المرجع الموثوق للقارئ العربي

خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل

تمّ تقديم خدمة خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل ليتمكّن عُملاء الشّركة من معرفة جميع مُكالماتهم عندما يكون الهاتف مُغلقًا أو خارج نطاق الاتّصال مع الشبكة، ويُساعدنا موقع المرجع في معرفة طريقة تفعيل خدمة موجود لشرائح اتّصالات شركة موبايلي عندما يكون الهاتف مُقفلًا مع ذكر خطوات تفعيل خدمة موجود إذا كان الجوّال مفتوحًا ايضًا.

نبذة مختصرة عن شركة موبايلي

تأسّست شركة موبايلي عام 1425هـ الموافق 2004م، وتمتلك شركة اتّصالات الإمارات النّسبة الأكبر من أسهم موبايلي في الوقت الرّاهن، وهي واحدة من الشّركات التي تعمل على تقديم حلول الاتّصالات والانترنت داخل حدود المملكة العربيّة السّعوديّة إلى جانب شركة الاتّصالات السّعوديّة المعروفة باسم STC وشركة زين، وبدأت موبايلي بتوفير شبكات الجيل الخامس في المملكة عام 2019م.[1]

اقرأ أيضًا: باقات موبايلي مسبقة الدفع 75 طريقة الاشتراك والمميزات

خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل

تهدف خدمة موجود موبايلي إذا كان الهاتف مُقفلًا إلى تعريف العُملاء بجميع المُكالمات الفائتة التي لم يتمكّنوا من معرفتها، وهي إحدى الخَدمات المُقدّمة من شركة موبايلي مجّانًا، وفيما يأتي بعضًا من تفاصيل تفعيل هذه الخدمة وإلغاء تفعيلها.

تفعيل خدمة موجود موبايلي إذا كان الهاتف مغلق

يتمّ تفعيل خدمة موجود موبايلي إذا كان الهاتف مُغلقًا كما يأتي:[2]

  • الانتقال إلى واجهة الاتّصال من الهاتف الجوّال.
  • إدخال الرّمز **62*1431# بداية من النّجمة.
  • النّقر على زرّ الاتّصال بعد إدخال الرّمز.
  • الانتظار حتّى وصول إشعار تفعيل الخدمة.

خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل

كيفية إلغاء خدمة موجود موبايلي

لا بُدّ من اتّباع الخطوات الآتية لإلغاء خدمة موجود موبايلي والجوّال مغلق:

  • فتح قفل الجوّال والانتقال إلى واجهة الاتّصال.
  • إدخال الرّمز ##62#‬ باستخدام لوحة الأرقام.
  • الضّغط على الاتّصال وانتظار إشعار إلغاء الخدمة.

شاهد أيضًا: رابط التسجيل في وظائف موبايلي عن بعد 2021

رقم خدمة موجود موبايلي إذا كان الجوال مقفل

يُمكن لجميع عُملاء شركة موبايلي من المُقيمين والمواطنين وزُوّار المملكة العربيّة السّعوديّة تفعيل خدمة موجود للإشعار بالمُكالمات الفائتة عن طريق الاتّصال بالرّقم **62*1431# بداية من النّجمة وانتهاءً برمز الشّبّاك، بينما يتمّ إلغاء هذه الخدمة المجانيّة من خلال الاتّصال على الرّمز ##62# باية من المُربّعين وانتهاء بالمربّع الأخير.

خدمة موجود موبايلي إذا كان الجوال مفتوح

يستطيع عُملاء موبايلي تفعيل خدمة موجود دون الحاجة إلى إغلاق الجوّال أو تحويله إلى وضع الطّيران، وذلك بالاعتماد على خدمة تحويل المُكالمات إلى رقم الخدمة المُخصّص من قبل الشّركة، وفيما يأتي خطوات تفعيل موجود موبايلي والجوّال شغّال.

طريقة تفعيل خدمة موجود موبايلي والجوال مفتوح

نستطيع تفعيل خدمة موجود موبايلي بدون إغلاق الجوّال كما يأتي:

  • الذّهاب إلى واجهة الاتّصال من الجوّال.
  • إدخال الرّمز #1431*21** بداية من النّجمة.
  • الضّغط على اتّصال لتفعيل الخدمة المطلوبة.

رمز الغاء خدمة موجود موبايلي والجوال شغال

ينبغي على عُملاء موبايلي استخدام الرّمز ##21# عند الرّغبة في إلغاء تحويل خدمة موجود موبايلي والجوّال شغّال، وفيما يأتي خطوات إلغاء هذه الخدمة من الجوّال.

طريقة إلغاء خدمة موجود موبايلي والجوال شغال

يمكننا اتّباع الآتي لإلغاء موجود من رقمي موبايلي والجوّال شغّال:

  • الانتقال إلى واجهة الاتّصال.
  • كتابة الرّمز ##21# باستخدام لوحة الأرقام.
  • الضّغط على زرّ الاتّصال بعد كتابة الرّمز.
  • الانتظار حتّى وصول رسالة إشعار بإلغاء الخدمة.

خطوات تحويل مكالمات موبايلي إلى مغلق

فيما يأتي خطوات تحويل مُكالمات موبايلي إلى مُغلق:

  • كتابة الرّمز #1431*21** في واجهة الاتّصال.
  • الضّغط على أيقونة الاتّصال من الجوّال.
  • انتظار وصول رسالة تؤكّد تفعيل الخدمة.

كيفية تحويل الجوال مقفل من موبايلي إلى رقم آخر

يقوم عُملاء موبايلي باتّباع الخطوات الآتية لتحويل مُكالمات الجوّال المُقفل إلى رقم آخر:

  • الانتقال إلى واجهة الاتّصال من الجوّال الطلوب.
  • كتابة الرّمز #رقم الهاتف الآخر**62* بداية من النّجمة.
  • الضّغط على زرّ الاتّصال لتفعيل الخدمة.

خطوات تحويل مكالمات موبايلي على رقم آخر بعض عدة رنات

فيما يأتي طريقة تحويل المُكالمات من موبايلي إلى رقم آخر بعد بضعة رنّات:

  • كتابة الرّمز #الرّقم الآخر**61* في واجهة الاتّصال.
  • الضّغط على زرّ الاتّصال بعد التّحقّق من الرّقم.
  • الانتظار حتّى تلقّي رسالة تُفيد تأكيد الخدمة.

شاهد أيضًا: معرفة رقم الجوال عن طريق السجل المدني موبايلي 1443

طريقة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي

تختلف طريقة إلغاء تحويل المُكالمات من موبايلي نتيجة لاختلاف خدمات التّحويل التي تُقدّمها الشّركة، ويضمّ الجدول الآتي طريقة إلغاء تحويل مُكالمات موبايلي.

الخدمة طريقة الإلغاء
‫تحويل جميع المكالمات‬ الاتّصال على الرّمز ##21# من الجوّال
‫التّحويل عند انشغال الخط‬ّ الاتّصال على الرّمز ##67# من الجوّال
‫التّحويل في حال الإغلاق أو التّواجد خارج نطاق التّغطية‬ الاتّصال على الرّمز ##62# من الجوّال
‫التّحويل بعد بضع رنّات‬ الاتّصال على الرّمز ##61# من الجوّال

جدول أكواد تحويل المكالمات في موبايلي

يحتوي الجدول الآتي على جميع أكواد تحويل المُكالمات من موبايلي:

الخدمة كود التّفعيل كود الإلغاء
‫تحويل جميع المكالمات‬ **21* الرقم # ##21#
‫التّحويل عند انشغال الخط‬ّ **67* الرقم # ##67#
‫التّحويل في حال الإغلاق أو التّواجد خارج نطاق التّغطية‬ **62* الرقم # ##62#
‫التّحويل بعد بضع رنّات‬ **61* الرقم # ##61#

مميزات خدمة موجود موبايلي

تتمتّع خدمة موجود من شركة موبايلي بالمُميّزات الآتية:

  • سهولة الاشتراك والإلغاء: يُمكن لجميع عُملاء شركة موبايلي في المملكة الاشتراك في خدمة موجود وإلغائها من خلال الهاتف المحمول ودون الحاجة إلى استخدام أيّ من التّطبيقات أو مواقع الانترنت أو زيارة فروع الشركة المُنتشرة في السّعووديّة.
  • توفير عدّة خيارات: تُقدّم موبايلي العديد من الخيارات في خدمة موجود؛ حيث يستطيع العُملاء تحويل المُكالمات إلى رقم موجود 1431 عند انشغال الخطّ أو في حالة كان خارج التّغطية بالإضافة إلى التّحويل بعد بضعة رنّات أيضًا.
  • الاشتراك المجانيّ: تُقدّم شركة موبايلي خدمة موجود بشكل مجّانيّ لجميع العُملاء ودون استيفاء أيّة رسوم على هذه الخدمة في حين تقوم بعض الشّركات الأخرى في المملكة العربيّة السّعوديّة باستيفاء رسوم شهريّة عند الرّغبة في الاشتراك بهذه الخدمة.
  • معرفة المُكالمات الفائتة: يتلقّى العُملاء إشعارات بجميع المُكالمات الفائتة عند تفعيل خدمة موجود موبايلي، وهو ما يُساعدهم في معرفة المُكالمات المُهمّة سواء كانت للعمل أو الحياة الشخصيّة، وذلك لمُعاودة الاتّصال وضمان عدم فوات هذه المُكالمات بشكل تامّ.

شاهد أيضًا: كيفية تفعيل نت موبايلي مسبق الدفع ، عروض موبايلي نت لا محدود مسبق الدفع

خدمة عملاء تحويل موجود موبايلي

يُمكن للعُملاء التّواصل مع فريق خدمة موبايلي في السّعوديّة للحصول على الدّعم الفنيّ المُناسب حول خمة موجود للإشعار بالمُكالمات الفائتة، ويُمكن التحدّث إلى فريق الخدمة عن طريق رقم الهاتف 1100 من داخل الشّبكة، كما نستطيع التّواصل مع موظّف الخدمة من خلال حساب رعاية العُملاء على تويتر “من هنا” أيضًا، ويُفضّل بعض العُملاء التّواصل عن طريق النّموذج الإلكترونيّ باتّباع الخطوات الآتية:

  • الذّهاب إلى نموذج التّواصل “من هنا” مباشرة.
  • كتابة الاسم الأوّل واسم العائلة للمُستفيد.
  • إدخال رقم الموبايل ثمّ إدخال الرّقم البديل.
  • كتابة عنوان البريد الإلكترونيّ في الحقل المُخصّص.
  • تحديد خدمات موبايلي من قائمة الاستفسار.
  • إضافة موضوع الرّسالة الذي يتعلّق بخدمة موجود.
  • كتابة الرّسالة ثمّ إرفاق الملفّات عند الحاجة.
  • الضّغط على زرّ إرسال الاستفسار عند الانتهاء.
  • الانتظار حتّى تلقّي الدّعم من قبل الموظّف المُختصّ.

نستطيع تفعيل خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل عن طريق الاتّصال على الرّقم **62*1431# بداية من النّجمة وانتهاءً بالمربّع، كما تعمل شركة موبايلي على تقديم العديد من خيارات تحويل المُكالمات بما فيها خدمة التّحويل عندما يكون الجوّال خارج نطاق التّغطية، وتُمكن الاستفادة من هذه الخدمة لتلقّي المُكالمات إذا كان الجوّال مُقفلًا بدلًا من تلقّي الإشعارات عند تشغيله.

المراجع

  1. mobily.com.sa , نظرة عامة , 15/10/2021
  2. mobily.com.sa , ‫الإشعار بالمكالمات الفائتة‬ , 15/10/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *