يُعدّ الاستعلام عن الحوادث المرورية في السعودية ، أحد أهم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية للمواطنين الذين يواجهون حوادث الطريق، وذلك بهدف التسهيل عليهم في معرفة تفاصيل الحادث، والتلفيات الناجمة عنه من أجل الحصول على تأمين السيارة بدلاً من إصلاحها على نفقتهم الخاصة، وفيما يلي سيوضح لكم موقع المرجع طريقة الاستعلام عن الحوادث المرورية في السعودية ، جنبًا إلى جنب مع ذِكر أهم المعلومات المتعلقة بهذا الشأن.
شركة نجم للحوادث
شركة نجم لخدمات التأمين هي منصة فعّالة لتبسيط الإجراءات ومعالجة وحلّ الشكليات المتعلقة بالحوادث وفقاً للقوانين المنصوص عليها في قانون المملكة العربية السعودية ووزارة الداخلية والبنك المركزي السعودي (ساما). فقد تأسست في عام 2007، ومقرها الرئيسي في الرياض، وتعمل على توفير خدمات سلسة واحترافية خالية من المتاعب لشركات التأمين وقائدي السيارات في المملكة العربية السعودية. وتضم الشركة مجلس إدارة يتألف من 9 أعضاء، كما تضم 27 من شركات التأمين، وتتميز الشركة بالعديد من المزايا ومن بينها:[1]
- السرعة في تلبية احتياجات قائدي المركبات.
- تقديم الدعم والمساعدة العادلة لقائدي المركبات.
- الإسهام في تسوية المطالبات بأسرع وقت ممكن.
- المشاركة في تعزيز معايير السلامة المرورية من خلال تحليل البيانات والمعلومات التي تمتلكها نجم.
اقرأ أيضًا: هل يمكن تجديد الاستمارة بدون تسديد المخالفات
الاستعلام عن الحوادث المرورية في السعودية
تقدم مرور الرياض خدمة الاستعلام عن الحادث المروري، وتقديم تقرير شامل يحوي معلومات كاملة ومفصلة إلى شركة التأمين الخاصة بالمشترك، وتتم خطوات الاستعلام كما يأتي:
- الانتقال إلى خدمة الاستعلام عن حوادث المرور “من هنا” مباشرة.
- النقر على رابط الخدمة.
- تسجيل الدخول حسابك في أبشر عن طريق:
- اسم المستخدم.
- كلمة السر.
- رمز التحقق.
- كتابة رقم الحادث.
- الضغط على عرض.
إجراءات الإبلاغ عن حادث مرور نجم
يتم اتباع الخطوات الموضحة أدناه للإبلاغ عن الحادث المروري في شركة نجم:
- التواصل مع الرقم الموحد لشركة نجم.
- إدخال البيانات المطلوبة وهي:
- اسم مقدم البلاغ.
- رقم الجوال.
- رقم لوحة السيارة.
- إدخال تفاصيل الحادث، كالمكان والزمن، وأهم ما يميز الموقع.
- بعد استلام طلب تقدير الأضرار، يمكنك التوجه إلى ورش الإصلاح المعتمدة في المنطقة.
- الحصول على إذن إصلاح المركبة موجه إلى المرور.
- مراجعة شركات التأمين للحصول على الدعم المطلوب لتصليح المركبة.
برنامج تقدير
برنامج تقدير هي منظومة متكاملة لإدارة وتشغيل وتنظيم عمليات تقييم أضرار المركبات إلكترونيًا بطريقة احترافية، ومهنية عالية، وتعمل منظومة تقدير على تسهيل كافة الإجراءات عن طريق ربط جميع الجهات ذات العلاقة بنظام إلكتروني شامل ومتكامل لاختصار وتسهيل الإجراءات والمساهمة في تسريع عمليات تعويضيات المتضررين بالإضافة لضبط عمليات التقدير وتحديد قيمة التعويضات، ويحتوي المشروع على أربعة أجزاء رئيسية، وهم؛ نظام إلكتروني شامل، ومراكز بموصفات فنية، وكادر مهني مميز، وترخيص مهنية للمركز. ويهدف البرنامج إلى:[3]
- تسهيل واختصار الإجراءات.
- ضبط عمليات التقدير.
- تسريع عمليات التعويضات.
- خدمة مجانية للمركبات المؤمنة.
ما هي نسبة الخطأ في الحوادث المرورية
أقرت اللائحة التنفيذية لنظام المرور، أن القانون يعفي السائق من الحق العام، في حالة كان السبب قوة قاهرة، أو كان أحد أطرافه حيوانًا، ويتحمل المسؤولية حينها مالكه أو المسؤول عنه، مؤكدةً على أن محقق الحادث هو المسؤول عن تحديد المسؤولية، وبإشراف الضابط المختص على أن يتم الاعتراض خلال 10 أيام من تاريخ وقوع الحادث من قِبل المتضرر. وفي حال تعذر تحديد المسؤولية لأسباب مقنعة، يتم إحالة أطراف الحادث إلى المحكمة المختصة للبت في الحادث وتحديد المسؤولية. أما في حال كان قائد المركبة هو المتسبب في الحادث، فقد أوضحت المادة 60 من اللائحة أن تحديد نسبة الخطأ وتنقسم إلى (100%، و75%، وو 50%، و25%) ويتم وفقًا لثلاثة معايير رئيسية، وهم كما يأتي:[3]
- الإهمال: ويتم تحديده في حالة تم ترك عمل كان يجب القيام به، أو في حالة عدم اتخاذ الحذر والحيطة مما يؤدي إلى الحادث المروري.
- قلة الاحتراز: ارتكاب فعل خاطئ، وعدم القدرة على تقدير النتائج.
- عدم مراعاة الأنظمة: ومنها ارتكاب أي فعل يخالف اللوائح والضوابط المرورية.
الحوادث التي لا تباشرها شركة نجم
تم تحديد الحالات التي ترفض شركة نجم توليها، ومن أبرزها ما يلي:
- الحوادث الناتجة عنها وفيات أو إصابات.
- الحوادث الواقعة خارج نطاق التغطية الجغرافية لشركة نجم.
- الحوادث التي قد تحدث بسبب كوارث طبيعية أو الحوادث الجنائية.
- الحوادث التي لا يحمل أحد أطرافها الوثائق التالية:
- وثيقة تأمين سارية المفعول من شركة تأمين سعودية، ويجب توثيقها من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي.
تطبيق نجم للحوادث المرورية
تقدم شركة نجم لخدمات التأمين التطبيق الإلكتروني للهواتف الذكية “نجم” والذي يُمكّن قائدو المركبات، وعملاء شركات التأمين من الاستفادة من الخدمات التالية:
- التبليغ عن الحوادث
- تصوير موقع الحادث
- متابعة حالة الحادث
- معرفة الوقت المتوقع لوصول المحقق مع إمكانية معرفة ومتابعة موقع المحقق بالخريطة.
ويمكنك تحميل التطبيق من خلال روابط التطبيق التالية:
اقرأ أيضًا: رقم نجم الجديد للابلاغ عن الحوادث
طرق التواصل مع نجم الحوادث المرورية
- المقر الرئيسي: يمكنك زيارة عنوان الشركة في طريق الملك عبدالعزيز – مخرج 5 – حي الغدير، مجمع اللؤلؤة التجاري بجوار البوابة رقم 3 الجنوبية، من الأحد إلى الخميس صباحًا 8:00 – 4:00 مساءً.
- ويمكنك معرفة الفرع الأقرب إليك من خلال دليل الفروع مباشرةً “من هنا“.
- رقم الهاتف: توفر شركة نجم لخدمات الحوادث المرورية رقمًا موحدًا وهو: 199033، أو الرقم الداخلي وهو: 920000560، والذي يمكنك من خلاله التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للتبليغ عن حادثة أو الاستفسار عن تقرير، أو تقديم شكوى.
- النماذج الإلكترونية: كما أتاحت الشركة خدمة التواصل معها من خلال النماذج الإلكترونية كما يأتي:
مقالات مقترحة
نرشح لكم أيضًا قراءة ما يلي من مقالات:
بهذا نكون قد وصلنا بكم إلى ختام مقالنا الذي أوضحنا من خلاله طريقة الاستعلام عن الحوادث المرورية في السعودية بالعديد من الطرق.
