رقم مكتب العمل الموحد المجاني للشكاوي والاستفسارات

تم تخصيص رقم مكتب العمل الموحد المجاني للشكاوي والاستفسارات ليكونِ مِن ضمن قنوات الاتصال العديدة التي توفّرها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، وذلكَ لتسهيل استقبال استفسارات المواطنين والشكاوى والبلاغات المختلفة، وفيما يلي يقدّمُ موقع المرجع أهمّ التفاصيل حولَ رقم مكتب العمل الموحد المجاني.

وزارة العمل والتنمية الاجتماعية

تأسست وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودي على إثر القرار الملكي الصادر فِي آخر أشهر العام 1380 هـ ضِمن مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية، ومنذُ ذلكَ الوقت بدأت الوزارة بتنمية المجتمعات المحلية وحرصت على الاهتمام بِاللجان المجتمعية ومجالس المحافظات، كما برزَ اهتمامها في المراكز والهجر، وكذلكَ الأمر بالنسبة لِرعاية الشباب والأسرة والجمعيات التعاونية.

وتركز الرسالة التي تعتمدها الوزارة في الشكل الحالي لها وبعد ضم الخدمة المدنية إليها ضِمن مسمى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على رفع مستوى المسؤولية الاجتماعية  وَتمكين الأفراد والمؤسسات، وتطوير سوق العمل عبرَ تحسين السياسات والتشريعات، إضافًة إلى تمكين منسوبيها من تقديم تجارب مميزة للمستفيدين وفق رؤيتها.[1]

خدمات مكتب العمل

يقدّم مكتب العمل مجموعًة كبيرة من الخدمات الإلكترونيّة الهامّة، والتي يستفيدُ منها كافّة الأفراد في المملكة، وفيما يأتي أبرز هذهِ الخدمات:

• الاستعلام عن موظّف وافد: تعني هذهِ الخدمة بتوفير المعلومات والتفاصيل المتعلقة بالموظّفين الوافدين عن طريق الاستعانة بِرقم الإقامة أو رقم الجواز أو رقم الحدود، وذلكَ عبرَ البوّابة الإلكترونيّة لخدمات العمل.
• التوثيق الالكتروني: تُعنى هذهِ الخدمة بتمكين مكاتب الاستقدام السعودية من توثيق العقود التي يتمّ إبرامها مع الشركات الأجنبيّة، وذلكَ بحسب لائحة عُـمّال الخدمة المنزليّة وكلّ من يندرج في حكمهم.
• تجديد رخص العمل: تستهدفُ هذهِ الخدمة تمكين المؤسسات من تجديد رخصة العامل عن طريق بوّابة الخدمات الإلكترونيّة، وذلكَ للسماح لهُ بتجديد إقامته نظرًا لكون تجديد الرخصة أحد شروط ذلك.
• التسوية الودية: تُعدّ التسويّة الوديّة بمثابة المرحلة الأولى من مراحل حلّ النزاعات التي قد تحدثُ بين الموظّفين وأصحاب العمل.
•  الموعد الإلكتروني: تمكّن هذه الخدمة الأفراد مِن زيارة مكتب العمل وإنجاز المعاملات المطلوبة بالشكل الذي يضمن عدم هدر الوقت.
• حساب مكافأة نهاية الخدمة: تُمكن هذهِ الخدمة الأفراد من معرفة مكافأة نهاية الخدمة التي يستحقّها الموظفون وفقًا لِنظام العمل السعوديّة.

شاهد أيضًا: كيف اطبع التاشيرة من موقع وزارة العمل في المملكة العربية السعودية

رقم مكتب العمل الموحد المجاني

تمكّن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية الأفراد من التواصل مع الوزارة عن طريق الرقم التالي: 19911، وهوَ الرقم الذي تخصصه الوزارة لِخدمة العُمَلاء والتواصل معهم.

طرق التواصل مع خدمة العملاء وزارة العمل

وفّرت وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية في المملكة العربيّة السعوديّة إلى جانب رقم خدمة العملاء 19911، العديد من قنوات الاتصال الأُخرى، والتي يُمكن الاستفادة مِنها مِن قبل  المواطنين والمقيمين على حدّ سواء، وفيما يأتي أبرز هذه الطرق:

• التواصل من خلال منصة تويتر: “من هنا“.
• التواصل من خلال موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك: “من هنا“.
• التواصل من خلال البريد الإلكترونيّ: info@hrsd.gov.sa

شاهد أيضًا: استعلام عن نقل كفالة عامل وافد برقم الاقامه وزارة العمل

الشكوى لمكتب العمل ضد صاحب العمل أو الكفيل

ثمّة إجراءات عدّة تتطلبها عملية تقديم الشكوى في مكتب العمل؛ إذ لابدّ من إرفاق عقد العمل أو أي إثبات لوجود علاقة عمالية، وتقديم المستندات المطلوبة وفقًا لنوع النزاع، كما يتوجّبُ تقديم هوية مقدم الشكوى وصفته وصك وكالته في حال كونهِ وكيلًا، مع ضرورة إدراج أحقية مراجعة إدارة التسوية الودية، ويمتلكُ المتقدم حينها حق الصلح والإبراء والتنازل.

ويُمكن متابعة الشكوى في أيّ من مكاتب الشكاوى في وزارة الموارد البشرية ومن خلالل الاتصال أو الحضور الشخصيّ إلى الوزارة، وفي هذهِ الحالة يتوجّبُ إبراز رقم الشكوى المقدمة، ويجب أن يُبرز العميل رقم السجل المدني ورقم المنشأة ورقم التليفون.[2]

كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل

يُمكن تقديم شكوى في مكتب العمل باتباع ما يأتي مِن الخطوات:

• الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية: “من هنا“.
• تسجيل الدخول ببيانات المستخدم.
• النّقر على تبويب الخدمات الالكترونية.
• اختيار خدمة “تقديم شكوى”.
• ملء البيانات التي يتطلبها النموذج الإلكتروني.
• النّقر على أيقونة إرسال.
• وبهذه الخطوات يتم تقديم الشكوى ضد الكفيل فِي مكتب العمل السّعوديّ

شاهد أيضًا:طريقه التقديم ع المقطوعه من الجوال وعبر موقع وزارة الموارد البشرية

نظام الدخول الموحد وزارة العمل 2021

يُمكن التوجه مباشرًة إلى نظام الدخول الموحد في وزارة العمل من خلال النقر على الرابط المُباشر التالي: “من هنا“، ثمّ تعبئة البيانات المطلوبة لإتمام عملية تسجيل الدخول في البوابة الإلكترونية للوزارة والاستفادة من الخدمات التي يتمّ تقديمها من خلالها.

رسوم مكتب العمل الجديدة في السعودية

تفرض وزارة العمل رسومًا على أصحاب الأعمال تشمل دفع 100 ريال سعوديّ مقابل كلّ عامل وافد، إضافة إلى رسوم أخرى يتم فرضها وفقًا للإجراءات المحددة، ويهدفُ هذا الإجراء لِتقليل الاعتماد على العمالة الوافدة وزياردة معدل التركيز على المواطنين السعوديين في التوظيف، وذلكَ في إطار خفض نسبة البطالة في المملكة.

طريقة حجز موعد في مكتب العمل

يُقدّم مكتب العَمل خِدمة حجز موعد إلكترونيًا، ويُمكن الاستفادة مِن الخدمة باتباع الخطوات التالية:

• زيارة موقع وزارة الموارد والتنمية: “مِن هُنا“.
• النّقر عَلى أيقونة الخدمات الإلكترونية.
• اختيار خدمة الموعد الإلكتروني.
• تحديد بيانات الحجز، وهيَ البيانات التالية:
  • قطاع الفرع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي)
  • مدينة الفرع والفرع المناسب له.
  • اليوم وفترة الموعد.
• كتابة كلٍ من رقم الهوية / الإقامة ورقم الجوال.
• كتابة رمز التحقق (CAPTCHA) واختيار حجز.
• كتابة رمز التحقق المرسل عَن طريق ابشر.
• يتم حجز الموعد للمستخدم وعرض الرسالة الخاصّة بِالحجز.

نظام مكتب العمل الجديد

يتضمن النظام الساري في الوقت الراهن لمكتب العمل مجموع التعريفات والأحكام العامة الخاصّة بالنظام، ويتولى مهمّة تنظيم عمليات التوظيف والتدريب والتأهيل وعلاقات العمل، كما يوضحُ شروط وظروف العمل وأنظمة الوقاية من مخاطر العمل ومن الحوادث الكبرى وكذلكَ من إصابات العمل والخدمات الصحية والاجتماعية، كما يوضحُ تفاصيل تشغيل النساء والأحداث.

يفصّل النظّام كذلكَ ما يتعلق بِعقد العمل البحري والعمل في المناجم والمحاجر وتفتيش العمل، إضافًة إلى هيئات تسوية الخلافات العمالية والعقوبات والأحكام الختامية، وهوَ النظام الصادر بمرسوم مرسوم ملكي رقم م/51 بتاريخ 23 / 8 / 1426.[3]

شاهد أيضًا: كيفية الاستعلام عن رسوم مكتب العمل برقم الإقامة 1442

عنوان ومواعيد العمل في مكتب العمل

يمكنُ الوصول مجانًا للخدمات التي يتمّ تقديمها في مكتب العمل من خلال زِيارة أحد فروع مكتب العمل المنتشرة في المملكة، إذ تتواجدُ العديد من الفروع للمكتب في مناطق مختلفة في المملكة، وهيَ كما يأتي:[4]

• فرع جازان.
• فرع تبوك.
• فرع الجوف.
• الحدود الشمالية.
• المنطقة الشرقية.
• منطقة حائل.
• المدينة المنورة.
• مكة المكرمة.
• فرع الباحة.
• فرع عسير.
• فرع نجران.
• فرع القصيم.
• فرع الرياض.

أما فيما يتعلق بأوقات الدوام الرسمية لمكتب العمل، فهيَ من يوم الأحد وحتى يوم الخميس بدءًا مِن الساعة 8 ص وحتى الساعة 2:20 م .

وهُنا نصلُ إلى خِتام مقَال رقم مكتب العمل الموحد المجاني للشكاوي والاستفسارات، وفيه تعرفنا إلى العديد من قنوات التواصل التي توفّرها وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية السعوديّة، إلى جانب العديد من المعلومات الهامّة عن خدمات الوزارة وإجراءات تقديم الشكاوى فيها.