المرجع الموثوق للقارئ العربي

طريقة تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1444

كتابة : دينا الشريف

تُعد طريقة تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1444 من الأمور المهمة التي يتساءل عنها المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، حيث تتحول الحالة تلقائيًا إذا أخذ الشخص لقاح كورونا أو تعافي من الفيروس وتحولت حالته من إيجابية إلى سلبية، حيث أنه لا يُمكن للشخص المصاب الخروج من منزله إذا كانت حالته باللون البني في تطبيق توكلنا والتي تُعني الإصابة، وفيما يلي سيوضح لكم  موقع المرجع طريقة تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1444، والعديد من الأمور المهمة الأخرى في هذا الشأن.

الحالة الصحية في توكلنا

خدمة الحالة الصحية في تطبيق توكلنا هي خدمة إلكترونية يستطيع المستخدم من خلالها استعراض الحالة الصحية له من خلال مجموعة من الأكواد الملونة حيث يدل كل كود منها على حالة معينة، وتتمثل تلك الحالات في الآتي:[1]

  • اللون الأخضر الفاتح: يعني هذا اللون أن المستخدم لم تثبت إصابته بالفيروس، كما أنه لم يخالط مصابًا من قبل.
  • اللون الأخضر الداكن: يعني هذا اللون أن المستخدم محصن سواء:
    • بجرعتي لقاح كورونا.
    • جرعة واحدة من اللقاح.
    • سبقت إصابته بالفيروس وتعافى منه.
  • اللون الأصفر: يعني أن المستخدم مخالط لأحد مصابي فيروس كورونا، ويُسمح للمخالط في تلك الحالة الذهاب إلى العمل فقط.
  • اللون البني: يبين أن المستخدم مصاب بفيروس كورونا، حيث يُمنع من الخروج من المنزل والتواجد في الأماكن العامة أو الخاصة.
  • اللون البنفسجي: يدل الرمز على أن الشخص قادم من دولة بها عدد كبير من الإصابات بفيروس كورونا.
  • اللون الأزرق: يرمز اللون الأزرق في تطبيق توكلنا إلى الشخص قادم من السفر، ويتوجب عليه الحجر الصحي في المنزل حتى يتم التأكد من عدم إصابته بفيروس كورونا.
  • اللون الرمادي: يعني أنه لا يوجد اتصال بشبكة الإنترنت أو لم يقم بتحديد موقعه على الخريطة، أو يستخدم شبكة خاصة بـ VPN.

الحالة الصحية في توكلنا

طريقة تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1444

يتم تعديل الحالة في توكلنا تلقائيًا من قِبل وزارة الصحة، ويختلف تغير الحالة من واحدة إلى أخرى، حيث يتم التغيير وفقًا لحالة الشخص في تطبيق توكلنا، وسنستعرض لكم أدناه تغيير الحالات في تطبيق توكلنا:

تعديل الحالة في توكلنا من مصاب الى محصن

تتغير الحالة الصحية في توكلنا من مصاب إلى محصن بعد التأكد من الشفاء، وانتهاء فترة العزل من فيروس كورونا، ويتم التغيير في غضون 3 أيام عمل بعد إجراء تحليل كورونا والتأكد من تحليل PCR، ففي هذه الحالة يتحول اللون البني الذي يشير إلى أن “المريض مصاب ويُمنع من الخروج من المنزل”، إلى اللون الأخضر الداكن والذي يشير إلى “المصاب متعافي”. علمًا بأنه في حالة انقضاء تلك المدة ولم تظهر الحالة الجديدة أو يتغير اللون الخاص بحالة المواطن في تطبيق توكلنا فيجب الاتصال على رقم وزارة الصحة على الفور.

اقرأ أيضًامتى يطلع محصن في توكلنا

تعديل الحالة في توكلنا بعد أخذ الجرعات

تتغير الحالة إلى اللون الأخضر الداكن في التطبيق بعد أخذ الجرعات في مدة زمنية قدرها 14 يومًا، من التعافي أو أخذ الجرعة الأولى. ويستمر اللون الأخضر الغامق لمدة (3) أشهر من تاريخ أخذ الجرعة ما لم يتم استكمال الجرعات وأخذ الجرعة الثانية أو ثبتت إصابته بفيروس كورونا.

تعديل حالة المخالط في توكلنا

يشير اللون البرتقالي أو الأصفر إلى ان الشخص كان مخالطًا، ويستمر هذا اللون على تطبيق توكلنا لمدة 14 يوم ، ليتحول مرة ثانية إلى اللون الأخضر بعد انقضاء تلك الفترة وإجراء تحليل الكورونا للتأكد من عدم إصابته بالفيروس، وفي حالة إذا واجه البعض تغيير في الحالة الصحية، يجب التواصل مع وزارة الصحة من خلال الرقم الموحد.

تعديل اللون البنفسجي في توكلنا

يشير اللون البنفسجي إلى أن حالة المواطن تأتي من إحدى الدول التي ظهر فيها الفيروس المتحور. ويجب على الشخص الالتزام بالحجر الصحي لمدة 7 أيام وحجز موعد لإجراء تحليل كورونا PCR، وإجرء فحص طبي، وإذا ثبت أنه لم يصاب بالفيروس، وفي حين ذلك، تتحول الحالة الصحية إلى اللون الأخضر.

مدة حالة محصن متعافي في توكلنا

أوضحت وزارة الصحة أن مدة حالة محصن متعافي تكون لمدة ستة أشهر من تاريخ نتيجة تحليل PCR وثبوت سلبيته، حيث تظهر حالته باللون الأخضر الداكن في تطبيق توكلنا، وبعدها يتحول إلى اللون الأخضر الفاتح بعد مرور 6 أشهر، إذا لم يأخذ اللقاح أو تثبت إصابته مرة أخرى بالفيروس. ويجدر الإشارة إلى أن المحصن المتعافي لا يحتاج إلا إلى جرعة واحدة من اللقاح، وذلك بعد مرور فترة على التعافي، على عكس الذين لم يصابوا بالفيروس فيحتاجون إلى جرعتين.

تحميل تطبيق توكلنا

يمكن تحميل أو تحديث تطبيق توكلنا عبر الهاتف من خلال متاجر الهواتف الآتية:

  • هواتف الأندوريد: يمكن تحميل تطبيق من خلال متجر Play Store “من هنا“.
  • هواتف الآيفون: كما تحميل تطبيق توكلنا من خلال متجر App Store “من هنا“.
  • هواتف هواوي: ويستطيع مستخدمي هواتف هواوي الحصول تطبيق توكلنا عبر App Gallery “من هنا“.

اقرأ أيضًا: حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا

طرق التواصل مع تطبيق توكلنا

تتيح وزارة الصحة إمكانية التواصل مع العملاء من خلال قنوات التواصل المختلفة، والتي تتمثل في الآتي:

  • الرقم الموحد: يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر رقم الهاتف 8001289999 في حال الاستفسارات أو الشكاوى.
  • منصة تويتر: يمكنك مراسلة خدمة عملاء الخاصة بالتطبيق من خلال الرسائل أو الرد على التغريدات الموجودة “من هنا“.
  • البريد الإلكتروني: يمكنك مراسلة ممثلي خدمة العملاء عبر عنوان البريد الإلكترونيّ: contact@tawakkalna.gov.sa.
  • كما يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر الرقم الموحد 937، أو البريد الإلكتروني الخاص بوزارة الصحة: 937@moh.gov.sa.

وفي الختام نكون قد أوضحنا طريقة تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1444، كما ذكرنا تعديل الحالة في توكلنا بعد أخذ الجرعات، وتعديل اللون البنفسجي في توكلنا، وكيفية تحميل التطبيق من خلال متاجر الهواتف المختلفة، وكيفية التواصل مع خدمة عملاء تطبيق توكلنا في حال أردت تقديم شكوى أو استفسار.

المراجع

  1. ta.sdaia.gov.sa , تطبيق توكلنا , 30/08/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.