المرجع الموثوق للقارئ العربي

كم يستغرق رد الديوان الملكي

كتابة : دينا الشريف

كم يستغرق رد الديوان الملكي على طلب المساعدات المقدمة من قِبل المواطنين في المملكة العربية السعودية، حيث يُقدم الديوان الملكي العديد من المساعدات والإعانات المادية والعينية لكافة المواطنين في المملكة، كما يُعد الديوان الملكة حلقة الوصل الرئيسية بين خادم الحرمين الشريفين والمواطنين السعوديين، وفيما يلي سيوضح موقع المرجع كيفية التسجيل في الديوان الملكي، وما المدة التي يستغرقها الديوان الملكي للرد على مواطنيها، وكيفية الاستعلام عن طلب في الديوان، جنبًا إلى جنب مع أهم المعلومات المهمة ذات الصلة.

الديوان الملكي السعودي

الديوان الملكي السعودي هو المكتب التنفيذي الرئيسي للملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود في المملكة العربية السعودية، حيث يعد حلقة الوصل الأساسية بين خادم الحرمين الشريفين  والحكومة ومؤسساتها وشعبها، فيقوم الملك من خلاله بمتابعة الشؤون الحكومية، كصياغة الأنظمة والمراسيم الملكية. واستقبال كبار ضيوف الدولة في مقر الديوان الملكي، كما يستقبل المواطنين لتقديم طلبات الشكاوى من أجل المساعدة في مسألة ما حرصًا منه على تحقيق العدالة الاجتماعية، وخدمة المواطنين في المملكة. ولا يختص الديوان بملك بعينه ولكنه مخصص لجميع الملوك التي تترأس حكم المملكة. ويتبع الديوان العديد من المكاتب الفرعية مثل، مكاتب مستشاري الملك للسياسة الداخلية، والشؤون الدينية، والعلاقات الدولية، والأمن القومي، والتشريفات الملكية. فضلاً عن المكتب الخاص بالملك. ويجدر القول إلى أن الديوان الملكي يترأسه حاليًا الأستاذ فهد بن محمد بن صالح العيسى.[1]

التسجيل في الديوان الملكي

يمكنك التسجيل وإنشاء حساب جديد في الديوان الملكي عبر اتباع الخطوات الآتية:

  • الدخول إلى الرابط الإلكترونيّ لبوابة تواصل الإلكترونيّة “من هنا“.
  • الضغط على “مستخدم جديد”.
  • إدخال البيانات المطلوبة لإنشاء الحساب وهي:
    • رقم الهوية.
    • الاسم الأول.
    • اسم الأب لصاحب المعاملة.
    • كلمة المرور.
    • تأكيد كلمة المرور.
    • التأكد من صحة البيانات المكتوبة.
  • الضغط على تسجيل الحساب.
    • كتابة رقم الجوال.
    • كتابة البريد الإلكتروني.
  • الضغط على أيقونة “تسجيل”.
  • كتابة الرقم التأكيدي المرسل عبر رسالة نصية على هاتفك الجوال.

اقرأ أيضًامعروض للديوان الملكي بطلب المنح .. معروض للديوان الملكي طلب منحة ارض

كم يستغرق رد الديوان الملكي

يختلف رد الديوان الملكي على حسب المساعدة المقدمة، ففي حال كان طلبك مساعدة مالية، فإن المدة المستغرقة هي أربعة أشهر، وإذا لم يتم الاتصال بك أو تم إرسال رسالة نصية على الجوال المسجل الخاص بك، فعليك إرسال البرقية عن طريق البريد الممتاز مرة أخرى. أما في حال كانت الطلبات الأخرى كطلب علاج أو شكوى أو طلب مساعدة مالية، فيجب الاتصال بالديوان الملكي لمعرفة نتيجة الطلب.

الديوان الملكي استعلام

يتيح الديوان الملكي خدمة الاستعلام عن كافة أنواع المعاملات، أو البرقيات، إما برقم السجل المدني إلكترونيًا عبر بوابة تواصل، أو عبر الاتصال هاتفيًا، حيث تتيح للمتقدم الاستعلام عن حالة طلب أو معاملة، وفيما يلي سنوضح لكم طريقة الاستعلام عن طلب في الديوان الملكي:

 كيفية الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي إلكترونيًا

تستطيع الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم السجل المدني إلكترونيًا عبر بوابة تواصل الإلكترونية، واتباع الخطوات الآتية:

  • الدخول إلى بوابة تواصل الإلكترونيّة “من هنا“.
  • تسجيل الدخول إلى حسابكم في البوابة.
  •  الانتقال إلى خدمة “الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي”.
  • إدخال البيانات المطلوبة، وهي:
    • رقم الهوية الوطنية، أو رقم السجل المدني.
    • كلمة المرور.
    •  الضغط على أيقونة الدخول.
  • ستظهر كافة المعلومات المتعلّقة بالمعاملة المقدمة إلى الديوان الملكي سواء بالقبول أو الرفض.

 كيفية الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم السجل المدني عبر الهاتف

يمكنك الاستعلام عن طريق الهاتف، والاتصال بالرقم المجاني 8004000000، واتباع ما يأتي من خطوات:

  • بعد الاتصال بالرقم المجاني من داخل وخارج المملكة الموضح أعلاه.
  • الاستماع إلى رسالة الرد الآلي، ثمَّ الضغط على رقم 9.
  • إدخال رقم المعاملة عبر الهاتف.
  • الضغط على صفر للتواصل مع ممثلي خدمة عملاء الديوان الملكي.
  • إعطاء ممثل خدمة العملاء المعلومات الآتية:
    • رقم السجل المدني.
    • رقم المعاملة.
    • رقم القيد.
  • سيعرض الموظف عليك حالة المعاملة سواء كانت قيد العمل أم تمّ قبولها، أم رُفضت.

اقرأ أيضًا: استعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم السجل المدني 1443

برقيات الديوان الملكي

يمكنك إرسال برقية للديوان الملكي لطلب المساعدات المختلفة، عبر العنوان البريدي التالي: المملكة العربية السعودية – الرياض – الهدا (12911)، والرمز البريدي: 7636. وهناك العديد من أنواع البرقيات التي يتم إرسالها إلى الديوان الملكي، حيث تتمثل في الآتي:

  • برقية خاصة بالحق العام.
  • برقية لإيقاف القصاص.
  • برقية خاصة بالتهاني والعزاء.
  • برقية خاصة بالطلبات والمعاملات الحكومية.
  • برقية سداد الديون.
  • برقية طلب العلاج.
  • برقية خاصة بالشكاوى ضد أشخاص أو مؤسسات.
  • برقية مساعدة إعفاء من سداد أقساط القروض.

صيغة برقية للديوان الملكي

يُمكن للمواطن السعوديّ كتابة برقية مساعدة، وفقًا للتعليمات الموضحة أدناه:

  • البدء بالسلام وتوجيه التحية لخادم الحرمين الشريفين.
  • ذكر الغرض من تقديم الطلب.
  • ذِكر سبب التعرض إلى هذه الديون.
  • توضيح الاسم، وعنوان الإقامة ورقم الجوال، ورقم السجل المدني.

وفيما يلي نموذج لكتابة برقية للديوان الملكي:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

سيدي ولي أمر الحرمين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود حفظكم الله ورعاكم من كل مكروه.

أكتب هذه البرقية العاجلة لمساعدتي (شرح سبب إرسال هذه البرقية على أن تكون واضحة وموجزة).

وأسأل الله القدير أن يتوفى لسموكم بالصحة والازدهار.

اسم المرسل (صاحب البرقية) / …….

رقم الهوية الوطنية أو السجل المدني / …….

العنوان الدائم/ …….

هاتف المرسل / …….

رسوم برقيات الديوان الملكي

تختلف رسوم البرقيات في الديوان الملكي من نوع إلى آخر، وتتمثل أسعار البرقيات على النحو الآتي:

  • البرقية العادية: يتم إرسالها من داخل المملكة، وتبلغ قيمتها نصف ريال سعودي لكل كلمة بشرط وصولها في نفس اليوم.
  • برقية عادية خارج المملكة: يتم إرسالها من الدول المجاورة من خارج المملكة، برسوم قدرها 0.6 ريال سعودي، ويتم تسليمها خلال يومين.
  • البرقية العادية من أي بلد أجنبي: يتم إرسالها من أي بلد أجنبي، وتختلف الرسوم بحسب الوقت الذي يستغرقه الإرسال.
  • Express Telegram: يتم وصول هذه البرقية في غضون 6 ساعات، على أن يتم دفع رسوم بريدية بقيمة 1 ريال سعودي لكل كلمة.
  • برقية إنسانية: يتم إرسال هذه البرقية في أسرع وقت ممكن، ويتم تسليمها في أسرع وقت ممكن ولا يتعين عليك دفع أي رسوم.

تجربتي مع الديوان الملكي

أعرب أحد المستفيدين عن تقديره نظرًا للمعاملة الطيبة التي حصل عليها من الديوان الملكي، حيث حصل المستفيد على سرعة في الرد، عند إرساله شكوى للديوان الملكي السعودي، وبعدها قام الديوان بالتواصل معه وحل الشكوى في وقت قصير، كما اكد على أن الديوان يحرص على حل كافة المشاكل على اختلاف شكلها وحجمها، لمساعدة كافة المواطنين السعوديين في المملكة العربية السعودية.

اقرأ أيضًا: كيفية التواصل مع الديوان الملكي السعودي 1443

كيفية التواصل مع الديوان الملكي السعودي

يتيح الديوان الملكي العديد من الطرق لسهولة التواصل مع المواطنين، وتتمثل تلك الطرق في التالي:

  • رقم التواصل مع الديوان الملكي للمواطنين من داخل المملكة وهو: 8004000000.
  • رقم التواصل  الموحد مع الديوان الملكي للمواطنين من خارج المملكة: 920030003.
  • رقم الدعم والمساندة الخاص بالديوان الملكي لجميع المواطنين: 920022220، من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 12 صباحًا، طوال أيام الأسبوع.
  • البريد الإلكترونيّ: admin@cpc.gov.sa
  • صندوق بريد الديوان الملكي: (المملكة العربية السعودية، الهدا، 7636، الرياض 12911).
  • بوابة تواصل: يمكنك الدخول على بوابة تواصل “من هنا“، لملء بيانات الخطاب بشكل صحيح، وإرفاق كافة المستندات اللازمة، وانتظار الموافقة على طلب الإعانة سواء كانت مالية أو مادية أو الرفض.

رابط موقع الديوان الملكي royalcourt.gov.sa

يمكنك الدخول على موقع الديوان الملكي لتقديم الطلبات إلكترونيًا من خلال هذا الموقع الإلكتروني الخاص بالديوان “من هنا“. واتباع الخطوات الموضحة لإرسال مختلف انواع البرقيات، وانتظار الرد سواء بالقبول أو الرفض.

إلى هنا نكون قد وصلنا لختام مقالنا كم يستغرق رد الديوان الملكي، حيث أوضحنا من خلال سطور هذا المقال طريقة التسجيل في الديوان الملكي، كما استعرضنا أنواع البرقيات وأسعارها وكيفية إرسالها للديوان الملكي، كما ذكرنا طرق التواصل المختلفة مع الديوان، واختتمنا مقالنا برابط الديوان الملكي الإلكتروني للتسجيل وتقديم طلبات المساعدة بكل سهولة.

المراجع

  1. tawasol.royalcourt.gov.sa , الديوان الملكي السعودي , 26/09/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *