في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث؟

كتابة : أحمد نصر بتاريخ : 23 أكتوبر 2024 , 09:20آخر تحديث : 23 أكتوبر 2024 , 09:20

جدول المحتويات

1 معلومات عن فاتورة stc
2 في حالة عدم سداد فاتورة stc
3 في حالة عدم مقدرة العميل سداد فاتورة stc مؤقتا
4 حالات وقف خدمة الاتصالات من شركة stc
5 ما هي طرق سداد فاتورة stc السعودية
6 خطوات الاستعلام عن فاتورة الإنترنت stc
7 سياسات تعديل وإلغاء الباقات من stc
8 الأحكام الخاصة بعملاء وخدمات stc
9 مقالات مقترحة
10 المراجع

في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث، مجموعة إس تي سي تعتبر من أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وتمتلك الشركة عدد كبير من العملاء من كافة أنحاء المملكة، وللشركة العديد من الشروط والأحكام الخاصة بعملاء وخدمات stc، من أجل العمل على تنظيم كل ما يتعلق في شبكات الاتصالات داخل السعودية، وتتميز الشركة بتقديم خدماتها كافة بأسعار مُميزة، ومن خلال موقع المرجع سنتعرف على في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث.

معلومات عن فاتورة stc

تُقدم شركة إس تي سي stc فاتورة لكافة العملاء والمُشتركين بشكل دوري مُستمر، بهدف توضيح المبلغ المالي المُطلوب من العميل مُقابل الخدمة التي يتلقاها من قبل الشركة، وفي ظل التطور الكبير الذي تخوضه المملكة العربية السعودية في كافة المجالات أصبحت فواتير الشركة تُقدم بشكل إلكتروني، ليتمكن العملاء من تلقي الفاتورة عبر الإنترنت من دون التوجه للمكاتب الإدارية مع إمكانية الاحتفاظ بها في حساب العميل الإلكترونيّ وذلك من خلال خيار (خدماتي).

في حالة عدم سداد فاتورة stc

أعلنت شركة إس تي سي stc للاتصالات في المملكة العربية السعودية عن مجموعة من الإجراءات التي سيتم اتباعها في حالة عدم سداد العميل للفاتورة المُترتبة عليه، ونوضحها فيما يلي:^[1]

منح العميل مُهلة زمنية تُقدر بـ 75 يومًا لسداد الفاتورة بدءً من تاريخ إصدارها، وفي حال عدم الاستحقاق فيحق للشركة حينئذَ التوجه إلى الجهات المختصة من أجل ضمان حقها في استحقاق قيمة الفاتورة.
بعد انقضاء مُدة السداد تضع الشركة العميل المُتخلف عن السداد ضمن قائمة المحظور التعامل معهم، وهنا يبدأ عمل الجهة المُختصة.
يتم رفع قضية ضد العميل لمطالبته بدفع رسوم الفاتورة المُستحقة عليه.
وفي حال عدم مقدرة العميل في سداد المُبلغ المُستحق على الخدمة؛ هُنا يُسمح للشركة بإمكانية تبادل المعلومات الائتمانية المُتعلقة بالعميل مع مراكز الائتمان الأخرى مثل (اسمه).
تتمتع الشركة بالحق الكامل في تعليق الخدمة أو إنهاؤها عن العميل المُتخلف عن سداد الفاتورة أو لعدم قدرته على سداد مستحقات الشركة.

اقرأ أيضًا: معرفة رصيد شريحة بيانات STC

في حالة عدم مقدرة العميل سداد فاتورة stc مؤقتا

في بعض الأحيان قد يصعب على العديد من العملاء من سداد فاتورة stc مؤقتا بفعل تعرضهم لمجموعة من الظروف التي لم تكن بالحُسبان، مِثل السفر المُفاجئ أو التعرض لظروف مالية أو ما شابه، يقوم العميل في هذه الحالة بالتواصل مع الشركة من أجل اتخاذ إجراء بجدول قيمة الفاتورة المُستحقة عليه، وفي هذه الحالة يبدأ العميل في سداد الفاتورة عل عدة مراحل تبعًا للاتفاق بينه وبين الشركة، مع الأخذ بعين الاعتبار قيمة المُبلغ المُترتب على العميل، ويتم اتباع هذه الطريقة في حال تعرض العميل لظروف مالية صعبة، ولكن في حالة عدم السبب بسبب السفر يمكنه سداد قيمتها بعد عودته دون جدولة.

حالات وقف خدمة الاتصالات من شركة stc

لا بد من الإشارة لتواجد العديد من الحالات المُختلفة التي يترتب عليها وقف خدمة الاتصالات من شركة stc، ويتوجب على العملاء أن يكونوا على معرفة ودراية فيها، ونوضحها فيما يلي كالتالي:

في حالة عدم تقديم التأمين المالي للشركة “وفقًا للإجراءات المُعتمدة تقوم الشركة بطلب التأمين”.
تخلف العميل عن الأحكام والشروط والسياسات التي نصت عليها الشركة فيما يتعلق بالسداد المؤجل (بالتقسيط).
إعاقة العميل موظفي الشركة الفنيين في حالة قيامهم الوصول لموقع الخدمة وهو الذي يتضمن الأجهزة الطرفية لثلاث مرات في السنة.
تخلف العميل عن الأحكام والشروط المُتعلقة في وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات.
عدم مقدرة العميل على سداد مستحقات الشركة، أو التسويف وتأجيل عملية الدفع.
تجنب قيام العميل في تحديث بياناته في حال طلبت الشركة ذلك، أو في حال تقديم العميل لمعلومات أو بيانات خاطئة ومزورة.
في حالة وفاة العميل.
إذا ورد طلب التعليق أو الإلغاء من هيئة الاتصالات.

ما هي طرق سداد فاتورة stc السعودية

أتاحت شركة الاتصالات السعودية في المملكة العديد من الطرق المُختلفة لسداد الفاتورة المُترتبة على العميل، مع مراعاة السداد خلال المواعيد المُحددة ضمن الفاتورة، وفيما يلي أبرز وأسهل طرق الدفع كالتالي:

التسديد عبر موقع MySTC.
التسديد عبر تطبيق MySTC.
السداد عبر تطبيق STC Pay.
التسديد عبر أجهزة الخدمة الذاتية.
التسديد عبر المواقع الإلكترونية للبنوك.
التسديد عبر تطبيق الجوال الخاص بالبنك.
التسديد عبر أجهزة الصراف الآلي للبنوك.
التسديد عبر الهاتف المصرفي للبنوك.
في حال مواجهة العميل صعوبة في طريقة الدفع يمكنه التعرف على خطوات الدفع لكل طريقة “من هنا“.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الإنترنت stc

الاستعلام عن فاتورة الإنترنت هي أحد أبرز الخدمات المُقدم إلكترونيا من قبل الشركة، وفيما يلي نوضح خطوات الاستعلام عن الفاتورة برقم الهوية كالتالي:

التوجه إلى موقع شركة الاتصالات السعودية “من هنا“.
الولوج إلى أيقونة (خدماتي).
النقر على تبويب (التسجيل الآن).
يوف يتوجه العميل مُباشرة إلى الصفحة المخصصة للتسجيل.
تعبئة البيانات المطلوبة، وهي كالتالي: إدخال رقم جوال المستخدم في الحقل المخصص لذلك، ومن ثم إدخال رقم الإقامة في الحقل المخصص له.
انتظار إرسال رسالة بتفعيل رقم الجوال الذي تمَّ إدخاله.
يتم إدخال رقم الهوية، ثمَّ كتابة البريد الإلكترونيّ.
إدخال كلمة المرور أو الرقم السريّ.
النقر على أيقونة (التالي).
من أجل معرفة الفاتورة والاستعلام عنها يتم اختيار التحوّل إلى الفاتورة الإلكترونية.
يتم الموافقة على كافة الشروط والأحكام.
النقر على أيقونة (التالي).
انتظار إرسال رسالة نصيّة تحمل الرقم السري الخاص بالعميل، وهو المطلوب لمعرفة فاتورة إنترنت stc.
وهنا يتم الاستعلام عن فاتورة الإنترنت لشركة الاتصالات السّعوديّة بعد إتمام الخطوات السابقة.

سياسات تعديل وإلغاء الباقات من stc

أوضحت شركة الاتصالات مجموعة من سياسات تعديل وإلغاء الباقات، ونوضح كل منها كالتالي:

من خلال زيارة مكتب Stc، أو موقع mystc، أو عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء 900 يمكن لكافة العملاء طلب تعديل خدمات النت، أو إلغاء المفاتيح.
يستطيع العميل إلغاء مفتاح الهاتف بدون أي شروط مع الأخذ بعين الاعتبار أن سعره هو 150 ريال سعودياً.
عقد المفتاح يستمر لمدة سنة بسعر ١١٩ ريال في الشهر.
في حال قام العميل بطلب إلغاء المفتاح قبل موعده يتم خصم ١١٩ ريال غرامة على العميل.

الأحكام الخاصة بعملاء وخدمات stc

هناك مجموعة كبيرة من الشروط والأحكام الخاصة بعملاء وخدمات stc والتي أوضحتها الشركة عبر موقعها الرسمي، والتي لا بد من أن يكون كافة العملاء والمُشتركين على علم ودراية فيها لتجنب حالات وقف خدمات الشركة على المُستفيدين منها، وتضمن الأحكام الشروط والأحكام الخاصّة بفاتورة إس تي سي، وهي الفاتورة التي يتوجب على العمل الالتزام بسدادها من ضمان تمتعه في الخدمات المُقدمة للشركة، ويمكن زيارة الموقع الرسمي للشركة “من هنا” من أجل التعرف على الأحكام الخاصة بعملاء وخدمات stc.

مقالات مقترحة

نرشح لكم أيضًا قراءة المقالات التالية:

ومن هذا المنطلق نكون قد تعرفنا على في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث، بالإضافة للتعرف على خطوات الاستعلام عن فاتورة الإنترنت من الشركة، كونها من الشركات المسؤولة على نظام الاتصالات في المملكة، كما وضحنا كافة الطرق المُتاحة للعملاء لسداد فواتير الشركة.