لماذا نتعلم مهارات الاتصال وما هي فوائدها

لماذا نتعلم مهارات الاتصال وما هي فوائدها؟ وما هو مفهوم هذا المصطلح الذي بات دراجاً بحياتنا اليومية، ومستخدماَ بكثرة على المستويات الشخصية والمهنية، فمهارات الاتصال بأنواعها المختلفة تنطوي على أهمية كبيرة في حياتنا اليومية، لما نعكس عنها من فوائد تعود علينا بالنفع الشخصي والعام، ومن خلال موقع المرجع نسلط الضوء على مفهوم مهارات الاتصال للاطلاع على مقاصد هذا المصطلح وتأثيرات الخبرة بهذا الميدان على حياة الفرد والمجتمع.

ما هو مفهوم مهارات الاتصال

إن التعريف الأدق والأبسط لمفهوم مهارات الاتصال هو الميزة التي يتمكن خلالها الأشخاص من فهم أنفسهم والمحيط الذي يتواجدون به، ميدان هذه المهارات واسع، فيشمل الكثير من ضرورات الحياة  كالتحدث والاستماع والتعاطف والملاحظة وغيرها من الحياة اليومية، فمهارات الاتصال لازمة لإيصال الأفكار للآخرين واحترامهم وتطوير المواقف والخطابة العامة، وبشكل مختزل تمثل مهارات الاتصال القدرة على التواصل ونقل المعلومات، ومن أجل خلق باب أوسع لفهم العالم المحيط بنا.[1]

لماذا نتعلم مهارات الاتصال

نتعلم مهارات الاتصال؛ لأننا بتنا أكثر حاجةً لنقل ما نفكر به للآخرين واستيعاب ما لديهم من أفكار، فلا يمر يوم دون توصيل شيء للآخرين أو النهل منهم، فمهارات الاتصال ضرورية لدى جميع الأشخاص وبمختلف الفئات (الآباء – الأبناء – الأزواج – الأطفال – العمال – أرباب العمل – وغيرهم)، فامتلاك مهارات اتصال فعالة في كافة مناحي الحياة “المهنية أو الشخصية” وما هو مشترك بينهما كفيل بالنجاح وخلق مقومات الراحة، فعملياً توفر مهارات الاتصال الجيدة لدى الأشخاص فهم المعلومات بسرعة عالية ودقة ووضوح، لكن في حال ضعف تلك المهارات سنصل لفهم ضيق وإخفاقات متكررة.[2]

أنواع مهارات الاتصال

الاتصال وفهم الغير مهارة أساسية متنوعة الفروع، تنطلق من الخبرات في لغة الجسد واستيعاب عقول ونفسيات الآخرين، ليتفرع عنه ما لا يحصى من الأنواع، أبرزها:

• الاستماع العاطفي.
• الاستماع التحليلي.
• الاستماع الفعال.
• الاستماع التقديري.

ما هي فوائد مهارات الاتصال

إنّ تلم مهارات الاتصال بالآخرين لا بد أن يكون فعالاً كي يأتي بالنتائج المرجوة منه في التفاعلات الاجتماعية بغض النظر عن أنواعها، ومن أبرز فوائد مهارة الاتصال الفعال في مهمة فهم العالم المحيط بنا ما يلي:

• خلق علاقات أفضل: فالعلاقات التي أسست على أرضية صُلبة توفر فرص أكبر للنمو الشخصي وتحسين العمل الجماعي سعياً لتحقيق الهدف المشترك، إذ أنّ التعاون ضروري لخلق إستراتيجية اتصال تؤمن السرعة بحل مشاكل الواقع وتعزيز الإنتاجية، عبر الحد من معوقات الفهم وأجواء الارتباك.
•  التعامل مع الخلافات بصورة أفضل: عبر منح الفرص للجميع بالتحدث وتقديم وجهات نظرهم، وهو ما يساهم بتطويق عوامل سوء الفهم والحد من النزاعات، وتأمين التصرف بحكمة لفضها بما يخدم مصالح الجميع في حال وقوع الخلافات.
•  خلق علاقات أكثر تعاطفاً: ففهم شعور الآخرين هو أساس التعاطف، وكلما كنّا أكثر استيعاباً واستماعاً لوجهات نظر الأشخاص من حولنا كانت النتائج أفضل، وهنا لا بد من توافر مهارات من نوع خاص نحترم عبرها مشاعر الآخرين على النحو الباعث على الطمأنينة، كالتواصل دون التحديق واختيار ألفاظ محببة خلاله، ولا بد من خبرات محددة في لغة الجسد.
• زيادة الوعي الذاتي: عبر المزيد من الانتباه لدقائق الأمور والتفهم لظروف الآخرين، فالوعي الذاتي من أهم عوامل العامل مع الغير بفاعلية، عبر قراءة المواقف والتعامل معها بحرفية وفق متطلبات هذا الموقف.
• خلق الثقة: فعامل الثقة ضروري، إذ لا يمكننا بناء علاقات فعالة مع الآخرين في حال عدم ثقتهم بنا، ومهارات الاتصال تساعد في خلق تلك الثقة المطلوبة بنا من خلال التواصل الجذاب والمريح، مما يحقق الانتباه وتغذية ما يحتاجه نمو العلاقة..

أهمية مهارات الاتصال في حياتنا اليومية

تتمثل أهمية مهارات الاتصال بحياتنا اليومية فيما يلي:

• استيعاب أكبر يقود إلى النجاح.
• جعل تبادل والآراء والأفكار أكثر سهولةً متعةً.
• الاختلاط بالآخرين والتعلم من تجارهم يعزز ثقافات الأفراد بأمور الحياة.
• القدرة على الاتصال بمجتمعنا بشكل سليم.
• التعاون في البحث عن النقاط المشتركة بين الأفراد في بيئة ما.

هكذا؛ وفي ظل الاطلاع على أهمية مهارات الاتصال في حياتنا اليومية، نحصل على إجابة سؤالنا المطروح  لماذا نتعلم مهارات الاتصال وما هي فوائدها؟ ونختتم مقالنا الذي عرفنا عبره ماهية الاتصال مهارة الاتصال وأنواعها.