كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023

كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023 وحل مشكلة شريحتي ضاعت كيف اطلع بدل فاقد سوا وكيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من التطبيق بالإضافة إلى كيف اطلع بدل فاقد سوا من البيت سيشرحها موقع المرجع باعتبارها من المشاكل المستعصية التي تواجه عملاء شركة الاتصالات السعودية، كما سنلقي الضوء على شروط استخراج شريحة بدل فاقد سوا ورسوم شريحة بدل فاقد موبايلي وسوا بالتفصيل.

شريحة اتصالات بدل فاقد

أطلقت شركة سوا للاتصالات السعودية خدمات العملاء من خلال القنوات الرقمية المخصصة بقصد توفير الوقت والجهد لإنهاء وإتمام خدمات الاتصالات دون تكلف عناء زيارة أحد الفروع، وتعتبر خدمة استخراج بدل فاقد stc من الخدمات الإلكترونية الميسرة يمكن للعملاء إتمامها وطلب بدل فاقد للشريحة بوقت قياسي وإيصالها إلى مكان الإقامة، كما مكنت سوا العملاء من خلال أجهزة الخدمة الذاتية وعبر تطبيق my stc طلب بدل فاقد شريحة سوا بسهولة دون زيارة الفرع.^[1]

اقرأ أيضًا: كود تحويل المكالمات سوا إلى مشغول

كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023

يتاح لعملاء شركة سوا السعودية استخراج بدل فاقد سوا stc باتباع أحد الطرق الآتية:

• استخراج شريحة بدل فاقد stc من التطبيق.
• استخراج شريحة بدل فاقد stc من جهاز الخدمة الذاتية.
• استخراج شريحة بدل فاقد stc من الفرع.

وسيتم شرح كل طريقة من الطرق السابقة لإصدار بدل فاقد شريحة stc بالتفصيل أدناه.

اقرأ أيضًا: باقات سوا مكالمات فقط لجميع الشبكات

كيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من التطبيق

يمكن للعملاء استخراج بدل فاقد stc من التطبيق باتباع الخطوات الآتية:

• تحميل تطبيق my stc للهواتف المحمولة العاملة بنظام أندرويد “من هنا“.
• تحميل تطبيق my stc لهواتف آيفون العاملة بنظام IOS “من هنا“.
• فتح التطبيق على جوال العميل.
• النقر على استخدم حساب آخر كما في الشكل أدناه.

• الضغط على متجر my stc في صفحة تسجيل الدخول كما في الصورة أدناه.

• الضغط على 3 شرائط باللون الأبيض في أعلى ويسار التطبيق.
• النقر على بدل شريحتك من قائمة الخيارات الرئيسية المتاحة في واجهة التطبيق كما في الشكل أدناه.

• اختيار نوع الشريحة شريحة جوال stc كما في الشكل أدناه.

• كتابة رقم الشريحة stc المفقود في الخانة المخصصة كما في الصورة أدناه.

• الضغط على استمرار وإدخال آخر 4 أرقام من رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة للعميل كما في الشكل أدناه.

• كتابة الاسم الأول والضغط على استمرار.
• إدخال الاسم الثاني والضغط على استمرار.
• كتابة رقم التواصل مع العميل من قبل شركة stc.
• ترسل شركة الاتصالات stc رقم التأكيد إلى رقم التواصل المدخل والمختار من قبل العميل.
• الضغط على استمرار وإدخال رمز أو رقم التأكيد المرسل برسالة نصية إلى رقم التواصل السابق.
• اختيار أرغب بتوصيل الشريحة أو استخدام شريحة seim كما في الصورة أدناه.

• تحديد عنوان العميل في حال اختيار أرغب بتوصيل شريحة بدل فاقد عن طريق خرائط قوقل والضغط على استمرار.
• كتابة البريد الإلكتروني للعميل والضغط على استمرار.
• تحديد اللغة العربية كلغة مفضلة.
• الاطلاع على ملخص طلب استبدال شريحة بدل فاقد.
• الموافقة على دفع رسوم 28 ريالاً سعودياً لإيصال الشريحة إلى منزل العميل.
• الموافقة على الشروط والأحكام والنقر على أرسل طلبك.
• يتم إرسال الطلب بنجاح ويستقبل العميل رمز تتبع طلب استخراج بدل فاقد سوا.
• العودة إلى القائمة الرئيسية للتطبيق والضغط على خيار طلباتي من القائمة الرئيسية كما في الشكل أدناه.

• كتابة رقم التواصل المدخل لعملية استخراج بدل فاقد سوا والضغط على استمرار كما في الصورة أدناه.

• الاطلاع على حالة طلب بدل فاقد شريحة سوا stc من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بنجاح كما في الشكل أدناه.

• التحقق من حالة الطلب “طلبك وصلنا” كما في الشكل السابق.

اقرأ أيضًا: باقات سوا مكالمات فقط

كيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من جهاز الخدمة الذاتية

زودت شركة الاتصالات السعودية سوا العملاء بعدد كبير من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في أنحاء المملكة، ويتاح للعملاء استخراج بدل فاقد شريحة سوا من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات الآتية:

• التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية stc من مكان إقامة العميل.
• اختيار اللغة العربية من جهاز الخدمة الذاتية في أعلى ويمين شاشة الجهاز كما في الشكل أدناه.

• الضغط على خيار إدارة رقمك بعد تحول لغة العرض إلى اللغة العرية كما في الشكل.

• اختيار استبدال الشريحة من شاشة الجهاز كما في الصورة أدناه.

• الضغط على استمرار وإدخال رقم الهوية الوطنية للعميل في حال كان سعودي الجنسية.

• كتابة رقم الإقامة في المملكة في حال كان العميل من المقيمين في المملكة بعد اختيار أنوع الهوية إقامة كما في الشكل أدناه.

• الضغط على استمرار وإدخال رقم شريحة سوا المفقودة كما في الصورة أدناه.

• تحديد جنسية العميل والضغط على استمرار.
• الموافقة على رسوم استخراج بدل فاقد شريحة سوا 28.75 ريال سعودي.
• الضغط على استمرار والموافقة على اقتطاع رسوم الخدمة من البطاقة البنكية للعميل.
• النقر على استمرار وتحديد طريقة دفع الرسوم.
• اختيار طريقة دفع الرسوم بواسطة بطاقة مدى أو الفيزا والماستركارد كما في الشكل أدناه.

• إدخال تفاصيل البطاقة البنكية المختارة لدفع رسوم العملية من قبل العميل والتي تتضمن كل من البيانات الآتية كما في الشكل أدناه.

• رقم البطاقة البنكية.
• تاريخ انتهاء البطاقة البنكية.
• رم التحقق cvv المكون من 3 أو 4 خانات.
• الضغط على استمرار وتأكيد العملية باستخدام البصمة في حال كان الرقم مسجلاً في منصة نفاذ.

اقرأ أيضًا: طريقة شحن سوا من تطبيق الراجحي

استخراج شريحة بدل فاقد stc من الفرع

يمكن للعملاء من خلال زيارة أقرب فرع من فروع stc المنتشرة في المملكة العربية السعودية تقديم طلب استخراج بدل فاقد شريحة سوا عن طريق خدمة العملاء بشرط تزويد الموظف برقم الشريحة المفقودة ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وسيقوم الموظف بالتحقق من البيانات وتزويد العميل بشريحة بدل فاقد سوا خلال أقل من نصف ساعة.

كيف اطلع بدل فاقد سوا من البيت

يتاح للعملاء استخراج بدل فاقد سوا من البيت عبر تطبيق my stc بسهولة باتباع الخطوات الآتية:

• فتح تطبيق my stc على الجوال.
• اختيار استخدام حساب آخر.
• النقر على متجر إس تي سي واختيار بدل شرحتك من قائمة الأوامر الرئيسية في واجهة التطبيق.
• اختيار نوع شريحة سوا المفقودة شريحة جوال أو شريحة بيانات كويك نت.
• إدخال رقم الشريحة المفقودة وكتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة والضغط على استمرار.
• كتابة بيانات العميل الشخصية كالاسم الأول والاسم الأخير كما هو مكتوب في الهوية أو الإقامة.
• إدخال رقم التواصل لتفعيل الخدمة.
• اختيار الرغبة بتوصيل الشريحة إلى باب المنزل والموافقة على تحديد مكان وعنوان إقام العميل على خريطة قوقل.
• الموافقة على دفع رسوم الخدمة 28 ريالاً سعودياً وإدخال البريد الإلكتروني للعميل.
• يرسل الطلب بنجاح والتأكد من حالة الطلب من قائمة طلباتي في تطبيق my stc.

اقرأ أيضًا: عرض سوا 65 ريال لمدة شهر مكالمات

شروط استخراج شريحة بدل فاقد

اشترطت شركة سوا على العملاء عند تعرض الشريحة للفقد أو الضياع تحقيق عدة نقاط لاستخراج بدل فاقد سوا هي كالآتي:

• امتلاك العميل رقم بديل لإدخال رموز التفعيل لإتمام الخدمة.
• إدخال عنوان بريد إلكتروني فعال في الانترنت.
• امتلاك العميل هوية وطنية سارية الفعالية أو إقامة فعالة في المملكة العربية السعودية.
• الموافقة على الشروط والأحكام النافذة لخدمة استخراج بدل فاقد شريحة سوا.
• موافقة العميل على الدفع الإلكتروني لرسوم خدمة استخراج بدل فاقد شريحة سوا وهي 28 ريالاً سعودياً عن طريق إحدى القنوات البنكية الإلكترونية.

وختاماً نكون قد شرحنا كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023 وكيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من التطبيق وكيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من جهاز الخدمة الذاتية بالإضافة إلى طريقة استخراج شريحة بدل فاقد stc من الفرع وكيف اطلع بدل فاقد سوا من البيت وشروط استخراج شريحة بدل فاقد.