كم مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي

ما هي مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي، حيث يقدم البريد السعودي خدمات توصيل البضائع والطرود، وجملة من الخدمات الأساسية التي تخدم كل من المؤسسات والأفراد داخل وخارج المملكة، كما يسعى البريد السعودي دائمًا لتقديم كافة الخدمات الإلكترونية المختلفة، وسيلقي موقع المرجع الضوء على مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي، بالإضافة إلى توضيح رقم تتبع شحنة البريد السعودي، مع ذِكر العديد من الخدمات المهمة الأخرى.

مؤسسة البريد السعودي

مؤسسة البريد السعوديّ هي المؤسسة الحكومية الوحيدة التي تقدم الخدمات البريدية في المملكة العربية السعودية، ويُطلق عليها اسم “سُبل”، تأسست في عام 1901، وتعد من أقدم مؤسسات الدولة، والتي تلعب دورًا كبيرًا في تقديم الخدمات اللوجستية والمالية لجميع مؤسسات المملكة، قامت بتطوير العديد من الخدمات الإلكترونية في إطار دعم رؤية 2030. كما أنها لها دورًا رياديًا في التنمية الوطنية حيث قامت بدعم ورعاية الخدمات الاجتماعية والصحية في المملكة.[1]

مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي

قام البريد السعودي بتحديد مدة الاحتفاظ بالبضاع والتي تبلغ 30 يومًا، على أن يبدأ من وقت وصول الشحنة لمدينة العميل. حيث يستطيع العملاء فيا لمملكة العربية السعودية استلام الطرود الخاصة بهم عبر البريد السعودي من بعد إخطارهم بوصول البضائع من خلال وسائل التواصل المناسبة. وفي حالة لم يستلم العميل الشحنة طوال هذه الفترة، فيقوم البريد بالتخلص من البضاعة من دون إخطار العميل، أو الحصول على موافقته. لهذا يستوجب استلام الشحنة عند وصولها، حتى لا يضطر البريد السعودي من التخلص من الشحنة الخاصة بك.

خدمات البريد السعودي

يوفر البريد السعودي “سبل” العديد من الخدمات الإلكترونية لكافة العملاء المشتركين في خدمات سبل، ومن بين هذه الخدمات ما يلي:

• خدمة البريد المسجل: هي عبارة عن خدمة ​​​​​​​​​​للرسائل المسجلة وتشمل فواتير وبطاقات معايدة ووثائق وكتيبات ومجلات وهي خدمة تُقدّم من خلال كافّة المكاتب البريدية مقابل رسوم مادية تمكن العميل من الحصول على إيصال مجاني عند الإيداع وتتميز باحتوائها على رقم معياري “باركود” يبدأ بحرف R يتيح تقفي أثر المادة أو الاستعلام عنها. ومدة التوصيل داخل المملكة من 4 أيام إلى 8 أيام عمل، بخلاف يوم الإيداع.​
• خِدمة الطرود البريدية: ​​هي خدمة مقدمة من خلال مكاتب البريد السعودي والتي تتيح لعملائها، من أفراد وقطاع الأعمال، وإمكانية إرسال موادهم و تقفييها كالهدايا والمعدات والأجهزة الإلكترونية، إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول العالم.
• واصل البريد السعودي: خدمة واصل عالمي توفّر لك عنوان أمريكي مخصص لك، يرتبط بعنوانك الوطني الخاص بك، حتى يتم توصيل مشترياتك العالمية إلى عنوانك. ويمكنك أن تحصل على اشتراك في خدمة عالمي مجانًا عند تسجيل عنوانك الوطني، كما يمكنك عرض عنوان عالمي الخاص بك في (سبل) أونلاين.
• خِدمة الصناديق البريدية: هي خدمة تستقبل الرسائل المدونة على صناديق البريد في المكاتب الرئيسية والفرعية،
• خدمة البريد الرسمي: وهي خدمة مخصصة للجهات الحكومية والرسمية، عن طريق إرسال جميع الطرود والشحنات عبر الجهات الحكومية.

كيفية تجهيز الطرود للإرسال

يتم تجهيز وإعداد الشحنة المراد إرسالها عن طريق القيام بالخطوات التالية:

• التغليف الصحيح للطرد المرسل لضمان عدم تلفها.
• مراعاة مدة الشحن المستغرقة للشحن.
• استلام استمارة إرسال الطرد من البريد السعودي، ويجب كتابة كافة البيانات الخاصة بالطرد، والتي تشمل (عنوان المرسل والمستلم بالتفصيل، أرقام هواتفهم بخط واضح).
•  دفع الرسوم المتطلبة لإرسال الطرود بالبريد السعودي.
• يجب كتابة صلاحية الطرود التي تحتوي على منتجات غذائية.
• مراعاة وزن الشحنة فالحد المسموح به لإرسال طرد داخل حدود المملكة السعودية هو 50 كجم. وخارج البلاد هو 30 كجم فقط.
• في حال كانت الطرود تحتوي على مواد قابلة للكسر أو الخدش فيجب تحديد أبعادها، بحيث يجب ألا تزيد عن 3 متر.

اقرأ أيضًا: طريقة التسجيل في واصل البريد السعودي 1443

خدمات محطة الطرود

هي واحدة من الخدمات المقدمة من مؤسسة البريد السعودي وهي ​عبارة عن جهاز إلكتروني يحتوي على صناديق بمقاسات متنوعة، بحيث يتم إيداع المواد والطرود البريدية للعملاء فيها بحيث يمكنهم استلام طرودهم وموادهم البريدية آليًا في أي وقت على مدار 24 ساعة في 7 أيام في الأسبوع. ويمكن الحصول على خدمة محطة الطرود من خلال:

• مراكز الخدمة البريدية، وذلك عبر تحديد العميل المرسل للطرد في محطة الطرود كعنوان لتسليم الطرد البريدي إلى العميل المرسل إليه.
• خدمة بريدي أون لاين في بوابة البريد السعودي: ويمكن للعميل إعادة توجيه طرد وارد له إلى محطة الطرود كعنوان لاستلام طرده البريدي.
• مركز الاتصال الموحد 920005700، ويمكن للعميل من خلاله إعادة توجيه طرد وارد له إلى محطة الطرود كعنوان لاستلام طرده البريدي.​

كيفية استلام الطرد من محطة الطرود

يتم استلام الطرد من محطة الطرود، عبر اتباع الخطوات التالية:

• عند إيداع المادة البريدية في جهاز محطات الطرود يتم إرسال رسالة نصية إلى جوال العميل المستلم تحتوي على البيانات التالية :
  • رقم الشحنة.
  • الرقم السري.
  • تاريخ آخر موعد لاستلام الطرد.
  • عنوان المحطة وإحداثيات الموقع.
• بعد ذلك يمكن للعميل زيارة المحطة المحددة واستلام طرده من خلال إدخال بيانات رقم الشحنة والرقم السري الوارد في الرسالة النصية المرسلة إلى جواله، وسيقوم الجهاز تلقائيًا بفتح الصندوق الموجود به الطرد الخاص بالعميل.
• يجب توفير المتطلبات التالية للاستفادة من الخدمة:
  • وجود رقم جوال للعميل المستلم.
  • يجب أن يكون الطرد البريدي قابل للإيداع في المحطة من حيث الحجم والوزن الحجم الأقصى، وهي (الطول: 40 سم، والعرض: 33 سم، والارتفاع: 38 سم، والوزن لا يزيد عن 30 كيلو جرام.

قائمة الأصناف الممنوع دخولها للمملكة العربية السعودية

يحدد البريد السعودي الأصناف الممنوعة وتحظر دخولها للمملكة العربية السعودية:

• أي مواد مخالفة للثقافة الإسلامية.
• أي مواد مخالفة لنظام وسياسة الدولة من عادات أو تقاليد.
• المواد السياسية أو أي محتويات ذات العلاقة.
• الممنوعات أو المواد غير قانونية.
• أي مواد مجهولة الهوية.
• المواد الكيميائية.
• المواد الغذائية القابلة للتلف من أطعمة ومشروبات والتي تتطلب آلية خاصة للنقل والتخزين.
• الحيوانات الحية والحشرات.
• الحيوانات النافقة أو أجزائها، مثل:
  • فراء.
  • جلود.
  • أنياب.
• تذاكر اليانصيب وأجهزة القمار وملحقاتها.
• الصور والأفلام الإباحية والألعاب الجنسية وأيٍ من أصنافها ذات العلاقة.
• الكحول، والتبغ بشكل عام.
• المحتويات التي قد تسبب ضرر للأفراد.
• الأموال وما يشملها، مثل:
  • القطع النقدية.
  • أوراق النقود والصكوك القابلة للتداول بما يعادل النقد مثل الأسهم والسندات والخطابات النقدية والطوابع.
• الألماس الخام.
• السجائر الإلكترونية وملحقاتها وإكسسواراتها، مثل:
  • السوائل الإلكترونية.
  • والنيكوتين السائل.
• الأعضاء البشرية.
• الأدوية الموصوفة، بما في ذلك الأدوية الخاصة بطب الأسنان والطب البيطري.
• الأجهزة الطبية الموصوفة، والأجهزة الطبية التي لم توافق عليها إدارة الأغذية والعقاقير.
• النفايات الطبية المستخدمة مثل الحقن أو غيرها.
• الهرمونات، هرمونات النمو البشري، علاج الخلايا الجذعية، المنشطات أو الإصدارات الاصطناعية
• المواد التالية والتي لا تحمل اسم باللغة الإنجليزية:
  • الأدوية غير الموصوفة
  • المكملات الغذائية
  • أدوات التجميل
  • الطعام
• أي طعام، مكملات، أدوية أو أدوات تجميل تم التحذير منها لضمان سلامة المستهلك.
• المواد المعملية، البيولوجية، والعينات الطبية والمختبر، والمواد المعدية.
• المواد الخطرة، مثل:
  • الكيماويات.
  • المتفجرات.
  • المحروقات.
  • الأسمدة.
  • السموم.
• أنواع الوقود الأخرى، كالبنزين والديزل.
• المبيدات الحشرية ومبيدات الأعشاب الضارة والفطريات.
• لوحات التوازن الذاتي (hoverboards scooter).
• المنتجات أو العناصر المشعة، والمتفجرات، والألعاب النارية، والبارود، والمشتعلات أو الكبريت.
• العوامل المؤكسدة.
• طفايات الحريق.
• الغاز المسيل للدموع ورذاذ الفلفل والتوابل.
• المواد القابلة للاشتعال مثل القادحة الغازية أو ما يماثلها.
• البطاريات التالفة، والمنتجات المقلدة.
• الأسلحة النارية وأجزائها أو ما شابهها من دمى بلاستيكية.
• خشب الورد البرازيلي.
• أي مواد ذات استخدام مزدوج أو مادة تجارية خاضعة لقائمة التجارة وفقًا للوائح إدارة التصدير حيث يتطلب الأمر الحصول على رخصة.

قائمة الأصناف المحظورة والتي تتطلب إذن استيراد

كما يقر البريد السعودي بالأصناف المحظورة التي تتطلب مستندات إضافية لإذن الاستيراد، وفي حال تأخير المستندات، يتم فسخ الشحنات عند منفذ الدخول من قِبل السْلطات الجمركية، ومنها:

• المواد التي تتطلب ترخيص للاستيراد أو التصدير أو النقل.
• المواد والمنتجات أو النبتات المحمية بموجب الاتفاقية العالمية سايتس:
  • تتطلب إذن استيراد من الهيئة العامة للحياة الفطرية.
• البطاقات الشخصية الحكومية والزي العسكري والشارات سواءً كانت حقيقية أو مزيفة.
• الأدوية، والفيتامينات، والمكملات الغذائية أو الأعشاب الطبية.
  • تتطلب إذن استيراد مسبق من هيئة الغذاء والدواء السعودية.
• الأدوية البيطرية:
  • وتتطلب إذن استيراد من وزارة الزراعة.
• أي نوع من المستلزمات العسكرية، تتطلب إذن استيراد من وزارة الداخلية – الأمن العام، ومن بينها:
  • نظارات الرؤية الليلية.
  • الأصفاد.
  • أجهزة الليزر.
  • النطاقات البصرية
• أجهزة الاتصالات، والبطاقات الذكية، وشرائح الاتصال أو أجهزة البث الإذاعي.
  • تتطلب إذن استيراد من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

اقرأ أيضاً: رمز سداد البريد السعودي وكيفية سداد فواتير الخدمات البريدية

شروط إرسال واستقبال الشحنة بالبريد السعودي

هناك بعض الشروط والأحكام الواجب توافرها عند استخدام البريد السعودي لإرسال واستقبال الشحنات:[2]

• يجب توافر شروط قبول المواد البريدية الرسمية، وتشمل:
  • أن تحمل المادة اسم وشعار الجهة.
  • ختم لسان غلق المادة بختم الجهة.
  • ختم بطاقة عنق الطرد بختم الجهة، وترصيصه وغلقه بطريقة صحيحة وآمنة.
  • وضوح واكتمال عنوان المرسل إليه.
  • المواد الصادرة صادرة إلى دولة غير عربية فيكتب عنوان المرسل إليه باللغة الإنجليزية.
  • مناسبة التغليف مع ما تحتويه المادة.
  • عدم احتواء المواد البريدية على أسلحة.
  • أن لا يتعدى وزن الطرد 30 كيلو جرام. والرسائل والمطبوعات 2 كيلو جرام.
  • تغليف المطبوعات الدورية بأغلفة بلاستيكية شفافة تسمح برؤية المحتوى.
  • استخدام النماذج المعتمدة لكل نوع من أنواع البريد الرسمي (رسائل، طرود، مطبوعات).
• يتم احتساب الرسوم الجمركية حسب نظام الهيئة العامة الجمارك، فلا تتحمل سبل الرسوم الجمركية
  لا تتحمل سبل الضرائب المفروضة بكافة أشكالها، مثل:
  • الرسوم المالية.
  • المقابل المالي.
  • رسوم القيمة المضافة سواء داخل المملكة أو خارجها.
• العميل ملزم بتوفير الأذونات في حال تم طلبها من أي جهة.
  • لا تتحمل سبل أي تأخير يكون سببه طلباً أو أذونات خاصة بسبب محتويات طرد العميل.
• تخضع البضائع التي تحتوي بطاريات ليثيوم أو عطورات أو ما في حكمها، لرسوم شحن المواد الخطرة مباشرةً.
• البريد السعودي غير مسؤول عن أي بضائع يتم مصادرتها من قبل أي جهة رقابية.
• البريد السعودي غير مسؤول عن سوء تغليف البضاعة من المتجر والتي قد تتسبب في تلف محتويات الطرد.
• بإمكان العميل شراء أي خدمة إضافية كالتأمين والتغليف الإضافي.
• يحق لسبل إيقاف الخدمة أو تعديلها أو تغيير رسوم الشحن أو طريقة السداد في أي وقت ودون أخذ الموافقة من العميل.
• يحق لسبل إيقاف الخدمة عن أي عميل يثبت مخالفته لهذه الشروط والأحكام.
• بمجرد استخدام العميل للخدمة يعتبر موافقاً على جميع هذه الشروط والأحكام.
• يقوم العميل بتفويض سبل لنقل وشحن بضائعه بمجرد استخدامه للخدمة.
• تلتزم سبل أو أحد وكلائها بتوصيل بضائع العميل في مدة تتراوح 7 إلى 14 أيام عمل من تاريخ سداد رسوم الشحن في الظروف العادية.
  • من الممكن أن تطول المدة في المواسم، أو الظروف القاهرة أو الاستثنائية كالحروب والكوارث الطبيعية وتأخر رحلات الطيران بسبب الظروف الجوية.
• تقوم سبل أو أحد وكلائه بإخطار العميل بوصول بضائعه عبر رسالة نصية او البريد الإلكتروني.
• تكون مدة الحفظ لجميع البضائع هي 30 يوماً من تاريخ وصولها للعنوان الرديف أو وصولها لمدينة العميل،
  • يحق للجهة المعنية التخلص من البضائع المهملة دون أخذ الموافقة من العميل أو إخطاره بذلك.
• يجب على العميل متابعة طلبه لتنفيذ أوامر الشحن والتحكم في إعداداته والاطلاع على مشترياته.
• يحق لسبل استلام جميع البضائع الموجهة للعنوان الأمريكي، حتى وإن لم تكن مُعرفة على حساب العميل.
  • يجب على العميل فتح بلاغ بعد مرور 3 أيام عمل من استلام شحنته في عنوانه الأمريكي دون إخطاره بوصولها.
  • لا يحق للعميل المطالبة بها بعد مرور 30 يوماً من استلامها في العنوان.
• يلتزم العميل بعدم شراء أي مواد محظورة نظاماً وشرعاً، علمًا بأنه تقع كامل المسؤولية على عاتق العميل دون أدنى مسؤولية على سبل.
• لا يتم التعويض، إلا إذا قام العميل بشراء التأمين عند تنفيذ أمر الشحن فقط.، علمًا بأن التعويض العادي يكون بمبلغ 375 ريالاً بحد أقصى مضافًا لها أجور الشحن.
• لا يمكن إجراء التعديل على محتوى الطرد أو قيمة الفاتورة، بعد تنفيذ أمر الشحن من لوحة تحكم عالمي.
• يلتزم العميل في حال ورود مادة محضورة الشحن بتوفير ملصق الإعادة سواء من التاجر أو شراء الملصق.
  • مع العلم، أنه يتم أخذ رسوم للإعادة حتى مع توفير الملصق.
  • لا يحق للعميل استرداد المبالغ المالية المدفوعة حتى بعد إلغاء الاشتراك.
• يعتبر العميل موافقاً على محتوى الشحنة وقيمة الفاتورة في الحالات الآتية:
  • قيام العميل باختيار خاصية التجميع في لوحة التحكم عالمي (جدول شحن البضائع).
  • إتمام أمر الشحن في لوحة التحكم.
• يجب على العميل التحقق من سلامة الطرد عند استلامه من فرع سبل أو موزع سبل.
  • وفي حالة وجود ضرر يتم إثبات ذلك عن طريق المحضر الخاص لدى موزع سبل أو الموظف ويتم التوقيع عليه من قبل الموظف والعميل ويتم إعادة الطرد لسبل.
  • لا يحق للعميل المطالبة نهائيًا بعد الاستلام النهائي ومغادرته الفرع أو مغادرة الموزع.
• في حال كانت إعدادات الشحن (جدول شحن البضائع) في لوحة تحكم عالمي في وضع شحن آلي، فإنه يخضع للتعليمات التالية:
  • يعتبر العميل موافقاً على شحن طروده مباشرة وذلك بمجرد وصولها إلى عنوان عالمي في أمريكا وقبل إصدار الفاتورة.
  • يعتبر العميل موافقاً موافقة ضمنية على المعلومات الآتية:
    • وزن الطرد الفعلي بالأبعاد.
    •  محتويات الطرد.
    •  قيمة المحتوى
• يحق لسبل إسناد القيام بكافة التزاماته إلى أي من شركائه، أو مفوضية.
• تلتزم سبل بتوصيل شحنات عالمي لعنوان العميل الوطني فقط في حال تم السداد خلال 48 ساعة من إصدار فاتورة الشحن.
• في حال عدم تسديد رسوم الشحن خلال 48 ساعة سيتم توصيلها لأقرب مكتب سبل لعنوان العميل الوطني.

اقرأ أيضاً: طريقة تغيير رقم الجوال للعنوان الوطني من البريد السعودي 1443

رقم تتبع الشحنة في البريد السعودي

رقم تتبع الشحنة في البريد السعودي، هو عبارة عن رقم مميز مكون من 13 خانة، يحتوي على حرفين في البداية وحرفين في النهاية و9 أرقام في الوسط، كما تختلف الأرقام عن بعضها البعض في كل شحنة لتمييز الشحنات برقم الشحنة من قبل العملاء، ويوضح رقم تتبع الشحنة ما يلي:

• الحرفين الموجودين في البداية يرمزان إلى رمز الدولة التي يتم منها شحن البضائع.
• أما عن الحرفين في آخر رقم التتبع فيدل على رمز دولة العميل في البريد العالمي.
• يستخدم رقم التتبع في البريد الإلكتروني كجزء أساسي من عملية التجارة الإلكترونية في خدمات الشحن وتوصيل البضائع إلى العملاء،

كما يمكن استخدام رقم التتبع لمعرفة مدة وصول الطرد، وموعد استلامه لمحطة الطرود، ويتم ذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع سبل البريد السعودي “من هنا“.
• تسجيل الدخول إلى حساب العميل.
• الانتقال إلى تبويب تتبع الشحنة من الواجهة الرئيسية.
• إدخال رقم التتبع.

• ستظهر كافة المعلومات الخاصة بالطرد.
• التوجه إلى صندوق البريد أو البضائع المستلمة.
• ويجدر الإشارة إلى أنه يمكن للعملاء معرفة رقم الشحنة من مواقع شركات الشحن المخصصة لنقل البضائع، أو من خلال خدمة العملاء الخاصة بالبريد السعودي “من هنا“.

اقرأ أيضًا: رقم البريد السعودي الموحد المجاني وطرق التواصل مع مؤسسة البريد السعودي

 

كيفية التواصل مع خدمة عملاء البريد السعودي

يتيح البريد السعودي العديد من قنوات الاتصال للتواصل مع الأفراد والمؤسسات في المملكة العربيّة السّعوديّة من خلال ما يأتي:

• الرقم الموحد: يمكنك الاتصال من داخل حدود المملكة على الرّقم الموحّد 19992.
  • التّواصل مع خدمة العُملاء من خارج المملكة عن طريق الرّقم 00966112898888.
• منصة تويتر: تستطيع التواصل مع حساب خدمة العُملاء على شبكة تويتر مباشرةً “من هنا“.
• الموقع الإلكتروني: يمكنك الدخول إلى الموقع الإلكتروني “من هنا“، والضغط على “نحتاج مساعدة” للتحدث مع خدمة عملاء الدعم الفني في سبل.

رابط البريد السعودي splonline.com.sa

البريد السعودي هو مؤسسة حكومية تقدم خدمات لوجستية بريدية متنوعة لكافة المواطنين والمقيمين على أراضي المملكة العربية السعودية، حيث يمكن للأفراد التسجيل في خدمة البريد السعودي مباشرةً “من هنا“.

وبهذا نصل بكم إلى ختام مقالنا مدة بقاء الشحنة في البريد السعودي، كما أوضحنا خدمات البريد السعودي، ونتقلنا لنوضح كيفية تجهيز الطرود للإرسال، وتطرقنا بالحديث عن شروط إرسال واستقبال الشحنة بالبريد السعودي، وتحدثنا أيضا عن رقم تتبع الشحنة في البريد السعودي، واختتمنا برابط البريد السعودي splonline.com.sa.