كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC

كيف اعرف اني استحق جوال من stc لأتمكّن من الحصول على الجوّال الجديد ضمن برنامج الاستبدال السنويّ للأجهزة أو برنامج الأقساط، وهي من البرامج التي تعمل الشركة على تقديمها إلى جميع العملاء بعد تلبية الشروط والضوابط المطلوبة والمعلن عنها، ويشير موقع المرجع إلى طريقة الاستعلام عن استحقاق الجوّال الجديد، بالإضافة إلى ذكر كثير من التفاصيل التي تتعلّق بشراء الأجهزة واستبدالها من شركة الاتّصالات السعوديّة STC.

شركة الاتصالات السعودية STC

تمّ تأسيس شركة الاتّصالات السعوديّة عام 1998م وعرفت هذه الشركة باسم STC اختصاراً لاسمها باللغة الإنجليزيّة Saudi Telecom Company، وهي واحدة من أبرز الشركات التي تعمل على تقديم خدمات الاتّصالات الثابتة في المملكة العربيّة السعوديّة بالإضافة إلى تقديم حلول الاتّصالات المتنقّلة وحلول شبكة الإنترنت داخل المملكة والعديد من دول الخليج العربيّ أيضاً.

اقرأ أيضًا: ما هي مميزات خدمة عندي STC وباقات خدمة عندي

كيف اعرف اني استحق جوال من stc

يستطيع كافّة عملاء شركة STC التواصل مع فريق خدمة العملاء للتحقّق من استحقاق الجوّال عبر الرقم 900 من داخل المملكة أو الرقم 00966114555555 من خارج حدود المملكة، كما يمكن الاستعلام عن مدى استحقاق العميل للجوّال من خلال قنوات التواصل الأخرى مع الشركة أيضًا، ومنها: التواصل من خلال حساب العناية بالعملاء على تويتر “من هنا” أو عبر المحادثة الفوريّة كما يأتي.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب stc

طريقة معرفة إستحقاق جوال من stc عبر المحادثة الفورية

يمكننا التواصل مع فريق خدمة عملاء STC عن طريق المحادثة الفوريّة والاستعلام عن استحقاق الجوّال كما يأتي:

  • تحميل تطبيق MySTC على الجوّال “من هنا“.
  • تشغيل التطبيق ثمّ السماح بالأذونات المطلوبة.
  • استكمال عمليّة تسجيل الدّخول أو إنشاء حساب.
  • النّقر على زرّ المحادثة من الزاوية العلويّة اليسرى.
  • اتّباع التعليمات للبدء بمحادثة موظّف خدمة العملاء.
  • تزويد الموظّف بالمعلومات المطلوبة لمعرفة الاستحقاق.

اقرأ أيضًا: طريقة تأسيس خط هاتف جديد stc

برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال STC

عملت شركة الاتّصالات السعوديّة STC على توفير خدمة الاستبدال السنويّ لأجهزة الجوّال، وتغطّى هذه الخدمة عدداً كبيراً من هواتف شركة أبل بالإضافة إلى هواتف سامسونج وأجهزة هواوي أيضًا، ولا بدّ من تلبية المتطلّبات والشروط للاستفادة من هذه الخدمة، وفيما يأتي بعضاً من أبرز تفاصيل برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال من شركة STC.

رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

تقوم شركة الاتّصالات السعوديّة STC بتحديد رسوم برنامج الترقية لأجهزة الجوّال بالاعتماد على تقييم الجهاز الذي يمتلكه العميل في الوقت الحاليّ، وينبغي على العملاء الاشتراك مع باقة مفوتر 4 أو باقة مفوتر 5 وتبدأ رسوم هذه الباقات من ثلاثين 30 ريالاً سعوديّاً شهريّاً وتصل إلى 70 ريالاً حسب الجوّال الذي نرغب بالحصول عليه.

اقرأ أيضًا: فصل الخدمة نهائيا stc وأسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي

فترة الترقية و الاستبدال للأجهزة وفق برناج الترقية السنوي

لا بدّ من مضيّ اثني عشر 12 شهراً ليتمكّن عملاء شركة STC الذين تنطبق عليهم الشروط من استبدال أجهزتهم القديمة والحصول على اجهزة جديدة، ويقوم العملاء باختيار الجهاز الجديد بناء على الرسوم الشهريّة المدفوعة والحزمة التي يشتركون معها ضمن هذا البرنامج.

شروط استحقاق الجوال من STC

لا بدّ من تلبية الشروط الآتية لاستحقاق الجوّال ضمن برنامج الاستبدال السنويّ من شركة STC السعوديّة:[1]

  • يسمح البرنامج للعميل بالترقية إلى هاتف ذكي جديد كل عام، وإذا أتم المستخدم مدة الاثني عشر 12 شهرًا الأولى على الأقلّ من مدة العقد الخاص بالهاتف الذكيّ وكان الجهاز المعاد في حالة عمل جيدة؛ فيمكن للعميل الاستفادة من الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد جنبًا إلى جنب مع عقد الجهاز الجديد الذي يختاره العميل في الشهر الثالث عشر.
  • يقوم العميل بتسليم الهاتف الذكي الحالي لشركة الاتّصالات السعوديّة STC عند الترقية، علمًا بأن الجهاز يخضع للفحص وفي حال اجتيازه للفحص يصبح العميل مؤهلًا للاشتراك في عقد جهاز جديد.
  • بمجرد قيام العميل بتسليم جهازه القديم إلى شركة STC لغرض الترقية ثمّ اجتياز الجهاز لاختبار الفحص الماديّ تحول ملكية الجهاز من العميل إلى الشركة بالكامل.
  • في حال تبديل الجهاز بموجب ضمان خدمة الحماية المتميزة التي تقدمها STC أو ضمان أبل؛ فلا يزال العميل مؤهّلًا للترقية إلى الهاتف الذكي من الجيل القادم، ويتطلب الأمر توثيق تبديل الجهاز.
  • يتحمل المستخدم وحده المسؤوليّة عن إزالة جميع البيانات، -بما في ذلك البيانات الشخصية والسرية وإقفال الجهاز- من الهاتف الذكي القديم قبل الترقية إلى الخدمة الجديدة.
  • يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن النسخ الاحتياطي للملفّات التي يرغب بحفظها ونقلها إلى الهاتف الجديد بعد الترقية. علمًا بأن STC لا توفر استرجاع البيانات كجزء من الخدمة، ولا تتحمل أيّة مسؤولية عن أيّة ملفات أو بيانات مفقودة أو تم الإفصاح عنها.
  • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن إزالة بطاقة SIM من الهاتف الذكي القديم، ولا تتحمل شركة STC المسؤولية عن أيّة تكاليف ناشئة عن فشل المستخدم في إزالة بطاقة SIM.
  • يتعين على المستخدم إرجاع الهاتف الذكي القديم إلى المنافذ المحددة التابعة للشركة الاتّصالات السعوديّة STC وتقوم STC بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم.
  • تخضع عملية الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد لتوفر المخزون.
  • يؤدي إنهاء الاشتراك في عقد الهاتف الذكي الحالي إلى إنهاء برنامج الترقية السنوي.

اقرأ أيضًا: طريقة عمل الشرائح المتعددة stc

ضوابط استحقاق الجوال من stc اس تي سي

تخضع خدمة استبدال الجوّال من شركة STC السعوديّة إلى الضوابط الآتية:

  • يتعين على المستخدم شراء الهاتف الذكي من STC بموجب عقد مدته أربعة وعشرون 24 شهرًا من القائمة المحددة مسبقًا للأنواع المعتمدة، حتى يكون مؤهلًا للاشتراك في مفتاح الترقية السنوي.
  • يجب أن يتضمن الهاتف الذكي القديم نفس طراز الجهاز وسعته ورقم الهوية الدولية للأجهزة المحمولة IMEI التي يتضمنها الهاتف الذكي الذي تم شراؤه من خلال STC مع برنامج الهاتف الذكي.
  • يتعين على المستخدم تقديم الوثيقة التي تثبت الاستبدال عند استبدال الهاتف الذكي القديم من خلال أبل أو متجر أبل، ويقوم المتجر بتصوير دليل إثبات الاستبدال والاحتفاظ بنسخة منه مع الجهاز.
  • تقوم شركة STC بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم، ويحق للشركة ألّا تقبل الهاتف الذكي القديم إلا إذا كان بحالة جيدة.
  • يتم تحديد معايير التقييم وأهلية الجهاز مسبقًا من قبل الشركة ويحق للها ألّا تقبل سوى الأجهزة المسجّلة مسبقًا في البرنامج مع استيفائها لمعايير التقييم المتفق عليها، وهو أمر يرجع للتقدير الكامل والمطلق لشركة STC.

اقرأ أيضًاطريقة عمل الشرائح المتعددة stc

معايير تقدير وأهلية الجهاز من STC

لم تقم شركة STC في المملكة بالإعلان عن معايير تقدير الأجهزة وأهليّتها وإنّما تصرّح الشركة بأنّها الطرف الذي يحدّد معايير التقييم مسبقاً، وهي عمليّة ترجع إلى التقدير الكامل والمطلق لشركة الاتّصالات السعوديّة STC كما في شروط الخدمة، وينبغي على العميل التحقّق من هذه المعايير عند توقيع العقد لضمان الحصول على حقوقه كاملة.

اقرأ أيضًا: تفعيل خدمة انتظار المكالمات stc من الاتصالات السعودية

برنامج الاستبدال لأجهزة الجوال من STC

تُعدّ خدمة استبدال أجهزة الجوّال واحدة من أبرز الخدمات التي تعمل شركة STC بتقديمها إلى العملاء في المملكة؛ حيث تساعدنا هذه الخدمة في الحصول على جوّال جديد مع خصم قيمة الجوّال الحاليّ من سعر الجوّال الجديد بعد التقييم، وفيما يأتي بعضاً من تفاصيل هذه الخدمة.

تقييم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

يحتوي الجدول الآتي على قيمة الجوّال الذي يمتلكه العميل حسب برنامج الترقية السنويّ من STC بعد الانتهاء من عمليّة التقييم.

نوع الجوّال الطراز التقييم أ التقييم ب
آيفون XR 64GB 684 ريال 342 ريال
آيفون XR 128GB 738 ريال 369 ريال
آيفون XR 256GB 842 ريال 421 ريال
آيفون XS 64GB 946 ريال 473 ريال
آيفون XS 256GB 1104 ريال 552 ريال
آيفون XS 512GB 1314 ريال 657 ريال
آيفون XS Max 64GB 1052 ريال 526 ريال
آيفون XS Max 256GB 1210 ريال 605 ريال
آيفون XS Max 512GB 1420 ريال 710 ريال
آيفون 11 64GB 890.8 ريال 445.4 ريال
آيفون 11 128GB 955.4 ريال 477.7 ريال
آيفون 11 256GB 1082.9 ريال 541.45 ريال
آيفون 11 Pro 64GB 1273.3 ريال 636.65 ريال
آيفون 11 Pro 256GB 1465.4 ريال 732.7 ريال
آيفون 11 Pro 512GB 1718.7 ريال 859.35 ريال
آيفون 11 Pro Max 64GB 1400.8 ريال 700.4 ريال
آيفون 11 Pro Max 256GB 1592.9 ريال 796.45 ريال
آيفون 11 Pro Max 512GB 1846.2 ريال 923.1 ريال
هواوي P30 Pro 4G 128BG 990 ريال 743 ريال
هواوي P30 Pro 4G 256GB 1066 ريال 800 ريال
هواوي P30 128GB 762 ريال 572 ريال
هواوي Nova 5T 128GB 570 ريال 428 ريال
هواوي Mate 20X 256GB 5G 1409 ريال 1057 ريال
هواوي Nova 5T 128GB 570 ريال 428 ريال
هواوي P30 lite 128GB 420 ريال 315 ريال
هواوي Mate30 Pro 256GB 1370 ريال 1028 ريال
سامسونج جلاكسي Note10+ 256GB 5G 1199 ريال 799 ريال
سامسونج جلاكسي Note10+ 256GB 1080 ريال 720 ريال
سامسونج جلاكسي Note10+ 512GB 1199 ريال 799 ريال
سامسونج جلاكسي Note10 256GB 886 ريال 590 ريال
سامسونج جلاكسي A20 32GB 179 ريال 119 ريال
سامسونج جلاكسي A30 64GB 213 ريال 142 ريال
سامسونج جلاكسي A50 128GB 255 ريال 170 ريال
سامسونج جلاكسي A70 128GB 343 ريال 228 ريال
سامسونج جلاكسي A80 128GB 512 ريال 341 ريال
سامسونج جلاكسي Fold 512GB 2100 ريال 1400 ريال
سامسونج جلاكسي S10+ 128GB 771 ريال 514 ريال
سامسونج جلاكسي S10+ DS 4G 512GB 886 ريال 590 ريال
سامسونج جلاكسي S10+ DS 4G 1TB 1143 ريال 762 ريال
سامسونج جلاكسي S10 DS 4G 128GB 657 ريال 438 ريال
سامسونج جلاكسي Note9 DS 4G 128GB 685 ريال 457 ريال
سامسونج جلاكسي Note9 DS 4G 512GB 856 ريال 571 ريال
سامسونج جلاكسي S9+ DS 4G 128GB 675 ريال 450 ريال
سامسونج جلاكسي S9 DS 4G 64GB 570 ريال 380 ريال
سامسونج جلاكسي S9 DS 4G 128GB 750 ريال 500 ريال
سامسونج جلاكسي S9 DS 4G 256GB 810 ريال 540 ريال
سامسونج جلاكسي S9+ DS 4G 64GB 738 ريال 492 ريال
سامسونج جلاكسي S9+ DS 4G 256GB 855 ريال 570 ريال

كيف اعرف كم نجمه في stc

لا بدّ من التواصل مع خدمة عملاء شركة STC للاستعلام عن عدد النجوم المتوفّرة لدى العميل حسب اشتراكه، ويفضّل كثير من العملاء الاستعلام عن طريق الانتقال إلى حساب العناية بالعملاء على شبكة تويتر للتواصل الاجتماعيّ “من هنا” ثمّ السؤال عن عدد النجوم المتوفّرة.

اقرأ أيضًا: ما هي مميزات خدمة عندي STC وباقات خدمة عندي

تقسيط جوالات stc

تقوم شركة STC بتقديم خدمة تقسيط أجهزة الجوّال إلى عملائها ليتمكّنوا من شراء الجوّال الذي يرغبون به مع تجاوز المشاكل التي تتعلّق بالقيمة الماليّة للجوّال الجديد، ونستطيع الاستعلام عن استحقاق الجوّالات بنظام الأقساط من شركة الاتّصالات السعوديّة STC باتّباع الخطوات الآتية:

  • الانتقال إلى تطبيق الرسائل من الجوّال.
  • إرسال الرقم 777 إلى 900 مباشرة.
  • الانتظار حتّى وصول شعار بمدى الاستحقاق.

كيف اطلب جوال من stc بالأقساك

حرصت STC السعوديّة على توفير طريقتين لطلب أجهزة الجوّال بالأقساط، وهي:

  • الطلب من الفروع: يستطيع عملاء شركة STC زيارة أيّ من فروع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربيّة السعوديّة لتقديم طلبات الجوّال بنظام الأقساط، ويمكننا العثور على أقرب الفروع “من هنا” مباشرة.
  • الطلب من تطبيق MySTC: يتوافق هذا التطبيق مع جميع الهواتف الذكيّة والأجهزة اللوحيّة التي تعمل بنظام IOS او نظام الأندرويد، ويمكننا تحميله “من هنا” ثمّ تسجيل الدّخول لطلب جوّال جديد بنظام الأقساط.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف كم باقي في شريحة البيانات stc

رقم هاتف خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية STC

عملت شركة الاتّصالات السعوديّة STC على تخصيص الرقم 900 للإجابة على استفسارات جميع العملاء وتقديم الدعم الفنّي الذي يحتاجونه من داخل حدود المملكة العربيّة السعوديّة، كما يستطيع العملاء الاتّصال مع فريق الخدمة على نحو مستمرّ عبر الرقم 00966114555555 من خارج السعوديّة أيضًا.

يتطلّع كثير من مالكي الهواتف الذكيّة في المملكة العربيّة السعوديّة إلى الحصول على خطوات كيف اعرف اني استحق جوال من stc ليتمكّنوا من استبدال هواتفهم الذكيّة الحاليّة بأسعار منخفضة من خلال خدمة استبدال الأجهزة أو بشكل مجانيّ عن طريق خدمة الاستبدال السنويّ للأجهزة أيضًا، ويمكننا الاستعلام عن استحقاق هذه الخدمات من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء كما سبق.

الزوار شاهدوا أيضاً

كم مدة معرض اكتفاء 2024

كم مدة معرض اكتفاء 2024

متى يفتح باب التجنيس في السعودية 1446 وشروط منحها

متى يفتح باب التجنيس في السعودية 1446 وشروط منحها

شروط التسجيل في أمازون كبائع 2024 ورابط التسجيل

شروط التسجيل في أمازون كبائع 2024 ورابط التسجيل

كيف اسجل في اختبار الرخصة المهنية 1446

كيف اسجل في اختبار الرخصة المهنية 1446

كيف احصل على الحقيبة المدرسية 1446

كيف احصل على الحقيبة المدرسية 1446

الاستعلام عن صلاحية الإقامة برقم الإقامة فقط 2024

الاستعلام عن صلاحية الإقامة برقم الإقامة فقط 2024

نظام الفحص الدوري للسيارات الجديد 1446 السعودية

نظام الفحص الدوري للسيارات الجديد 1446 السعودية

رابط التأمينات الاجتماعية تسجيل الدخول للمنشأة 2024

رابط التأمينات الاجتماعية تسجيل الدخول للمنشأة 2024

رابط الاستعلام عن نتائج قياس برقم الهوية 1446 / 2024

رابط الاستعلام عن نتائج قياس برقم الهوية 1446 / 2024

كم سعر تأمين اتحاد الخليج للسيارات 2024

كم سعر تأمين اتحاد الخليج للسيارات 2024

استعلام عن معاملة برقم الهوية وزارة الداخلية 2024 الرابط والخطوات

استعلام عن معاملة برقم الهوية وزارة الداخلية 2024 الرابط والخطوات

شروط التسجيل في أمازون كمندوب 2024

شروط التسجيل في أمازون كمندوب 2024

رابط التسجيل في الجامعة السعودية الالكترونية 1446 ونسب القبول

رابط التسجيل في الجامعة السعودية الالكترونية 1446 ونسب القبول

رسوم رخصة القيادة 10 سنوات وخطوات تجديد رخصة القيادة السعودية 2024

رسوم رخصة القيادة 10 سنوات وخطوات تجديد رخصة القيادة السعودية 2024

رسوم منصة إحكام 2024

رسوم منصة إحكام 2024

كم رسوم تجديد الجواز السعودي 2024

كم رسوم تجديد الجواز السعودي 2024

رسوم نقل الكفالة في النظام الجديد 2024 ومهلة السداد

رسوم نقل الكفالة في النظام الجديد 2024 ومهلة السداد

كيفية الاستعلام عن معاملة امانة جدة اون لاين 2024

كيفية الاستعلام عن معاملة امانة جدة اون لاين 2024

طريقة تعديل الحجز في طيران ناس والشروط المطلوبة 2024

طريقة تعديل الحجز في طيران ناس والشروط المطلوبة 2024

اماكن طباعة استمارة السيارة بالرياض 2024

اماكن طباعة استمارة السيارة بالرياض 2024

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *