المرجع الموثوق للقارئ العربي

كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف

كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف وهي من الخدمات المتاحة من قبل وزارة التجارة بالتعاون مع الهيئة العامة لحماية المستهلك، والتي يمكن الاستفادة منها بحالتين وبعدة طرق، ومن خلال موقع المرجع سيتم التعرف على حالات التقدم بشكوى ضد متجر إلكتروني وطرق تقديم البلاغ بالخطوات.

تقديم شكوى على متجر الكتروني

عندما يكون المتجر مسجلاً بخدمة “معروف” أو أنّ لديه سجلاً تجارياً بالإمكان تقديم شكوى مباشرةً لدى وزارة التجارة السعودية إما عن طريق الاتصال المباشر برقم الهاتف: 1900 أو عن طريق تطبيق “بلاغ تجاري” بتباع ما يأتي من الخطوات:

  • تحميل تطبيق “بلاغ تجاري” الخاص بأجهزة الآيفون، ويمكن تحميله “من هنا” ولأجهزة الآندرويد يمكن تحميله “من هنا“.
  • تحديد المخالفة.
  • توثيق المخالفة بتعبئة البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لها.
    • تحديد نوع المخالفة.
    • تحديد موقع المخالفة.
    • تحديد وصف المخالفة.
    • رفع المرفقات عبر التطبيق.
  • الضغط على إرسال البلاغ.

تقديم شكوى على متجر الكتروني

كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف

يمكن تقديم شكوى ضد أي متجر أو حساب إلكتروني أو أي جهة إلكترونية لا تملك تسجيلاً على معروف مباشرةً إلى الجهات الأمنية باتباع واحدة؛ مما يأتي من الطرق:[1]

تقديم شكوى على متجر إلكتروني عبر أبشر

يمكن تقديم شكوى عن طريق منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول إلى حساب أبشر “من هنا“.
  • إدخال اسم المستخدم.
  • إدخال كلمة المرور.
  •  تحديد الخدمات الإلكترونية.
  • تحديد الأمن العام.
  • تحديد مخالفات المتاجر الإلكترونية.
  • تحديد نوع المخالفة.
  • اختيار “غير مسجل في معروف”.
  • تحديد المتجر داخل أو خارج المملكة.
  • تحديد نوع المتجر.
  • إدخال رقم الطلب.
  • الضغط على التالي.
  • الضغط على إرسال وانتظار الرد الذي يتوقع أن يكون بغضون ساعة.
  • يمكن تقديم البلاغ عن طريق تطبيق أبشر أو الاتصال على 8007490000.

تقديم شكوى على متجر إلكتروني عبر تطبيق كلنا آمن

يمكن تقديم الشكوى عن طريق تطبيق “كلنا آمن”، ويتم بما يأتي من الخطوات:

  • تحميل تطبيق كلنا آمن للآندرويد “من هنا” وللآيفون “من هنا“.
  • فتح التطبيق بعد تنصيبه على هاتف المستخدم.
  • اختيار الجهة الخاصة ببلاغات الجرائم المعلوماتية بحسب نوع المخالفة.
  • تدوين ملاحظات البلاغ.
  • إرفاق صور عن البلاغ الخاص بجرائم المعلوماتية.
  • الضغط على إرسال البلاغ.

كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف

ويشار إلى أنه يمكن تقديم شكوى على مخافات المتاجر الإلكترونية بشكل مباشر عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق البريد التالي: info.cybercrime@moisp.gov.sa، أو عن طريق زيارة أقرب مركز شرطة في منطقة مقدم الشكوى.

هكذا؛ وبظل الاطلاع معرفة كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف، نختتم هذا المقال الذي أوردنا بفقراته طرق تقديم البلاغ سواءً لمن يملك حساب على معروف أو لا.

أسئلة شائعة

  • هل يمكن الاعتراض أو تقديم شكاوي على المخالفات الإلكترونية بالسعودية؟

    نعم يمكن تقديم شكاوي على المخالفت المرنكبة من قبل المتاجر الغلكترونية إما عن طريق الاتصال المباشر على أرقام وزارة التجارة أو عنطريق المنصات والتطبيقات الإلكترونية.

  • ما هي مهلة الرد على شكوى مقدمة إلى وزارة التجارة؟

    إنّ أقصى مهلة للرد على الشكاوي المقدمة من قبل المستخدمين هي خمسة ايام.

  • ما هو طرق نقديم الشكاوي على مخالفات المتاجر الإلكترونية غير المسجلة على معروف؟

    يمكن التقدم بطلب كوى على مخالفات المتاجر الإلكترونية إما عن طريق إبشر أون لاين وتطبيقها، أو من خلال تطبيق كلنا آمن ، أو إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني أو بزيارة أقرب مركز شرطة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *