المكونات الأساسية لموقف التواصل الشفهي

المكونات الأساسية لموقف التواصل الشفهي، هناك طرق عديدة للتواصل والتواصل بين الناس، وتعددت سبل الاتصال والتواصل بين الناس فقد يكون التواصل شفهي وقد يكون كتابي أو مسموع أو مرئي، إن كل اتصال منها يعتمد على وسائل معينة تُساعد على التواصل بين طرفي الاتصال، وسوف يتحدث موقع المرجع في هذا المقال عن تعريف التواصل الشفهي، والمكونات الأساسية لهُ، ومهارات التواصل الشفوي، ومزايا التواصل الشفهي.

التواصل الشفهي

يُعدُّ الاتصال الشفهي القوي أحد أفضل المهارات التي يمكن الحصول عليها في مكان العمل، ويمكن تحفيز الآخرين وإقناعهم وتشجيعهم على التفكير والتصرف بشكل مختلف، وتساعد مهارات التحدث على سهولة إيصال المعلومات بشكل سهل ومُبسط، والتواصل الشفهي هو التواصل من خلال الكلمات المنطوقة، وشكل من أشكال التواصل اللفظي إذ يقوم بنقل الأفكار، ويساعد الاتصال الشفوي على بناء الثقة والموثوقية بين الأفراد، ومن الجدير بالذكر أنّهُ يمكن الاعتماد عليه لتوضيح وجهة النظر وتجنب سوء الفهم وتقليل الارتباك.[1]

شاهد أيضًا: تعتمدُ على استخدام الحواس الملاحظة الاستنتاج التواصل التحليل

المكونات الأساسية لموقف التواصل الشفهي

الاتصال الشفوي هي عملية التواصل لفظيًا أو شفهيًا من خلال التحدث ويشمل الأشخاص الذين يتحدثون مع بعضهم البعض من خلال محادثة مباشرة أو محادثة هاتفية، ويتمتع المتحدث بميزة فهم المجموعة التي يخاطبها، ويمكن فهم رد فعل المجموعة والتوصل إلى نتيجة مرضية، ويتضمن أي نوع من التفاعل الذي يستخدم الكلمات المنطوقة مثل الخطابات في التواصل الشفهي مجموعة من المكونات وهي:[2]

• المرسل، المستقبل، الرسالة.

شاهد أيضًا: معلومات عن الذكاء التواصلي

مهارات التواصل الشفوي

يشير الاتصال الشفهي إلى استخدام اللغة لنقل المعلومات، وتمثل مهارات الاتصال الشفهي كيف نقوم بإيصال واستقبال الرسائل في كل من التفاعلات الكتابية والتحدثية، وتُعدُّ مهارات الاتصال الشفهي مهمة لأنها تمكّن من بناء علاقة مع الآخرين مما يخلق تفاعلات أكثر إيجابية وعلاقات عمل أقوى، وباستخدام هذه المهارات يمكن نقل شعور بالثقة، والتأكد من أن الأشخاص اللذين حولنا يفهمون الرسالة أو التوقعات التي نريد إيصالها، ويساعد في القدرة على التواصل بوضوح والنجاح في مواقف العمل المختلفة، وتتضمن مهارات الاتصال الشفهي الفعالة ما يلي:[3]

• الاستماع الفعال وهو أمر حيوي للتواصل اللفظي الجيد.
• التعزيز هو استخدام الكلمات المشجعة جنبًا إلى جنب مع الإيماءات غير اللفظية.
• الاستجواب هو كيف نحصل على معلومات من الآخرين حول مواضيع محددة.
• التفكير وطلب التوضيح هو عملية إعادة فهمك لما قيل لشخص آخر.
• التعرف على الإشارات غير اللفظية والاستجابة لها.
• التحدث بوضوح ودقة

شاهد أيضًا: مراحل النمو في علم النفس

مزايا التواصل الشفهي

يُعدُّ الاتصال الشفوي الفعال أمرًا مهمًا لأنه مبني على الشفافية والتفاهم والثقة، ويمكن لمهارات الاتصال الشفوي أن تعزز الروح المعنوية، وتشجع على تحسين الأداء وتعزز العمل الجماعي، وفي النقاط التالية سنذكر أهم مزايا الاتصال الشفهي:[4]

• يوفر الوقت من خلال السماح لك بنقل رسالتك مباشرة إلى الشخص الآخر والحصول على رده على الفور.
• إنه أكثر أشكال الاتصال أمانًا للقضايا الحرجة والمعلومات المهمة.
• يساعد على حل النزاعات مع التواصل وجهاً لوجه.
• إنه شكل من أشكال الاتصال أكثر شفافية لأنه يتيح لك قياس كيفية تفاعل الآخرين مع كلماتك.

شاهد أيضًا: المهارات الشخصية التي يجب أن يمتلكها مدخل البيانات

وبهذا القدر نصل لختام مقال المكونات الأساسية لموقف التواصل الشفهي والذي تناول في محتواه تعريف التواصل الشفهي، والمكونات الأساسية لهُ، ومهارات التواصل الشفوي، ومزايا التواصل الشفهي.