حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل

حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل وتطبيق صحتي لا يعمل خارج السعودية وكيف افتح تطبيق صحتي وحل مشكلة تم إغلاق التطبيق سيشرحها موقع المرجع بالتفصيل باعتبار تطبيق صحتي العامل في المملكة مخصص للخدمات الصحية للفراد في المملكة بإشراف وزارة الصحة ومن أهم خدماتها حجز مواعيد تلقي لقاح كورونا في الوقت الحالي.

تطبيق صحتي السعودية

يعتبر تطبيق صحتي من أهم التطبيقات في المملكة العربية السعودية المختصة بتزويد الأفراد بالخدمات الصحية ضمن المملكة العربية السعودية وبإشراف مباشر من وزارة الصحة السعودية، ويساهم التطبيق من خلال تسجيل الأفراد والمواطنين في جمع البيانات الصحية وتقديم المساعدة اللازمة تعاً للبيانات، كما يلعب التطبيق دوراً فعالاً في زيادة مستوى الوعي الصحي لدى المجتمع السعودي بشكل عام. [1]

شاهد أيضاً: اللقاحات المعتمدة في السعودية ضد كورونا

حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل

اشتكى عدد من مستخدمي تطبيق صحتي من مشكلة تحديد الموقع في التطبيق، ويتم حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل باستخدام احدى الطرق الآتية:

• حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل للأندرويد.
• حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل للآيفون.

وسيتم شرح كل طريقة من الطرق السابقة بالتفصيل أدناه.

حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل للأندرويد

يتم حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل للأندرويد في السعودية باتباع الخطوات الآتية:

• فتح ستارة الإعدادات السريعة في جوال الأندرويد.
• تفعيل خيار السماح بالوصول للموقع الجغرافي عن طريق خرائط قوقل كما في الشكل أدناه.

• فتح تطبيق صحتي وفي حال بقاء المشكلة الضغط بشكل مطول على أيقونة الموقع السابقة.
• النقر على خيار تحسين الدقة من الموقع كما في الصورة.

• تفعيل خيار مسح واي فاي كنا في الشكل أدناه.

• الضغط على خدمة تحديد الموقع الجغرافي في حالة الطوارئ من خيارات الموقع كما في الصورة.

• تفعيل خيار إرسال الموقع الجغرافي في حالة الطوارئ كما في الشكل.

• العودة إلى خيارات الموقع والضغط على خيار دقة الموقع الجغرافي على قوقل.
• تفعيل خيار تحسين الموقع الجغرافي في خرائط قوقل كما في الصورة.

• فتح تطـبيق صحـتي والكشف عن حل المشكلة.
• في حال الفشل في حل المشكلة الانتقال إلى ضبط الجوال الأندرويد.

• الدخول إلى خيار التطبيقات من قائمة الضبط في الجوال كما في الشكل.

• النقر على تطيق خرائط قوقل كما في الصورة.

• النقر على الترخيص من معلومات تطبيق الخرائط كما في الشكل.

• تفعيل خيار الموقع من أذونات تطبيق خرائط قوقل كما في الصورة.

• الدخول إلى خيار صورة داخل صورة من خيارات تطبيق الخرائط كما في الشكل.

• تفعيل خيار السماح بالأذن للخرائط كما في الشكل.

• الضغط على تطبيـق صحتـي من قائمة التطبيقات في جوال الأندرويد.

• الضغط على خيار الترخيص في معلومات التطبيق كما في الشكل أدناه.

• تفعيل خيار الموقع ضمن أذونات تطبيق صحتي على الجوال كما في الشكل.

• في حال الفشل في حل مشكلة الموقع في تطـبيق صحتـي ينصح بالدخول إلى تطبيق خرائط قوقل من تطبيقات الجوال.
• الضغط على خيار مكان التخزين.
• اختيار مسح التخزين المؤقت ومن ثم مسح البيانات كما في الشكل.

• ويمكن إلغاء تثبيت تطبيق خرائط قوقل وإعادة تحميل التطبيق بعد التحديث الجديد وسيتم حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل بسهولة.

شاهد أيضاً: رابط منصة صحتي الاستعلام عن الإجازات المرضية seha.sa

حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل للآيفون

يمكن لمستخدمي نظام ios حل مشكلة تطبـيق صحـتي لا يعمل للآيفون باتباع الخطوات الآتية:

• الدخول إلى إعدادات جوال الآيفون كما في الشكل.

• الدخول إلى تبويب الخصوصية من خيار إعدادات جوال الآيفون كما في الصورة.

• تفعيل خدمات المواقع على جوال الآيفون كما في الشكل.

• الدخول إلى تطبـيق صحتـي لتفعيل خدمات المواقع في التطبيق.
• تفعيل خدمات المواقع أثناء استخدام التطبيق كما في الشكل أدناه.

• الدخول إلى تطبيق موعد من تطبيقات الآيفون.
• تفعيل خدمة المواقع أثناء استخدام التطبيق كما في الصورة.

• في حال الفشل في حل مشكلة تطبيق صحتي يتم اتباع الخطوات الآتية:
• فتح تطبيق موعد في الآيفون.
• تسجيل الدخول إلى تطبيق موعد.
• الضغط على تحديد المركز الافتراضي من قائمة الخدمات الرئيسية في التطبيق كما في الشكل.

• تحديد أقرب مركز من مكان إقامة العميل ويعمل تطبيق صحتي بشكل تلقائي.

شاهد أيضاً: كيف ألغي موعد لقاح كورونا من تطبيق صحتي

مميزات تطبيق صحتي

أطلقت وزارة الصحة السعودية تطبيق صحتي القابل للتحميل والعمل على أجهزة الجوال للمواطنين والمقيمين في المملكة بالمميزات الآتية:

• إمكانية حجز واستعراض مواعيد لقاح كورونا.
• إتمام حجز مواعيد مراكز الرعاية الأولية.
• تزويد المواطنين بخدمات الاستشارات الأولية.
• تحديد الصيدليات الأقرب لمكان إقامة العميل وخدمات الحث عن دواء.
• خدمة استعراض الإجازات المرضية.
• تزويد المواطنين بخدمة استعرضا الوصفات الإلكترونية.
• استعراض التطعيمات المتلقية من قبل الأفراد.
• إمكانية تسجيل المؤشرات الحيوية للأفراد.
• خدمة مساب الخطوات للفرد.
• إمكانية إضافة التابعين من أفراد العائلة والتسجيل في التطبيق.
• تزويد التطبيق بنتائج الفحص المدرسي السنوي.

شاهد أيضاً: ما هي الفئات المستثناة من اللقاح في السعودية وكيفية حجز موعد اللقاح

حل مشكلة تم إغلاق التطبيق

يتعرض الكثير من مستخدمي الجوال لمشكلة تم إغلاق التطبيق خلال الاستخدام ومنها تطبـيق صـحتي في السعودية، ويمكن حل مشكلة تم إغلاق التطبيق باتباع الخطوات الآتية:

• الدخول إلى إعدادات الجوال.
• الضغط عل التطبيقات من خيارات الإعدادات في الجوال كما في الشكل.

• اختيار كل التطبيقات من قائمة الخيارات كما في الصورة.

• اختيار التطبيق الذي ظهرت فيه مشكلة عذراً تم إغلاق التطبيق.
• الضغط على خيار مكان التخزين ضمن خيارات التطبيق في الإعدادات كما في الشكل.

• النقر على خيار مسح التخزين المؤقت كما في الشكل.

• ثم الضغط على إدارة التخزين.
• اختيار محو جميع البيانات كما في الشكل.

• اختيار موافق للموافقة على محو جميع البيانات المخزنة في التطبيق.
• في حال استمرار المشكلة بالظهور بعد تنفيذ الخطوات السابقة.
• الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
• الضغط على إلغاء تفعيل التطبيق من معلومات التطبيق في قائمة التطبيقات كما في الشكل.

• النقر على إيقاف إجباري للتطبيق.
• ثم إعادة تفعيل التطبيق وإلغاء الإيقاف الإجباري للتطبيق وسيتم حل المشكلة.
• يمكن للمستخدمين تحديث التطبيق الذي يتم إيقافه في متجر بلاي ستور أو متجر آب ستور وتنزيل أحدث نسخة من التطبيق لحل مشكلة تم إغلاق التطبيق.

شاهد أيضاً: كيف أعرف نوع اللقاح الذي أخذته في صحتي

حل مشكلة التسجيل في تطبيق صحتي

تعرض الكثير من المستخدمين لمشكلة التسجيل في تطبـيق صحـتي لا يستجيب وعدم القدرة على إتمام عملية التسجيل، ويتم حل لمشكلة باتباع الخطوات الآتية:

• مسح التطبيق من الجوال.
• إعادة تشغيل الجوال مرة أخرى.
• تحميل تطـبيق صحـتي مرة أخرى من متجر بلاي ستور “من هنا“.
• تحميل تطبـيق صحـتي للآيفون “من هنا“
• إعادة محاولة التسجيل بعد تحديث التطبيق.
• في حال الفشل بالتسجيل ينصح بالتواصل مع خدمة العملاء في التطبيق عبر رقم خدمة الدعم الفني للعملاء 937.

شاهد أيضاً: طريقة إلغاء موعد لقاح كورونا صحتي

طريقة التسجيل في تطبيق صحتي

يمكن للمواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية التسجيل في تطبيق صحتي باتباع الخطوات الآتية:

• تحميل تطبيـق صحـتي للأندرويد “من هنا“.
• تحميل تطـبيق صحـتي للآيفون “من هنا“
• فتح التطبيق على الجوال.
• الضغط على إنشاء حساب في تطبيـق صحـتي في حال التسجيل لأول مرة في التطبيق كما في الشكل.

• كتابة رقم جوال العميل.
• إدخال رقم الهوية الوطنية للسعوديين أو رقم الإقامة للمقيمين في المملكة العربية السعودية.

• إدخال تاريخ ميلاد العميل باليوم والشهر والسنة.
• الضغط على التالي.
• إدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم جوال العميل المدخل والمكون من 6 خانات.
• النقر على تحقق.
• ينقل العميل إلى صفحة إنشاء كلمة مرور حساب تطبيق صحتي.

• تحديد كلمة مرور حساب تطبيـق صحـتي بعد التأكد من تحقيق الشروط وتأكيد كلمة المرور بإدخالها مرة أخرى.
• الضغط على إنشاء حساب.
• يتم إنشاء حساب تطبيـق صحـتي بنجاح.

شاهد أيضاً: طريقة تغيير رقم الجوال في تطـبيق صـحتي

طريقة إضافة التابعين على تطبيق صحتي

يتاح للمواطنين السعوديين أو المقيمين في المملكة العربية السعودية إضافة التابعين من الأولاد أو البنات في تطبيق صحتي باتباع الخطوات الآتية:

• فتح تطبيق صحتي على الجوال.
• النقر على الخدمات الإلكترونية من واجهة التطبيق أو الضغط على لقاح كورونا في التطبيق كما في الشكل.

• النقر على إضافة تابع كما في الشكل أدناه.

• الضغط على إضافة تابع مرة أخرى ويسمح التطبيق بإضافة 5 تابعين في الحساب الواحد في تطبيق صحتي.
• كتابة بيانات التابع كما في الشكل.

• إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• تحديد تاريخ ميلاد التابع باليوم والشهر والسنة.
• النقر على حفظ البيانات ويتم إضافة التابع بعد تحديد العلاقة بين التابع وحساب صحتي ابن أو ابنة.

وختاماً نكون قد شرحنا حل مشكلة تطبيق صحتي لا يعمل وحل مشكلة تم إغلاق التطبيق وحل مشكلة التسجيل في تطبيـق صحـتي بالإضافة إلى طريقة التسجيل في تطبيـق صـحتي وطريقة إضافة التابعين على تطبيـق صحـتي.