المرجع الموثوق للقارئ العربي

رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية

رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية يعدّ من أبرز الخدمات التي تتيحُها شركة الاتصالات السّعودية أمام الأفراد في المملكة، وهيَ الخدمة التي تسهّل مهمة التواصل مع خدمة العملاء في الشّركة من قبل الأفراد للاستفسار عن أيٍ من خدمات الشّركة أو تقديم الشّكاوى المختلفة، وتوفّر الشّركة إلى جانبِ ذلك وسائل اتصال عدّة للعملاء من مشغّلين آخرين أو من خارج المملكة، ويقدّمُ موقع المرجع فيما يأتي أبرز هذهِ الوسائل.

شركة الاتصالات السعودية STC

تعدّ شركة الاتصالات السعودية stc الشركة الأولى المؤسسة في المملكة العربية السعودية لتقديم الخدمات الخاصّة بِالاتصالات اللاسلكية وخدمات التليفون الأرضي والإنترنت، وقد تأسست الشّركة عقب صدور قرار من مجلس الوزراء خلال العام 2002م كشركة مساهمة سعودية، وبعدَها تمّ إدراج الأسهم الخاصة بها في البورصة السعودية بمعدل 30%، وكانت الشركة تَحتكر خدمات الاتصالات اللاسلكية حتّى مجيء العام 2004م؛ حينها فقدت الشركة الاحتكار على إثر إصدار رخصة ثانية لشركة أخرى تقدّمُ الخدمات ذاتها، ومنذُ ذلك الوقت تحرص الشّركة باستمرار على تقديم كلّ ما هو جديد ومتطوّر لعملائِها لتلبية متطلباتِهم.

شاهد أيضًا: معرفة رصيد شريحة بيانات STC واستهلاك باقة الإنترنت 2022

رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية

يستطيعُ كافّة عملاء شركة الاتصالات السعودية في داخل المملكة التواصل مع مركز خدمة عملاء stc مِن خلال رقم التواصل الآتي: 900، حيث تستقبلُ خدمة العملاء في الشركة كافة الاستفسارات والشكاوى من داخل المملكة عبرَ هذا الرقم، وإضافةً إلى ذلك توفر الشّركة قنوات اتصال عدّة للأفراد من خارج المملكة أو للتواصل من مشغّلين آخرين وَغير ذلكَ من أرقام التواصل، وهيَ كالآتي:[1]

  • رقم خدمة العملاء stc مِن خارج المملكة: 00966114555555.
  • رقم خدمة العملاء stc من موبايلي: 0114555555.
  • رقم خدمة العملاء stc زين: 0114555555.
  • التواصل مع مركز خدمة العملاء stc عبرَ الفاكس: 8003030969.
  • رقم خدمة العملاء موبايلي الجديد: 1100.

رقم خدمة العملاء stc قطاع الأعمال

تخصصُ شركة الاتصالات السّعودية رقمًا لتمكين عملاء قطاع الأعمال والهيئات مِن التواصل مَع الشركة بسهولة مِن داخل المملكة أو من خارجِها، وهوَ كالآتي:[2]

  • التواصل للأعمال والهيئات مركز الاتصال (جوال, هاتف, انترنت, معلومات): 909
  • التواصل لِعملاء قطاع الأعمال من مشغل آخر: 00966114520909
  • التواصل لِعملاء قطاع الأعمال من خارج المملكة: 00966114520909

رقم خدمة عملاء stc من مشغل آخر

تتيحُ شركة الاتصالات السّعودية stc رقمًا للتواصل من مشغّلين آخرين، وذلكَ في إطار إتاحة كافّة الخيارات التي قد يحتاجُها الأفراد للتواصل مع مركز خدمة العملاء في الشّركة، حيثُ يُمكن التواصل مع خدمة عملاء stc من مشغل آخر من خلال الرقم الآتي: 0114555555

كيفية التواصل مع خدمة العملاء إلكترونيًا

يمكن التواصل مع خدمة العملاء في شركة stc عن طريق الموقع الإلكتروني الرسميّ للشركة باتباع الخطوات الآتية:

  • الانتقال إلى خدمة اتصل بنا عبرَ موقع الشركة “من هنا“.
  • الانتقال إلى تبويب “تواصل معنا” ثمّ تحديد نَوع الطلب ونوع الخدمة.

كيفية التواصل مع خدمة العملاء إلكترونيًا

  • يتم الانتقال إلى موقع خدماتي.
  • تسجيل الدخول في الموقع ثمّ إدخال المعلومات المطلوبة.
  • استكمال الخطوات المطلوبة حتّى يتم إرسال الرسالة.
  • يتمّ إشعار المستخدم بالرد عن طريق الموقع الإلكتروني أو من خلال رقم الهاتف.

شاهد أيضًا:  كيف احول رصيد من جوال لجوال 1443 زين موبايلي stc

كيفية التحدث إلى خدمة عملاء stc

يمكن للأفراد التحدث مع ممثلي خدمة العملاء في stc بِسهولة عن طريق التواصل عبرَ الرقم المجاني وهو 900، ومن ثمّ اتباع ما يأتي مِن خطوات:

  • اختيار اللغة التي يرغب العميل بالتحدث إلى خدمة العملاء من خلال الاستعانة بِها.
  • تحديد نوع المشكلة التي تواجه العميل.
  • يتمّ بعد ذلك تحويل العميل مباشرة لأيٍ من ممثلي خدمة العملاء للوصول إلى الرد المناسب على استفسار العميل.
  • يتم حل المشكلة في مدة زمنية لا تتجاوز الـ 5 أيام من التاريخ الذي تقدّم العميل خلاله بالشكوى.
  • يتمّ تزويد العميل برقم مرجعي خاصّ بالشكوى، بالإضافة إلى المدة المتوقعة لحلها، بالإضافة إلى رد مكتوب برسالة ورقية أو إلكترونية أو نصيّة.

إجراءات معالجة الشكاوى

تمرّ الشكاوى التي يتم تقديمها من قبل العُملاء في شركة الاتصالات السّعودية بمراحل وإجراءات عدّة، وهيَ الإجراءات الآتية:

  • يحق للمستخدمين أن يقدّموا الشكاوى إلى مقدمي الخدمات المتعلقة بخدماتهم، شرطَ عدم تَجاوُز تاريخ تقديم الشكوى ستين يومًا من التاريخ الخاصّ بِالواقعة محل الشكوى أو من تاريخ صدور الفاتورة محل الاعتراض، ما عدا الحالات الي يتبيّنُ فيها عدم علم المستخدمين بالفاتورة أو التاريخ في حينه.
  • عند التقدم بشكوى من قبل العميل يتم معالجة هذه الشكوى في مدّة زمنية لا تتجاوز خمسة أيام.
  • بعدَ تقدّم العميل بالشّكوى إلى الشّركة يتم تزويده برقم مرجعي خاصّ بالشكوى المقدّمة والمدة الزمنيّة المتوقعة لمعالجة الشكوى من خلال رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
  • يتم تزويد العميل برد كتابي خاصّ بالشكوى المقدّمة، وذلكَ من خلال تزويدهِ بِرسالة نصية او إلكترونية أو ورقية.
  • يستطيعُ العَميل تَصعيد الشكى للهيئة في حال عدم قبولهِ بالرد على الشكوى.

تحميل تطبيق سوا stc

وفّرت شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا ليتمكن الأفراد من الاستفادة من خدمات الشّركة الإلكترونية بسهولة عبرَ الهاتف المحمول، حيثُ يستطيعُ العميل من خلال هذا التطبيق إنجاز العديد من الخدمات والمهام الخاصّة بالشّركة؛ منها الاطلاع على الفواتير ودفعها إضافةً لِإعادة شحن الأرقام المدفوعة مسبقًا وَالاشتراك وإلغاء الاشتراك في العديد من الباقات والخدمات وغير ذلك، ويمكن تحميل التطبيق كما يأتي:

  • تحميل تطبيق سوا stc أجهزة الأندرويد: “من هنا
  • تحميل تطبيق سوا stc أجهزة الآيفون: “من هنا“.

شاهد أيضًا: استعلام عن رقم جوال في السعودية بالاسم ورقم الهوية 1443

رابط التواصل مع خدمة عملاء stc

يُمكن الانتقال إلى صفحة التواصل مع خدمة عملاء stc مباشرةً عن طريق الرّابط “من هنا“،حيثُ ينبغي التوجه إلى تبويب تواصل معنا واتباع الخطوات المناسبة للتواصل مع خدمة العملاء بالشّركة من خلال تحديد موضوع التواصل ونوع الخدمة.

إلى هُنا نصلُ لِختام مَقال رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية، وقد تعرّفنا من خلالهِ إلى رقم التواصل المخصص لعملاء الشّركة من داخل المملكة العربيّة السّعودية، إضافةً إلى العديد من أرقام التواصل التي توفرها الشّركة أمامَ العملاء سواءَ من خارج المملكة أو من مشغّلين آخرين، كما تعرّفنا إلى آلية التحديث مع خدمة العملاء في الشّركة والرّابط الخاصّ بالتواصل مع الخدمة.

المراجع

  1. stc.com.sa , اتّصل بنا , 10/12/2021
  2. stc.com.sa , الدعم الفني/ أعمال , 10/12/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *