا“.
• تسجيل الدخول.
• الانتقال إلى تبويب المطالبات أسفل الصفحة الرئيسية.
• اختيار الأفراد أو الشركات.
• اختيار المطالبات.
• اختيار نوع المطالبة سواء كانت:
  • مركبات.
  • أوبر.
  • السفر.
  • التأمين الصحي.
• الاطلاع على التفاصيل الكاملة للمطالبة.
• كما يمكن الاتصال على الرقم المباشر 920008477 لمعرفة تفاصيل المطالبة.

طريقة رفع مطالبة في اكسا

يتيح لكم موقع اكسا رفع مطالة عن طريق الموقع الإلكتروني، حيث يمكن لجميع المواطنين اختيار نوع المطالبة التأمينية في العديد من الخدمات المتاحة كالمركبات وأوبر، والسفر والصحة) وفيما يلي سوف نوضح لكم طريقة رفع مطالبة في اكسا تفصيليًا في كافة الخدمات المتوفرة.

طريقة رفع مطالبة في اكسا للمركبات

يتوفر نوعين من تأمين المركبات في اكسا، وهم: تأمين المسؤولية تجاه الغير( الطرف الثالث)، والتأمين الشامل، وتتم رفع مطالبة في اكسا للمركبات عبر اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

• الدخول إلى موقع اكسا الرسمي “من هنا“.
• الضغط على المطالبات أسفل الصفحة الرئيسية.
• اختيار المركبات.
• أو يمكن الدخول على صفحة تقديم المطالبة مباشرةً “من هنا“.اختيار نوع المطالبة:
  •  طرف ثالث.
  • تأمين شامل.
• كتابة البيانات المطلوبة، وتتضمن:
  • رقم الحساب البنكي الأيبان لمالك المركبة.
  • الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  • الاسم كامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الوثيقة.
  • رقم اللوحة.
  • مدينة الحادث.
  • الرقم المرجعي مرور/نجمز
  • نسبة المسؤولية.

• تحمل نموذج المطالبة الموحد تعبئته وإرفاقه في نموذج تسجيل مطالبة.
• إرفاق النماذج المطلوبة.
• الضغط عن “أنا لست برنامج روبوت”.
• النقر على “أرسل”.

اقرأ أيضًا: قائمة مستشفيات الدرع العربي للتأمين في السعودية 2021

طريقة رفع مطالبة في اكسا أوبر

كما يتم تقديم مطالبة أوبر في اكسا، كما يلي:

• إدخال تفاصيل المطالبة، وتتضمن:
  • تاريخ الحادث.
  • مكان الحادث.
  • تفاصيل الحادث.
• تحديد ما كنت سائق أم راكب.
  • كتابة معلومات السائق، وهي:
  • الاسم الكامل
  • الاسم الكامل للسائق
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
• إرفاق ملفات الحادث.
• تحديد وقت الحادث.
• تحديد حالة رحلة أوبر.
• النقر أمام كل من الآتي:
  • “نحن نتعهد ان كل المعلومات المدخلة في الأعلى صحيحة”.
  • انا اوافق بتفويض الطبيب الممارس من رعاية المريض لمناقشة تفاصيل العلاج و ترتيب الاتفاقيات مع شركة اكسا للتأمينات.انا أوافق على أن تكون نسخة الموافقة سارية المفعول.
• الضغط على أنا لست روبوت.
• النقر على أرسل.

طريقة رفع مطالبة في اكسا للتأمين الصحي

كما يمكن رفع مطالبة تأمين صحي على الموقع الإلكتروني الخاص باكسا كما يلي:

• الدخول إلى موقع اكسا الرسمي “من هنا“.
• الضغط على المطالبات أسفل الصفحة.
• اختيار التأمين الصحي.
• اختر حالة المطالبة من بين الآتي:
  • إدارة المطالبة.
  • تتبع المطالبة.
  • تقديم طلب مطالبة جديدة.
• كتابة البيانات المطلوبة وتتضمن:
  • رقم السياسة.
  • رقم العضوية.
  • تاريخ الميلاد.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الجوال.
• الضغط على “أنا لست برنامج روبوت”.
• النقر على التالي.
• إدخال تفاصيل المطالبة.
• مراجعة الطلب المقدم.
• الضغط على إرسال.
• عند استلام جميع المستندات المطلوبة عبر الإنترنت، ستقوم أكسا بمعالجة مطالبتك في غضون 15 يوم عمل كحد أقصى.
• سيتم إخطارك على النحو الواجب عبر البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة، في حالة عدم وجود أي مستندات مطلوبة أو إذا كانت هناك حاجة إلى مستندات إضافية.
• يمكن تتبع حالة المطالبة المقدمة عبر الإنترنت.
• يجدر الإشارة إلى أن أكسا تحتفظ بالحق في طلب المستندات الأصلية كجزء من معالجة مطالباتك. ولهذا يوصى بشدة أن تحتفظ بالوثائق الأصلية حتى تسدد مطالبتك.

طريقة رفع مطالبة في اكسا للسفر

يجب على المسافر رفع مطالبة للسفر في اكسا، أو على أي شخص مخول بالتصرف نيابة عنك فور وقوع أي حدث يترتب عليه ما يؤدي إلى المطالبة، الاتصال بمركز الإنذار في أقرب وقت ممكن وذلك للحصول على موافقة مسبقة من الشركة وتوجيهًا للإجراءات التي يتعيّن إتباعها. ويمكنك الاتصال على 441892556767+، طوال أيام الأسبوع وفي أي وقت، أو يمكن مراسلة الشركة على البريد الإلكتروني التالي: travelclaims@axa-cooperative.com

ويجب اتباع التعليمات الآتية عند مراجعة شروط وبنود وثيقة التأمين لمعلومات كاملة على أرقام محليه أخرى للمطالبات، حيث ينبغي عليك ذكر ما يلي:

• اسم العائلة والاسم الأول الخاص بك.
• شركة التأمين (أكسا للتأمين (الخليج)  ش.م.ب (م)، وكذلك رقم وثيقة التأمين ومدة التأمين.
• تاريخ دخول البلد الذي تقوم بزيارته.
• اسم وعنوان ورقم هاتف المركز الطبي الذي تمّ إدخال الشخص المؤمّن عليه.
• اسم وعنوان الطبيب المسئول عن علاج الشخص المؤمّن عليه.
• تقديم وصفًا موجزًا للمشاكل التي تواجهها.
• في حالات مطالبات السرقة؛ يجب إحضار تقرير شرطة من مركز الشرطة لإثبات الحادثة.
• في حالات تأخر الأمتعة يجب الحصول من شركة الطيران على إيضاح خطي يؤكد عدد ساعات تأخر الأمتعة، على أنّ يتم إرسال هذا التقرير إلى الشركة.

اقرأ أيضًا: أفضل شركات التأمين الطبي في السعودية

المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة axa

يجب تقديم المستندات الموضحة أدناه عند تقديم مطالبة لشركة اكسا، والتي تتبين في النقاط التالية:

• أصل تقرير الحادث كروكي.
• صورة من رخصة السير للمستفيد.
• صورة من هوية مالك المركبة.
• رقم الحساب البنكي لمالك المركبة.
• أصل 3 تقديرات الورش وأصل تقدير قطع الغيار، وتقدير شيخ المعارض.
• أصول 3 تقديرات لأضرار الممتلكات.
• أصول فواتير البضاعة المتضررة، في حال تضررت البضاعة.
• صورة من إثبات الممتلكات.
• صورة لأضرار الممتلكات.
• أصل الإيصال المستلم عن أضرار الممتلكات العامة.
• أصل التقرير الطبي الصادر من المشفى في حالات الإصابة.
• أصل شهادة الوفاة، في حالة وفاة المستفيد.
• أصل صك الحكم الصادر من المحكمة.
• أصل صك حصر الورثة الصادر من المحكمة.

اقرأ أيضًا: اسعار التامين الطبي في ميدغلف 2021 والمستشفيات التي يشملها التأمين

مزودي الخدمات الصحية التي يشملها axa في السعودية

كثيرًا من الأفراد المشتركين في شركة اكسا لتأمين الأفراد والشركات يرغبون في معرفة مزودي الخدمة الذين تتعاقد معهم شركة اكسا، حيث تتعاقد الشركة مع العديد من المشافي، والمراكز الصحية والعيادات الخارجية، وحتى المجمعات الطبية في كافة الأقسام الطبية التي يحتاج إليها العميل، ويمكنك التعرف على كافة مزودي الخدمات الصحية الذين تتعاقد معهم شركة اكسا عبر تحميل ملف الخاص بهم بصيغة pdf مباشرةً “من هنا“.

نموذج المطالبة الموحد axa

يعد نموذج المطالبة في اكسا من أهم الأمور الواجبة عند تقديم مطالبة في اكسا حيث يحتوي على كافة المعلومات التي تخص العملي والتي يجب ملئها بشكل صحيح، عند تقديم المطالبة، حيث يمكنكم تحميل هذه الوثيقة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة اكسا، أو عبر الضغط على رابط التحميل “من هنا“. وتشمل الوثيقة البيانات التالية:

• رقم وثيقة تأمين المؤمن له.
• رقم المطالبة
• مبلغ المطالبة
• معلومات المستفيد، وتشمل:
• نوع المطالبة.
  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني.
  • صندوق البريد.
  • رقم الهوية.
  • رقم الجوال.
• معلومات سائق المركبة وتشمل:
  • السائق هو المستفيد، يجب الإجابة (بنعم، أم لا).
  • اسم السائق.
  • رقم هوية السائق.
• معلومات وتفاصيل الحادث، وهي:
  • موقع الحادث.
  • تاريخ ووقت وقوع الحادث.
  • رقم تقرير الحادث.
  • مباشرة الحادث من قبل
  • رقم تقرير الحادث.
  • رقم لوحة المركبة.
  • نسبة مسئولية المستفيد.
• كتابة معلومات الحساب البنكي.
• الإقرار و القبول.

تطبيق أكسا axa

أطلقت شركة أكسا تطبيقها والذب يمكنك تحميله لأجهزة الأندرويد “من هنا“، وأجهزة الآيفون “من هنا“، لكي تتيح للعملاء الجدد والحاليين الاستفادة من العديد من الخدمات الإلكترونية، والتي تتمثل في:

• متابعة الموافقات الطبية.
• تفاصيل الوثيقة الطبية.
• بطاقة التأمين الإلكترونية.
• قائمة مزوّدي الخدمات الطبية.
• الاتصال من خلال التطبيق أو إرسال الشكاوى والاستفسارات.
• تحميل شهادة التأمين.
• عرض المزايا والاطلاع على الحد، المستهلك والمتبقي.
• القدرة على التحقق من التابعين وعرض معلوماتهم.
• ملف التوعية الصحية.

طرق التواصل مع اكسا axa في السعودية

يمكنك التواصل مع الشركة عبر قنوات الاتصال التالية:

• المقر الرئيسي: الرياض، طريق الملك عبدالله، حي النزهة 3528، وصندوق البريد: 753، والرمز البريدي: الرياض 12471.
• رقم الهاتف: يمكنك التواصل هاتفيًا مع الشركة من خلال الرقم 8001160020، من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً.
• خدمات مبيعات التجزئة للأفراد: كما يمكنك خدمة عملاء مبيعات التجزئة للأفراد من خلال البريد الإلكتروني التالي rs@axa-cooperative.com.
• أما بالنسبة خدمات التأمين الصحي: فتستطيع مراسلة البريد الإلكتروني التالي، customercare.ksa@axa-cooperative.com.
• خدمات مطالبات المركبات: على البريد الإلكتروني التالي، Motor.Claims.Services@AXA-Cooperative.com.
• لرفع شكوى: تستطيع مراسلة البريد الإلكتروني التالي: ComplaintsOfficer.ksa@axa-cooperative.com.
• نموذج تواصل معنا: يمكنك الوصول إلى نموذج التواصل مباشرةً “من هنا” وملء البيانات الموضحة في الصورة أدناه:

رابط الاستعلام عن مطالبة تأمين axa

توفر شركة خدمة الاستعلام عن مطالبة تأمين axa، حيث يمكنك الوصول إلى رابط الاستعلام عن مطالبة تأمين اكسا مباشرةً “من هنا” واتباع خطوات الاستعلام التي أوضحناها في الأعلى للتعرف على حالة المطالبة.

إلى هنا نصل بكم إلى ختام مقالنا الاستعلام عن مطالبة تأمين axa، حيث أوضحنا فيه طريقة عمل مطالبة تأمين في اكسا السعودية، والمستندات المطلوبة لتقديم مطالبة axa، ومن هم مزودي الخدمات في شركة اكسا، انتقلنا للحديث عن نموذج المطالبة في أكسا، وأرفقنا روابط تحميل التطبيق الخاص بالشركة، واختتمنا برابط الاستعلام لسهولة الولوج إليه والحصول على الخدمة المرجوة.