المرجع الموثوق للقارئ العربي

طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444

طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444، تعد شركة كهرباء السعودية من الشركات العريقة فهي شركة مساهمة عامة تقدم خدماتها إلى جميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، من خلال توريد مصادر الطاقة إلى المنشآت السعودية، إضافة إلى تقديم خدمات البيع والشراء لإمدادات الطاقة سواء عبر الشركة نفسها أو شركات تابعة لها، من خلال موقع المرجع سوف نتعرف على طريقة تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية.

الشركة السعودية للكهرباء

إنَّ الشركة السعوديّة للكهرباء هي الجهة المسؤولة عن توريد الكهرباء إلى كافة المناطق في المملكة العربية السعودية، جرى إنشاء الشركة عام 1420هـ الموافق لعام 2000مـ والتي تهدف إلى مد الخطوط الكهربائية إلى مختلف المناطق السعودية، وتعتبر الشركة السعودية للكهرباء من أكبر الشركات الموجودة في الوطن العربي وشمال إفريقيا، وقد كان لها دور فعال في رفع قطاع الأعمال والاستثمار في البلاد، حتى وصلت المملكة إلى المرتبة 18 من بين 190 دولة، جاء ذلك وفقًا لتقرير ممارسة الأعمال المُعدّ في عام 2020 والذي صدر عن البنك الدولي.[1]

الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية

تُقدّم شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية خدمات عدّة للمواطنين والمقيمين على الأراضي السعودية، ومن أهم الخدمات التي تتحها الشركة إمكانية الاعتراض على فاتورة الكهرباء، وتقديم شكوى إلى شركة الكهرباء السعودية بحال عندم الرضا عن تقديم الخدمة للمستفيد الذي يشعر أنه ظلم أو أن المبلغ المستحق عليه غير طبيعي، حيث تتيح الشركة الاعتراض على الفاتورة من خلال موقعها الرسمي، أو من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالشركة، أو عبر التواصل مع خدمة الدعم الفني للرد على الشكاوى والاستفسارات.[1]

طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444

يمكن القيام بتقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى موقع شركة الكهرباء السعودية مباشر: “من هنا“.
  • النقر على تسجيل الدخول إلى الحساب عبر كتابة اسم المستخدم وكلمة السر.
  • التوجه إلى “الخدمات الإلكترونية”.
  • النقر على خيار “تواصل معنا”.
  • النقر على القائمة المنسدلة وتحديد خدمة “شكاوى فواتير الاستهلاك”.
  • كتابة رقم الحساب المراد تقديم شكوى بواسطته.
  • كتابة التفاصيل المتعلقة بحالة الاعتراض المراد تقديمه مع إرفاق الصور.
  • الانتهاء من كتابة جميع التفاصيل.
  • النقر على خيار “اختر التصنيف”.
  • تحديد التصنيف من الخيارات المتاحة.
  • النقر على التفاصيل الخاصة بالاعتراض.
  • النقر على خيار “إرسال”.
  • سوف تصل رسالة تحتوي على رقم الطلب، لذا يجب الاحتفاظ بالرقم للمراجعة.

اقرأ أيضًا: استعلام عن آخر فاتورة كهرباء برقم الحساب في السعودية

كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر تطبيق الكهرباء

تتيح شركة الكهرباء السعودية أكثر من طريقة للاعتراض على الفاتورة في حال شعر المستفيد أنها غير مرضية، فيما يلي نستعرض طريقة أخرى للاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر تطبيق شركة الكهرباء:

  • الدخول إلى تطبيق شركة الكهرباء.
    • تحميل تطبيق الكهرباء ALKAHRABA للأندرويد: “من هنا“.
    • تحميل تطبيق الكهرباء ALKAHRABA للأيفون: “من هنا“.
  • النقر على واجهة التطبيق عبر خيار “تواصل معنا”.
  • تحديد خدمة “شكاوى فواتير الاستهلاك”.
  • تدوين رقم الحساب المراد تقديم الشكوى منه.
  • كتابة التفاصيل المتعلقة بالاعتراض وإرفاق الصور المتوفرة.
  • النقر على خيار إدخال جميع التفاصيل.
  • النقر على خيار “اختر التصنيف”.
  • تحديد التصنيف ضمن الخيارات المتاحة.
  • النقر على التفاصيل الخاصة بالاعتراض.
  • النقر على “إرسال”.
  • بعدها ستصل رسالة تحتوي على رقم الطلب يرجى حفظه لمتابعة حالة الطلب.

اقرأ أيضًا: ما هو رقم المرجع في فاتورة الكهرباء

تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء عبر الهاتف

يمكن التواصل عبر الهاتف بشكل مباشر مع خدمة العملاء في شركة الكهرباء السعودية لتقديم شكوى على فاتورة الكهرباء، حيث يمكن التواصل مع خدمة المشترك عبر الاتصال على الرقم التالي: 920001100، ومتابعة ملف الشكوى مع خدمة المشترك.

اقرأ أيضًا: استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني

تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء هيئة تنظيم المياه والكهرباء

يمكن القيام بتقديم شكوى على فاتورة الكهرباء، وذلك عبر الاستعانة بهيئة تنظيم المياه والكهرباء في السعودية، مع مراعة تقديم الشكوى بشكل مسبق لمقدم الخدمة الكهربائية، وعليه فإنه يتوجب أن يمضي عشرة أيام بما يتعلق بالفاتورة، وفي حال لم تحل المشكلة، أو جرى الرد بعدما انتهت المهلة وكانت النتيجة غير مرضية فيمكن تقديم الطلب عبر التالي:

  • الانتقال إلى موقع هيئة تنظيم المياه والكهرباء في السعودية: “من هنا“.
  • النقر على خدمات الشكاوى.
  • النقر على تقديم شكوى.
  • الدخول عبر التسجيل بواسطة رقم الهوية أو رقم الإقامة بحقل المستخدم.
  • إدخال تاريخ الميلاد بالهجري.
  • النقر على خيار التالي.
  • القيام بتعبئة نموذج الشكوى عبر إدخال المعلومات المطلوبة بالمكان المخصص.
  • إرفاق المستندات والوثائق المطلوبة.
  • النقر على خيار تقديم الطلب.
  • سوف يتم إرسال الطلب وسيتم متابعة الطلب.

اقرأ أيضًا: طريقة إلغاء الفاتورة الثابتة للكهرباء عن طريق الرسائل

كيفية متابعة حالة الشكوى على فاتورة الكهرباء

بعد أن يتم إرسال طلب الاعتراض عبر الطرق والخطوات التي ذكرناها سابقًا، فإن المستخدم في حال عدم تمكنه من معرفة مجريات الطلب ورَغِبَ بالتعرف على حال الشكوى، فيمكن له التواصل عبر الرقم التالي: 920001100، ومن ثم إدخال رقم الشكوى ومعرّف حالة الطلب لمعرفة تفاصيل حالة الطلب.

طرق التواصل لتقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء

يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية للعام 1444هـ بأكثر من طريقة، وجميع هذه الطرق أتاحتها الشركة للمستفيدين لتقديم طلبات الاعتراض أو إرسال الاستفسارات، ويمكن الاعتماد على إحدى هذه الطرق الآتية:

  • تقديم اعتراض عبر الموقع الإلكتروني: “من هنا“.
  • تقديم اعتراض بواسطة تطبيق الكهرباء “ALKAHRABA”: للأندرويد: “من هنا“، للأيفون: “من هنا“.
  • تقديم اعتراض عبر التواصل على تويتر: “من هنا“.
  • تقديم اعتراض عبر التواصل مع رقم خدمة المشترك: 920001100.

رابط تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444

وفّرت شركة الكهرباء السعودية أكثر من طريقة من خلالها يمكن تقديم طلب اعتراض على فاتورة الكهرباء، ومن هذه الطرق التي استعرضناها هو تقديم اعتراض على الفاتورة من خلال موقع شركة الكهرباء السعودية، عبر الرابط التالي: “من هنا“.

إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا وقد تعرفنا من خلاله على الشركة السعودية للكهرباء، إضافة إلى ذلك تعرفنا على طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية، واستعرضنا طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية 1444، كما تعرفنا على كيفية الاعتِراض على فاتورة الكهرباء عبر تطبيق الكهرباء وعبر الهاتف.

المراجع

  1. twitter.com , السعودية للكهرباء , 27/06/2022

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.