كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله

كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله من أكثر الأسئلة التي شغلت جميع عملاء شركة stc للاتصالات في المملكة العربية السعودية، وذلك بعد أن أعلنت الشركة عن توافر مجموعة كبيرة من أجهزة الهواتف الذكية مختلفة الأنواع ومنحها بأسعار مُخفضة لعدد معين من عملاء الشركة وذلك وفق شروط وقواعد معينة، لذا ومن خلال موقع المرجع سنتعرّف معكم على كيفية استحقاق الجوال من شركة stc بالإضافة إلى التعرف على طرق الاستعلام عن هذا الاستحقاق.

شركة stc للاتصالات

تُعد شركة stc للاتصالات واحدة من أكبر شركات الاتصالات الموجودة في المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي، وقد تمّ تأسيسها في عام 1998 م وهي شركة مساهمة حيث يشارك في أسهمها عدد كبير من رجال الأعمال أصحاب الجنسيات العربية المختلفة فتعد شركة stc البحرين ولبنان والكويت من ضمن مجموعة الشركات العربية التابعة لها، والمدير التتفيذي لهذه الشركة هو محمد بن العبد الله الفيصل، واعتادت شركة stc على تقديم أفضل العروض لجميع عملائها بشكل دائم ومؤخرًا أعلنت عن طرح مجموعة من الجوالات للعملاء مقابل توافر بعض الشروط البسيطة بهم من خلال برنامج الترقية السنوي.^[1]

اقرأ أيضًا: كيف اعرف الخدمات اللي مشترك فيها stc

برنامج الترقية السنوي للجوالات

برنامج الترقية السنوي للجوالات هو عبارة عن برنامج مُقدم من قبل شركة stc للاتصالات في المملكة العربية السعودية، بهدف تمكين عملاء مفوتر 4 ومفوتر 5 من استبدال أجهزتهم الذكية القديمة وترقيتها بأجهزة أخرى جديدة، وذلك وفقًا لمجموعة من الضوابط والشروط وهي أن تكون مدة عقد الجهاز 24 شهر لعملاء مفوتر 5، أو أن يكون عقد الجوال لعملاء مفوتر على أقساط 200 لمدة لا تقل عن 24 شهر.

اقرأ أيضًا: تحويل المكالمات إلى مغلق اتصالات stc

إجراءات استحقاق الجوال من stc الترقية السنوي

فرضت شركة stc السعودية للاتصالات مجموعة من الإجراءات من أجل التمكن من استحقاق الجوال وهي:

• تحديد المستوى الخاص بالعميل بدءً من أول مستوى وحتى الثالث.
• حساب جميع الفواتير التي دفعها العميل للشركة بشكل سنوي.
• الاستحقاق مُطبق فقط على عملاء مفوتر.
• عملاء باقات مسبقة الدفع ليس لهم حق في استحقاق الجوال.
• التزام العميل في دفع الفواتير المحددة عليه بانتظام كل شهر.

شروط استحقاق الجوال من stc الترقية السنوي

فرضت شركة stc بعض الشروط الواجب توافرها من أجل استحقاق الجوال من stc وهي:

• شراء جوال من الشركة لا تقل مدته عن 24 شهر.
• اختيار أنسب الأنواع لك من الجوالات من بين الأجهزة المتاحة.
• التحقق من الجهاز القديم ومعرفة أهليته للترقيه من عدمها.
• استلام الجوال الجديد وتسليم القديم للشركة لتصبح ملكيته ل stc.
• حذف كافة المعلومات الخاصة من الجوال القديم قبل تسليمه.
• في حال نفاذ مخزون جوالات الشركة لا يمكن الترقية.

اقرأ أيضًا: الرابط الخاص بموظفي الاتصالات السعودية fsso.stc.com.sa

موانع استحقاق الجوال من stc الترقية السنوي

يوجد بعض الموانع التي حددتها شركة stc تمنع من استحقاق الجوال وهي:

• وجود خدوش على الزجاج الخاص بالجواء سواء الأمامي أو الخلفي.
• التواء جوانب الجوال أو وجود تقشيرات في طلائه.
• فقدان أي شيء من متعلقات الهاتف من شاحن أو سماعات الأذن.
• مشكلات فنية أو عيوب في حالة الجهاز الداخلية.
• وجود تعذر يمنع من حذف البيانات.
• قفل الأيقونة الخاصة برمز المرور.
• تعطل جهاز الأيفون عن خاصية أي تيونز.
• عدم حذف خاصية أي كلاود من الأيفون.
• عدم توافر مكان sim card في الجهاز.

اقرأ أيضاً: رقم خدمة عملاء stc pay المجاني

كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله

أتاحت شركة stc للاتصالات في المملكة العربية السعودية طريقتين للتعرف على اني استحق جوال من stc برسالة، والطرقيتين هما:

• إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 900 ويكون مكتوب بها الرمز 777.
• تنزيل تطبيق My stc والدخول عليه للاستعلام عن استحقاق الجوال.

طريقة التسجيل في تطبيق My stc

يمكنكم تنزيل تطبيق My stc التابع لشركة stc للاتصالات والتسجيل فيه من خلال الخطوات التالية:

• تنزيل تطبيق My stc على الجوال للأيفون “من هنا“، ولأجهزة الأندرويد “من هنا“.
• فتح التطبيق والضغط على خانة “تسجيل جديد”.
• تعبئة الحقول الفارغة بالبيانات المطلوبة وهي: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• كتابة كلمة المرور والتأكيد عليها برموز وحروف قوية.
• تسجيل رمز التحقق الذي تم إرساله عبر الجوال.
• الضغط على علامة التأكيد لتفعيل الحساب.

اقرأ أيضًا: طريقة الاكتتاب في stc

فئات العملاء في stc للاتصالات

لقد قامت شركة stc للاتصالات بتقسيم جميع عملائها إلى 3 مستويات مختلفة وذلك للمقارنة بينهم في مختلف العروض وهم:

• المستوى الماسي: وهم عبارة عن مجموعة العملاء الذين قاموا بتسديد فواتيرهم السنوية بقيمة 48 ألف ريال سعودي.
• المستوى الذهبي: وهو عبارة عن مجموعة العملاء الذين قاموا بتسديد فواتيرهم السنوية بقيمة 24 ألف ريال سعودي.
• الفئة الفضية: وهو عبارة عن مجموعة العملاء الذين قاموا بتسديد فواتيرهم السنوية بقيمة 7800 ريال سعودي.

طريقة الاستعلام عن فئات العملاء في stc

يمكنكم الاستعلام عن فئات العملاء في شركة stc للاتصالات في المملكة العربية السعودية من خلال طريقتين:

• إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 902 يكون بها الكود 222.
• الاستعلام من خلال تبويب فئات العملاء في تطبيق My stc.

اقرأ أيضًا: طريقة تفعيل باقة الدقائق الدولية stc مصر الأسبوعية

طرق التواصل مع شركة stc للاتصالات

يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء شركة stc للاتصالات في المملكة العربية السعودية بأكثر من طريقة وهي:

• الاتصال من خلال الرقم الموحد لخدمة العملاء وهو 909.
• الاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بقطاع الأعمال وهو 909.
• رقم التواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة هو 00966114555555.
• رقم التواصل مع stc من أي شبكة اتصالات هو 0114555555.
• مراسلة الصفحة الرسمية للشركة على تطبيق فيس بوك “من هنا“.
• الحساب الرسمي على منصة تويتر “من هنا“.
• الحساب الرسمي للشركة على تطبيق إنستغرام “من هنا“.

اقرأ أيضًا: رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت

رابط موقع stc الإلكتروني للاتصالات stc.com.sa

يمكنكم الدخول على البوابة الرسمية لشركة stc للاتصالات في المملكة العربية السعودية ومعرفة كل ما يتعلق بشروط وخطوات استحقاق جوال من stc برسالة والاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية الأخرى “من هنا“.

وفي نهاية هذا المقال وهو كيف أعرف أني أستحق جوال من stc برسالة نكون قد استطعنا أن نطلعكم على خطوات استحقاق جوال برسالة من شركة stc للاتصالات، كما أوضحنا لكم بعض المعلومات الهامة عن هذه الشركة ورابط الدخول عليها.