رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوي

يتوفّر رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوي والاستفسارات التي تُقدّم من المواطنين في المملكة العربيّة السعوديّة؛ حيث تحرص جميع الوزارات في الحكومة السعوديّة على توفير العديد من الطرق لتمكين المواطنين من التواصل معها؛ وذلك في إطار تقديم الخدمات بشكل مستمر، ويخصّص موقع المرجع هذا المقال للتعرّف على الرقم المجاني لتقديم الشكاوي إلى وزارة التجارة السعوديّة وبعض الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها التواصل مع الوزارة.

وزارة التجارة السعودية

تتلخص رؤية وزارة التجارة السعودية في الوصول إلى موقع ريادي لقطاع التجارة السعودي، وذلك في بيئة يسود فيها العدل والتحفيز، كما أنّ رسالة الوزارة هي حماية مصالح المستفيدين منها، وتعزيز قدرات قطاع التجارة من خلال تطوير سياسات وآليّات التنفيذ من أجل المساهمة في تحقيق التنمية الاقتصادية المستدامة، وتعمل وزارة التجارة على تحقيق عدد من الأهداف والتي من أهمها تعزيز ثقافة المتعاملين، وضمان استمرار توفر المخزون الاستراتيجي من السلع الأساسية والارتقاء بقطاعات التجزئة، وتطوير الممارسات التجارية. السليمة.[1]

خدمات وزارة التجارة السعودية

يقدم الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التجارة السعودية العديد من الخدمات التي يستطيع المواطن السعودية الاستفادة منها بعد التسجيل وإنشاء حساب على الموقع، ويمكننا ذكر أهم هذه الخدمات في النقاط التالية:

• إمكانية حجز اسم تجاري خاص بالشخص أو بالمنتجات التي يقدمها، بالإضافة إلى الاستعلام عن جميع الأسماء التجارية الموجودة لتفادي التشابه مع الأسماء التجارية الأخرى.
• إمكانية تعديل الاسم التجاري وتجديده، بالإضافة إلى خدمة عمل إفادة بالسجل التجاري أو استخراج عدم إفادة
• كما توفر وزارة التجارة السعودية خدمة إلكترونية يستطيع من خلالها العميل أن يقوم بترجمة عقد تأسيس شركة إلى اللغة الإنجليزية.
• خدمه شطب السجل التجاري الرئيسي أو الفرعي بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع وزارة التجارة.
• يمكن استخراج بدل فاقد لشهادة المنشأ التي تكون مفقودة أو تالفة.
• خدمة إلغاء شهادة المنشأ التي تمكن العملاء من تقديم طلب الإلكتروني يتم من خلاله إلغاء شهادة المنشأ المعتمدة.
• تعديل ترخيص مهنة استشارية، هي خدمة إلكترونية تمكن العميل من تقديم طلب من أجل التعديل على بيانات المكتب المهني.
• وخدمة استقبال بلاغ تجاري، هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي يستخدمها المواطنون السعوديون من أجل تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية، وهي الخدمة التي نتحدث عنها خلال هذا المقال.
• خدمة إصدار ترخيص مختبر مبدئي، وهي خدمة تم توفيرها لتقديم طلبات الحصول على التراخيص.
• خدمة تأسيس الشركات المساهمة، وهي الخدمة التي يستخدمها العملاء لتقديم طلب تأسيس شركة مساهمة جديدة أو تقديم طلب تحول مؤسسة إلى شركة مساهمة.

رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوي

قال وكيل وزارة التجارة الداخلية في المملكة العربية السعودية أنّ الوزارة تحرص على تعزيز الرقابة في الأسواق والمحلات التجارية والتأكد من سلامة المواد الغذائية والسلع الاستهلاكية، وأنها تتمتع بجودة عالية، بالإضافة إلى مطابقتها للمواصفات المعتمدة، وقد أصدر وزير التجارة والصناعة توجيهات لتخصيص رقم هاتف مجاني لتتمكن الوزارة من تلقي شكاوي المواطنين، وصرّح السيد وكيل الوزارة بأنّ الرقم المجاني لتقديم الشكاوي إلى وزارة التجارة هو 1900 وذلك من أجل الإبلاغ عن أي حالة غش أو مغالاة في الأسعار أو أي أماكن مشبوهة في أي مكان داخل المملكة العربية السعودية.[2]

الرقم الصحيح للتواصل مع وزارة التجارة

لقد تساءل أحد المستخدمين على موقع وزارة التجارة السعودية عن مدى عمل الرقم 920000667 في استقبال الاستفسارات، وكان الرد من قبل الوزارة أنّ هذا الرقم لا يعمل الآن، وأنّ الرقم المجاني الموحد للتواصل مع الوزارة هو 1900 فحسب، وهو مخصص لجميع الخدمات التي تُقدّم لقطاع الأعمال أو المستهلكين، كما يمكن لجميع عملاء الوزارة إتمام كافة المعاملات الخاصة بهم من خلال ذلك الرقم.

شاهد أيضًا: كيف اعرف أن الحساب موثق من وزارة التجارة

طريقة تقديم بلاغ مخالفة تجارية

توفر وزارة التجارة السعودية تطبيق بلاغ مخالفات تجارية حتى يتمكن المواطنون في المملكة العربية السعودية من تقديم البلاغ عن أي مخالفة تجارية بخطوات بسيطة على النحو التالي:

• تحميل تطبيق بلاغ مخالفة تجارية من أسفل هذا المقال.
• تسجيل الدخول إلى التطبيق عبر حساب المستخدم على موقع وزارة التجارة.
• الضغط على علامة (+) من أجل تقديم بلاغ جديد.
• تحديد نوع المخالفة المراد الإبلاغ عنها.
• تحديد مكان المحل المراد الإبلاغ عنه باستخدام الخريطة.
• كتابة بيانات المخالفة، وهي اسم المتجر، والنشاط الخاص به، واسم المنتج، ووصف المخالفة، ورفع المرفقات.
• الضغط على زر “التالي”.
• التأكد من البيانات التي تم إدخالها، ثم الضغط على زر إرسال البلاغ.
• وبهذه الخطوات قد تم تقديم البلاغ إلى الجهات المسؤولة، وسوف يتم الرد على المستخدم بتفاصيل البلاغ.

طريقة التسجيل في وزارة التجارة السعودية

لا يتم الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة التجارة السعودية إلا بالتسجيل وإنشاء حساب في موقع الوزارة، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:

• الذهاب إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية “من هنا“.
• الضغط على أيقونة “تسجيل الدخول” من القائمة العليا.
• الضغط على كلمة “تسجيل” من أسفل واجهة تسجيل الدخول.
• اختيار نوع المسجل، سواء كان مواطناً سعودياً، أو مقيماً في السعودية، أو من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي، أو من المستثمرين.
• سيتم الانتقال تلقائياً إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد؛ حيث يجب أن يمتلك المستخدم حساباً عليها.
• إدخال بيانات تسجيل الدخول في بوابة نفاذ.
• التحقق من الرسالة النصية التي تصل إلى رقم الجوال.
• إجراء التحقق من السياسات.
• الموافقة على الشروط والأحكام.
• بعد ذلك يتم العودة إلى موقع وزارة التجارة؛ حيث يمكن استخدام الحساب الجديد.

طرق التواصل مع وزارة التجارة السعودية

وكما قلنا، تحص جميع الوزارات في المملكة العربية السعودية على توفير أكثر من طريقة لتمكين المواطنين السعوديين من التواصل معها؛ ولذلك توفر وزارة التجارة السعودية المعلومات التالية للتواصل معها:

• تقع وزارة التجارة في طريق الملك عبد العزيز بالعاصمة السعودية الرياض.
• يمكن التواصل مع مقر الوزارة بالاتصال على الرقم: 294444
• الاتصال على رقم وزارة التجارة للشكاوي وهو: 1900.
• مراسلة البريد الإلكتروني: CS@mc.gov.sa
• التواصل عبر النموذج الاتصال “من هنا” ويتطلب إدخال البيانات التالية:
  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الجوال.
  • رقم الهوية.
  • تحديد سبب الاتصال.
  • الجهة المراد الإرسال إليها.
  • إدخال رمز التحقق المرئي، ثم الضغط على زر “إرسال”.

شاهد أيضًا: استعلام عن اسم تجاري وزارة التجارة السعودية

التواصل مع وزير التجارة السعودي

يحرص معالي وزير التجارة السعودي الدكتور ماجد بن عبد اللّٰه القصبي على التواصل مع المواطنين باستمرار ورعاية المصالح الخاصة بهم، وتلبية احتياجاتهم؛ ولذلك قام الدكتور ماجد بن عبد اللّٰه بتوفير الطرق التالية للتواصل معه:

• مراسلة البريد الإلكتروني: minister@mc.gov.sa للتواصل مع معالي الوزير.
• التواصل مع معالي الوزير من خلال حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر “من هنا“.

تحميل تطبيق بلاغ مخالفة تجارية

يتوفر تطبيق بلاغ مخالفة تجارية من وزارة التجارة السعودية على متجر جوجل بلاي أو متجر آب ستور؛ حيث يتيح تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية من خلال الهاتف المحمول وكافة الأجهزة اللوحية، كما يوفر التطبيق إمكانية رفع صورة للمخالفة وتحديد مكان أو محل وقوع المخالفة بشكل مباشر، بالإضافة إلى إمكانية الاطلاع على البلاغ ومعرفة التفاصيل الخاصة به، ويتيح التطبيق عرض إعلانات الاستدعاءات والحملات التي تطلبها وزارة التجارة السعودية، ومشاهدة جميع الأخبار التي تخص المستهلكين.

• يمكن تحميل تطبيق بلاغ مخالفة تجارية على هواتف الأندرويد “من هنا“.
• يمكن تحميل تطبيق بلاغ مخالفة تجارية على هواتف الاّيفون “من هنا“.

رابط تقديم شكوى لوزارة التجارة mc.gov.sa

تتوفر أيضاً إمكانية تقديم شكوى تجارية من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التجارة السعودية؛ حيث يستطيع العميل شرح الشكوى الخاصة به ويتم تنفيذ هذه الخدمة من خلال الخطوات التالية:

• الذهاب إلى رابط تقديم شكوى لوزارة التجارة السعودية “من هنا“.
• النزول إلى نموذج التواصل.
• إدخال البريد الإلكتروني للمستخدم.
• إدخال رقم الجوال.
• كتابة رقم الهوية الوطنية.
• تحديد سبب الاتصال “شكوى” من القائمة المنسدلة.
• اختيار الجهة المراد الإرسال إليها من القائمة المنسدلة.
• كتابة نص الرسالة.
• إدخال رمز التحقق من الاستخدام البشري.
• الضغط على زر “إرسال” بعد الانتهاء.

يُستخدم رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوي وطرح الاستفسارات من قبل المواطنين السعوديين أو المقيمين في المملكة العربية السعودية؛ حيث قدمت وزارة التجارة السعودية هذا الرقم للإبلاغ عن أي مخالفات يتعرّف عليها المواطن السعودي، وذلك في سبيل جهود الوزارة لضبط حركة التجارة والأسواق وتحقيق العدالة ومنع الغش التجاري.