رقم خدمة عملاء زين الكويت وطرق للتحدث مع خدمة عملاء زين الكويت

تمّ تقديم رقم خدمة عملاء زين الكويت لتزويد المشتركين بالدّعم الفنيّ على مدار الساعة، كما عملت الشركة على توفير الكثير من الطرق التي يمكن استخدامها للتواصل مع فريق الخدمة محليّاً ودوليّاً، ومنها: التواصل من خلال عنوان البريد الإلكترونيّ أو عن طريق مواقع التواصل الاجتماعيّ، ويشير موقع المرجع إلى أبرز هذه الطرق مع ذكر رقم خدمة العملاء المحليّ والدوليّ للشركة.

شركة زين الكويت

يقع المقرّ الرئيسيّ لشركة زين في مدينة العاصمة الكويتيّة، وهي واحدة من الشركات التي تعمل على تقديم حلول الاتّصالات إلى عملائها منذ عام 1983م، كما أنّها أوّل شركة توفّر هذه الخدمة في منطقة الشرق الأوسط؛ حيث تقوم زين بتوفير خدماتها في كلّ من الكويت والسعوديّة والبحرين والأردن والعراق ولبنان وجنوب السودان خلال الوقت الراهن.

اقرأ أيضًا: كيفية دفع مخالفات المرور في الكويت للافراد

خدمات شركة زين الكويت

هناك الكثير من الخدمات التي يتمّ توفيرها لعملاء زين الكويت، وفيما يأتي بعضاً منها:

• خدمة الاستقطاع التلقائيّ: يستفيد العملاء من هذه الخدمة لاستقطاع فواتيرهم الشهريّة من خلال الحسابات المصرفيّة تلقائيّاً ودون تكبّد عناء دفع الفواتير.
• خدمة التجوال: تمّ تقديم هذه الخدمة إلى عملاء زين الذين يرغبون في السفر خارج الحدود الكويتيّة، وذلك ليتمكّنوا من إجراء المكالمات الدوليّة واستقبالها بأسعار معقولة.
• خدمة البطاقة المدنيّة: تعمل هذه الخدمة على تزويد المستفيد من المعلومات التي تتعلّق بالبطاقة المدنيّة، وتقتصر هذه المعلومات على تفاصيل التجديد والاستعلام عن صلاحيّة البطاقة وجاهزيّتها فحسب.
• خدمة البريد الصوتيّ: تساعدنا هذه الخدمة على تلقّي الإشعارات ومعرفة المعلومات المهمّة عندما يحاول الآخرون الاتّصال معنا في أوقات غير ملائمة أو عندما يكون الهاتف خارج نطاق الاتّصال.
• خدمة نقل الأرقام: يقوم عملاء زين بالاستفادة من خدمة نقل الأرقام لتغيير مزوّد خدمة الاتّصالات مع المحافظة على رقم الشريحة دون تغيير.
• خدمة وزارة الداخليّة: تحرص هذه الخدمة على تزويد العميل بالعديد من الإشعارات التي ترتبط بخدمات وزارة الداخليّة ومخالفتها، ومنها: مخالفات المرور وانتهاء جواز السفر.

اقرأ أيضًا: رابط الاستعلام برقم القضية الالي الكويت

رقم خدمة عملاء زين الكويت

تقوم شركة زين الكويت بالإجابة على جميع الاستفسارات والأسئلة عبر رقم خدمة العملاء 107 من داخل الشبكة مباشرة، وذلك لمساعدة جميع المشتركين في توفير الدّعم الفنّي عند الحاجة إلى ذلك دون الحاجة إلى زيارة أيّ من فروع الشركة المنتشرة داخل جميع المحافظات.[1]

أرقام خدمة عملاء زين من خارج الدولة

يستطيع جميع عملاء شركة زين الكويت التّواصل مع الشركة من خلال الرقم 0096597107107 عند التواجد خارج الأراضي الكويتيّة، وذلك من أجل التحدّث مع موظّفي الخدمة وطرح جميع الأسئلة والاستفسارات التي يردون معرفة تفاصيلها إضافة إلى تقديم الدّعم المناسب.

رقم خدمة عملاء زين واتساب في الكويت

على الرغم من وجود العديد من الشركات التي تتواصل مع عملائها عبر تطبيق الواتساب الذي يُعدّ أشهار تطبيقات التواصل الاجتماعيّ في مختلف أنحاء العالم إلّا أنّ شركة زين الكويت لم تعمل على تقديم هذه الميّزة بعد، ولا بدّ من التّواصل عبر رقم الهاتف أو من خلال شبكات التواصل الأخرى عند الرّغبة في التحدّث إلى موظّفي خدمة عملاء زين.

طرق للتحدث مع خدمة عملاء زين الكويت

هناك العديد من الطرق التي يمكن اتّباعها للتحدّث مع موظّفي خدمة عملاء زين الكويت، وفيما يأتي بعضاً من أبرزها:

• موقع تويتر: قامت شركة زين الكويت بالانضمام إلى تويتر عام 2010م ووصل عدد متابعيها إلى أكثر من 540 ألف متابع، ويمكننا الانتقال إلى حساب زين الكويت على تويتر “من هنا” مباشرة للتواصل مع خدمة العملاء.
• البريد الإلكترونيّ: يفضّل كثير من العملاء التوصّل مع فريق الخدمة عبر البريد الإلكترونيّ cust_care@kw.zain.com للاحتفاظ بمعلومات الدّعم واستعادتها عند الحاجة مع ضمان عدم ضياعها.
• موقع الفيسبوك: تجيب شركة زين الكويت على جميع الأسئلة التي يطرحها العملاء عبر حسابها الرسميّ على فيسبوك، ويمكننا الذهاب إلى هذا الحساب “من هنا” بشكل مباشر.
• نموذج التواصل: يتواصل العديد من عملاء شركة زين مع موظّفي خدمة العملاء من خلال تعبئة النموذج الإلكترونيّ الذي يمكن الانتقال إليه “من هنا” مباشرة، وذلك باتّباع الخطوات الآتية:
  • إدخال اسم المستفيد.
  • كتابة عنوان البريد الإلكترونيّ.
  • اختيار التصنيف من القائمة.
  • كتابة نصّ الرسالة.
  • النّقر على زرّ الإرسال.
• المحادثة الفوريّة: عملت شركة زين الكويت على توفير خدمة المحادثة الفوريّة مع موظّف خدمة العملاء عبر موقعها الرسميّ على شبكة الانترنت، ويستطيع المشتركون الاستفادة من هذه الخدمة كما يأتي:
  • الذهاب إلى موقع زين الكويت “من هنا” مباشرة.
  • الانتقال إلى الجزء السفليّ من واجهة الموقع.
  • الضّغط على خيار تحدث معنا من تبويب الدعم السريع.
  • البدء بالمحادثة لتلقّي الدعم المطلوب.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن جاهزية البطاقة المدنية الكويت

مميزات خدمة عملاء زين الكويت

يتمتّع التواصل مع خدمة عملاء شركة زين الكويت بالعديد من الخصائص والمميّزات، وفيما يأتي بعضاً منها:

• سرعة الاستجابة: يستجيب موظّفوا خدمة العملاء في شركة زين الكويت لكافّة الأسئلة والاستفسارات ويأخذونها بجديّة تامّة ليحصل العميل على الدعم بمعايير مرتفعة من الجودة.
• سهولة التواصل: يستطيع عملاء شركة زين في الكويت التواصل مع الشركة عبر الكثير من القنوات المختلفة دون تقييدهم بطريقة معيّنة مما يؤدّي إلى سهولة التواصل مع فريق الخدمة.
• توفير الدعم الدولي: حرصت شركة زين على تقديم الطرق التي تهدف إلى تقديم الدّعم الفنّي أثناء تواجد عملائها خارج الأراضي الكويتيّة دون اقتصار الدّعم على العملاء في الداخل.

كيف اعرف رقم شريحة زين الكويت

تساعدنا خدمة معرفة رقم الشريحة على تزويد الاصدقاء وأفراد العائلة بهذا الرقم عند التعرّض إلى نسيانه من أجل التواصل معهم بسهولة، ويمكن لعملاء شركة زين معرفة رقم الشريحة عن طريق الخطوات الآتية:

• الذهاب إلى واجهة الاتّصال من الجوّال.
• إدخال الكود *107# من اليمين إلى اليسار.
• اختيار الخدمة رقم 1 لمعرفة الرقم.

تحويل رصيد من زين الى زين الكويت

يمكن لعملاء زين الكويت تحويل الرصيد محليّاً عن طريق اتّباع الخطوات الآتية:

• إرسال كلمة تسجيل إلى الرقم 99998 من الجوّال.
• الاحتفاظ بالرمز السريّ الذي تقوم الشركة بإرساله.
• إنشاء رسالة جديدة وإدخال العناصر الآتية مع فراغ بينها:
  • الحرف ت
  • رقم متلقّي الرصيد.
  • المبلغ الذي نريد تحويله.
• إرسال الرسالة السابقة إلى الرقم 99998 مباشرة.
• إرسال الرمز السرّي إلى الرقم 99998 للتأكيد.

شروط خدمة تحويل الرصيد زين الكويت

تعتمد خدمة تحويل الرصيد التي توفّرها شركة زين الكويت على الشروط والضوابط الآتية:

• يمكنك تحويل رصيدك من اشتراكات خطوط المكالمات بالدفع الآجل أو المسبق إلى خطوط الدفع المسبق للمكالمات أو إنترنت فقط.
• خط الدفع الآجل يجب ان يكون فعالاً لمدة تسعين 90 يوماً على الأقل لتحويل الرصيد.
• لا يمكن تحويل الرصيد اذا كان المبلغ المستحق لخط الدفع الآجل خمسين 50 ديناراً كويتيّاً أو أكثر.
• للدفع المسبق؛ يجب أن يتبقى مبلغ 0.001 دينار كويتيّ بعد عملية التحويل في رصيد المرسل لإتمام العملية.
• سيتم خصم الرصيد و الصلاحية المرسلة من رصيد المرسل.
• يجب ان يكون معدل الزيادة لا يزيد او يقل عن 100 فلس.

يفضّل كثير من مشتركي خدمات الانترنت أو شرائح الاتّصال استخدام رقم خدمة عملاء زين الكويت للتّواصل مع الشركة دون استخدام وسائل التّواصل الأخرى، وذلك ليتمكّنوا من طرح الأسئلة والاستفسارات بشكل مباشر وخلال وقت قصير مقابل الوقت الذي تستغرقه الطرق الأخرى لتلقّي الدّعم المناسب.