خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء 1445

يتمّ اتّباع خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء من قبل عملاء شركة ولاء للتأمين في  المملكة العربيّة السعوديّة، حيث تعد شركة ولاء من أهم الشركات المتخصصة في مجال التأمين، والتي تقدم العديد من الخدمات التأمينية لعملائها، والتي يمكن الحصول عليها إلكترونيًا، ومن بين تلك الخدمات خدمة الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء، وهذا ما سيتناوله موقع المرجع في سطور هذا المقال، جنبًا إلى جنب مع أهم المعلومات والخدمات الواجب معرفتها من قبِل المواطن.

شركة ولاء للتأمين التعاونيّ

شركة ولاء للتأمين التعاوني هي إحدى الشركات الرائدة في مجال قطاع التأمين السعوديّ، تمّ تأسيسها في عام 1976م، وهي شركة مرخصة وخاضعة لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي برقم ت من /20087/16، يصل رأس مالها 646 مليون ريال سعودي مدفوع بالكامل. يقع مقرها الرئيسي في مدينة الخبر. قد تم تقييمها من وكالة التصنيف الائتماني الدولية موديز بتصنيف القوة المالية (A3) وشركة ستاندرد آند بورز مع تصنيف القوة المالية (BBB+) وعلى تصنيف (gcAA+) للقوة المالية بمعايير خليجية، فيدل ذلك على أنها شركة ذات أساس مالي قوي في صناعة التأمين، وعلى درجة عالية من الوفاء بالالتزامات المالية تجاه عملائنا.[1]

الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء

تعتبر خدمة الاستِعلام عَن مُطالبة تَأمين وَلاء إحدى الخدمات الإلكترونيّة التي تُتيحها شركة ولاء للتأمين التعاونيّ، والتي يستطيع العميل من خلالها التحقق من مطالبة تأمين ولاء التي تُقدم إلى الشّركة، فيجدر الإشارة إلى أن مطالبات التأمين هي طلب رسمي يتمَّ تقديمه لشركة التأمين، وذلك بهدف تعويض المستفيد عن الخسائر أو الحوادث التي يتعرض لها. ومن أجل الحصول على هذه المطالبة، تقوم شركة التأمين بالتأكد من صحة المطالبة، وذلك بمجرد الموافقة على تسديد المدفوعات إلى المؤمن عليه، وإلى طرف معني موافق نيابة عن المؤمن عليه، حيث يتم الاستعلام وتتبع حالة المطالبة عبر اتباع الطرق الموضحة أدناه.

خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء إلكتروني

يستطيع العميل الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء إلكتروني، من خلال اتباع الخطوات الآتية:

• الدخول مباشرةً إلى الموقع الإلكترونيّ لشركة ولاء “من هنا“.
• الضغط على تبويب “الخدمات الإلكترونية”.
• اختيار خدمة “تابع مطالبتك أونلاين”.
• ستنتقل إلى صفحة جديدة مخصصة لإدخال البيانات الخاصّة بالاستعلام عن المطالبة.
• كتابة بيانات الاستِعلام عن المطالبة.
• الضغط على أيقونة (استِعلام).
• ستظهر كافّة التفاصيل الخاصّة بمطالبة التأمين، كما سيظهر ما إذا تمّت الموافقة عليها أم لا.

الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الهاتف

كما أتاحت شركة ولاء للتأمين التعاوني الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الهاتف من خلال الاتصال بالرقم الموحد المجاني الذي أتاحته الشركة والتواصل مع خدمة العملاء لمعرفة نتيجة طلبك، وذلك من خلال الرقم:920001742. كما يمكنك الاستعلام عبر زيارة مراكز المطالبات التابعة للشركة المتواجدة في كل من الخبر، والرياض، وجدة.

اقرأ أيضًا: طريقة استرجاع تامين تكافل الراجحي وإلغاء تأمين تكافل الراجحي أون لاين

رفع مطالبة شركة ولاء إلكتروني

تقدم شركة ولاء التعاونية رفع مطالبة عبر موقعها الإلكتروني، والتي تمكن العميل من خلالها رفع مطالبة للعميل نفسه، أو لغير عملاء ولاء. وتأتي طريقة الرفع على النحو التالي:

طريقة فتح مطالبة لعملاء ولاء

يمكن رفع مطالبتك في حالة إذا كنت أنت من تسببت في الحادث عن طريق الموقع الإلكتروني واتباع ما يلي:[2]

• الدخول على صفحة الخدمات الإلكتروني مباشرة “من هنا“.
• الضغط على أرفع مطالبتك.
• اختيار فتح مطالبة لعملاء ولاء.
• إضافة بيانات العميل المطلوبة.
• الضغط على إرسال رمز التحقق.
• كتابة رمز التحقق، ثم الضغط على التالي.
• إجابة الأسئلة التي ينم عرضها أمامك (بنعم أم لا).
• إذا كانت الإجابة بنعم قم بإدخال البيانات المطلوبة.
• الضغط على التالي.
• تحميل النموذج لتوقيعه وإعادة رفع النموذج
• تعبئة جميع الخانات في النموذج والتأكد من توقيعه.
• قم بتحميل النموذج مرة أخرى، ثم الضغط على التالي.
• تحديد البيانات المطلوبة.
• إدخال رمز الآيبان.
• إرفاق المستندات المطلوبة.
• الضغط على التالي.
• ستظهر رسالة تفيد بنجاح العملية.

طريقة فتح مطالبة لغير عملاء ولاء

يمكنك فتح مطالبة لطرف ثالث، من خلال اتباع الخطوات الآتية:

• الدخول على صفحة الخدمات الإلكتروني مباشرة “من هنا“.
• الضغط على أرفع مطالبتك.
• اختيار فتح مطالبة لغير عملاء ولاء.
• إدخال بيانات العميل.
• الضغط على إرسال رمز التحقق.
• كتابة رمز التحقق، ثم الضغط على التالي.
• الإجابة على الأسئلة المطلوبة.
• تحميل وصل نجم.
• الضغط على التالي.
• الإجابة على السؤال هل أنت مالك السيارة؟
• ملء البيانات المطلوبة إذا كانت الإجابة بنعم.
• إرفاق المستندات اللازمة.
• الضغط على التالي.
• الإجابة على السؤال هل تم تقييم مركبتك من قبل تقدير؟
• إذا كانت الإجابة بنعم، قم بإرفاق وصل تقيم.
• الضغط على التالي.
• تحميل النموذج لتوقيعه وإعادة رفع النموذج
• تعبئة جميع الخانات في النموذج والتأكد من توقيعه.
• قم بتحميل النموذج مرة أخرى، ثم الضغط على التالي.
• تحديد البيانات المطلوبة.
• إدخال رمز الآيبان.
• إرفاق المستندات المطلوبة.
• الضغط على التالي.
• ستظهر رسالة تفيد بنجاح العملية.

طريقة استرجاع تأمين ولاء

يُمكن استرجاع تأمين ولاء للسيارة عبر الموقع الإلكتروني للشركة، واتباع الآتي:

• الدخول على صفحة الخدمات الإلكترونية للشركة مباشرةً “من هنا“.
• اختيار تبويب “إلغاء تأمين مركبتك”.
• إدخال البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لذلك.
• الضغط على إرسال.
• إدخال رمز التحقق، ثم الضغط على تحقق.
• تحديد سبب الإلغاء.
• إجابة المعلومات المطلوبة.
• إرفاق كافة المستندات المطلوبة.
• النقر على إرسال.
• بعد إتمام تلك الخطوات تكون قد قمت باسترجاع تأمين ولاء.

اقرأ أيضًا: اسعار التأمين الطبي للمقيمين 2021 ارخص تامين طبي لتجديد الاقامة

إجراءات تسوية مطالبات تأمين ولاء

تحدد شركة ولاء للتأمين التعاونيّ إجراءات تسوية المطالبات وفقًا للتالي:[3]

• عند تلقي أي مطالبة، تلتزم الشركة بأن تزود المتقدمين بما يفيد استلامها للمطالبة.
• تلتزم الشركة بتسوية المطالبات الأقل من 2000 ريال خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام المطالبة مكتملة المستندات بكل نزاهة ودون أي مساومة.
• بينما تستغرق المطالبات الأكثر من 2000 ريال 10 أيام عمل من تاريخ استلام المطالبة مكتملة المستندات.
• تلتزم الشركة بإعلام مقدم المطالبة بأي نواقص خلال 3 أيام عمل.
• في حالة الضرورة، يتم تعيين خبير معاينة أو مقدر خسائر خلال مدة زمنية لا تتجاوز الـ 3 أيام.

التزامات شركة ولاء عند رفض المطالبة

تلتزم شركة ولاء بما يلي في حالة رفض المطالبة جزئيًا أو كليًا:

• يتم تزويد مقدم المطالبة بأسباب الرفض “الكلي أو الجزئي”.
• تزويد مقدم المطالبة بنسخة من الوثائق والمستندات المؤيدة لقرار الشركة في حال طلب مقدم المطالبة ذلك.
• يستطيع مقدم المطالبة تقديم شكوى عن طريق موقع ساما الذي يهتم بدعاوى لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية المنصوص عليها في المادة الـ 20 من نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني لكي يتم النظر فيها من قِبل تلك اللجان.

تأمين شركة ولاء

تقدم شركة ولاء العديد من أنواع التأمينات والتي تتمثل في تأمين المركبة، وتأمين السفر، وتأمين الأخطاء الطبية، والعديد من التأمينات الآخرى والتي سيتم شرحهم بالتفصيل في الأسفل:[4]

تأمين المركبات

من بين الخدمات التأمينية التي شركة ولاء تأمين المركبات، حيث توفر شركة ولاء للتأمين 3 أنواع على المركبات، وهم:

• تأمين طرف ثالث.
• تأمين شامل ويشمل:
  • إصلاح ورش.
  • تأمين شامل إصلاح وكالة.

كما تقدم العديد من المميزات والتي تتمثل في

• تصدير موافقة الإصلاح خلال 48 ساعة.
• تتبع المطالبات إلكترونياً.
• تقديم فوري لمعلومات المركبة لقاعدة البيانات الإلكترونية للمرور.
• تحويل بنكي سريع للتعويض المالي.
• تتبع المطالبات بالرسائل النصية.
• الاستجابة السريعة في مركز المطالبة.
• يمكنك الحصول على التسعيرة المناسبة أو تجديد الوثيقة “من هنا“

تأمين السفر

تأمين السفر من ولاء، هو برنامج خاص للمسافرين يوفر تغطية شاملة لجميع الأمور الطارئة التي قد تحدث أثناء السفر، ويتميز عن الشركات الأخرى بنطاق واسع من المميزات وهي:

• إلغاء او تأجيل موعد الرحلة.
• فقدان الحقائب أو تأخر وصولها.
• والمصاريف الطبية الطارئة سواءً كان السفر من أجل السياحة او من أجل العمل وفق الشروط الموضحة في وثيقة التأمين.
• يمكنك الحصول على التسعيرة المناسبة “من هنا“.

تأمين الأخطاء الطبية

تأمين الأخطاء الطبية هو برنامج يغطي المخاطر والمسؤولية تجاه الغير التي قد تنتج بفعل خطأ او سهو لممارسي المهن الطبية مما قد يسفر عن إصابات جسدية، ونفقات طبية وأضرار في الممتلكات، والمؤهلون للبرنامج: الطبيب والممرض الصيدلي والفني المسعف والتقني، ويقدم هذا البرنامج العديد من المميزات وهي:

•  يقدم تغطيات متنوعة للمختصين.
• يقدم أسعار منافسة.
• توفر فترات تغطية متعددة، من سنة إلى 5 سنوات.
• حد المسؤولية المتوفر هو من 100,000 ريال إلى 1,000,000 ريال سعودي.
• ويمكنك الحصول على تسعيرة “من هنا“.

تأمينات الممتلكات

ولاء توفر حلول تأمينية شاملة لتغطية ممتلكات المؤمن له ضد أي احتمالات. وتشمل ما يلي:

طرق التواصل مع شركة ولاء

يمكنك التواصل مع شركة ولاء عبر قنوات الاتصال المختلفة التي توفره، وهي كالآتي:

• رقم الهاتف: يمكنك الاتصال على أرقام شركة ولاء عبر الأرقام التالية: 920001742/ 8001199222
• رقم الفاكس: يمكنك مراسلة الشركة عبر رقم الفاكس التالي: +966 (13) 865 2255
• البريد الإلكتروني: كما يمكنك مرسلة شركة ولاء عبر البريد الإلكتروني التالي: walaa@walaa.com.
• مقر الشركة: يمكنك زيارة مقر الشركة في العناوين التالية:
  • الخبر: المكتب الرئيسي، مبنى عادل خاشقجي، شارع خادم الحرمين الشريفين، ص.ب. 31616 الخبر 31952 المملكة العربية السعودية.
  • الرياض: الإدارة الإقليمية، حي العليا، طريق الملك فهد الفرعي ص.ب 7906 الرياض 12313 المملكة العربية السعودية.
  • جدة الإقليمي: برج طريق الملك مقابل مبنى الخطوط الطابق 25 مكتب رقم 2509 طريق الملك عبدالعزيز ص.ب 122037 جدة 21332 المملكة العربية السعودية

اقرأ أيضًا: تجديد تأمين ولاء

رابط الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء walaa.com

يُمكنكم الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء عبر الموقع الإلكترونيّ لشركة ولاء، حيث يمكنك الدخول على هذا الرابط “من هنا” واتباع كافة التعليمات سابقة الذِكر الخاصّة بالاستعلام، لتظهر لكم ما إن تم قبول المطالبة أم رفُضت من قِبل الشركة.

إلى هنا نصل لنهاية مقالنا الذي تعرّفنا من خلاله على خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء ، حيث يتم الاستعلام بكلّ سهولة عبر الرابط الإلكترونيّ لموقع شركة ولاء للتأمين التعاونيّ، وأوضحنا العديد من الخدمات الإلكترونية التي توفرها شركة ولاء عبر موقعها الإلكتروني لكي يكون مرجعًا للقارئ في حال أراد القيام بأيٍ من تلك الخدمات.