شروط تحويل القضية من مكتب العمل إلى المحكمة

يتم تحويل القضية من مكتب العمل إلى المحكمة، عندما لا يتم التواصل إلى حل مرضي بين العامل وصاحب العمل، فعند إذنٍ تحال القضية من مكتب العمل إلى المحكمة العمالية لكي يصدر القاضي قراره النهائي بشأن تلك القضية، حيث تم سن القوانين والضوابط بشأن النزاعات والخصومات الواقعة بين العامل وصاحب العمل في قانون العمل السعودي، الذي يعد بمثابة الإطار الرسمي التي يُعتد بها في كافة المشاكل العمالية، ويحرص موقع المرجع على شرح كيفية تحويل القضية من مكتب العمل إلى المحكمة بعدما تنتهي مدة الشكوى في مكتب العمل ولم يتم التواصل إلى تسوية ودية بين الطرفين.

المحاكم العمالية السعودية

المحاكم العمالية هي محاكم معنية بالنظر في القضايا العمالية بمختلف أشكالها وأنواعها، حيث تعد أحد فروع محاكم الدرجة الأولى المنتشرة في كافة مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم العمالية في القضايا المتعلقة بعقود العمل والأجور والحقوق، وإصابات العمل والتعويض عنها، كما تختص في المنازعات المتعلقة بإيقاع صاحب العمل العقوبات التأديبية على العامل، والقضايا المرفوعة لإيقاع العقوبات المنصوص عليها في نظام العمل، والمنازعات المترتبة على الفصل من العمل. ويوجد حاليًا في المملكة 7 محاكم عمالية في كل من الرياض، ومكة المكرمة، وجدة، وأبها، والدمام، وبريدة، والمدينة المنورة، فضلاً عن وجود 27 دائرة عمالية في مدن ومحافظات المملكة، و9 دوائر عمالية ثلاثية في 6 محاكم استئناف بمختلف مناطق المملكة. وتختص المحكمة بالعديد من أشكال الدعوي العمالية، والتي تتمثل في:

• القضايا المتعلقة بعقود العمل والأجور والحقوق وإصابات العمل والتعويض عنها.
• القضايا المتعلقة بإيقاع صاحب العمل الجزاءات التأديبية على العامل، أو المتعلقة بطلب الإعفاء منها.
• الدعاوى المرفوعة لإيقاع العقوبات المنصوص عليها في نظام العمل.
• القضايا المترتبة على الفصل من العمل.
• شكاوى أصحاب العمل والعمال الذين لم تقبل اعتراضاتهم ضد أي قرار صادر من أي جهاز مختص في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ويتعلق بوجوب التسجيل والاشتراكات أو التعويضات.
• القضايا المتعلقة بالعمال الخاضعين لأحكام نظام العمل، بمن في ذلك عمال الحكومة.
• القضايا الناشئة عن تطبيق نظام العمل ونظام التأمينات الاجتماعية.
• الدعاوى العمالية الخاضعة لنظام العمل
• دعاوى العمالة المنزلية.
• الدعاوى المتعلقة بشكاوى أصحاب العمل والعمال ضد القرارات الصادرة من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية فيما يتعلق بالاشتراك والتسجيل والتعويض.

اقرأ أيضًا: طريقة ورابط التسجيل في بوابة العمل عن بعد لاصحاب الاعمال

تحويل القضية من مكتب العمل إلى المحكمة

يتم تحويل القضية من مكتب العمل إلى المحكمة العمالية عن طريق خضوعها لمسارات محددة، بدءً من تقديم الشكوى في مكتب العمل السعوديّ، وبعدها سيتم إعطاء المتقدم مهلة 21 يوم من تاريخ تقديم الشكوى، لكي يسوي النزاع بينه وبين صاحب العمل. فإذا تمت التسوية؛ يتم بعدها حفظ الشكوى بين العامل وصاحب العمل. أما في حالة انتهاء المدة القانونية المحددة والمذكورة سلفًا، يعطي مكتب العمل السعوديّ مهلة ثانية قدرها 45 يوماً من بداية تقديم الشكوى. وفي حال تم الانتهاء من التسوية الودية، ولم يتم الوصول إلى نتيجة، يتم حساب المدة الجديدة من تاريخ انتهاء الشكوى. فإذا لم يتم حل الخلافات بين العامل وصاحب العمل ولم يقدر مكتب العمل على التسوية الودية بينهم، فعندئذٍ يتم تحويل القضية إلى المحكمة العمالية، ورفع دعوى ليتم النظر في القضية ويبت في القرار القاضي صاحب الاختصاص.[1]

تقديم شكوى في مكتب العمل

يتيح مكتب العمل خدمة تقديم الشكوى عندما يتم التضرر بين العامل وصاحب العمل حيث تبدأ بتقديم التسوية الودية لحل الخلافات بين العامل وصاحب العمل، ولكن في حال لم تنجح تلك التسوية تتوجه القضية المحاكم العمالية، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• يتم التواصل مع الوسيط وتوضيح المشكلة بينك وبين صاحب العمل بالتفصيل.
• يجب تدوين نموذج شكوى وتقديمه إلى مكتب العمل السعودي بصورة رسمية .
• يجب متابعة إجراءات الشكوى ليتم استرداد حقك كاملًا.

مسارات الشكوى في مكتب العمل

تأتي مسارات الشكوى في مكتب العمل على الشكل الموضح أدناه:

• يتم تقديم الطلب من قِبل العامل أو صاحب العمل لدى الجهات المختصة التابعة للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
• بعدها يتم الاعتراض على القرار الصادر وفقًا للتسلسل الإداري لدى النظام المختص في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
• في حال تظلم المتقدم من عدم قبول الاعتراض المقدم للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية،
  • يتم رفع الدعوى عبر بوابة ناجز إلكترونية مع إرفاق القرارات الصادرة من الجهة المختصة بالتأمينات الاجتماعية.

كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل إلكترونيًا

يتم تقديم شكوى في مكتب العمل باتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية: “من هنا“.
• تسجيل الدخول في حساب المتقدم.
• الضغط على تبويب الخدمات الإلكترونية.
• اختيار خدمة “تقديم شكوى”.
• كتابة البيانات التي يتطلبها النموذج الإلكتروني.
• النّقر على أيقونة إرسال.
• وبهذا يكون قد تم تقدم شكواك إلى مكتب العمل.

رفع دعوى عمالية إلكترونية عن طريق بوابة ناجز 1443

يُمكن تقديم شكاوى على شركة من خلال بوّابة ناجز كما يأتي:

• الذّهاب إلى بوّابة ناجز “من هنا” مباشرة.
• الضّغط على أيقونة استخدام الخدمة.
• اختيار الدّخول بكلمة المرور ورسالة مثلما موضح في الصورة أدناه.

• إدخال اسم المستخدم في حساب أبشر.
• كتابة كلمة المرور.
• النّقر على أيقونة تسجيل الدّخول.
• إجراء التّحقّق المطلوب.
• الموافقة على التعهّد ثمّ المُتابعة.
• من قائمة تصنيف الدّعوى، يتم الضغط على عُمّاليّة.
• اتّباع التّعليمات لإدخال البيانات المطلوبة حول الدّعوى.
• تقديم الطّلب عند الانتهاء.

شروط تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل

أقر مكتب العمل بعض الشروط الواجب توافرها في المتضرر عند تقديم شكوى في مكتب العمل، وتبرز هذه الشروط في التالي:

• يجب كتابة الشكوى بشكل تفصيلي وواضح.
• لابد من توضيح الاعتراض بشكل مفُصّل في الطلبات المقدمة.
• يجب توضيح الخطوات التي قام بها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
• توقيع الشخص المتقدم بالشكوى مع كتابة البيانات الكامل وهي:
  • الاسم.
  • رقم الهوية.
  • رقم الهاتف.
  • العنوان.
• إرفاق مستندات تثبت وتؤكد صحة هذه الشكوى.
• وجود صورة من بطاقة الهوية للمدعي.
• يجب إرفاق صورة من توكيل؛ في حالة تم تقديم الشكوى بواسطة وكيل عن المدعي.

كم مدة الشكوى في مكتب العمل

مدة الشكوى في مكتب العمل تبلغ مهلة 21 يوم من تاريخ تقديم الشكوى، وذلك من أجل تسوية النزاع بين العامل وصاحب العمل، ليتم بعدها حفظ الشكوى في حل التوصل إلى حل يرضي كافة الأطراف.

اقرأ أيضًا: استعلام عن موظف وافد مكتب العمل الطريقة الجديدة 2021

الاستعلام عن شكوى مكتب العمل

توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية رقم موحد وهو، 19911، يُمكّن المستفيدين من الاستعلام عن شكوى أو الاستفسار عن أي معاملة، كما يمكن الاستعلام عن شكوى إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، واتباع الآتي:

• الدخول إلى صفحة الاستعلام في وزارة العمل مباشرةً “من هنا“.
• إدخال البيانات المطلوبة وهي:
  • رقم الشكوى.
  • الهوية الوطنية.
• الضغط على استعلام.

• ستظهر كافة المعلومات الخاصة بالشكوى.

التسوية الودية

تعتبر التسوية الودية هي المرحلة الأولى من مراحل النظر في دعاوى الخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل، والتي يتم  فيها محاولة تقريب وجهات النظر وإجراء عملية الوساطة لفض النزاع والوصول إلى حل ودي يرضي الطرفين، أو في حالة فشل التسوية يتم إحالة الدعوى للمحكمة العمالية خلال (21) يوم عمل من تاريخ أول جلسة.[2]

خطوات تنفيذ التسوية الودية

لتنفيذ التسوية الودية في مكتب العمل لعام 1443 هـ يجب اتباع الخطوات التالية:

• الدخول على خدمة التسوية الودية مباشرةً “من هنا“.
• النقر على ابدأ الخدمة.
• تسجيل الدخول من خلال كتابة:
  • اسم المستخدم.
  • كلمة المرور.
  • رمز التحقق.
• الضغط على تسجيل الدخول.
• اختيار بوابة الأفراد للفرد أو بوابة المنشآت في حالة كانت منشأة.
• تعبئة البيانات المطلوبة وهي:
  • بيانات المدعي
  • مكتب التسوية التابعة له الدعوى.
  • بيانات المدعى عليه.
  • بيانات العمل.
  • اختيار موضوع الدعوى.
  • إرفاق المستندات المطلوبة.
  • الإقرار على عدم كيدية الدعوى.
  • مراجعة الطلب.
• الضغط على إرسال.
• سيتم مراجعة الطلب من قبِل المختصين في مكتب العمل.
• في حالة قبول الدعوى؛ سيتم إرسال رسالة نصية وبريد إلكتروني لجميع أطراف الدعوى، بها موعد أول جلسة.

نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل

يجب تقديم الشكوى من قِبل مقُدم الشكوى في صيغة رسمية موحدة، وذلك عبر نموذج تقديم شكوى في مكتب العمل الموضح أدناه:

من: …..……

إلى: …..……

التاريخ: ……/……/……

موضوع الشكوى هو ………

الأدلة والإثباتات: ………….

الجهة المعنية بالشكوى: ……………

الإجراءات المطلوب اتخاذها:……………

التوجيه وذلك من قبل المسؤول الموجه التظلم له.

الاسم: …..……

التوقيع: ……….

التاريخ:….……

اقرأ أيضًا: خدمة الموعد الإلكتروني لوزارة العمل ورابط حجز الموعد اون لاين

طريقة حجز موعد شكوى مكتب العمل

يُقدّم مكتب العَمل خِدمة حجز موعد إلكترونيًا عبر موقعها الرسمي، واتباع ما يأتي من خطوات:

• الولوج إلى موقع وزارة العمل “مِن هنا“.
• الضغط عَلى أيقونة الخدمات الإلكترونية.
• اختيار خدمة الموعد الإلكتروني.
• تحديد بيانات الحجز، وهي:
  • قطاع الفرع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي)
  • مدينة الفرع والفرع المناسب له.
  • اليوم وفترة الموعد.
• إدخال البيانات المطلوبة، وتتمثل في:
  • رقم الهوية أو الإقامة.
  • رقم الجوال.
• كتابة رمز التحقق.
• اختيار حجز.
• كتابة رمز التحقق المرسل عَن طريق أبشر.
• سيتم حجز الموعد.

عدم حضور جلسات مكتب العمل

في حالة عدم حضور المدعي أو المدعى عليه جلسات المحكمة، أو مكتب العمل، سيتم إقرار ما يلي:

• إذا لم يحضر المُدعي، يتم حفظ الدعوى، ويحق له فتحها مرة أخرى في مدة لا تتجاوز 21 يوم.
• في حالة عدم حضور المدعى عليه؛ يتم إيقاف خدماته لدى الوزارة.
• وفي حالة تكرار عدم حضور المدعى عليه يتم نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل، وإحالة الدعوى للمحاكم العمالية.
• في حالة تم لصلح؛يتم تحرير محضر الصلح ويمكن طباعته عبر خدمة الدعاوي الخاصة به.
• من الممكن أن يتم رفض الطلب، وسيتم توضيح أسباب الرفض من قِبل مكتب العمل عبر خدمة الدعاوي الخاصة بك.

الحقوق العمالية للعامل في المملكة العربية السعودية

وضع قانون العمل العديد من الأطر والضوابط اللازمة لتوضيح الحقوق الخاصة بالعامل في المملكة العربية السعودية، وتتمثل هذه الحقوق فيما يأتي:

• ألا يتجاوز وقت عمل العامل 24 ساعة في اليوم، أو 48 ساعة في الأسبوع.
• ألا يعمل أي عامل أكثر من خمس ساعات متتالية دون فترة للراحة والصلاة والطعام لا تقل عن نصف ساعة في المرة الواحدة خلال مجموع ساعات العمل.
• يجب إعطاء العامل يوم عطلة في الأسبوع.
• إعطاء إجازة أمومة بالنسبة للنساء العاملات الحوامل أو المرضعات.
• يحق للعاملين الذين استمروا في العمل لمدة عامين الحصول على إجازة لمدة تتراوح من 10- 15 يوماً مدفوعة الأجر، لأداء فريضة الحج في حال لم يقم بتأديتها من قبل.
• يجب كتابة عقود العمل بالدوام الجزئي وتحديد مدتها، مع إمكانية أن تكون قابلة للتجديد لمرة واحدة فقط.
• تعد المبالغ المستحقة للعامل أو ورثته بمقتضى هذا النظام ديونًا ممتازة من الدرجة الأولى. وللعامل وورثته في سبيل استيفائها امتياز على جميع أموال صاحب العمل. وفي حالة إفلاس صاحب العمل أو تصفية منشأته.
  • ويدفع للعامل مبلغ معجل يعادل أجر شهر واحد، وذلك قبل سداد أي مصروف آخر، بما في ذلك المصروفات القضائية ومصروفات الإفلاس أو التصفية
• يجب على صاحب العمل أن يضع لوائح وقواعد لتنظيم العمل مثل العقوبات التأديبية، والإجازات السنوية، والأجور، وأوقات العمل.
• يحق للعامل أو الموظف أن يحصل على إجازة مدتها خمسة أيام متتالية ومدفوعة الأجر بالكامل وتكون وفقًا للحالات التالية:
  • الزواج.
  • وفاة الوالد أو الجد أو الابن أو الحفيد.
  • وفاة الزوج، أو الزوجة.

اقرأ أيضًا: طريقة رفع شكوى على شركة والشروط الواجب مراعاتها عند صياغتها

هل ينصفني مكتب العمل

نعم، ينصفك مكتب العمل، ويساعدك في تحصيل حقوقك إذا قدمت ما يثبت حقوقك، وذلك بكل شفافية وإنصاف، فيعمل مكتب العمل على إرجاع الحقوق لأصحابها في المملكة العربية السعودية.

تجربتي مع مكتب العمل

قال أحد المواطنين أن مكتب العمل قام بتسهيل العديد من الإجراءات التي يمكن للمواطن السعودي القيام بها. وذلك فيما يتعلق بحل الشكاوى عن طريق مكتب العمل. كما أوضح أحد المواطنين، أن الشكاوى المقدمة يتم حلها في مدة حوالي أسبوع، ويتم الوصول إلى حلول بشأنها بشكل إلكتروني حيث توفر وزارة العمل تقديم الشكاوى إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي لتوفير الوقت والجهد على المتقدم. لذا فإن هناك العديد من التجارب المختلفة مع مكتب العمل، والتي تؤكد أن مكتب العمل يقوم لحل الشكاوى المقدمة من كل من العامل أو صاحب العمل.

اقرأ أيضًا: رقم مكتب العمل بجدة لاستقبال الاستفسارات 1443

طرق التواصل مع مكتب العمل

توفر وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية في المملكة العربيّة السعوديّة العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل مع عملائها، ومن أبرز هذه الطرق ما يلي:

• مقرات الوزارة: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الوزارة من خلال زيارة المقرات المنتشرة حول المملكة، وذلك في أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 ص إلى 2:20 م ويمكنك معرفة الفروع “من هنا“.
• الرقم الموحد: يمكنك التواصل مع الرقم الموحد لوزارة العمل على الرقم الموحد التالي:19911
• منصة تويتر: يمكنك التواصل مع صفحة العناية بالعملاء من خلال منصة تويتر: “من هنا“.
• الفيس بوك: يمكن التواصل من خلال موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك: “من هنا“.
• البريد الإلكتروني: يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني التالي: info@hrsd.gov.sa

رابط رفع دعوى عمالية عن طريق بوابة ناجز 

يمكن الانتقال إلى رابط رفع دعوى عمالية عن طريق بوابة ناجز مباشرةً “من هنا” واتباع الخطوات التي أوضحناها سلفًا ليتم تقديم الطّلب، وانتظار الرد على المتقدم من خلال وسائل التواصل المتاحة.

وبهذا نكون قد وصلنا لختام مقالنا الذي أوضحنا فيه تحويل القضية من مكتب العمل إلى المحكمة، وتحدثنا عن كل ما يخص تقديم شكوى في مكتب العمل، وانتقلنا للحديث عن التسوية الودية، وخطوات تنفيذها، وتطرقنا بالحديث عن الحقوق العمالية للعامل في المملكة العربية السعودية، واختتمنا برابط رفع دعوى عمالية عن طريق بوابة ناجز لسهولة الحصول على الخدمة.