المرجع الموثوق للقارئ العربي

رابط وخطوات تقديم شكوى التامينات الاجتماعية 1443

كتابة : دينا الشريف

يعد رابط وخطوات تقديم شكوى التامينات الاجتماعية 1443، أحد الروابط الهامة التي توفرها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية للمواطنين والمقيمين على أراضي المملكة العربية السعودية، لكي توفر عليهم الوقت والجهد عند إرسال شكواهم، حيث تعد خدمة الشكوى واحدة من الخدمات الإلكترونية المميزة التي توفرها المؤسسة، ومن خلال موقع المرجع سوف نتحدث عن كيفية تقديم شكوى في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، مع الإشارة إلى كيفية التسجيل في التأمينات الاجتماعية وكافة المعلومات المهمة الأخرى ذات العلاقة.

المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

التأمينات الاجتماعية هي واحدة من أهم المؤسسات الحكوميّة في المملكة العربية السعودية، وتمّ تأسيسها بموجب مرسوم ملكي عام 1389هـ الموافق لعام 1969م بهدف تقديم خدمات الدعم وخدمات التأمين في القطاع العام والخاص والمتقاعدين وغيرهم من الفئات المستحقة والحصول على مبالغ معينة وفقًا لشروط وضعتها المؤسسة عبر موقعها الإلكتروني، حيث تقوم المؤسسة كل شهر باستقطاع جزء من راتب العامل في المملكة لسداده في التأمينات الاجتماعية، كما أتاح للعاملين في القطاعات المختلفة الاشتراك عبر موقعها الإلكتروني الرسمي. ويأتي ذلك سعيًا منها للوصول إلى نظام للشمول الكامل فيما يخص أعمال مؤسّسة التأمينات الاجتماعيّة.[1]

تقديم شكوى التامينات الاجتماعية

خدمة تقديم الشكوى، هي خدمة إلكترونية تقدمها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تمكن المشترك أو صاحب العمل من تقديم شكوى على المؤسسة فيما يتعلق بتأخر إنجاز معاملة، أو شكوى عامة عن خدمات المؤسسة. علمًا بأن *الشكوى لا تشمل حالات التسجيل غير الحقيقي أو الاستبعاد بعد ترك العمل، وتحتوي خدمة الشكوى في التأمينات الاجتماعية بالعديد من المزايا، والتي تبرز فيما يأتي:
  • هي خدمة مجانية بالكامل، لا تحتاج إلى دفع رسوم.
  • تخفف الازدحام في فروع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
  • توفير الوقت والجهد.
  • يتم استخدامها من قِبل كافة المواطنين والمقيمين في المملكة (موظفين، وأصحاب أعمال).
  • يتم تنفيذ الخدمة في غضون 24 ساعة.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف اني مسجل في التأمينات برقم الهوية

طريقة شكوى التامينات الاجتماعية

يمكن تقديم شكوى التأمينات الاجتماعية من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالتأمينات الاجتماعية، واتباع الخطوات الآتية:

  • زيارة الموقع الإلكتروني للتأمينات الاجتماعية مباشرةً “من هنا“.
  • النقر على تبويب تواصل معنا من الواجهة الرئيسية.
  • سيتم الانتقال إلى صفحة التواصل.
  • اختيار السبب تقديم شكوى من القائمة المنسدلة.
  • النقر على تقديم الطلب، مثلما موضح في الصورة أدناه.

طريقة شكوى التامينات الاجتماعية

  • إدخال البيانات المطلوبة، وتشمل:
    • الاسم الثلاثي.
    • رقم الهوية الوطنية، أو رقم الإقامة.
    • رقم الجوال.
    • البريد الإلكتروني.
    • اختيار لمن تود تقديم شكوى عليه.
    • كتابة تفاصيل الشكوى.
    • رفع ملف “لدعم طلبك، مع العلم أنه تستطيع رفع خمس ملفات كحد أقصى بصيغة (pdf, .png, .jpg, .jpeg) فقط، ولا يتعدى حجم كل منها اثنين ميجا بايت.
    • إدخال رمز التحقق.
    • الضغط (إكمال الطلب) ليتم الرد في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.

طريقة شكوى التامينات الاجتماعية

خدمات التواصل الإلكتروني مع التأمينات الاجتماعية

تقدم المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية العديد من خدمات التواصل الإلكتروني مثل، “خدمات الاعتراض، الاستفسار، الالتماس، الاقتراحات، الزيارة الافتراضية، خدمة المواعيد” من خلالها عبر اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية “من هنا“.
  • الانتقال إلى تبويب تواصل معنا.
  • اختيار نوع الطلب، مثلما موضح أدناه.

خدمات التواصل الإلكتروني مع التأمينات الاجتماعية

  • اتباع التعليمات، وملء البيانات اللازمة لإرسال الطلب.
  • سيتم الرد عليك في خلال 24 ساعة.

التسجيل في التأمينات الاجتماعية

شددّت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية على أن التسجيل في نظام التأمينات الاجتماعية ضرورة إلزامية، حيث يجب على أصحاب الأعمال تسجيل العامل في نظام التأمينات الاجتماعية عند بدء الموظف واستلامه للعمل، وألا يتأخر صاحب العمل في التسجيل عن منتصف الشهر التالي لاستلام العمل، لكي لا يتم إصدار مخالفة ضده ويخضع صاحب العمل لدفع الغرامات المفروضة من قِبل المؤسسة. وذلك من أجل الحفاظ على حقوق الموظفين والحصول على المنافع التأمينية.

طريقة التسجيل في التأمينات الاجتماعية

تتيح المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية التسجيل إلكترونيًا، من خلال اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

  • الدخول على موقع التأمينات الاجتماعية “من هنا“.
  • الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
  • الضّغط على تسجيل من تبويب مشترك.
  • تحديد الجنسيّة ثمّ إدخال البيانات المطلوبة، وهي:
    • رقم الهوية.
    • كلمة المرور.
    • تأكيد كلمة المرور.
    • رمز التحقق.
    • الموافقة على الإقرار ثمّ الضّغط على أكمل.
  • اتّباع التعليمات للتأكيد من صحة البيانات.
  • والمتابعة لاستكمال التسجيل.

اقرأ أيضًارابط تسجيل دخول التأمينات الاجتماعية gosi.gov

تسجيل الدخول التأمينات الاجتماعية

يجب تسجيل الدخول للقيام بأي خدمة يوفرها الموقع الإلكتروني التابع للتأمينات الاجتماعية، ويمكنك ذلك عبر اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

  • الدخول على موقع التأمينات مباشرةً “من هنا“.
  • الضّغط على زرّ تسجيل الدخول.
  • كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • كتابة رمز التحقّق الذي يظهر في الصورة أمامك.
  • النّقر على أيقونة تسجيل الدّخول.

تسجيل الدخول التأمينات الاجتماعية

طريقة الاستعلام عن التأمينات الاجتماعية

يتم الاستعلام عن التأمينات الاجتماعية الخاصة من خلال الموقع الإلكتروني من خلال اتباع الخطوات الآتية:

  • الدخول على موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السُّعُودية “من هنا“.
  • تسجيل الدخول في حساب المستفيد.
  • الضغط على الخِدْمَات الإلكترونية الموجود أعلى الصفحة الرئيسة للبوابة.
  • الضغط على “التحقق من الاشتراك”.
  • النقر على “خدمة التأمين أون لاين”.
  • كتالة البيانات المطلوبة.
  • الضغط “استعلام”.
  • سيتم ظهور كافة المعلومات الخاصة بالمستعلم.
  • طريق حجز موعد التأمينات الاجتماعية>

اقرأ أيضًا: نسبة خصم التأمينات الاجتماعية لغير السعوديين والسعوديين

فروع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

يمكن معرفة مواقع الفروع ومراكز خدمة العملاء بكل منطقة من مناطق المملكة عن طريق اختيار أقرب مدينة لكم وكذلك معرفة بيانات الفرع أو مركز خدمة العملاء، وذلك عبر اتباع ما يأتي من خطوات:

  • الدخول إلى صفحة فروع المؤسسة “من هنا“.
  • اختيار الفرع الذي تود الذهاب إليه من القائمة المنسدلة.
  • النقر على تحديث الخريطة.
  • سيظهر لك خريطة الفرع الذي تود زيارته.
فروع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

حجز موعد في التأمينات الاجتماعية

توفر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة حجز المواعيد لزيارة التّأمينات الاجتماعيّة عبر الخطوات التالية، حيث أنه لا يُسمح بزيارة أيّ من فروع التّأمينات دون حجز موعد مُسبق من قبل العميل:

  • الدخول إلى موقع التّأمينات “من هنا” مباشرة.
  • الانتقال إلى الخدمات العامّة.
  • الضّغط على أيقونة احجز الآن.
  • اختيار حجز موعد زيارة فرع المؤسّسة.
  • كتابة الاسم كاملًا.
  • تحديد نوع الهويّة من القائمة المُنسدلة.
  • إدخال رقم الهويّة.
  • كتابة رقم الجوّال.
  • كتابة عنوان البريد الإلكترونيّ للمُستفيد.
  • اختيار المكتب، وتحديد الخدمة.
  • تحديد التّاريخ من التقويم.
  • تحديد الموعد المُناسب للزيارة.
  • إدخال الرّمز ثمّ النّقر على تحقّق.
  • استكمال التّعليمات لتأكيد حجز الموعد.

اقرأ أيضًاشروط التقاعد المبكر في التأمينات الاجتماعية 1443

تطبيق تأميناتي

أطلقت المؤسسة العامة للتأمينات في المملكة العربيّة السعوديّة تطبيق تأميناتي، ويمكن تحميل التطبيق من متجر جوجل “من هنا“، ومتجر آبل “من هنا“، حيث تُمكّن المستفيدين من خلاله استخدام كافة الخدمات الإلكترونية التي توفرها المؤسسة والتي تتمثل في:

  • استعراض تفاصيل العمل.
  • تتبع الأجور.
  • استعراض تفاصيل معلومات المعاش.
  • إصدار وتحميل شهادة بمقدار المعاش.
  • استعراض بيانات الملف الشخصي.
  • رفع بلاغ للدعم الفني.
  • إدخال شكوى جديدة.
  • استعراض ومتابعة شكوى.
  • تحديث رقم الجوال.
  • استعراض قائمة فروع المؤسسة وأرقام التواصل.

طرق التواصل مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

تتيح المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية العديد من طرق التواصل للاستفسارات وتقديم الشكاوى، ومن بينها:

  • المقرّ الرئيسيّ: يقع المقرّ الرئيسيّ للتأمينات على شارع الملك سعود إلى جنوب المستشفى العسكري في مدينة الرياض، ويمكن زيارة المقر في ساعات العمل الرسمية من الساعة 08:00 صباحًا وحتى الساعة 04:00 مساءً.
  • الهاتف المجاني: يُمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم المجاني 8001243344.
    • رقم الهاتف: يمكنك التواصل من خلال رقم الهاتف 966118087777+.
    • رقم الفاكس: يمكنك التواصل بالفاكس من خلال رقم 966112668900+.

مواقع التواصل الاجتماعي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

كما تتيح المؤسسة خدمة التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بها من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الرسمية، وهم كما يأتي:

  • صفحة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على فيسبوك: “مِن هنا“.
  • حساب المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر منصة تويتر: “مِن هنا“.
  • صفحة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر موقع لينكد: “مِن هنا“.

رابط تقديم شكوى التامينات الاجتماعية

يمكن الانتقال إلى رابط تقديم شكوى التأمينات الاجتماعية مباشرةً “من هنا” وتسجيل الدخول، واتباع خطوات تقديم الشكوى التي أوضحناها سلفًا، ليتم الرد على شكواكم في خلال 24 ساعة من موعد تقديم الطلب.

وفي الختام نكون قد أوضحنا لكم رابط وخطوات تقديم شكوى التامينات الاجتماعية 1443، وذكرنا أيضًا خدمات التواصل الإلكتروني مع التأمينات الاجتماعية، وانتقلنا لنوضح التسجيل في التأمينات الاجتماعية، وطريقة الاستعلام عن التأمينات الاجتماعية، وتطرقنا بالحديث عن خدمة حجز موعد التأمينات الاجتماعية، وعرضنا طرق التواصل مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ومواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

المراجع

  1. gosi.gov.sa , التأمينات الاجتماعية , 30/12/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.