حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا

يتمّ حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا من قبل الطّلبة وأعضاء الكادر التّعليميّة في المملكة العربيّة السّعوديّة ليتمكّنوا من الوصول إلى حساباتهم الشّخصيّة على المنصّة ومتابعة الدّراسة عن بُعد، ويشير موقع المرجع إلى طريقة حلّ مُشلكة عدم ظهور بيانات منصّة مدرستي في تطبيق توكّلنا مع ذكر كيفيّة التّسجيل وتسجيل الدّخول في هذه المنصّة أيضًا.

منصة مدرستي الافتراضية التعليمية

قامت وزارة التّعليم في السّعوديّة بإطلاق منصّة مدرستي الافتراضيّة لمتابعة الدّراسة عن بُعد نتيجة لانتشار وباء كورونا، وعلى الرّغم من عودة الدّراسة الوجاهيّة وفق بروتوكولات الوزارة لهذا العام إلّا أنّ كثيرًا من عناصر العمليّة التّعليميّة تعتمد على مدرستي حتّى الآن، وتحتوي هذه المنصّة على جميع الأدوات التي يحتاجها الطّلبة والمُعلّمون لعقد الحصص المرئيّة وإنشاء الواجبات والاختبارات وطرح الأسئلة المُختلفة حول المُقرّرات الدّراسيّة والإجابة عليها.

شاهد أيضًا: اختبار منصة مدرستي 1443 عبر منصة الاختبارات المركزية madrasati ekhtibar

حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا

يتمّ  حلّ مُشكلة ظهور بيانات منصّة مدرستي في توكّلنا بإحدى الطّريقتين الآتيتين:

• إضافة التّابع في توكّلنا: لا تظهر بيانات التّابعين في منصّة مدرستي من خلال تطبيق توكّلنا حتّى يقوم وليّ الأمر بإضافتهم في حسابه الشّخصيّ على توكّلنا، ويُمكن لوليّ الأمر رؤية بيانات المنصّة مباشرة من خلال الخدمات الإلكترونيّة بعد إضافة التّابعين.
• التّواصل مع الدّعم الفنّيّ: يُمكننا التّواصل مع فريق الدّعم الفنّيّ لمنصّة مدرستي “من هنا” عن طريق إضافة تذكرة جديدة تحتوي على الاستفسارات حول عدم وجود الأبناء في توكّلنا.
• تحديث تطبيق توكّلنا: تفتقر الإصدارات الأولى من تطبيق توكّلنا إلى خدمة بيانات منصّة مدرستي، وينبغي على وليّ الأمر تحديث التّطبيق لضمان ظهور هذه الخدمة والحصول على بيانات أبنائه لتسجيل الدّخول في هذه المنصّة.

كيف أقوم بتحديث تطبيق توكلنا

لا بُدّ من تحديث تطبيق توكّلنا على نحو مُستمرّ من قبل مالكي الهواتف الذّكيّة والأجهزة اللّوحيّة لضمان ظهور الخدمات الجديدة والاستفادة منها، وفيما يأتي خطوات تحديث توكّلنا للأندرويد والآيفون.

اقرأ أيضًا: كيف اغير الرقم السري لمنصة مدرستي 1443

خطوات تحديث تطبيق توكلنا في الأندرويد

يتمّ تحديث توكّلنا للأندرويد كما يأتي:

• تشغيل متجر بلاي ستور من قائمة التّطبيقات.
• كتابة توكّلنا في حقل البحث.
• الضّغط على زرّ الإدخال للاطّلاع على نتيجة البحث.
• النّقر على تطبيق توكّلنا.
• الضّغط على زرّ التّحديث ذي اللّون الأخضر.
• الانتظار حتّى انتهاء تحميل التّحديث وتثبيته.

كيفية تحديث تطبيق توكلنا في الآيفون

يقوم مالكوا هواتف الآيفون بتحديث تطبيق توكّلنا عن طريق اتّباع الخطوات الآتية:

• فتح القفل ثمّ الانتقال إلى قائمة التّطبيقات.
• الضّغط مع الاستمرار على متجر أبل للتّطبيقات.
• النّقر على خيار التّحديثات من القائمة المُنبثقة.
• العثور على توكّلنا ثمّ النّقر على تحديث.
• الانتظار حتّى تحديث التّطبيق ثمّ تشغيله.

شاهد أيضًا: منصة مدرستي الصفحة الرئيسية تسجيل الدخول 1443

إضافة التابعين لربط توكلنا بمنصة مدرستي

يستطيع أولياء الأمور إضافة التّابعين إلى توكّلنا لإظهار بيانات منصّة مدرستي كما يأتي:

• الذّهاب إلى توكّلنا “من هنا” بشكل مباشر.
• كتابة رقم الهويّة أو إدخال رقم الهاتف.
• إدخال كلمة المرور ثمّ النّقر على التّالي.
• كتابة رمز التّحقّق ثمّ المتابعة إلى توكّلنا.
• الضّغط على حسابي من الزّاوية العلويّة.
• النّقر على خيار حسابي من القائمة المُنسدلة.
• وضع إشارة أمام أفراد الأُسرة من الطّلبة.
• النّقر على أيقونة حفظ عند الانتهاء.
• الاطّلاع على بيانات مدرستي من توكّلنا.

طريقة دخول منصة مدرستي عبر توكلنا

يتمّ تسجيل دخول توكّلنا عن طريق توكّلنا كما يأتي:[1]

• تشغيل توكّلنا ثمّ تسجيل الدّخول.
• الضّغط على الخدمات من الشّريط السُّفليّ.
• النّقر على خدمة بيانات منصّة مدرستي.
• الاطّلاع على اسم المُستخدم للطّالب.
• وضع إشارة أمام الطّالب ثمّ النّقر على إرسال.
• انتظار وصول كلمة المرور ضمن رسالة SMS.
• الذّهاب إلى منصّة مدرستي “من هنا” مباشرة.
• اختيار تسجيل الدّخول بحساب مايكروسوفت.
• كتابة اسم المُستخدم لحساب الطّالب.
• الضّغط على التّالي ثمّ إدخال كلمة المرور.
• النّقر على زرّ تسجيل الدّخول عند الانتهاء.

شاهد أيضًا: المعلم مدرستي 1443 ، تسجيل دخول المعلم في منصة مدرستي لمتابعة الحضور والغياب

الوصول إلى منصة مدرستي بدون توكلنا

يُمكننا الوصول إلى منصّة مدرستي بدون توكّلنا كما يأتي:

• زيارة موقع العودة إلى المدارس “من هنا” مباشرة.
• الضّغط على التّسجيل من الشّريط العلويّ.
• كتابة رقم الهويّة أو رقم الإقامة لمُستخدم المنصّة.
• إدخال رقم الهاتف في الحقل المُعدّ لذلك.
• وضع إشارة بجانب أنا لست برنامج روبوت.
• الضّغط على زرّ تحقّق لإرسال رمز التّحقّق.
• كتابة الرّمز ثمّ الضّغط على أيقونة تحقّف.
• الاطّلاع على بيانات مدرستي والاحتفاظ بها.
• الذّهاب إلى مدرستي “من هنا” بشكل مباشر.
• النّقر على زرّ الدّخول بحساب مايكروسوفت للطُّلّاب.
• كتابة اسم المُستخدم ثمّ الضّغط على التّالي.
• إدخال كلمة المرور ثمّ النّقر على تسجيل الدّخول.

رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي التعليمية

يقوم كثيرٌ من الطّلبة وأولياء الأمور في المملكة العربيّة السّعوديّة بالتّحدّث إلى فريق الدّعم الفنّيّ لمنصّة مدرستي عبر الرّقم 920033988 لطرح الأسئلة والاستفسارات المُختلفة، كما يُمكن تقديم تذاكر الدّعم الفنّيّ لمنصّة مدرستي كما يأتي:

• زيارة موقع العودة إلى المدارس “من هنا” مباشرة.
• الضّغط على الدّعم الفنّيّ من الشّريط العلويّ.
• النّقر على زرّ الإضافة ذي اللّون الأخضر.
• إدخال البيانات المطلوبة ثمّ النّقر على التّالي.
• إجراء التّحقّق ثمّ الضّغط على زرّ التّالي.
• إدخال الاسم الرُّباعيّ للمُستفيد من الدّعم.
• تحديد الجنس ثمّ اختيار الإدارة والمدرسة.
• كتابة العنوان ثمّ إدخال نصّ رسالة الدّعم.
• إضفة المرفقات عند الحاجة إلى ذلك.
• وضع إشارة بجانب خيار أنا لست برنامج روبوت.
• النّقر على إرسال عند الانتهاء من تعبئة النّموذج.

رابط منصة مدرستي التعليمية الجديد madrasati.sa

نستطيع الذّهاب إلى منصّة مدرستي التّعليميّة عبر الرّابط madrasati.sa لتسجيل الدّخول في حساب الطّالب أو المُعلّم ثمّ متابعة الدّراسة عن بُعد، وهي المنصّة المُعتمدة للدّراسة في المملكة العربيّة السّعوديّة خلال الوقت الرّاهن.

لا بُدّ من حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا لمتابعة الدّراسة عن بُعد في المملكة العربيّة السّعوديّة، وذلك عن طريق إضافة التّابعين إلى حساب وليّ الأمر في تطبيق توكّلنا أو عن طريق التّواصل مع فريق الدّعم الفنّيّ للمنصّة من خلال تذاكر الدّعم أو عبر الرّقم الموحّد كما سبق.