رقم خدمة العملاء شي ان ، رقم شي ان الموحد المجاني 2024

ما هو رقم خدمة العملاء شي ان الموحد المجاني في المملكة العربية السعودية، حيث توفر شركة التسوق شي إن رقم مجاني موحد يُمكّن العملاء من التواصل مع خدمة العملاء في حال أرادوا طرح التساؤلات والاستفسارات أو تقديم الشكاوى من خلاله، وفيما يلي سيوضح لكم موقع المرجع إلى توضيح رقم شي ان الموحد المجاني السعودية، مع الحديث عن كيفية طلب منتج وفتح حساب في شي إن، والعديد من المعلومات المهمة الأخرى ذات الصلة.

شركة شي ان Shein

شي ان هي شركة تجارة إلكترونية دولية للموضة السريعة تقدم منتجاتها مباشرة إلى العملاء. تأسست علامة شي إن في نانجينغ الصين في عام 2008. كان موقع الويب الأصلي للعلامة التجارية هو شي إن سايد دوت كوم (Sheinside.com). ويركز بشكل رئيسي على الملابس النسائية، ويقدم أيضاً ملابس رجالية، وملابس أطفال، وإكسسوارات، وأحذية، وحقائب ومنتجات موضة أخرى. وتشحن إلى أكثر من 150 دولة ومنطقة حول العالم. كما أن لديها مواقع إلكترونية تدعم الولايات المتحدة وإسبانيا وفرنسا وروسيا وألمانيا وإيطاليا وأستراليا والشرق الأوسط، لذلك فإن شي إن ترسل منتجاتها للعملاء من أقرب مستودع من مستودعاتها العديدة المنتشرة عالمياً. وتهدف شي إن إلى توفير منتجات عصرية ذات قيمة عالية مع إيلاء الاهتمام بالجودة وخدمة العملاء.[1]

رقم خدمة العملاء شي ان

أطلقت شركة شي إن الرقم الموحد المجاني السعودي وهو 966135113999+، لتتيح لعملائها في المملكة التواصل المباشر مع المتجر في حال واجهوا بعض المشكلات عند التسوق الإلكتروني، وذلك من أجل حل المشكلات بكل سهولة وتعزيز ثقة العملاء، كما يمكن من خلال هذا الرقم تقديم الشكاوى والاقتراحات.

رقم شي إن السعودية واتس

كما توفر شركة شي ان رقمًا مخصصًا لمحدثات الواتس آب للتواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 966135113999+ وتقديم كافة التساؤلات والاستفسارات، والحصول على الإجابات عن جميع التساؤلات المتعلقة ببيع المنتجات.

اقرأ أيضًا: كيف اطلع رقم المنتج في شي ان

البريد الإلكتروني شي ان

تتيح شركة شي إن بريدًا إلكترونيًا  يُمكن للعملاء التواصل للحصول على الإجابات على كافة التساؤلات من قِبل عملائها في أي، ويمكن مراسلة الشركة على البريد الإلكتروني التالي: service@shein.com. كما يمكن التواصل من خلال حسابات التواصل الاجتماعي كما يلي:

• شي ان فيس بوك: “من هنا“.
• شي ان تويتر: “من هنا“.

فتح حساب في شي أن

يتيح التسجيل وفتح حساب في الموقع الإلكتروني الخاص بشي إن أو من خلال تطبيق شي إن العديد من المزايا، والتي تبرز فيما يأتي:

• العميل له الأولوية في معرفة آخر العروض في الموقع.
•  تتبع الطلبية من الملف الشخصي للعميل.
• سهولة الوصول إلى كافة التفاصيل الخاصة بالعميل.
• الحصول على 100 نقطة مجانية عند فتح حساب في شي إن.
• الحصول على خصم 15% للطلبية الأولى.
• الحصول على نقطة من موقع شي إن لكل دولار يتم الشراء به.

فتح حساب في شي إن عن طريق الموقع الإلكتروني

بإمكان العملاء التسجيل وفتح حساب في موقع شي ان كما يلي:

• الدخول إلى موقع شي ان الرسمي “من هنا“.
• النقر على التسجيل كعضو جديد.
• كتابة عنون البريد الإلكتروني.
• إدخال كلمة المرور وتأكيدها.
• تحديد التفضيلات الخاصة بالعميل.
• الضغط على تسجيل كما في الشكل أدناه.

فتح حساب شي ان عن طريق التطبيق

كما يمكن للعملاء فتح حساب في شي ان عبر تطبيق شي ان، كما يلي:

• تحميل تطبيق شي ان.
• الضغط على أيقونة الترس الموجودة في الأعلى مثلما موضح أدناه.

• الضغط على تسجيل الدخول.
• كتابة البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
• إدخال كلمة المرور.
• الضغط على تسجيل الاشتراك.
• من قائمة الضبط السابقة، يجب الضغط على دفتر العناوين.
• إضافة عنوان الشحن الرئيسي كما في الشكل التالي.

• إدخال بيانات عنوان الشحن، وتشمل:
  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • رقم بطاقة الهوية.
• إدخال اسم البلد واسم المدينة.
• كتابة  الرمز البريدي للمدينة.
• إدخال العنوان الأول والثاني الخاص بالعميل كما يظهر في الصورة أدناه.

• الضغط على حفظ.
• تحديد العملة من قائمة الضبط بالريال السعودي.

اقرأ أيضًا: كيف اسرع طلبية شي ان

كيفية الطلب من موقع شي ان

كثيرًا من الأشخاص وخاصةً النساء يريدن طلب منتج من شي إن ولكن لا يعلمون كيف، ولهذا سنستعرض لكم كيفية طلب منتج من شي إن:

• تسجيل الدخول في موقع شي إن أو التطبيق.
• تصفح أقسام المتجر الرئيسية.
• البحث عن المنتج الذي تريده.
• اختيار المنتج، وتحديد الكمية والحجم المناسبين.
• الضغط على إضافة إلى عربة التسوق.
• النقر فوق “عربة التسوق”.
• الذهاب إلى عربة التسوق ومراجعة جميع المشتريات.
• الضغط على متابعة للدفع بأمان.
• القيام بتعبئة البيانات والمعلومات المطلوبة.
• النقر فوق تأكيد الطلب،
• اتباع التعليمات لاستكمال إجراءات الدفع.

كيفية إرجاع طلب شي ان

يمكن إرجاع الطلبات بسهولة في موقع شي ان، ولكن تختلف الطريقة في حالة ما إذا كان الطلب مدفوع أو غير مدفوع كالآتي:

• في حالة إلغاء طلب مدفوع في شي ان: يجب على المشتري الاتصال برقم خدمة العملاء وإعطائهم اسم المنتج ورقم الهاتف والعنوان. وسيتم الرد من خلال خدمة العملاء بعد 24 ساعة من الاتصال، بالخطوات التي عليه اتباعها لإعادة المنتج بنجاح.
• في حالة إلغاء طلب غير مدفوع في شي ان: يتم ذلك بكل سهولة مثلما موضح في الخطوات التالية:
  • تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالمشتري.
  • الضغط على (طلباتي).
  • الضغط على إلغاء الطلب.
  • سيتم إلغاء الطلب على الفور.

شركات الشحن المتعاقدة مع متجر SHEIN

يتعامل متجر شي إن مع عدد كبير من شركات الشحن في المملكة العربية السعودية، من أجل توصيل الطلبات للعملاء، ومن أبرز هذه الشركات ما يلي:

•  شركة ناقل: تكون هذه الشركة إذا كان رقم الشحنة يحتوي على 8 خانات فقط، ويمكن التواصل معها عبر الآتي:
  • رقم الهاتف: 920027447، 920020505.
  • رقم الواتساب: 00966118296500.
  • البريد الإلكتروني: inquiries@naqel.com.sa.
• شركة أرامكس: إذا كان رقم تتبع الشحنة به 11 خانة، ويمكن التواصل مع الشركة عبر التالي:
  • رقم الهاتف: 920020505، أو الرقم 9668001000880.
  • التواصل مع خدمة العملاء: “من هنا“.
• شركة إي مايل: إذا كان رقم تتبع الشحنة به 12 خا، ويمكن التواصل معها عبر التالي:
  • رقم الهاتف: 0548088629، 00966920035757.
  • البريد الإلكتروني: customerservice-ksa@imile.me
• شركة فيتشر: في حال كان رقم تتبع الشحنة يحوي على 14 خانة، ويمكن التواصل معها كما يأتي:
  • رقم الهاتف: 0112049100، أو الرقم 009668003010004.
  • التواصل مع خدمة العملاء: “من هنا“.
• شركة سمسا: يمكن التواصل مع شركة سمسا:
  • رقم الاتصال: 920009999.
  • البريد الإلكتروني: info@smsaexpress.com.
• شركة زاجل: يمكن التواصل من خلال إحدى الطرق الآتية:
  • رقم الاتصال السريع: 920000177.
  • البريد الإلكتروني: CustomerService@zajil-express.com.

مدة توصيل شي ان السعودية

أعلن الموقع الرسمي لشي ان، أن مدة توصيل الشحن السريع في المملكة العربية السعودية تتراوح من يومين إلى خمسة أيام من أجل تجهيز الطلب، كما يتم إضافة مدة النقل لتصل المدة من 3- 8 أيّام حتى استلام الطلب، مع العلم أن المدة من الممكن أن تتأخر الطلب، وإذا حدث التأخير يمكن للعميل أن يُقدم تذكرة من أجل تسريع تسليم الطلب، وفي الغالب يتم الرد في أقل من 24 ساعة على هذه التذكرة، ويجدر الإشارة إلى ألا يمكن تقديم هذه التذكرة في حال مضي ستة أشهر على موعد الطلب.

سياسة الإرجاع في موقع شي ان shein

تقر إدارة شي إن بعض السياسات والضوابط الواجب اتباعها عن استرجاع المنتجات، وتتضمن:

• يُمكن إرجاع المنتجات في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم.
•  لا يمكن إرجاع المنتجات مثل:
  • الملابس الداخلية وملابس السباحة والمجوهرات والإكسسوارات.
• لابد من إعادة المنتج في حالته التي تم الاستلام بها، دون أي عيب أو تلف أو تغيير.
• يجب أن يكون المنتج الذي يتم إرجاعه في عبوته الأصلية.
• لا يمكن استرداد رسوم الشحن الأصلية والتأمين.

اقرأ أيضًا: طريقة اختيار مقاسات الجزم في شي ان

أهم نصائح الشراء من شي ان

قبل أن يتم البدء في استخدام في تطبيق طريقة ترتيب شي إن، من الضروري معرفة أهم نصائح الشراء من شي إن، بما في ذلك:[3]

• يجب مراقبة جودة المنتج قبل إضافته إلى سلة التسوق.
• لابد من قراءة التعليقات حول المنتج، مع النظر إلى تقييم المنتج.
• مراجعة المقاسات الخاصة بكل منتج.
• قراءة جميع مواصفات المنتج، من نوع القماش، والتصميم، وكافة الأمور الأخرى.
• يجب وقت وتكلفة الشحن بحسب البلد التي ستطلب منها المنتج حيث تختلف تكلفة الشحن ووقت الشحن من بلد إلى آخر.

تطبيق شي إن

تم إطلاق تطبيق SHEIN على كافة أجهزة الجوال، فهو عبارة عن منصة تسوق عبر الإنترنت ممتعة وبأسعار معقولة للغاية توفر موديلات للنساء، والرجال والأطفال، بالإضافة إلى أكثر من 20.000 موديل بما في ذلك الفساتين، ملابس علوية، ملابس سباحة، أحذية وإكسسوارات. يمكنك التواصل مع عشاق شي إن الآخرين في الوقت الفعلي وتصفح أكثر من 1000 منتج جديد يومياً، بالإضافة إلى نصائح التصميم، والبث المباشر، والتعليقات، ويمكن تحميل التطبيق عبر الروابط التالية:

• أجهزة الأندرويد: “من هنا“.
• أجهزة الآيفون: “من هنا“.

رابط التواصل مع شي إن ar.shein.com

يتيح الموقع الإلكتروني لشي إن إمكانية التواصل مع خدمة عملائها من خلال رابط التواصل “من هنا” حيث توفر أكثر من خدمة مثل الطلبات، والاستلام، والدفع والخصم، والمنتجات والسلع، وأخيرا وليس آخرًا الحساب، حيث يمكنك اختيار الخدمة للتواصل مع خدمة العملاء أو للحصول على المعلومة المناسبة بشأن الخدمة.

وفي الختام، نكون قد أوضحنا رقم خدمة العملاء شي ان، ورقم شي إن السعودية واتس، وأيضًا والبريد الإلكتروني لشي ان، وانتقلنا لذِكر فتح حساب في شي أن من خلال الموقع الإلكتروني، والتطبيق، وتطرقنا بالحديث عن شركات الشحن المتعاقدة مع متجر SHEIN، وأوضحنا مدة توصيل شي ان السعودية، وأرفقنا روابط تحميل تطبيق شي إن، ورابط التواصل مع شي إن لسهولة الحصول على الخدمة.