حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي

يتم حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي من خلال تطبيق الراجحي العامل على الهواتف المحمولة، وعبر خطوات سهلة وبسيطة بإمكان العميل الاستفادة من ميزة البصمة للدخول للحسابات وتنفيذ المعاملات المصرفية بكل يسر، وسيلقي موقع المرجع الضوء على هذه المشكلة وآلية حل مشكلة البصمة في الراجحي وأسباب مشكلة بصمة الخدمة الذاتية الراجحي في الصراف الآلي الذي وفر عناء إتمام المعاملات المصرفية والبنكية بشكل شخصي في فروع البنك على العملاء.

البصمة في بنك الراجحي

قدم بنك الراجحي العديد من الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية منها البصمة في بنك الراجحي التي يمكن من خلالها تنفيذ المعاملات المصرفية الآتية:

• إصدار بطاقات الصراف الآلي بشكل فوري.
• استخراج بطاقة صراف آلي مفقودة.
• استخراج بطاقة صراف آلي منتهية الصلاحية.
• تحويل الأموال الفورية محلياً وعالمياً على مدار الساعة.
• الحصول على دفتر الشيكات دون طلب مسبق.
• سداد جميع الفواتير الخاصة بالعميل.
• تحديث رقم هاتف الجوال للعميل.
• الحصول على كشف حساب للعميل.
• الاستعلام عن الرصيد الموجود في الحساب.
• إصدار فوري لبطاقات خصم الصراف الالي.
• إضافة مستفيد الى الحساب الحالي للعميل.
• عرض وطباعة رقم الآيبان على شاشة أجهزة الصراف الالي.

شاهد أيضاً: طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي

حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي

يتاح للعملاء حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي من خلال اتباع الخطوات الآتية:

• فتح تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
• تسجيل الدخول الى حساب الراجحي الخاص بالعميل.
• إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور كما في الشكل أدناه.

• الضغط على الإعدادات.
• تفعيل خيار بصمة الاصبع والوجه من قائمة الاعدادات كما في الشكل أدناه.

• الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة باستخدام بنظام البصمة في بنك الراجحي.
• إدخال البريد الالكتروني للعميل.
• إدخال بصمة الاصبع أو بصمة الوجه والتأكيد.
• يمكن للعميل الدخول السريع الى تطبيق الراجحي باستخدام البصمة المدخلة في تطبيق الراجحي.

شاهد أيضاً: شرح تداول الراجحي المجاني وكيفية تمويل تداول الاسهم الراجحي

تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد

يتاح لعملاء بنك الراجحي تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد باتباع الخطوات الآتية:

• تحميل تطبيق الراجحي للهواتف المحمولة العاملة بنظام أندرويد “من هنا“.
• تحميل تطبيق الراجحي لهواتف آيفون العاملة بنظام ios “من هنا“.
• تسجيل الدخول الى حساب العميل باسم المستخدم وكلمة المرور.
• إدخال رمز التوثيق المرسل من البنك الى رقم جوال العميل المسجل في منصة أبشر.
• الدخول إلى الإعدادات والتفضيلات من القائمة الرئيسية لتطبيق الراجحي.
• الضغط على خدمة تفعيل البصمة كما في الشكل أدناه.

• إزاحة أيقونة التفعيل لخدمة البصمة لتصبح باللون الأخضر.
• إتمام عملية تفعيل الإشعارات و الموافقة على الشروط كما في الشكل أدناه.

 

• يستقبل العميل اتصال هاتفي من البنك لتحديد المعلومات الشخصية للعميل كما في الشكل أدناه.

• الضغط على رقم 1 لإتمام تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي.
• يستقبل العميل رسالة نصية بإتمام ونجاح تفعيل خدمة الدخول الى تطبيق الراجحي باستخدام بصمة الاصبع أو الوجه.

شاهد أيضاً: طريقة استخراج كشف حساب من بنك الراجحي إلكترونياً 1443

حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر

أتاحت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية للعملاء توثيق الحسابات باستخدام البصمة وحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر باتباع الخطوات الآتية:

• التوجه الى أقرب جهاز خدمة ذاتية خاص بمنصة أبشر الالكترونية.
• اختيار اللغة العربية.
• اختيار تسجيل وتفعيل البصمة على حساب العميل في أبشر من قائمة الخيارات والخدمات المتاحة كما في الشكل أدناه.

• إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بشكل صحيح كما في الشكل أدناه.

• الضغط على التالي.
• وضع إصبع السبابة في المكان المخصص لتفعيل بصمة العميل على حساب أبشر كما في الشكل أدناه.

• الموافقة على الشروط المحددة من قبل الوزارة.
• إدخال رقم جوال العميل بشكل صحيح.
• الضغط على التالي.
• إدخال رقم التحقيق المرسل إلى جوال العميل كما في الشكل أدناه.

• الضغط على التالي.
• تظهر رسالة للعميل على جهاز الخدمة الذاتية بإتمام تفعيل البصمة في حساب أبشر وتوثيق الحساب والهوية.

شاهد أيضاً: طريقة تنشيط حساب الراجحي المجمد 1443

تجديد بطاقة الراجحي عن طريق جهاز الخدمة الذاتية

يتيح بنك الراجحي تجديد بطاقة الراجحي عن طريق جهاز الخدمة الذاتية الراجحي باتباع الخطوات الآتية:

• التوجه الى أقرب جهاز خدمة ذاتية صراف آلي خاص ببنك الراجحي.
• إدخال بطاقة صراف الراجحي منتهية الصلاحية في الجهاز.
• إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة.
• اختيار تجديد بطاقة الراجحي من قائمة الخيارات على شاشة جهاز الخدمة الذاتية كما في الشكل أدناه.

• اختيار تجديد/استبدال بطاقة الراجحي مدى كما في الشكل أدنا.

• اختيار استمرار بعد الموافقة على دفع الرسوم كما في الشكل أدناه.

• يستقبل العميل رمز التأكيد عبر الجوال.
• إدخال رمز التأكيد والضغط على استمرار.

• استخراج بطاقة صراف الراجحي القديمة منتهية الصلاحية من الصراف.
• الانتظار عدة دقائق لطباعة بطاقة صراف الراجحي الجديدة بعد التجديد.

شاهد أيضاً: دوام بنك الراجحي يوم السبت 2021

طباعة بطاقة صراف الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية

يمكن للعملاء طباعة بطاقة صراف الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات الآتية:

• اختيار خدمة طباعة بطاقة الراجحي مدى من قائمة الخدمات الموجودة.
• إدخال رقم الحساب الجاري الخاص بالعميل ثم الضغط على تأكيد.
• إدخال رقم بطاقة الهوية الخاصة بالعميل أو رقم الإقامة كما في الشكل أدناه.

• إدخال رقم التحقيق المرسل إلى جوال العميل كما في الشكل أدناه.

• الانتظار حتى طباعة بطاقة الصراف الخاصة بالعميل عن طريق جهاز الصراف الآلي.

استخراج بطاقة صراف الراجحي بدل فاقد

أتاح بنك الراجحي استخراج بطاقة صراف بدل فاقد من خلال الصراف الآلي باتباع الخطوات الآتية:

• التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي لبنك الراجحي.
• الضغط على طباعة بطاقة الراجحي مدى كما في الشكل أدناه.

• إدخال رقم الحساب الجاري الخاص بالعميل ثم الضغط على تأكيد.
• إدخال رقم بطاقة الهوية الشخصية للعميل أو رقم بطاقة الإقامة.
• إدخال رقم التحقق المرسل إلى جوال العميل.
• تحديد الاسم المراد ظهوره على بطاقة الصراف الآلي.
• الضغط على استمرار بعد الموافقة على دفع رسوم اصدار بدل فاقد 30 ريال سعودي.
• وضع سبابة اليد اليمنى على جهاز مسح البصمة كما في الشكل أدناه.

• الانتظار لدقائق واستخراج بطاقة الصراف من جهاز الخدمة.

شاهد أيضاً: طريقة تجديد بطاقة الراجحي بعد انتهائها اون لاين 2021

رسوم اصدار بطاقة صراف الراجحي

حدد بنك الراجحي رسوم إصدار البطاقات باستخدام الصراف الآلي بالآتي:

• إصدار بطاقة الراجحي مدى مجانية لكل حساب في بنك الراجحي.
• تجديد بطاقة مدى بعد انتهاء مدتها بشكل مجاني.
• رسوم مجانية لإعاد إصدار بطاقة مدى منتهية الصلاحية.
• رسوم 30 ريال سعودي لإصدار بطاقة مدى بدل فاقد.
• رسوم 30 ريال سعودي على إصدار بطاقة مدى الراجحي الإضافية.

شاهد أيضاً: مدة وصول الحوالة الدولية الراجحي

فتح حساب في بنك الراجحي للاجانب  

يتيح بنك الراجحي خدمة فتح حساب في بنك الراجحي للاجانب باتباع الخطوات الآتية:[1]

• الدخول إلى الموقع الالكتروني لبنك الراجحي“من هنا“.
• الموافقة على الشروط والأحكام المحددة من قبل بنك الراجحي.
• ملء معلومات الجنسية ونوع الهوية ورقم الجوال والبريد الالكتروني للعميل.
• ملء بيانات الدخل الشهري.
• إدخال بيانات جواز السفر للعميل ومعلومات الحالة الوظيفية كما في الشكل ادناه.

• الموافقة على امتلاك وفتح حساب في منصة أبشر الالكترونية كما في الشكل أدناه.

• يرسل البنك رمز تأكيد الحساب الى جوال العميل المسجل في أبشر.
• إدخال بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية كما في الشكل أدناه.

• اختيار الفرع المراد فتح حساب فيه بشكل الكتروني.
• تعيين اسم المستخدم للحساب وكلمة المرور.
• يتم توثيق معلومات العميل والتأكد من صحتها ومطابقتها في منصة أبشر كما في الشكل أدناه.

• تأكيد فتح حساب في بنك الراجحي.
• يزود العميل بمعلومات الحساب كما في الشكل أدناه وتتضمن رقم الحساب ورقم الآيبان.

وختاماً نكون قد شرحنا طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي وطريقة تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد كما ذكرنا حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر وطريقة فتح حساب الراجحي للأجانب وطريقة تجديد بطاقة الراجحي من أجهزة الخدمة الذاتية.