كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC

كيف اعرف اني استحق جوال من stc لأتمكّن من الحصول على الجوّال الجديد ضمن برنامج الاستبدال السنويّ للأجهزة أو برنامج الأقساط، وهي من البرامج التي تعمل الشركة على تقديمها إلى جميع العملاء بعد تلبية الشروط والضوابط المطلوبة والمعلن عنها، ويشير موقع المرجع إلى طريقة الاستعلام عن استحقاق الجوّال الجديد، بالإضافة إلى ذكر كثير من التفاصيل التي تتعلّق بشراء الأجهزة واستبدالها من شركة الاتّصالات السعوديّة STC.

شركة الاتصالات السعودية STC

تمّ تأسيس شركة الاتّصالات السعوديّة عام 1998م وعرفت هذه الشركة باسم STC اختصاراً لاسمها باللغة الإنجليزيّة Saudi Telecom Company، وهي واحدة من أبرز الشركات التي تعمل على تقديم خدمات الاتّصالات الثابتة في المملكة العربيّة السعوديّة بالإضافة إلى تقديم حلول الاتّصالات المتنقّلة وحلول شبكة الإنترنت داخل المملكة والعديد من دول الخليج العربيّ أيضاً.

اقرأ أيضًا: ما هي مميزات خدمة عندي STC وباقات خدمة عندي

كيف اعرف اني استحق جوال من stc

يستطيع كافّة عملاء شركة STC التواصل مع فريق خدمة العملاء للتحقّق من استحقاق الجوّال عبر الرقم 900 من داخل المملكة أو الرقم 00966114555555 من خارج حدود المملكة، كما يمكن الاستعلام عن مدى استحقاق العميل للجوّال من خلال قنوات التواصل الأخرى مع الشركة أيضًا، ومنها: التواصل من خلال حساب العناية بالعملاء على تويتر “من هنا” أو عبر المحادثة الفوريّة كما يأتي.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب stc

طريقة معرفة إستحقاق جوال من stc عبر المحادثة الفورية

يمكننا التواصل مع فريق خدمة عملاء STC عن طريق المحادثة الفوريّة والاستعلام عن استحقاق الجوّال كما يأتي:

• تحميل تطبيق MySTC على الجوّال “من هنا“.
• تشغيل التطبيق ثمّ السماح بالأذونات المطلوبة.
• استكمال عمليّة تسجيل الدّخول أو إنشاء حساب.
• النّقر على زرّ المحادثة من الزاوية العلويّة اليسرى.
• اتّباع التعليمات للبدء بمحادثة موظّف خدمة العملاء.
• تزويد الموظّف بالمعلومات المطلوبة لمعرفة الاستحقاق.

اقرأ أيضًا: طريقة تأسيس خط هاتف جديد stc

برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال STC

عملت شركة الاتّصالات السعوديّة STC على توفير خدمة الاستبدال السنويّ لأجهزة الجوّال، وتغطّى هذه الخدمة عدداً كبيراً من هواتف شركة أبل بالإضافة إلى هواتف سامسونج وأجهزة هواوي أيضًا، ولا بدّ من تلبية المتطلّبات والشروط للاستفادة من هذه الخدمة، وفيما يأتي بعضاً من أبرز تفاصيل برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال من شركة STC.

رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

تقوم شركة الاتّصالات السعوديّة STC بتحديد رسوم برنامج الترقية لأجهزة الجوّال بالاعتماد على تقييم الجهاز الذي يمتلكه العميل في الوقت الحاليّ، وينبغي على العملاء الاشتراك مع باقة مفوتر 4 أو باقة مفوتر 5 وتبدأ رسوم هذه الباقات من ثلاثين 30 ريالاً سعوديّاً شهريّاً وتصل إلى 70 ريالاً حسب الجوّال الذي نرغب بالحصول عليه.

اقرأ أيضًا: فصل الخدمة نهائيا stc وأسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي

فترة الترقية و الاستبدال للأجهزة وفق برناج الترقية السنوي

لا بدّ من مضيّ اثني عشر 12 شهراً ليتمكّن عملاء شركة STC الذين تنطبق عليهم الشروط من استبدال أجهزتهم القديمة والحصول على اجهزة جديدة، ويقوم العملاء باختيار الجهاز الجديد بناء على الرسوم الشهريّة المدفوعة والحزمة التي يشتركون معها ضمن هذا البرنامج.

شروط استحقاق الجوال من STC

لا بدّ من تلبية الشروط الآتية لاستحقاق الجوّال ضمن برنامج الاستبدال السنويّ من شركة STC السعوديّة:^[1]

• يسمح البرنامج للعميل بالترقية إلى هاتف ذكي جديد كل عام، وإذا أتم المستخدم مدة الاثني عشر 12 شهرًا الأولى على الأقلّ من مدة العقد الخاص بالهاتف الذكيّ وكان الجهاز المعاد في حالة عمل جيدة؛ فيمكن للعميل الاستفادة من الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد جنبًا إلى جنب مع عقد الجهاز الجديد الذي يختاره العميل في الشهر الثالث عشر.
• يقوم العميل بتسليم الهاتف الذكي الحالي لشركة الاتّصالات السعوديّة STC عند الترقية، علمًا بأن الجهاز يخضع للفحص وفي حال اجتيازه للفحص يصبح العميل مؤهلًا للاشتراك في عقد جهاز جديد.
• بمجرد قيام العميل بتسليم جهازه القديم إلى شركة STC لغرض الترقية ثمّ اجتياز الجهاز لاختبار الفحص الماديّ تحول ملكية الجهاز من العميل إلى الشركة بالكامل.
• في حال تبديل الجهاز بموجب ضمان خدمة الحماية المتميزة التي تقدمها STC أو ضمان أبل؛ فلا يزال العميل مؤهّلًا للترقية إلى الهاتف الذكي من الجيل القادم، ويتطلب الأمر توثيق تبديل الجهاز.
• يتحمل المستخدم وحده المسؤوليّة عن إزالة جميع البيانات، -بما في ذلك البيانات الشخصية والسرية وإقفال الجهاز- من الهاتف الذكي القديم قبل الترقية إلى الخدمة الجديدة.
• يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن النسخ الاحتياطي للملفّات التي يرغب بحفظها ونقلها إلى الهاتف الجديد بعد الترقية. علمًا بأن STC لا توفر استرجاع البيانات كجزء من الخدمة، ولا تتحمل أيّة مسؤولية عن أيّة ملفات أو بيانات مفقودة أو تم الإفصاح عنها.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن إزالة بطاقة SIM من الهاتف الذكي القديم، ولا تتحمل شركة STC المسؤولية عن أيّة تكاليف ناشئة عن فشل المستخدم في إزالة بطاقة SIM.
• يتعين على المستخدم إرجاع الهاتف الذكي القديم إلى المنافذ المحددة التابعة للشركة الاتّصالات السعوديّة STC وتقوم STC بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم.
• تخضع عملية الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد لتوفر المخزون.
• يؤدي إنهاء الاشتراك في عقد الهاتف الذكي الحالي إلى إنهاء برنامج الترقية السنوي.

اقرأ أيضًا: طريقة عمل الشرائح المتعددة stc

ضوابط استحقاق الجوال من stc اس تي سي

تخضع خدمة استبدال الجوّال من شركة STC السعوديّة إلى الضوابط الآتية:

• يتعين على المستخدم شراء الهاتف الذكي من STC بموجب عقد مدته أربعة وعشرون 24 شهرًا من القائمة المحددة مسبقًا للأنواع المعتمدة، حتى يكون مؤهلًا للاشتراك في مفتاح الترقية السنوي.
• يجب أن يتضمن الهاتف الذكي القديم نفس طراز الجهاز وسعته ورقم الهوية الدولية للأجهزة المحمولة IMEI التي يتضمنها الهاتف الذكي الذي تم شراؤه من خلال STC مع برنامج الهاتف الذكي.
• يتعين على المستخدم تقديم الوثيقة التي تثبت الاستبدال عند استبدال الهاتف الذكي القديم من خلال أبل أو متجر أبل، ويقوم المتجر بتصوير دليل إثبات الاستبدال والاحتفاظ بنسخة منه مع الجهاز.
• تقوم شركة STC بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم، ويحق للشركة ألّا تقبل الهاتف الذكي القديم إلا إذا كان بحالة جيدة.
• يتم تحديد معايير التقييم وأهلية الجهاز مسبقًا من قبل الشركة ويحق للها ألّا تقبل سوى الأجهزة المسجّلة مسبقًا في البرنامج مع استيفائها لمعايير التقييم المتفق عليها، وهو أمر يرجع للتقدير الكامل والمطلق لشركة STC.

اقرأ أيضًا: طريقة عمل الشرائح المتعددة stc

معايير تقدير وأهلية الجهاز من STC

لم تقم شركة STC في المملكة بالإعلان عن معايير تقدير الأجهزة وأهليّتها وإنّما تصرّح الشركة بأنّها الطرف الذي يحدّد معايير التقييم مسبقاً، وهي عمليّة ترجع إلى التقدير الكامل والمطلق لشركة الاتّصالات السعوديّة STC كما في شروط الخدمة، وينبغي على العميل التحقّق من هذه المعايير عند توقيع العقد لضمان الحصول على حقوقه كاملة.

اقرأ أيضًا: تفعيل خدمة انتظار المكالمات stc من الاتصالات السعودية

برنامج الاستبدال لأجهزة الجوال من STC

تُعدّ خدمة استبدال أجهزة الجوّال واحدة من أبرز الخدمات التي تعمل شركة STC بتقديمها إلى العملاء في المملكة؛ حيث تساعدنا هذه الخدمة في الحصول على جوّال جديد مع خصم قيمة الجوّال الحاليّ من سعر الجوّال الجديد بعد التقييم، وفيما يأتي بعضاً من تفاصيل هذه الخدمة.

تقييم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

يحتوي الجدول الآتي على قيمة الجوّال الذي يمتلكه العميل حسب برنامج الترقية السنويّ من STC بعد الانتهاء من عمليّة التقييم.

كيف اعرف كم نجمه في stc

لا بدّ من التواصل مع خدمة عملاء شركة STC للاستعلام عن عدد النجوم المتوفّرة لدى العميل حسب اشتراكه، ويفضّل كثير من العملاء الاستعلام عن طريق الانتقال إلى حساب العناية بالعملاء على شبكة تويتر للتواصل الاجتماعيّ “من هنا” ثمّ السؤال عن عدد النجوم المتوفّرة.

اقرأ أيضًا: ما هي مميزات خدمة عندي STC وباقات خدمة عندي

تقسيط جوالات stc

تقوم شركة STC بتقديم خدمة تقسيط أجهزة الجوّال إلى عملائها ليتمكّنوا من شراء الجوّال الذي يرغبون به مع تجاوز المشاكل التي تتعلّق بالقيمة الماليّة للجوّال الجديد، ونستطيع الاستعلام عن استحقاق الجوّالات بنظام الأقساط من شركة الاتّصالات السعوديّة STC باتّباع الخطوات الآتية:

• الانتقال إلى تطبيق الرسائل من الجوّال.
• إرسال الرقم 777 إلى 900 مباشرة.
• الانتظار حتّى وصول شعار بمدى الاستحقاق.

كيف اطلب جوال من stc بالأقساك

حرصت STC السعوديّة على توفير طريقتين لطلب أجهزة الجوّال بالأقساط، وهي:

• الطلب من الفروع: يستطيع عملاء شركة STC زيارة أيّ من فروع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربيّة السعوديّة لتقديم طلبات الجوّال بنظام الأقساط، ويمكننا العثور على أقرب الفروع “من هنا” مباشرة.
• الطلب من تطبيق MySTC: يتوافق هذا التطبيق مع جميع الهواتف الذكيّة والأجهزة اللوحيّة التي تعمل بنظام IOS او نظام الأندرويد، ويمكننا تحميله “من هنا” ثمّ تسجيل الدّخول لطلب جوّال جديد بنظام الأقساط.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف كم باقي في شريحة البيانات stc

رقم هاتف خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية STC

عملت شركة الاتّصالات السعوديّة STC على تخصيص الرقم 900 للإجابة على استفسارات جميع العملاء وتقديم الدعم الفنّي الذي يحتاجونه من داخل حدود المملكة العربيّة السعوديّة، كما يستطيع العملاء الاتّصال مع فريق الخدمة على نحو مستمرّ عبر الرقم 00966114555555 من خارج السعوديّة أيضًا.

يتطلّع كثير من مالكي الهواتف الذكيّة في المملكة العربيّة السعوديّة إلى الحصول على خطوات كيف اعرف اني استحق جوال من stc ليتمكّنوا من استبدال هواتفهم الذكيّة الحاليّة بأسعار منخفضة من خلال خدمة استبدال الأجهزة أو بشكل مجانيّ عن طريق خدمة الاستبدال السنويّ للأجهزة أيضًا، ويمكننا الاستعلام عن استحقاق هذه الخدمات من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء كما سبق.