كيفية عمل استبيان الكتروني بطريقة مبسطة

كيفية عمل استبيان الكتروني بطريقة مبسطة من المواضيع التي تهم الكثيرين وخاصةً العاملين في المجالات التنموية والتعليمية ممن يرغبون بدراسة آراء الناس في مواضيع عديدة، بالاضافة الى العاملين في المجال التسويقي والذين يهتمون بجمع المعلومات عن المنتجات والخدمات ومدى الإقبال على استخدامها. من هنا؛ حرصنا في موقع المرجع على توضيح الطريقة المبسطة المستخدمة في عمل الاستبيان الالكتروني، بالإضافة إلى توضيح عدد من الطرق الاخرى المستخدمة في هذا المجال ايضًا.

مفهوم الاستبيان

يستخدم مفهوم الاستبيان كأداة لجمع عدد كبير من المعلومات والآراء من فئة معينة من الأشخاص أو من اشخاص يتم اختيارهم  بشكل عشوائي، وذلك فيما يخص مواضيع مختلفة ومتعددة. ويستند مفهوم الاستبيان على الحصول على آراء الأشخاص من خلال عرض مجموعة من الاسئلة، ومن ثم تحليل الإجابات والحصول على النتائج ودراستها. ومن الجدير بالذكر أن مفهوم الاستبيان قد أُستخدم لأول مرة مرة في مدينة لندن خلال العام 1838 ميلاديًا، وكان يهدف هذا الاستبيان على التعرف على آراء مجموعة من الأشخاص المستهدفين حول قضية ما. ونجد أن باستخدام الاستبيانات، نستطيع الحصول على النتائج  بسهولة ودون أي تكلفة مادية؛ لا سيما أنه يحتاج فقط إلى قراءة الأسئلة والإجابة عنها من قبل الأشخاص المعنيين. [1]

كيفية عمل استبيان الكتروني بطريقة مبسطة

إن من أسهل الطرق المستخدمة في عمل الاستبيان الالكتروني هي استخدام نماذج جوجل؛ حيث يُعد موقع جوجل من المواقع المفيدة والمستخدمة بكثرة في مجالات عديدة، ويتيح للمستخدم العديد من المنتجات والخدمات، ومنها بريد جوجل، مواقع جوجل، الاندرويد، محفظة جوجل، وغيرها الكثير من المنتجات. ويمكن عمل الاستبيان على جوجل مباشرة من خلال نماذج جوجل (بالإنجليزية: Google Forms)، ونذكر فيما يأتي الخطوات التي ينبغي اتباعها لعمل الاستبيان: [2]

• الانتقال إلى موقع جوجل الخاص بنماذج جوجل، ويمكن التوجه الى الموقع : “من هنا“. 
• النقر على إشارة الجمع (+) التي تتيح للمستخدم من فتح نموذج جديد فارغ.
• البدء بتغيير الإعدادات الخاصة بالاستبيان، وإضافة المقدمة والعنوان والأسئلة الراغب في جمع النتائج بخصوصها؛ وذلك بناءً على رغبة المستخدم.
• حفظ الاستبيان ومشاركته مع الفئة المستهدفة لتعبئته، ومن ثم دراسة الإجابات الواردة وتحليلها.

طرق أخرى لعمل الاستبيان الالكتروني

يتوفر هناك العديد من الطرق التي يتم استخدامها في عملية إنشاء استمارة إلكترونيّة، ونذكر فيما يأتي عدد من تلك الطرق المستخدمة:

طريقة عمل استبيان الكتروني باستخدام مستندات جوجل

يوفر موقع جوجل خاصية إنشاء استبيان إلكتروني من خلال استخدام مستندات جوجل؛ وذلك باتباع الخطوات كما يأتي:

• التوجه الى موقع جوجل الرسمي مباشرةً “من هنا“.
• تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع جوجل، أو إنشاء حساب على موقع جوجل في حال كنت مستخدم جديد.
• الانتقال الى خيار التطبيقات المتوفرة على الموقع، ومن ثم الضغط على خيار جوجل درايف (بالإنجليزية: Google drive).
• الضغط على خيار جديد (بالإنجليزية: New)، ومن ثم اختيار مستندات جوجل (بالإنجليزية: Google Doc).
• تعديل واستخدام الخيارات المتاحة في الموقع لإنشاء الاستبيان المطلوب، ومن ثم حفظ الملف ومشاركته مع الأشخاص للقيام بتعبئة الأقسام داخل الاستبيان.
• متابعة البريد الالكتروني الخاص بموقع جوجل لتلقي الإجابات المرسلة من عملية تعبئة الاستبيان.

طريقة عمل استبيان الكتروني باستخدام مايكروسوفت

توفر شركة مايكروسوفت (بالإنجليزية: Microsoft) خدمات النماذج الإلكترونيّة إلى كافّة مستخدمي مايكروسوفت عبر شبكة الانترنت، ويمكن اتباع الخطوات التالية لإنشاء الاستبيانات الالكترونية عبر موقع مايكروسوفت كما يأتي: [3]

• الانتقال الى تطبيقات نماذج مايكروسوفت المتوفرة على الموقع “من هنا“.
• تسجيل الدخول في الموقع من خلال بيانات البريد الخاص بالهوتميل (بالإنجليزية: Hotmail)، أو موقع الآوتلوك (بالإنجليزية: Outlook).
• الضغط على خيار نموذج جديد (بالإنجليزية: New Form).
• كتابة عنوان الاستبيان في المكان المخصص في بداية الاستبيان.
• البدء بإدخال الاسئلة المطلوبة بواسطة الخيارات والأدوات المتاحة، وأهمها كتابة الاسئلة داخل الاستبيان من خلال النقر على خيار إضافة سؤال (بالإنجليزية: Add question).
• التأكد من توافر الاسئلة المطلوبة كافة، والتحقق من الشكل النهائي للاستبيان من خلال الضغط على خيار العرض (بالإنجليزية: Preview).  
• البدء بإرسال الاستبيان إلى الأشخاص المعنيّة، وتلقي إجابتهم وتحليلها.

شاهد ايضًا: من مؤسس شركة مايكروسوفت

الخطة المتبعة في عمل الاستبيان الالكتروني

يحرص مستخدمي الاستبيانات الالكترونية بكثرة على اتباع عدد من الخطوات التي تساعدهم على إنشاء استبيان إلكتروني محترف وواضح وذو فائدة جليّة في تحليل ودراسة النتائج، ونذكر فيما يأتي عدد من الخطوات المتبعة للوصول إلى هذا الهدف: [4] 

• تحديد الهدف العام من دراسة وإنشاء الاستبيان.
• تحديد وتوضيح الاسئلة المرغوب في إضافتها للاستبيان، ويفضل أن تكون هذه الأسئلة مختصرة ومعبرة للفكرة في آن واحد.
• التحقق من صيغة السؤال بحيث تكون واضحة وتساعد على استقطاب المعلومات خلال الاجابة على الاسئلة.
• التنوع في استخدام الأسئلة ما بين أسئلة مقالية وأسئلة مغلقة أي تكون إجابتها بنعم أو لا.
• الحرص على احتواء الاستبيان على اسئلة متعددة الخيارات؛ بحيث يساعد هذه النوع من الاسئلة على تحديد وجهة نظر القارئ.
• التحقق من ترتيب الأسئلة؛ بحيث يكون ترتيبًا سلسًا ومنطقيًا.
• التركيز على الشكل العام للاستبيان؛ بحيث يكون بشكل جذاب وملفت مع استخدام ألوان مناسبة ومريحة وغير مرهقة لعين القارئ.
• استخدام أساليب جذب للفئات المستهدفة في هذا الاستبيان؛ وذلك كنوع من التشجيع على تعبئة الاستبيان، ويمكن أن تشتمل هذه الأساليب على قسائم شرائية أو كوبونات خصم أو غيرها من الطرق التشجيعية.
• تجنب الإطالة في الاستبيان؛ بحيث يفضل أن لا تزيد الأسئلة الواردة في الاستبيان عن خمسة عشر سؤالًا.
• الحرص على وصول الاستبيان الى أكبر فئة ممكنة من الفئات المستهدفة؛ وذلك من خلال نشر الاستبيان على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الالكتروني.

أنواع الاستبيانات

استنادًا إلى عدد من الخبراء؛ فإن الاستبيانات تشتمل على عدة أنواع تختلف فيما بينها في وسيلة الاستهداف وطريقة عرض الأسئلة وغيرها من العوامل، ونذكر فيما يأتي أنواع الاستبيانات المعروفة على النحو التالي:

• الاستبيان المادي: يُقصد بالاستبيان المادي بأنه الاستبيان الذي يتم من خلاله طباعة عدد من الأوراق التي تنطوي على مجموعة من الأسئلة، ومن ثم توزيع هذه الأوراق على الفئة المستهدفة من هذه الدراسة؛ وذلك للإجابة عليها على الورق، وغالبًا ما تكون أسئلة هذا النوع من الاستبيانات اختيار من متعدد أو اسئلة ذات إجابة بنعم أو لا.
• الاستبيان المباشر: وهو عبارة عن الاستبيان الذي يتم وجهًا لوجه، بمعنى أن صاحب الاستبيان يقوم بتوجيه عدد مُحدد من الأسئلة المعينة إلى مجموعة من الأشخاص بشكل منفصل وجهًا لوجه أي شفويًا، ويقوم هو بدوره بتدوين الإجابات إما عن طريق تسجيلها صويتًا أو كتابتها في ورقة أو تخزينها في الذهن ومن ثم مشاركتها لإجراء الدراسة والوصول الى نتائج الدراسة المرجوة.
• الاستبيان الإلكتروني: يُعد هذا النوع من الاستبيانات من أحدث أنواع الاستبيان وأكثرها سهولةً واستخدامًا في وقتنا الحالي، وذلك نظرًا لأنه يتم بشكل إلكتروني من خلال إنشاء بعض الملفات الرقمية المتوافقة مع صفحات الويب عن طريق عدد من المواقع التي توفر هذه الخدمات، ومن ثم البدء في رفع ملف الاستبيان وإرساله إلى الفئات المعنية بهذه الدراسة، والحصول فيما بعد على الإجابات عبر قيام تلك الفئات بتعبئة الاستبيان من خلال الإجابة على الأسئلة الواردة خلاله.

إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا المقال الذي تناول معلومات عن موضوع كيفية عمل استبيان الكتروني بطريقة مبسطة . وتطرق المقال إلى توضيح مفهوم الاستبيان وأنواعه، بالإضافة الى توضيح عدد من الطرق الأخرى المستخدمة في عملية إنشاء الاستبيانات الالكترونية وتطويرها. تناول المقال ايضًا أبرز الخطوات الواجب اتباعها للحصول على استبيان سلس ومفيد وواضح للقارئ.