ما هي أنواع المقابلات الشخصية

أنواع المقابلات الشخصية كثيرة وأهدافها واضحة ومحددة وأياً كان نوعها فإن هذه المقابلات تعتبر أحياناً مصيرية كونها ترتبط بالمستقبل البعيد بشكل مباشر ومن جهة أخرى قد تكون فرصة لا تعوض ولا بد من اغتنامها فسواء كان الشخص ذو خبيرة كبيرة أو حديث التخرج ووجد هذه الفرصة وتم منحه مقابلة شخصية للعمل فلا بد أن يجمع المعلومات الوافية عنها، وفي مقالنا اليوم عبر موقع المرجع سوف نتعرف على تعريف المقابلات الشخصية وأنواعها وكل ما يخص هذا الموضوع.

ما هي المقابلة الشخصية

المقابلة الشخصية هي عبارة عن اجتماع ينظمه قسم الموارد البشرية في أي مؤسسة أو شركة للموظفين المحتملين يتم من خلاله طرح بعض الأسئلة بهدف تقييم هذا الشخص، حيث أنه يعتبر هذا الاجتماع بمثابة عملية ثنائية الاتجاه بين المرشح للعمل والقائم بإجراء المقابلة، فالقائم بإجراء المقابلة يتطلع إلى معرفة مدى نجاح المرشح في أداء المهمة والتوافق مع مؤسسته وفريقه وفي المقابل يهدف المرشح إلى إظهار أنه أفضل شخص للوظيفة وللمؤسسة.[1]

شاهد أيضًا: مقابلة بين شخصين عن التقنية

أنواع المقابلات الشخصية

بشكل عام كانت الاجتماعات المنظمة للمقابلات الشخصية معدة لتكون وجهاً لوجه بين المرشح والقائم على التوظيف أو المسؤول عن التوظيف في قسم الموارد البشرية، ولكن دائماً في سياق العمل هناك سيناريوهات ومواقع ووظائف مختلفة كان لا بد لكل منها من وجود نوع من المقابلات لتحديد مدى ملائمة هذا الشخص لهذه الوظيفة فبعضها مثلاً يتطلب تعريض الموظف المحتمل إلى ظروف معينة إضافة إلى حاجة أصحاب العمل معرفة مدى القدرات العقلية للموظفين.[1]

مقابلات التوظيف والاختيار

وهي مجموعة من المقابلات التي يجريها قسم الموارد البشرية بشكل خاص لانتقاء الموظفين الجدد في حال تطلب سير العمل ذلك، وتتم هذه العملية وفق عدة أنواع من المقابلات التي سنذكرها في سياق هذا المقال نظراً لأهميتها.

مقابلات النصح والمشورة

مقابلات تقييم الأداء

مقابلات إقناع العميل

مقابلات التأديب والعقاب

مقابلات التظلم

مقابلات ترك الخدمة

فالبقاء في العمل الحالي أو الانتقال إلى عمل آخر أفضل من حيث الفرصة الأكبر أو الترقي في العمل أو الراتب الأفضل هو حق لكل موظف في تحسين حياته المهنية، وكذلك هو حق للشركة في إنهاء خدمة الموظفين الغير مؤهلين أو ذوي الكفاءة المنخفضة الذين يؤثرون في إنتاجه الشركة، وفي كلا الحالتين يتم إجراء مقابلات معهم قبل مغادرة الشركة لفهم الأسباب الكامنة خلف هذا القرار وهذا من شأنه تحسين سياسة الشركة.

أنواع مقابلات التوظيف والاختيار

كما ذكرنا سابقاً أن مقابلات التوظيف والاختبار هي مجموعة من المقابلات التي يجريها قسم الموارد البشرية بشكل خاص لانتقاء الموظفين الجدد في حال تطلب سير العمل ذلك، حيث تتم هذه العملية في أنواع مختلفة من المقابلات التي تهدف في مجملها إلى انتقاء الشخص المناسب للمكان المناسب.[1]

المقابلة الفردية

وهي أكثر أنواع المقابلات شيوعًا وعادة ما تُعقد وجهاً لوجه في مكاتب الشركة والتي تتم ضمن مدة محدودة وهذا الأمر يتطلب تقديم إجابات موجزة في صلب الموضوع مباشرة كونها مقابلات قصيرة، ولكن في بعض الأحيان تكون هذه المقابلات الطويلة وهذا يمنح المرشح مزيدًا من الوقت للخوض في التفاصيل ودعم إجابته بأمثلة.

المقابلة الجماعية

والتي تعني مقابلة لجنة من صانعي القرار في وقت واحد وهذه المقابلة قد تكون مربكة بعض الشيء ولكنها ذات قيمة مهمة لطالبي العمل لرؤية رد الفعل، كما أن المقابلات الجماعية قد تتم بشكل مختلف بحيث هناك موظف أو مسؤول واحد يجري المقابلة لأكثر من شخص.

المقابلة الهاتفية

وهذا النوع من المقابلات يحمل نوعين منها حيث يمكن إجراء المقابلة عن طريق المكالمة الهاتفية العادية دون وجود اتصال مرئي وعادة ما تتم بشكل مفاجئ حتى يرى مسؤول التوظيف ردة الفعل لدى المرشح، كما يمكن إجراء المقابلة الهاتفية مع الاتصال المرئي لقراءة لغة الجسد للمرشح وهو أمر بالغ الأهمية.

المقابلة السلوكية 

وتعرف أيضاً باسم المقابلات السلوكية الحرجة والتي تبحث في الأداء السابق في موقف مشابه تعرض له المرشح للعمل، ويعتمد مسؤولو التوظيف هذا النوع من المقابلات لمعرفة سلوكيات التصرف التي قام بها هذا الموظف المحتمل في ظل الظروف المشابهة لنفس الموقف وهذا يعتبر أفضل مؤشر للأداء المستقبلي.

مقابلة الاختبار

يتم تنظيم هذه الأنواع من المقابلات بطريقة تسمح للمرشح بإظهار قدراته الإبداعية والتحليلية في حل المشكلات من خلال مهام أو تمارين متنوعة، وقد تشمل الاختبارات القصيرة لتقييم درجة المعرفة والمهارات التقنية أو تقديم عرض تقديمي إلى مجموعة لتحديد مهارات الاتصال لديه.

المقابلة الانتقائية

وتسمى أيضاً المقابلة الثانية والتي تعني أنه كان الشخص ناجحاً في المرة الأولى وأن القائمين على التوظيف يرغبون في معرفة المزيد عن عمل المرشح ومقارنة السيرة الذاتية له مع بعض الأسماء الأخرى المرشحة بهدف انتقاء الأنسب للوظيفة وهذه غالباً تكون المرحلة الأخيرة قبل تقديم فرصة العمل للمرشح.

مقابلة الإجهاد

طريقة المقابلة هذه نادرة وتتضمن قيام المحاور أو القائم بعملية التوظيف بالتكلم بطريقة عصبية أو انفعالية نسبياً لمعرفة رد فعل المرشح، والهدف منها هو إبراز نقاط ضعفك ومعرفة رد فعلك تحت الضغط فالموظف دائماً معرض لمثل هذه المواقف عند العمل مع العملاء ويجب أن يكون مستعداً لذلك. 

أنواع أسئلة المقابلة

من الإجراءات الروتينية في المقابلات الشخصية يجب أن يتوقع الموظفين المحتملين أن تطرح عليهم الأسئلة التي تتعلق بتاريخ عملهم ومهاراتهم المهنية وحول الشركة التي قدموا ليعملوا بها أو عن شركاتهم السابقة، كما أنهم سوف يطرحون بعض الأسئلة النموذجية الشخصية لأهداف مهمة تتمثل في النظر داخل الجواب نفسه وفي طريقة الرد على السؤال وأغراض تحليل الشخصية وما إلى ذلك، ومن هذه الأسئلة:[2]

1. أخبرني أو حدثني عن نفسك؟
2. ما هي بعض نقاط القوة والضعف لديك؟
3. هل يمكنك أن تصف نفسك بثلاث إلى خمس كلمات؟
4. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟
5. ما نوع التعويض الذي تبحث عنه؟
6. هل تعمل بشكل أفضل بمفردك أم كجزء من فريق؟
7. أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟
8. كيف تتعامل مع المواقف العصيبة؟
9. هل لديك أي أسئلة لي؟

شاهد أيضًا: أسئلة ذكاء في المقابلات الشخصية وأجوبتها النموذجية

بعض النصائح للإجابة على أسئلة المقابلة الشخصية

إجراء المقابلات الشخصية أمر مهم جداً ويجب التعامل معه بجدية تامة فقد تكون هذه المقابلة سبباً في تغيير حياة الأشخاص حيث أن كل شخص يبحث عن فرصته المناسبة لتحقيق ذاته في المكان الذي يرى نفسه به، وفيما يلي سنتعرف على بعض النصائح التي تساعد في تخطي المقابلة الشخصية بنجاح وهي:[2]

• البحث عن الشركة: فعندما تتقدم لمقابلة شخصية في شركة ما يجب أن تتعرف على صناعتهم ومنافسيهم وثقافتهم فهذا سيساعدك هذا على تكييف إجاباتك.
• تحضير الأسئلة: ويتم هذا في ضوء البحث الذي قمت به عن الشركة وبالتالي سوف تتوقع بعض الأسئلة التي قد تطرح عليك وتحضرها  إضافة إلى تحضير الأسئلة الشخصية الأخرى عن أسلوبك وإنجازاتك.
• التدرب على إجراء المقابلات: حيث أن إجراء بعض التجارب قبل المقابلة سيساعدك على تجهيز الكلمات والعبارات التي ترغب في استخدامها عندما يحين وقت الشيء الحقيقي.
• إجراء اختبار الشخصية: فالإنسان الذي يمتلك الوعي الذاتي يعلم أن إجراء اختبار الشخصية سيساعد في تقييم نقاط القوة والضعف لديه وهذا سيمنحك إجابات أكثر استنارة لبعض أسئلة المقابلة الشخصية.
• الطاقة الإيجابية: فعليك أن تتحدث مع نفسك في اليوم السابق للمقابلة لتذكير نفسك بنقاط القوة التي تجلبها إلى المنصب وأنك الأفضل له وتعزيز ثقتك بنفسك وبما ستقدمه.
• الانضباط: يجب أن تحافظ على سلوك مشرق وواثق في يوم المقابلة وطوال المقابلة والبعد عن الانفعالات وضبط النشاط الانفعالي في حال تسلل التوتر إليك.

أسئلة مقابلة شخصية واجوبتها pdf

عادة ما تبدأ مسيرة البحث عن الوظيفة لأي شخص بعد إنشاء سيرة ذاتية مثالية، ولكن هذه مجرد الجولة الأولى التي يجب اجتيازها، وفي حال تم ذلك تبدأ هنا الجولة الثانية والأهم وهي مقابلة العمل الخاصة بهذا الموظف المحتمل وسيكون فيها الحكم هم المحاورين ومديري التوظيف الذين يملكون مستقبل هذه الوظيفة في أيديهم وتقييمهم هو أمر مثير للقلق، حيث إنهم يبحثون دائمًا عن طريقة محددة للإجابة هي التي تحدد مدى درجة القبول للأشخاص المتقدمين، وفي ملفنا التالي سنقوم بتغطية الأسئلة والأجوبة الأكثر شيوعًا في المقابلات “من هنا“.

وبهذا القدر نصل إلى نهاية مقالنا الذي كان بعنوان أنواع المقابلات الشخصية والذي تعرفنا من خلاله على تعريف المقابلات الشخصية وأنواعها وبعض أنواع الأسئلة التي قد يتم طرحها خلال هذه المقابلة كما تطرقنا إلى ذكر بعض النصائح التي تساهم في نجاحها.