كيف احول جوالي مقفل وتجيني رسالة موبايلي

كيف احول جوالي مقفل وتجيني رسالة موبايلي استفسار هامّ يطرحهُ عملاء موبايلي وتقدّمُ شركة موبايلي بدورها الحلّ من خلال خدمة راحتي التي تتيحُ للأفراد إمكانيّة تحويل الجّوال إلى وضع يعتقدُ المتصل خلالهُ أنّ الجوّال مُقفل، مع إمكانية اختيار وصول إشعار بالمكالمة عبرَ رسالة نصيّة وفقًا لما يختارهُ المستخدم ضِمن خيارات الخدمة المتعددة، وفيما يأتي يقدّمُ موقع المرجع ما يُجيب عَن كيف احول جوالي مقفل وتجيني رسالة موبايلي؟

نبذة عن شركة موبايلي 

تمّ إنشاء شركة اتحاد اتصالات موبايلي السّعودية خلال العام 2004م، وتمتلك مجموعة اتصالات الإمارات ما نسبتهُ 27.99% من أسهم موبايلي وهيَ النسبة الأكبر، وتأتي في المرتبة الثانية المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، والتي تمتلكُ ما نسبتهُ 6.9%، في حين تمتلكُ النسبة المتبقية مؤسسات استثمارية عدّة وأفراد، تم إدراج الأسهم الخاصّة بشركة موبايلي في السوق المالية السعودية “تداول” خلال العام 2004، ويُشارُ إلى أنّ رأس مالها يصلُ إلى 7,700 مليون ريال سعودي مقسمة على 770 مليون سهم، وتصلُ القيمة الرسمية إلى 10.00 ريال سعودي للسهم الواحد، وهيَ مدفوعة بشكلٍ كامل.[1]

شاهد أيضًا: كيف اعرف رصيدي في موبايلي 2021

تفاصيل خدمة راحتي

تقدّمُ شركة موبايلي خدمة راحتي التي تمكّنُ الأفراد من التحكم بِالمكالمات الواردة بمزايا عديدة، حيث يُمكن اختيار عشرة أرقام ووضعها في قائمة الحظر عن طريق الخِدمة، ولهذه الخدمة مزايا عديدة يُمكن الاستفادة منها والاختيار بينها وفقًا لرغبة العميل، وهيَ كالآتي:[2]

• إمكانية ضبط الخدمة على خيار استقبال المكالمات جميعها أو حجب جميع المكالمات، أو تحديد قائمة الحجب للأرقام التي يرغب العميل بعدم تلقي الاتصالات منها، كما يُمكن تحديد قائمة السماح للأرقام التي يرغب العميل باستقبال المكالمات منها.
• إمكانيّة ضبط أوقات معيّنة ليتمّ تشغيل الخدمة فيها، وإمكانيّة استقبال إشعارات حولَ المكالمات المحجوبة من خلال وصول رسائل قصيرة للهاتف.
• القدرة على ضبط النغمة الخاصّة بِالحجب، والتي يرغب العميل بأن يستمع المتصل المحجوب إليها؛ ومنها ‫نغمة المشغول، أو ‫نغمة الرنين دون رد، أو ‫نغمة المغلق أو ‫نغمة الرقم خطأ، أو ضبط نغمة عامة لجميع الأرقام المضافة في قائمة الحجب.

كيف احول جوالي مقفل وتجيني رسالة موبايلي

من بين المزايا العديدة التي تتيحها خدمة راحتي أمام عملاء موبايلي، إمكانيّة إيهام المتصل بأنّ الجوال مُقفل، ويُمكن إلى جانب ذلك تلقي العميل المشترك في الخدمة رسالة نصيّة تحتوي على معلومات الاتصال، وذلكَ عن طريق الاستفادة من ميزة استقبال إشعارات بالمكالمات المحجوبة من خلال الرسائل النصية، ويتمّ ذلكَ كالآتي:

• الاشتراك في خدمة راحتي عن طريق إرسال “راحتي” إلى 1100
• ضبط الخِدمة على خيار الحجب المرغوب (حجب كلّي/قائمة حجب).
• ضبط نغمة الحجب المراد استماع المتصل إليها باختيار نغمة المُغلق.
• ضبط ميزة استقبال إشعارات بالمكالمات التي تمّ حجبها، بحيث تصل رسالة نصية للهاتف حول هذه المكالمات.
• وهكذا يعتقد المتصل أن جوال العميل مقفل، وفي الوقت ذاته تصل رسالة لهاتف العميل بمعلومات المكالمة.

كيف اخلي جوالي مقفل وهو مفتوح

يُمكن تحويل الجوال إلى مُقفل رُغم كونهِ مفتوحًا من خلال الاستفادة من إحدى المزايا التي توفّرها خِدمة راحتي أمام العُملاء، وهيَ ميزة ضبط النغمة الخاصّة بالحجب، واختيار نغمة مغلق.

تحويل المكالمات موبايلي إلى مشغول

باستطاعة الأفراد الراغبينَ بتحويل الجوّال ليبدو وكأنّ الخطّ مشغول عندَ تلقى أيٍ من الاتصالات من أشخاص محجوبين عن طريق ضبط إعدادات النغمة في خدمة راحتي، وتحويلها إلى نغمة المشغول، وذلكَ بعد ضبط إعدادات الحجب المطلوبة والتي تتيحها الخِدمة.

إلغاء تحويل الجوال مقفل موبايلي

يستطيع الأفراد الراغبونَ بإلغاء تحويل الجوال مقفل الاستفادة من مزايا النغمة الأخرى التي تقدّمها خدمة راحتي في شركة موبايلي؛ ومنها نغمة المشغول ونغمة الرنين دون ردّ، كما يُمكن إلغاء الاشتراك نهائيًا في خدمة راحتي عن طريق إرسال “ا راحتي” إلى الرّقم 1100

شاهد أيضًا: كيفية تفعيل نت موبايلي مسبق الدفع ، عروض موبايلي نت لا محدود مسبق الدفع

خدمة تحويل المكالمات موبايلي

توفّر شركة موبايلي أمام العملاء خِدمة تحويل المكالمات التي يُمكن الاستعانة بها عند عدم قدرة العميل على الردّ على الهاتف نظرًا لِانشغال الخطّ أو عندَ الإغلاق أو تواجد العميل خارج نطاق التغطية، حيثُ يتمّ في هذه الحالة تَحويل المكالمات لِخطٍ آخر، وقد يتم تحويلها إلى البريد الصوتي الخاص بالعميل.

تحويل المكالمات موبايلي بعد عدد من الرنات دون الرد

يُمكن تحويل المكالمات إلى خط آخر أو إلى البريد الصوتي بعدَ الاتصال على العميل لمراتٍ عدّة عن طريق تفعيل الخدمة الخاصّة بِالتحويل بعد بضع رنّات، حيثُ يُمكن تفعيلها كالآتي:

• الانتقال إلى الواجهة الخاصّة بِالاتّصال.
• النقر # الرقم**61*
• النّقر على موافق بعد التأكّد من الرقم.
• الانتظار ليتمّ تَفعيل الخدمة من الشّركة.

كيف تحول مكالمات جوالك إذا كنت خارج تغطية شبكة موبايلي؟

تمكّنُ خدمة تحويل المكالمات عندَ التواجد خارج التغطية العملاء من تحويل المكالمات في الحالات التي تكونُ فيها الهواتف مغلقة، وكذلكَ في حالات وضع الطيران أو وجود العميل خارج نطاق الاتصال، ويُمكن تفعيل هذهِ الخدمة كالآتي:

• الانتقال لواجهة إدخال أرقام الاتصال.
• النقر # الرقم**62*
• الموافقَة ليتمّ التفعيل من قبل الشّركة.

كيفية إلغاء تحويل المكالمات في موبايلي

يستطيع العملاء إلغاء الاشتراك في خدمة تحويل المكالمات بكلّ سهولة كالآتي:

• الانتقال إلى الشاشة المخصصة لإدخال الأرقام.
• إدخال الرقم ##002# بالاستعانة باللوحة.
• النقر على أيقونة الاتصال ليتمّ إلغاء التفعيل من الشّركة.

شاهد أيضًا: طريقة شحن رصيد موبايلي من تطبيق الراجحي أو من مباشر الراجحي

تحويل رصيد موبايلي لموبايلي مسبق الدفع

تتزايدُ استفسارات الأفراد حولَ خدمة تحويل الرّصيد في موبايلي، ولا تقلّ معرفتها أهميةً عن إجابة السّؤال كيف أحول جوالي مقفل وتجيني رسالة موبايلي، لذا نتطرّقُ فيما يأتي لأهمّ الطّرق التي تمكّنُ الأفراد من الاستفادة من خدمة تحويل الرصيد:

• الطريقة الأولى:
  • إدخال رقم الهاتف والكود الخاصّ بك “من هنا“.
  • النقر على إرسال لتحويل الرّصيد.
• الطريقة الثّانية:
  • إدخال الرقم الآتي اليسار إلى اليمين: #123*
  • النّقر على أيقونة الاتصال.
  • يتمّ طلب الخدمة من العميل تلقائيًا.
  • كتابة الرقم المُراد إرسال الرصيد إليه والنسبة المراد تحويلها عن طريق الرسائل التفاعليّة.
• الطريقة الثالثة:
  • إدخال الرقم الآتي من اليسار إلى اليمين: #المبلغ*الرقم المحول له*123*
  • النقر على الاتصال.
  • استلام رسالة نصيّة تُفيد بنجاح تحويل الرصيد.
• الطريقة الرابعة: عن طريق الموقع الإلكترونيّ لشركة موبايلي ومن خلال تسجيل الدّخول لـ “حسابي”.
• الطريقة الخامسة: إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم الشخص المراد تحويل الرّصيد إليه ثمّ مسافة ثمّ المبلغ المراد تحويله، وإرسال الرسالة إلى الرقم 1100

تحويل رصيد موبايلي لموبايلي مفوتر

وفقًا للسياسات المعتمدة في شركة موبايلي فإنّ عمليّة تحويل الرصيد ممكنة لعملاء الباقات مسبقة الدفع فحسب، ولا يُمكن الاستفادة من خدمة تحويل الرصيد من قبل عملاء الباقات المفوترة ولا يُمكن تحويل الرصيد بين عملاء هذهِ الباقات.

تحويل رصيد من سوا لموبايلي

تتيحُ شركة موبايلي إمكانيّة تحويل الرصيد بين أرقام موبايلي فقط، ولا يُمكن الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق تحويل رصيد إلى مشغل آخر، وذلكَ وفقًا لما أوضحتهُ موبايلي عبرَ صفحتها الرسّمية على منصّة تويتر ردًا على أحد التساؤلات المطروحة حولَ تحويل الرصيد لرقم خاصّ بِمشغل آخر.

شروط واحكام خدمة تحويل رصيد موبايلي لموبايلي

حدّدت شركة موبايلي الشّروط والأحكام التي تخضعُ لها خدمة تحويل الرّصيد، والتي لابدّ من الالتزام بها للاستفادة من الخِدمة، وجاءت هذهِ الشّروط كالآتي:

شروط تحويل الرصيد من خط مفوتر لخط مسبق الدفع

• يمكن تحويل الرصيد للعملاء من أصحاب باقات مسبقة الدفع فقط.
• لا يمكن الاستفادة من خدمة تحويل الرصيد بين العملاء أصحاب الباقات المفوترة.
• رسوم الخدمة هي ريال مقابل كل عملية.
• لابدّ أن يكون المبلغ أحد مضاعفات 5 ريالات سعودي والحدّ الأقصى هوَ 20 ريالاً سعودياً.
• الرصيد الأقصى الذي يُمكن تحويله في الشهر الواحد هوَ 300 ريال سعودي.
• لا يمكن الاستفادة من تحويل الرصيد خلال التجوال.
• لا يُمكن تحويل الرصيد في الحالة التي يمتلكُ فيها عميل الباقة المفوترة فاتورة مستحقة غير مدفوعة، أو عندَ امتلاكهِ وصل إلى الحد الائتماني.
• لابدّ أن يكون الخطّ مفتوحًا لمدة تصلُ إلى 6 أشهر ولا تقل عن ذلك.

شاهد أيضًا: باقات موبايلي مسبقة الدفع 75 طريقة الاشتراك والمميزات

شروط تحويل الرصيد من خط مسبق الدفع لخط مسبق الدفع

• الرسوم الخاصّة بِعملية التحويل هي 0.5 ريال سعودي لكلّ عملية.
• لابدّ أن يكون المبلغ المحول من بين مضاعفات الـعدد 5
• لا يوجد حدّ أقصى لمرات التحويل خلال اليوم الواحد.
• الحد الأدنى للمبلغ المراد تحويله خلال المرة الواحدة هو 5 ريالات سعودي.
• الحد الأعلى للمبلغ الذي يمكن تحويله في المرة الواحدة هو 20 ر.س

إلى هُنا نصلُ لِختام مَقال كيف احول جوالي مقفل وتجيني رسالة موبايلي، وقد تعرّفنا في سطورهِ لأهمّ الخطوات التي تمكّنُ الأفراد من تحويل الجّوال إلى وضع يبدو فيهِ وكأنّه مُقفل بالنسبة للمتصلين، وذلكَ بالاستفادة من مزايا خدمة راحتي التي تقدّمها الشّركة، بالإضافة إلى العديد من الخطوات الهامّة لبعض خدمات الشّركة كخدمة تحويل المكالمات وخِدمة تحويل الرّصيد.