حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1445

كتابة : دينا الشريف بتاريخ : 2 أغسطس 2024 , 15:31آخر تحديث : 2 أغسطس 2024 , 15:31

جدول المحتويات

1 منصة مدرستي التعليمية
2 كيفية انشاء حساب في منصة مدرستي 1445
- 2.1 كيفية تسجيل دخول منصة مدرستي
3 حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1445
4 خدمة الدعم الفني الإلكتروني منصة مدرستي
- 4.1 رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي
5 رابط الدعم الفني لحل مشاكل منصة مدرستي
6 مقالات مقترحة
7 المراجع

يعد حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1445 من المواضيع الأكثر شيوعًا وأهمية في المملكة العربية السعودية حيث يواجه العديد من الطلبة والطالبات بعض المشاكل التي تجعلهم لا يستطيعون الاستفادة من المنصة، ولهذا يحرص موقع المرجع على الحديث عن منصة مدرستي، واستعراض جميع مشاكل المنصة، وطريقة حلها.

منصة مدرستي التعليمية

منصة مدرستي التعليمية هي منصة تعليمية متكاملة تم إنشائها بهدف تطبيق نظام التعليم عن بُعد، لجميع المراحل التعليمية الابتدائية والمتوسطة والثانوية، فهي تعتبر بمثابة بديلاً عن النظام الوجاهي، حيث تقدم العديد من الخدمات التعليمية الإلكترونية فتقدم المنصة عرض للمقررات والمناهج التعليمية الخاصة بكل صف دراسي، وتقدم خدمة التعليم عن بعد لطلاب وطالبات المرحلة الابتدائية، كما أتاحت المنصّة منح أولياء الأمور إمكانية تسجيل الأبناء في المدارس السعوديّة إلكترونيًا، بالإضافة إلى تقديم كافة الجداول الخاصة بكل مادة مع توقيت كل حصة.[1]

كيفية انشاء حساب في منصة مدرستي 1445

يمكنك إنشاء حساب في منصة مدرستي من خلال اتباع الآتي:

الدخول على منصة مدرستي التعليمية “من هنا“.
اختيار خانة العودة للمدارس من القائمة.
الضغط على خانة تسجيل دخول جديد.
إدخال البيانات المطلوبة في التسجيل:
- رقم الجوال.
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الإقامة.
الضغط على مربع أنا لست روبوت.
النقر على خانة تحقق.
الانتظار لبضعة ثوانٍ حتى يتم التحقق من البيانات المكتوبة، وتأكيد الحساب.

كيفية تسجيل دخول منصة مدرستي

يجب على الطالب تسجيل الدخول في منصة مدرستي ليتمكن من الاستفادة من جميع المواد التعليميّة والاستفادة منها، وفيما يأتي خطوات تسجيل الدّخول على منصة مدرستي:

الدخول على الموقع الرسمي لمدرستي “من هنا“.
الضغط على تسجيل الدخول حسب المستخدم.
تسجيل الدخول من خلال كتابة:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
الضغط على تسجيل الدخول.

حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1445

هناك الكثير من المشاكل التقنية التي يواجها المستخدمون في منصة مدرستي أثناء الدخول إلى النظام، والتي تمنعهم من ممارسة التعليم عن بُعد، وبالتالي تعيق العملية التعليمية، فضلاً عن تضيع الكثير من الوقت؛ وقد اشتكى الكثير من الطلاب والطالبات من تكرار تلك المشكلات، وبدؤوا في البحث عن حلول. ولذلك سنعرض لكم جميع المشكلات التي تظهر للمستخدم وطريقة حلها بالتفصيل في السطور التالي.

مشكلة تسجيل خروج منصة مدرستي

تحدث تلك المشكلة بسبب المتصفح؛ حيث لا تحفظ المنصة تسجيلات الدخول من مستخدميها لكي لا تتعرّض للضغط وتتعطّل بسبب تسجيلات الدخول الكثيرة. وفي الوقت نفسه يقوم المتصفح بحفظ تسجيلات الدخول الخاصة بك على المواقع التي قد سبق ودخلت إليها مثل منصة مدرستي، ولحل هذه المشكلة يمكنك القيام بما يلي:[2]

فتح متصفّح الإنترنت.
الضغط على الثلاث نقاط الموجودة أعلى الصفحة.
اختيار “السجلّ”.
الضغط على “محو بيانات التصفّح”.
اختيار “جميع الوقت”.
تحديد “جميع البيانات”.
الضغط على “محو البيانات”.
الدخول إلى منصّة مدرستي وتسجيل الدخول مرة أخرى.

حل مشكلة لم يتم اسنادك إلى فصل مدرسي بعد، قم بمراجعة قائد المدرسة

يواجع العديد من الطلاب في بداية العام الدراسي مشكلة “لم يتم إسنادك إلى فصل دراسي” حيث تعتبر هذه المشكلة واحدة من أبرز المشكلات التي تواجه الطلاب في مختلف المراحل التعليمية، وحل هذه المشكلة من خلال اتباع بعض الخطوات الآتية:

الدخول مباشرة على منصة مدرستي الإلكترونية “من هنا“.
الضغط على خانة تسجيل الدخول على حساب قائد المدرسة.
النقر على أيقونة إعداد الجدول والفصول.
تحديد خانة الفصول المدرسية.
اختيار الفصل الدراسي.
الضغط على حقل إدارة بيانات الطلاب.
النقر على كلمة إضافة طالب.
استخدام أيقونة البحث حتى يتم إيجاد الطالب.
الضغط على اسم الطالب لإضافته.

جدير بالذكر أنه يُمكن للطالب حل هذه المشكلة من خلال التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني لمنصة مدرستي على الرقم 920033988، ليقوم بعدها الموظف بحل مشكلة الطالب وإسناده إلى فصل دراسي.

كيفية إسناد الطالب الى فصل مدرسي من قبل قائد المدرسة

يستطيع قائد المدرسة إسناد الطالب إلى أحد الفصول المدرسية في منصة مدرستي التعليمية، وذلك بعد اتباع الخطوات التالية:

الدخول على منصة مدرستي التعليمية “من هنا“.
فتح الحساب الخاص بقائد المدرسة على المنصة.
الضغط على تبويب الجدول والفصول للدخول على صفحة الفصول المدرسية.
فتح أيقونة الفصل الدراسي.
الدخول على تبويب بيانات الطالب لإضافة اسم الطالب المراد إسناده للفصل المدرسي.
الضغط على كلمة إضافة بعد إيجاد اسم الطالب.

حل مشكلة عدم ظهور بيانات تسجيل دخول منصة مدرستي 1445

تعتبر عدم ظهور بيانات تسجيل الدخول هي احدى المشكلات التي يعاني منها كثير من أولياء الأمور، ويمكن حل هذه المشكلة عبر اتباع الخطوات الآتية:

تحميل أو تحديث تطبيق توكلنا، من خلال الآتي:
- هواتف الأندوريد: يمكن تحديث تطبيق توكلنا للنسخة الأخيرة عبر متجر Play Store “من هنا“.
- هواتف الآيفون: يمكن لمستخدمي هواتف IOS تحديث تطبيق توكلنا عبر تطبيق App Store “من هنا“.
- هواتف هواوي: يستطيع مستخدمي هواتف هواوي الحصول على آخر تحديث لتطبيق توكلنا عبر App Gallery “من هنا“.
في حال استمرّت تلك المشكلة بعد التحميل أو التحديث، يتوجّب علينا حذف التطبيق كليّا وإعادة تحميله من الصفر.
وإذا استمرت المشكلة بعد تحميل التطبيق يمكن أن نقوم بتسجيل الخروج من الحساب الشخصي الخاص بك وإعادة التسجيل مرّة أخرى.
وإذا استمرت المشكلة، يتم التواصل مع خدمة الدعم الفني لتطبيق توكلنا عبر حساب تويتر، حيث يمكنك الدخول إلى الحساب “من هنا“.

كيفيّة ربط حساب مدرستي مع تطبيق توكلنا 1445

تُمكن منصّة مدرستي المستخدمين من ربط الحساب الشّخصي للطالب أو المعلّم مع تطبيق توكلنا وذلك من خلال خطوات بسيطة موضحة أدناه:

تحميل تطبيق توكلنا.
تسجيل الدخول.
الضّغط على “حسابي”.
اختيار “بيانات منصة مدرستي” من ضمن القائمة.
ستنتقل إلى صفحة تحتوي على حساب ولي الأمر والتّابعين له.
اختيار أحد هذه الحسابات، ثم الضغط على حفظ اسم المستخدم.
النقر على خيار “إرسال كلمة السر”.
انتظار الرسالة التي تحتوي على كلمة السّر الخاصّة باسم المستخدم الذي تم اختياره.
الدخول على منصة مدرستي عن بعد من خلال حساب ولي الأمر “من هنا“.
اختيار (تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت اوفيس) وذلك لكل من الطالب والمعلم وولي الأمر.
تسجيل الدخول من خلال كتابة:
- اسم المستخدم الذي تمَّ حفظه من تطبيق توكلنا.
- كلمة السر القديمة، وكلمة السر التي تمّ استلامها عبر الجوال من تطبيق توكلنا.
مصادقة الجوال مع الموقع أو البريد الإلكتروني عن طريق رسالة تحتوي على كود التّفعيل والدّخول إلى المدرسة.

حل مشكلة نسيت كلمة السر في منصة مدرستي 1445

نسيان كلمة السر هي مشكلة تواجه الكثير من الطلّاب، ولكن أوضحت المنصّة أنه يمكن للطالب استعادة كلمة المرور من خلال سلسلة من الخطوات التي جاءت على الشّكل الآتي:

الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي بشكل مباشر “من هنا“.
الضّغط على تبويب (الدخول بحساب مايكروسوفت) لكل من المعلّم والطَّالب.
إدخال اسم المستخدم الخاص بك على المنصة.
النّقر على خيار التالي.
الضّغط على تبويب نسيت كلمة السر.
إدخال البريد الإلكتروني.
كتابة رمز التحقّق.
الضغط على التالي.
اختيار الطريقة الأنسب لاستعادة كلمة المرور الخاصّة بك.
إدخال كافّة البيانات الشّخصيّة التي يطلبها الموقع.
إعادة كتابة كلمة سر جديدة.
التأكّد من حفظها بشكل جيّد.

طريقة تغيير كلمة المرور في منصة مدرستي 1445

يستطيع المستخدم تغيير كلمة المرور في منصة مدرستي وذلك عبر اتّباع هذه الخطوات:

الدخول إلى منصة مدرستي “من هنا“.
اختيار حساب مايكروسوفت المسجل في منصة مدرستي.
إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالحساب.
إضافة كلمة المرور الخاصة بالحساب.
التوجه إلى لوحة التحكم الخاصة بحساب مايكروسوفت.
الضّغط على “تغيير كلمة المرور”.
إضافة كلمة المرور القديمة وكلمة المرور الجديدة للحساب.
إعادة إضافة كلمة المرور الجديدة لتأكيدها.
الضّغط على “إرسال”.

حل مشكلة تعليق صفحة التسجيل في منصة مدرستي

يشتكي العديد من أولياء الأمور عند التسجيل في منصة مدرستي من ظهور رسالة تعليق الموقع كما هو موضح في الصورة أدناه:

حل مشكلة تعليق صفحة التسجيل في منصة مدرستي - الموقع مغلق

فهذا معناه أنه يتم عمل صيانة للمنصة، ويجب المحاولة من وقت لآخر حتى تعود المنصة للعمل مرة أخرى.

حل مشكلة انقطاع الإنترنت

تساءلت احدى الطالبات عند ماذا ستفعل في حال انقطع الانترنت في يوم أو أصبح الاتصال ضعيفًا، ولا تستطيع الدخول إلى المنصة، فحل هذه المشكلة يكون كالآتي:[3]

تواصل مع المدرسة او المعلم لتخبرهم بمشكلة الانترنت حتى لا يتم تغييبك.
متابعة قنوات عين دروس الفضائية في نفس اليوم.

حل مشكلة تأمين حسابك

في حال واجهتك رسالة ” تم تأمين حسابك مؤقتًا” كما هو موضح أدناه:

حل مشكلة تأمين حسابك

فيمكنك حل المشكلة كما يأتي:

إعادة ادخال كلمة المرور في وقت لاحق، علمًا بأنه من الأفضل أن تنسخها وتلصقها.
يجب التأكد من أن اللغة المستخدمة هي اللغة الانجليزية، والحروف مكتوبة كما هي(كبيتل-سمول).
اذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي.

حل مشكلة لا أستطيع التسجيل في منصة مدرستي

يواجه بعض الطلاب مشكلة عدم التسجيل في منصة مدرستي عبر حساب نظام نور، والسبب؛ أن الحساب الموجود في نظام نور يختص فقط بولي الأمر ولا يُمكن للطالب الدخول من خلاله إلى منصة مدرستي، وحل هذه المشكلة يتم عن طريق إنشاء حساب للطالب عن طريق حساب مايكروسوفت من خلال الخطوات الموضحة أدناه:

الدخول على منصة مدرستي “من هنا“.
الضغط على تسجيل الدخول الموجودة أعلى الصفحة الرئيسية.
اختيار حساب مايكروسوفت أوفيس.
كتابة رقم الهويّة أو الإقامة.
إدخال رقم الجوّال.
وضع إشارة عند خيار أنا لست برنامج روبوت.
النّقر على تحقّق ثمّ إدخال الرّمز المطلوب.
الضّغط على أقونة تحقّق للانتهاء من التّسجيل.

جدير بالذكر أنه يجب إدخال البريد الإلكتروني الخاص بكل طالب من قِبل وزارة التعليم السعودية والذي يمكنك الحصول عليه من خلال منصة توكلنا، كما ذكرنا في أعلى سطور هذا المقال.

حل مشكلة “أعد المحاولة لاحقًا” منصة مدرستي

يقابل بعض الطلاب مشكلة معلوماتك غير صحيحة أعد المحاولة لاحقًا، بالرغم من التأكد من صحة المعلومات المُدخلة، وعليه يكون سبب حدوث المشكلة هو أن الموقع الخاص بمنصة مدرستي يواجه ضغطًا كبيرًا من قِبل المستخدمين، والحل هو الانتظار دقائق أو ساعات ومحاولة الدخول مرة أخرى، وفي حالة عدم الدخول يجب التواصل مع الدعم الفني.

خدمة الدعم الفني الإلكتروني منصة مدرستي

أتاحت منصة مدرستي خدمة إرسال تذكرة للدعم الفني، ويتم ذلك عبر الخطوات الآتية:

الدخول على صفحة الدّعم الفنِّي الخاصّة بمنصة مدرستي “من هنا“.
الضَّغط على زرّ “الإضافة” ذو اللون الأخضر.
إدخال رقم الهوية للمواطنين السعوديين
- إدخال رقم الإقامة للمقيمين.
إدخال رقم هاتف المستخدم.
الضَّغط على “أنا لست برنامج روبوت”.
الضَّغط على التالي.
إضافة جميع البيانات المطلوبة.
تقديم التَّذكرة.

رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي

كما يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء الدعم الفني لمنصة مدرستي التعليمية من خلال رقم 920033988، حيث يتم استقبال جميع الشكاوي والاستفسارات من قبل مستخدمي المنصة من الأحد وحتى يوم الخميس ابتداءً من الساعة 8:00 ص وحتى الساعة 8:00 م.

رابط الدعم الفني لحل مشاكل منصة مدرستي

أتاحت منصة مدرستي رابطًا إلكترونيًا للدعم الفني الذي يمكنك من خلاله التواصل مع ممثلي خدمة عملاء الدعم الفني لحل المشكلة التي تواجهك على الفور بعد أخذ البيانات كاملة من المتصل، ويمكن الدّخول مباشرةً على هذا الرابط “من هنا“.

مقالات مقترحة

نرشح لكم أيضًا قراءة المقالات:

وختامًا نكون قد أوضحنا حل جميع مشاكل منصة مدرستي 1445، كما استعرضنا وإياكم طريقة إنشاء حساب وطريقة تسجيل الدخول إلى المنصة، وأوضحنا رقم الدعم الفني في حال واجهت أي مشكلة أو أردت الاستفسار عن خدمة معينة، وجئنا لختام المقال فأرفقنا الرابط الخاص بمنصة مدرستي الذي يمكنك الولوج إلى المنصة من خلاله بكل سهولة.