حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل من الأمور التي يواجهها عدد من الناس على تطبيق اعتمرنا المخصص للحجز على العمرة في بيت الله الحرام، حيث إنه يرغب العديد من الناس أن بزيارة بيت الله الحرام أو المسجد النبوي الشريف والصلاة فيه، إلا أن تطبيق اعتمرنا لا يعمل عندهم من أجل حجز العمرة أو الزيارة التي يريدونها، ومن هذا المنطلق يهتم موقع المرجع بتعريفنا على الطريقة التي يتم من خلالها حل مشكلة التطبيق لا يعمل على الهاتف والانتقال لشرح بعض المشاكل الأخرى في التطبيق.

وزارة الحج والعمرة اعتمرنا

أكدت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية على أهمية أخذ تصريح مخصص لأداء العمرة أو من أجل الصلاة في المسجد النبوي الشريف عن طريق أحد التطبيقات المخصصة من أجل الحجز، وهي تطبيق توكلنا وتطبيق اعتمرنا، حيث يمكن من خلال التسجيل في أحد البرنامجين القيام بحجز مسبق للمسلم عن طريق حساب المستخدم الخاص به، أو عن طريق الدخول مع صاحب حساب آخر كمرافق.[1]

شاهد أيضًا: أوقات العمرة في تطبيق اعتمرنا 1443 الاستعلام عن مواعيد اداء العمرة

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

يواجه بعض الناس في بعض الأحيان عددًا من المشاكل أثناء استخدام تطبيق اعتمرنا، حيث إنهقد لا يعمل على الجهاز نهائيًا، ولكن يمكن حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الانتقال إلى إعدادات الهاتف.
• النقر على مدير التطبيقات.
• اختيار تطبيق اعتمرنا، ثم القيام بمسح بيانات التطبيق.
• إلغاء تثبيت تطبيق اعتمرنا على الهاتف المحمول.
• الحصول على أحدث نسخة من تطبيق اعتمرنا من أجل هواتف الاندرويد عبر الرابط المباشر “من هنا“.
• تحميل آخر إصدار من تطبيق اعتمرنا المخصص لهواتف الايفون من خلال الرابط مباشرة “من هنا“.
• تشغيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
• في حال استمرار المشكلة وعدم عمل التطبيق يمكن محاولة تشغيله في وقت لاحق.

أسباب مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

لم تحدد وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية أي سبب لعدم عمل التطبيق، إلا أن بعض المستخدمين أورد أن المشكلة من الممكن أن تعود لسببين بشكل أساسي وهما كما يأتي:

• عدم تنزيل المستخدم للنسخة الأخيرة من تطبيق اعتمرنا على الهاتف المحمول، ذلك من الممكن أن يسبب بعض الأخطاء التي يمكن أن تعيق المستخدم من تشغيل التطبيق بالشكل الصحيح.
• من الممكن أن تكون المشكلة بسبب الضغط الكبير على التطبيق، لذلك يمكن أن نجرب تشغيله في وقت لاحق.

شاهد أيضًا: شروط العمرة في تطبيق اعتمرنا 1443

تحديث تطبيق اعتمرنا

تطبيق اعتمرنا هو تطبيق يتم من خلاله الحصول على التصاريح الواجب توافرها من أجل إجراء العمرة أو الدخول إلى الحرمين الشريفين، حيث إنهمن أجل تسهيل عملية الدخول إلى الحرمين الشريفين للصلاة أو من أجل العمرة قامت وزارة الحج والعمرة بإطلاق تطبيق اعتمرنا وتطبيق توكلنا من أجل حجز مكان في الحرمين الشرفين مع مراعاة القدرة الاستيعابية للمكان.

تحديث تطبيق اعتمرنا للاندرويد

يمكن الحصول على آخر نسخة من تطبيق اعتمرنا المخصص من أجل الحصول على تصاريح الدخول إلى الحرمين الشريفين عن طريق المتجر الرسمي للأندرويد وهو جوجل بلاي، أو من خلال النقر على الرابط المباشر “من هنا“، هو تطبيق مجاني وخفيف على الهاتف، حيث يعمل على أنظمة الاندرويد 7.0 والأحدث منه.[2]

تحديث تطبيق اعتمرنا للايفون

يرغب العديد من مستخدمي الايفون بالحصول على آخر نسخة من تطبيق العمرة “اعتمرنا” الذي أطلقته وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية بهدف تسهيل وتنظيم عملية العمرة والدخل إلى الحرمين الشريفين من خلال الحصول على تصاريح الدخول بشكل إلكتروني، ويتم ذلك من خلال تحميله من متجر أبل الرسمي، أو عن طريق الرابط مباشرة “من هنا“.[3]

شاهد أيضًا: طريقة حجز تصريح عمرة من توكلنا أو اعتمرنا 1443 وشروط إستخراج التصاريح

خطأ ١٠١ في تطبيق اعتمرنا

بعد التعرف على حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل لابد من الانتقال إلى الحديث عن الخطأ 101 في تطبيق اعتمرنا، وهو عبارة عن رسالة خطأ في مضمونها “خطأ 101” تظهر للمستخدم وتمنعه من متابعة استعمال التطبيق، وذلك بسبب الضغط الكبير على الخوادم في التطبيق، حيث نها لا تتحمل العدد الذي يدخل من أجل حجز الأماكن في الحرمين الشريفين، ويمكن تجنب المشكلة من خلال إعادة تشغيل التطبيق لعدد من المحاولات، وفي حال استمرار المشكلة يتم إعادة تشغيل الهاتف والمحاولة في وقت لاحق بحيث يكون الضغط قد انخفض على الخوادم الخاصة بالبرنامج.

شاهد أيضًا: كيف الغي تصريح العمرة من توكلنا 2022