المرجع الموثوق للقارئ العربي

رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصة

يُعد رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصةمن أكثر الأمور التي يتساءل عنها جميع أولياء الأمور والطلاب في المملكة العربية السعودية، حيث يمكن من خلال نظام الدعم الفني حل العديد من المشكلات التي تواجه أي طالب أو معلم أو ولي أمر على منصة مدرستي التعليمية، ومن خلال موقع المرجع سنطرح لكم جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني لهذه المنصة من أرقام وروابط، كما سنتطرق بالحديث عن بعض المعلومات المتعلقة بالمنصة والخدمات التي تقوم بتقديمها.

منصة مدرستي التعليمية

منصة مدرستي هي عبارة عن منصة إلكترونية للتعليم والتعلم عن بعد قامت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية بإطلاقها بجانب العديد من المنصات الأخرى، وقد وفرت المنصة نحو ما يقرب من 45 ألف مورد تعليمي متنوع لجميع الطلاب والطالبات في مختلف المراحل التعليمية، ومنهم المنتديات الخاصة بالمناقشة بين المعلم والطالب ومقاطع الفيديو الخاصة بالمقررات الدراسية المرئية ومنتديات التفاعل بين الطلاب والمعلمين كما تتيح هذه المنصة العديد من الخدمات لجميع العاملين بالقطاع التعليمي وليس للطلاب فقط، حيث تقوم بإعلام الطلاب والمعلمين بالجداول المدرسية وجداول الامتحانات وكذلك التقييمات الخاصة بالواجبات المنزلية والعديد من الخدمات الأخرى وكل هذا يتم عقب انشاء حساب في منصة مدرستي 1443.[1]

منصة الدعم الفني مدرستي

الدعم الفني في منصة مدرستي هو عبارة عن فريق عمل كبير قامت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية والقائمين على منصة مدرستي بتوفيره من أجل دعم المنصة المعتمدة مدرستي، وذلك حيث أنه يوجد العديد من المشكلات التي قد تواجه أي طالب أو معلم أو عضو على المنصة ولا يتمكن من حلها أو معرفة ماذا يجب أن يحدث، لذلك يمكنه بكل سهولة أن يتمكن من حل هذه المشكلة أو الاستفسار عن أي سؤال من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني.[1]

اقرأ أيضًا: طريقة التسجيل في منصة مدرستي للطلاب والمعلمين 1443

كيفية التواصل مع الدعم الفني منصة مدرستي

أعلنت منصة مدرستي التعليمية عن توفيرها لعدة طرق يمكن من خلالها أن يتم التواصل بين المعلمين أو الطلاب وأولياء الأمور، مع أحد مسئولي وممثلي خدمة عملاء الدعم الفني للمنصة، حيث أكدت أن السبب وراء توفير هذه الخدمة هو سير العملية التعليمية في العام الجديد 2022 / 1443 بشكل جيد كما هو مخطط له من قبل وزارة التعليم ومنع انقطاعها بسبب أي عطل من قبل أي من الطرفين إما المنصة أو الأعضاء عليها، وقالت وزارة التعليم أنه يوجد عدة أرقام خطوط ساخنة للتواصل كما تم توفير رابط إلكتروني خاص بخدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي فقط.

رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي

يمكن لجميع الطلاب والمعلمين وكل من يعمل بقطاع التعليم وعضو على منصة مدرستي أن يتواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني وخبراء المشاكل الفنية للمنصة من رقم الخط الساخن 320033988، أو من خلال رقم 19996 كما أكدت وزارة التعليم أنه يجب على كل طالب أو أي عضو في المنصة في حال مواجهته لأي مشكلة فنية في المنصة الاتصال برقم الدعم على الفور منعًا لأي تعطيلات في العام الدراسي الجديد 2022 / 1443.

رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي

طرق أخرى للتواصل مع مسؤولي الدعم الفني منصة مدرستي

يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني في منصة مدرستي عن طريق أداة الحوار المتاحة على الموقع الرسمي العودة إلى المدرسة في أسفل الصفحة، وذلك بدلًا من التواصل عن طريق رقم الخط الساخن الذي يكون في كثير من الأحيان مشغول، كما وفرت منصة مدرستي قسم خاص بالأسئلة الشائعة مع الأجوبة “من هنا” وذلك توفيرًا للوقت حيث سيجد الطالب أو أي عضو بصفة عامة أكثر الأسئلة شيوعًا مع إجابتها.

طريقة إضافة تذكرة للاتصال بالدعم الفني مدرستي

من خلال بعض الخطوات البسيطة يستطيع أي عضو في منصة مدرستي من أن يضيف تذكرة من أجل التواصل مع خدمة الدعم الفني وهذه الخطوات هي:

  • تسجيل الدخول مباشرة إلى موقع العودة إلى المدرسة “من هنا“.
  • الضغط على خانة الدعم الفني الموجودة في قائمة الخيارات.

طريقة إضافة تذكرة للاتصال بالدعم الفني مدرستي

  • النقر على كلمة إضافة.
  • كتابة البيانات المطلوبة في الخانات الفارغة وهي رقم البطاقة الوطنية ورمز التحقق ثم الضغط على كلمة بحث.
  • اختيار خانة تخصيص المدارس وإدارة التعليم.
  • تدوين رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
  • اختيار تصنيف الخدمة من القائمة المتاحة.

طريقة إضافة تذكرة للاتصال بالدعم الفني مدرستي

  • كتابة وصف الخدمة وعنوانها.
  • تحميل الملف ومن ثم تسجيل رمز التحقق.
  • النقر على كلمة إرسال، وسيتم تحويلك لخدمة الدعم الفني.

اقرأ أيضًا: رابط منصة مدرستي تسجيل الدخول للطالب schools madrasati sa

طرق أخرى لحل مشاكل النظام الأساسي لمدرستي

نظرًا لكثافة أعداد الأعضاء المتصلين على الرقم الذي أعلنت عنه الوزارة للدعم الفني، قامت الوزارة بإتاحة طرق أخرى للتواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني وهي:

  • وزارة التربية والتعليم رقم الدعم الفني 19996 يعمل على مدار اليوم.
  • رقم منصة مدرستي الموحد 320033988 ويعمل من الساعة 7:00 ص وحتى الساعة 9:00 م منذ يوم الأحد وحتى يوم الخميس.
  • وزارة التربية والتعليم رقم الدعم الفني الثاني 530001147.
  • الرقم المجاني وهو 80012999999.
  • رابط منصة تويتر لوزارة التربية والتعليم للدعم الفني “من هنا“.
  • رابط تواصل لوزارة التربية والتعليم للدعم الفني “من هنا“.

طرق أخرى لحل مشاكل النظام الأساسي لمدرستي

التواصل مع منصة مدرستي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

يوجد العديد من المنصات الأخرى التي يمكن أنّ تحل مشكلة الدعم الفني لمنصة مدرستي من خلالها وهي منصات التواصل الاجتماعي:

  • قناة منصة مدرستي على موقع يوتيوب يمكن من خلالها مشاهدة مقاطع الفيديو التي تقوم بشرح جميع الإجابات المتعلقة بنظام الدعم الفني وأهم المشكلات الشائعة، كما يمكن كتابة المشكلة في التعليقات وسيتم الرد عليها في الفيديو الجديد ويتم نشر هذه الفيديوهات على المنصة “من هنا“.
  • حساب تويتر لمنصة مدرستي يقوم بالرد على جميع الاستفسارات الخاصة بجميع الأعضاء في المنصة ويمكنكم الدخول عليه “من هنا“.
  • صفحة منصة مدرستي على تطبيق انستقرام حيث تقوم بعرض صور بها شرح لأكثر المشكلات الفنية.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

من خلال بعض الخطوات يمكنكم تسجيل الدخول على منصة مدرستي التعليمية من خلال تطبيق توكلنا وهذه الخطوات هي:

  • تحميل تطبيق توكلنا للهواتف المحمولة العاملة بنظام الأندرويد “من هنا“.
  • تحميل تطبيق توكلنا لهواتف الايفون العاملة بنظام ios “من هنا“.
  • تسجيل الدخول للحساب باسم المستخدم وكلمة المرور أو إنشاء حساب شخصي جديد.
  • النقر على خيار بيانات منصة مدرستي من قائمة الخيارات الرئيسية كما في الصورة.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

  • يظهر حساب الوالد على منصة مدرستي باسم المستخدم والذي سيتم استخدامه في تسجيل الدخول الى منصة مدرستي كما في الشكل أدناه.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

  • الضغط على إرسال كلمة المرور كما في الصورة السابقة ليتم ارسال كلمة المرو الى رقم جوال ولي الأمر.
  • الانتقال الى موقع مدرستي الرسمي “من هنا“.
  • الضغط على تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت كما في الشكل.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

  • إدخال اسم المستخدم المستخرج من توكلنا في حساب مايكروسوفت كما في لشكل.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

  • إدخال كلمة المرور المرسلة الى جوال العميل والضغط على تسجيل الدخول.
  • تحديث كلمة المرو الخاصة بولي الامر بإدخال كلمة مرور جديدة وتأكيدها كما في الصورة.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

  • الضغط على تسجيل الدخول.
  • يطلب النظام أو منصة مدرستي التحقق من الحساب من خلال حطوتين هما:
    • إضافة رقم جوال العميل.
    • إضافة البريد الالكتروني.
  • الضغط على ضبط رقم الجوال الآن كما في الصورة.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

  • إدخال الدولة ورقم الجوال وترسل المنصة رسالة نصية للجوال المسجل يحوي رمز تحقق.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

  • إدخال رمز التحقق والضغط على توثيق.
  • يتحول طلب توثيق رقم الجوال الى اللون الأخضر في دلالة على نجاح العملية كما في الصورة.

التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا

  • متابعة الخطوات السابقة على توثيق البريد الالكتروني وإدخال رمز التوثيق المرسل الى البريد الالكتروني المدخل بشكل صحيح لتوثيق الريد.
  • الضغط على إنهاء ويتم تسجيل الطفل في منصة مدرستي بنجاح.

شروط استخدام منصة مدرستي التعليمية

أكدت وزارة التعليم أن محاولة مشاركة المحتوى الخاصة بمنصة مدرستي واستخدامه داخل المنصة وخارجها تعد جريمة سرقة حقوق ملكية ويعاقب عليها القانون، ووضعت شروط لاستخدام المنصة وهي:

  • استخدام النظام الأساسي يجب أن يتم عن طريق تسجيل جميع البيانات المطلوبة دون أي أخطاء وهي الاسم للعضو واسم الأب ورقم الجوال والعمر والبريد الإلكتروني.
  • ضرورة الضغط على علامة الموافقة على الشروط والأحكام التي وضعتها المنصة بعد قراءتها بعناية.

اقرأ أيضًا: منصة مدرستي الصفحة الرئيسية madrasati home

رابط الدعم الفني منصة مدرستي backtoschool.sa

يمكنكم الدخول على رابط الدعم الفني لمنصة مدرستي الإلكترونية التعليميةمن هنا” من أجل التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني للرد على جميع الاستفسارات والشكاوي الخاصة بكم في المنصة.

وبهذا القدر نكون قد أوضحنا رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصة في نهاية هذا المقال، حيث يوجد أكثر من طريقة قامت المنصة بالإعلان عنها من أجل سهولة التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني في حال كانت الخطوط الساخنة مشغولة.

المراجع

  1. schools.madrasati.sa , منصة مدرستي وزارة التعليم , 26/08/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *