المرجع الموثوق للقارئ العربي

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

كتابة : دانيال فاروق

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل من الأمور التي يواجهها عدد من الناس على تطبيق اعتمرنا المخصص للحجز على العمرة في بيت الله الحرام، حيث إنه يرغب العديد من الناس أن بزيارة بيت الله الحرام أو المسجد النبوي الشريف والصلاة فيه، إلا أن تطبيق اعتمرنا لا يعمل عندهم من أجل حجز العمرة أو الزيارة التي يريدونها، ومن هذا المنطلق يهتم موقع المرجع بتعريفنا على الطريقة التي يتم من خلالها حل مشكلة التطبيق لا يعمل على الهاتف والانتقال لشرح بعض المشاكل الأخرى في التطبيق.

وزارة الحج والعمرة اعتمرنا

أكدت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية على أهمية أخذ تصريح مخصص لأداء العمرة أو من أجل الصلاة في المسجد النبوي الشريف عن طريق أحد التطبيقات المخصصة من أجل الحجز، وهي تطبيق توكلنا وتطبيق اعتمرنا، حيث يمكن من خلال التسجيل في أحد البرنامجين القيام بحجز مسبق للمسلم عن طريق حساب المستخدم الخاص به، أو عن طريق الدخول مع صاحب حساب آخر كمرافق.[1]

شاهد أيضًا: أوقات العمرة في تطبيق اعتمرنا 1443 الاستعلام عن مواعيد اداء العمرة

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

يواجه بعض الناس في بعض الأحيان عددًا من المشاكل أثناء استخدام تطبيق اعتمرنا، حيث إنهقد لا يعمل على الجهاز نهائيًا، ولكن يمكن حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الانتقال إلى إعدادات الهاتف.
  • النقر على مدير التطبيقات.
  • اختيار تطبيق اعتمرنا، ثم القيام بمسح بيانات التطبيق.
  • إلغاء تثبيت تطبيق اعتمرنا على الهاتف المحمول.
  • الحصول على أحدث نسخة من تطبيق اعتمرنا من أجل هواتف الاندرويد عبر الرابط المباشر “من هنا“.
  • تحميل آخر إصدار من تطبيق اعتمرنا المخصص لهواتف الايفون من خلال الرابط مباشرة “من هنا“.
  • تشغيل التطبيق وتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
  • في حال استمرار المشكلة وعدم عمل التطبيق يمكن محاولة تشغيله في وقت لاحق.

أسباب مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

لم تحدد وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية أي سبب لعدم عمل التطبيق، إلا أن بعض المستخدمين أورد أن المشكلة من الممكن أن تعود لسببين بشكل أساسي وهما كما يأتي:

  • عدم تنزيل المستخدم للنسخة الأخيرة من تطبيق اعتمرنا على الهاتف المحمول، ذلك من الممكن أن يسبب بعض الأخطاء التي يمكن أن تعيق المستخدم من تشغيل التطبيق بالشكل الصحيح.
  • من الممكن أن تكون المشكلة بسبب الضغط الكبير على التطبيق، لذلك يمكن أن نجرب تشغيله في وقت لاحق.

شاهد أيضًا: شروط العمرة في تطبيق اعتمرنا 1443

تحديث تطبيق اعتمرنا

تطبيق اعتمرنا هو تطبيق يتم من خلاله الحصول على التصاريح الواجب توافرها من أجل إجراء العمرة أو الدخول إلى الحرمين الشريفين، حيث إنهمن أجل تسهيل عملية الدخول إلى الحرمين الشريفين للصلاة أو من أجل العمرة قامت وزارة الحج والعمرة بإطلاق تطبيق اعتمرنا وتطبيق توكلنا من أجل حجز مكان في الحرمين الشرفين مع مراعاة القدرة الاستيعابية للمكان.

تحديث تطبيق اعتمرنا للاندرويد

يمكن الحصول على آخر نسخة من تطبيق اعتمرنا المخصص من أجل الحصول على تصاريح الدخول إلى الحرمين الشريفين عن طريق المتجر الرسمي للأندرويد وهو جوجل بلاي، أو من خلال النقر على الرابط المباشر “من هنا“، هو تطبيق مجاني وخفيف على الهاتف، حيث يعمل على أنظمة الاندرويد 7.0 والأحدث منه.[2]

تحديث تطبيق اعتمرنا للايفون

يرغب العديد من مستخدمي الايفون بالحصول على آخر نسخة من تطبيق العمرة “اعتمرنا” الذي أطلقته وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية بهدف تسهيل وتنظيم عملية العمرة والدخل إلى الحرمين الشريفين من خلال الحصول على تصاريح الدخول بشكل إلكتروني، ويتم ذلك من خلال تحميله من متجر أبل الرسمي، أو عن طريق الرابط مباشرة “من هنا“.[3]

شاهد أيضًا: طريقة حجز تصريح عمرة من توكلنا أو اعتمرنا 1443 وشروط إستخراج التصاريح

خطأ ١٠١ في تطبيق اعتمرنا

بعد التعرف على حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل لابد من الانتقال إلى الحديث عن الخطأ 101 في تطبيق اعتمرنا، وهو عبارة عن رسالة خطأ في مضمونها “خطأ 101” تظهر للمستخدم وتمنعه من متابعة استعمال التطبيق، وذلك بسبب الضغط الكبير على الخوادم في التطبيق، حيث نها لا تتحمل العدد الذي يدخل من أجل حجز الأماكن في الحرمين الشريفين، ويمكن تجنب المشكلة من خلال إعادة تشغيل التطبيق لعدد من المحاولات، وفي حال استمرار المشكلة يتم إعادة تشغيل الهاتف والمحاولة في وقت لاحق بحيث يكون الضغط قد انخفض على الخوادم الخاصة بالبرنامج.

شاهد أيضًا: كيف الغي تصريح العمرة من توكلنا 2022

مشكلة إضافة مرافق في اعتمرنا

في سياق الحديث عن حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل بمكن شرح كيفية إضافة مرافق للعمرة على تطبيق اعتمرنا، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:[4]

  • الانتقال إلى تطبيق اعتمرنا.
  • تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
  • تحديد نوع التصريح الذي نرغب في الدخل إلى الحرمين الشريفين على أساسه.
  • النقر على خيار إضافة مرافق أسفل الشاشة.
  • تسجيل الدخول إلى حساب المرافق على التطبيق.
  • الانتقال إلى إدارة المرافقين.
  • الدخول إلى خيار أشخاص قاموا بإضافتي لخدمات الحج والعمرة.
  • القيام بتأكيد الطلب بالنقر على قبول.

شروط إضافة مرافق على تطبيق اعتمرنا

يمكن أن يواجه المستخدم مشاكل في إضافة مرافق على تطبيق اعتمرنا بسبب عدم استيفائه الشروط المخصصة لإضافة مرافق، ومن هذه الشروط تذكر ما يلي:[4]

  • أن يكون الشخص مقيمًا في السعودية أو من سكانا، وليس زائرًا أو من السياح.
  • يجب مراعاة موعد بداية ونهاية تحصين المرافقين والمستفيدين.
  • يجب على الشخص الذي تم اختياره من أجل المرافقة أن يوافق على طلب المرافقة.
  • يتم إلغاء طلب المرافقة في حال عدم الرد عليه من قبل المرافق خلال 24 ساعة من إرسال الطلب.
  • يتم احتساب الطلبات المعلقة ضمن عدد المرافقين مع المستخدم.
  • يمكن أن يقوم المرافق بإلغاء المرافقة بعد مرور 15 يوماً من إرسال الطلب في حال الموافقة على الطلب.
  • يمكن أن يشاهد المرافق اسم المستخدم ورقم هويته عند إضافته من قبل أي مستخدم.

شاهد أيضًا: ما هو الرقم المجاني شرح مناسك الحج والعمرة

التسجيل في منصة توكلنا تفعيل اعتمرنا

يجب من أجل تفعيل تطبيق اعتمرنا أن يملك المستخدم حسابًا في تطبيق توكلنا التابع لوزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، حيث يتم التسجيل في منصة توكلنا من خلال اتباع الخطوات الآتية:[5]

  • يجب في البداية الحصول على حساب مستخدم مسجّّل في أبشر قبل البدء بالتسجيل في منصة توكلنا.
  • تحميل تطبيق توكلنا من أجل الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد من خلال الرابط المباشر “من هنا“.
  • الحصول على برنامج توكلنا عل هواتف الآيفون عن طريق الرابط مباشرة “من هنا“.
  • اختيار تسجيل مستخدم جديد. في التطبيق.
  • كتابة المعلومات التي يطلبها التطبيق من أجل إنشاء الحساب.
  • انتظار رمز التحقق الذي يتم إرساله على حساب أبشر الخاص بالمستخدم.
  • إدخال رمز التحقق من أجل تفعيل الحساب.
  • يجب أن يتم تحديد الموقع الخاص بالمستخدم بشكل دقيق.
  • الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها التطبيق.
  • يمكن تحديد التابعين والمكفولين الذين يعيشون مع المستخدم.

شاهد أيضًا: رابط استعلام نتائج الحج 1443 haj.gov.sa نتائج قرعة حجاج الداخل

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل مقال تم فيه الحديث عن الطريقة التي يتم من خلالها حل مشكلة توقف تطبيق اعتمرنا عن العمل، ثم الانتقال إلى الحديث عن مشكلة الخطأ 101 في تطبيق اعتمرنا، حيث أن أغلب المشاكل في التطبيق تأتي بسبب الضغط الكبير على خوادم التطبيق من أجل الحصول على التصاريح المطلوبة للدخول إلى الحرمين الشريفين.

المراجع

  1. haj.gov.sa , العمرة , 18/06/2022
  2. play.google.com , اعتمرنا , 18/06/2022
  3. apps.apple.com , اعتمرنا , 18/06/2022
  4. haj.gov.sa , الأسئلة الشائعة , 18/06/2022
  5. ta.sdaia.gov.sa , خطوات التسجيل في توكلنا , 18/06/2022

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.