الاستعلام عن الحوادث المرورية في السعودية 2022

برنامج تقدير هي منظومة متكاملة لإدارة وتشغيل وتنظيم عمليات تقييم أضرار المركبات إلكترونيًا بطريقة احترافية، ومهنية عالية، وتعمل منظومة تقدير على تسهيل كافة الإجراءات عن طريق ربط جميع الجهات ذات العلاقة بنظام إلكتروني شامل ومتكامل لاختصار وتسهيل الإجراءات والمساهمة في تسريع عمليات تعويضيات المتضررين بالإضافة لضبط عمليات التقدير وتحديد قيمة التعويضات، ويحتوي المشروع على أربعة أجزاء رئيسية، وهم؛ نظام إلكتروني شامل، ومراكز بموصفات فنية، وكادر مهني مميز، وترخيص مهنية للمركز. ويهدف البرنامج إلى:[3]

• تسهيل واختصار الإجراءات.
• ضبط عمليات التقدير.
• تسريع عمليات التعويضات.
• خدمة مجانية للمركبات المؤمنة.

طريقة التسجيل في برنامج تقدير

يجب على الموطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، التسجيل في برنامج تقدير عن طريق حجز موعد، لكي يتيح لهم خدمة الاستفسار عن الحوادث المرورية، والحصول على التعويضات الناجمة عن الحوادث، وتتم خطوات التسجيل كما يأتي:

• الدخول إلى برنامج تقدير مباشرةً “من هنا“.
• الضغط على الخدمات الإلكترونية.
• اختيار خدمة حجز موعد.
• إدخال البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة.
• الضغط على حجز.

الاستعلام عن تقرير تقدير

يمكن للشخص المتقدم تقرير تقدير، بعد إجراء التسجيل وحجز موعد، من خلال الخطوات الموضحة أدناه:

• الولوج إلى برنامج تقدير مباشرةً “من هنا“.
• الضغط على الخدمات الإلكترونية.
• اختيار خدمة الاستعلام عن تقرير تقدير.
• إدخال كافة تفاصيل التقرير في الخانات المخصصة وهي:
  • رقم حالة التقدير
  • رقم الجوال.
• الضغط على تحقق.
• ستظهر كافة تفاصيل التقرير ويمكنك تحميل التقرير.

ما هي نسبة الخطأ في الحوادث المرورية

أقرت اللائحة التنفيذية لنظام المرور، أن القانون يعفي السائق من الحق العام، في حالة كان السبب قوة ‏قاهرة، أو كان أحد أطرافه حيوانًا، ويتحمل المسؤولية حينها مالكه أو ‏المسؤول عنه، مؤكدةً على أن محقق الحادث هو المسؤول عن تحديد ‏المسؤولية، وبإشراف الضابط المختص على أن يتم الاعتراض خلال 10 أيام من تاريخ وقوع الحادث من قِبل المتضرر. وفي حال تعذر تحديد المسؤولية لأسباب مقنعة، يتم ‏إحالة أطراف الحادث إلى المحكمة المختصة للبت في الحادث وتحديد المسؤولية. أما في حال كان قائد المركبة هو المتسبب في الحادث، فقد أوضحت المادة 60 من اللائحة أن تحديد نسبة الخطأ وتنقسم إلى (100%، و75%، وو 50%، و25%) ويتم وفقًا لثلاثة معايير رئيسية، وهم كما يأتي:[3]

• الإهمال: ويتم تحديده في حالة تم ترك عمل كان يجب القيام به، أو في حالة عدم اتخاذ الحذر والحيطة مما يؤدي إلى الحادث المروري.
• قلة الاحتراز: ارتكاب فعل خاطئ، وعدم القدرة على تقدير النتائج.
• عدم ‏مراعاة الأنظمة:‏ ومنها ارتكاب أي فعل يخالف اللوائح والضوابط المرورية.

الحوادث التي لا تباشرها شركة نجم

تم تحديد الحالات التي ترفض شركة نجم توليها، ومن أبرزها ما يلي:

• الحوادث الناتجة عنها وفيات أو إصابات.
• الحوادث الواقعة خارج نطاق التغطية الجغرافية لشركة نجم.
• الحوادث التي قد تحدث بسبب كوارث طبيعية أو الحوادث الجنائية.
• الحوادث التي لا يحمل أحد أطرافها الوثائق التالية:
  • وثيقة تأمين سارية المفعول من شركة تأمين سعودية، ويجب توثيقها من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي.

تطبيق نجم للحوادث المرورية

تقدم شركة نجم لخدمات التأمين التطبيق الإلكتروني للهواتف الذكية “نجم” والذي يُمكّن قائدو المركبات، وعملاء شركات التأمين من الاستفادة من الخدمات التالية:

• التبليغ عن الحوادث
• تصوير موقع الحادث
• متابعة حالة الحادث
• معرفة الوقت المتوقع لوصول المحقق مع إمكانية معرفة ومتابعة موقع المحقق بالخريطة.

ويمكنك تحميل التطبيق من خلال روابط التطبيق التالية:

• هواتف الأندرويد: “من هنا“.
• هواتف الآيفون: “من هنا“.

اقرأ أيضًا: رقم نجم الجديد للابلاغ عن الحوادث

طرق التواصل مع نجم الحوادث المرورية

• المقر الرئيسي: يمكنك زيارة عنوان الشركة في طريق الملك عبدالعزيز – مخرج 5 – حي الغدير، مجمع اللؤلؤة التجاري بجوار البوابة رقم 3 الجنوبية، من الأحد إلى الخميس صباحًا 8:00 – 4:00 مساءً.
  • ويمكنك معرفة الفرع الأقرب إليك من خلال دليل الفروع مباشرةً “من هنا“.
• رقم الهاتف: توفر شركة نجم لخدمات الحوادث المرورية رقمًا موحدًا وهو: 199033، أو الرقم الداخلي وهو: 920000560، والذي يمكنك من خلاله التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للتبليغ عن حادثة أو الاستفسار عن تقرير، أو تقديم شكوى.
• النماذج الإلكترونية: كما أتاحت الشركة خدمة التواصل معها من خلال النماذج الإلكترونية كما يأتي:
  • نموذج الشكاوى: “من هنا“.
  • نموذج الاقتراح: “من هنا“.
  • نموذج الاستعلام: “من هنا“.