المرجع الموثوق للقارئ العربي

حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا

ينبغي اتّباع طريقة حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا من قبل المُواطنين والمُقيمين في المملكة العربيّة السّعوديّة ليتمكّنوا من الدّخول إلى الأسواق والأماكن العامّة الأخرى بالإضافة إلى تمكينهم من الوصول إلى الخدمات الإلكترونيّة الحكوميّة التي يُقدّمها تطبيق توكّلنا، ويحرص موقع المرجع على بيان طريقة حلّ المشكلة المذكورة مع ذكر خطوات تحديث التّطبيق.

نبذة عن تطبيق توكلنا

قامت الهية السّعوديّة للبيانات والذّكاء الاصطناعيّ بإطلاق تطبيق توكّلنا لتوفير العديد من الخدمات أثناء فترة حظر التّجوّل التي فرضتها الحكومة بسبب انتشار وباء كورونا ثمّ قامت الهيئة بإضافة كثير من الخدمات الإلكترونيّة الأخرى إلى هذا التّطبيق، ومنها: خدمة عض مواعيد مُراجعة الجهات العدليّة وخدمة عرض مواعيد الأحوال المدنيّة والجوازات بالإضافة إلى خدمة المحفظة الرّقميّة للوثائق والمُستندات.[1]

شاهد أيضًا: تحميل تطبيق توكلنا من قوقل tawakkalna apk

حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا

يتمّ حلّ مُشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في تطبيق توكّلنا من خلال مُحاولة تسجيل الدّخول مرّة أخرى في أوقات مُختلفة كما صرّح بذلك فريق الدّعم الفنيّ للتّطبيق عبر الحساب الرّسميّ على شبكة تويتر للتّواصل الاجتماعيّ،[2] ويُمكن للمُواطنين والمُقيمين التّواصل مع فريق الدّعم الفنيّ إذا استمرّت هذه المُشكلة دون حلّ مع مُحاولة التّسجيل مرّات أخرى خلال اليوم.

حل مشكلة الخدمة غير متاحة على توكلنا

يُمكننا مُحاولة حلّ مشكلة الخدمة غير مُتاحة في تطبيق توكّلنا عن طريق اتّباع الخُطوات الآتية:

  • حذف تطبيق توكّنا من الهاتف.
  • الذّهاب إلى متجر التّطبيقات.
  • كتابة توكّلنا في االحقل المُخصّص للبحث.
  • النّقر على زرّ البحث أو زرّ الإدخال.
  • الضّغط على تطبيق توكّلنا من النّتائج.
  • النّقر على زرّ التّثبيت ثمّ تشغيل البرنامج.
  • تسجيل الدّخول في حساب المُستخدم.
  • مُحاولة الوصول إلى الخدمة من جديد.

اقرأ ايضًا: طريقة تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1443

تسجيل دخول توكلنا اون لاين

يقوم بعض الأفراد في السّعوديّة بتسجيل دخول توكّلنا عبر مُتصفّح الانترنت كما يأتي:

  • الانتقال إلى توكّلنا “من هنا” بشكل مباشر.
  • الضّغط على أيقونة تسجيل الدّخول حمراء اللّون.
  • كتابة رقم الهويّة أو إدخال رقم الجوّال.
  • إدخال كلمة المرور في الحقل المُعدّ لذلك.
  • وضع إشارة بجانب خيار أنا لست برنامج روبوت.
  • النّقر على أيقونة تسجيل الدّخول.

تحميل الإصدار الأخير من تطبيق توكلنا 2022

يستطيع مالكوا هواتف الىيفون وأجهزة الآيباد تحميل إصدار تطبيق توكّلنا الأخير “من هنا” بينما يتمّ تحميل التّطبيق ذاته “من هنا” لجميع الهواتف الذكيّة والأجهزة اللّوحيّة التي تعمل بنظام الأندرويد عن طريق المتجر الرّسميّ للتّطبيقات، ويُمكن لحاملي أجهزة هواوي الحديثة تحميل برنامج توكّلنا “من هنا” عن طريق ىب جلاري.

تحديث توكلنا على الأندرويد والآيفون

فيما يأتي خُطوات تحديث توكّلنا على الأندرويد والآيفون:

  • الذّهاب إلى المتجر الرّسميّ للتّطبيقات.
  • كتابة توكّلنا في حقل البحث ثمّ النّقر على زرّ الإدخال.
  • الضّغط على تطبيق توكّلنا الرّسميّ من النّتائج.
  • النّقر على زرّ التّحديث ثمّ الانتظار حتّى انتهاء العمليّة.

شاهد أيضًا: نسيت كلمة مرور توكلنا 1443 ، كيفية إعادة تعيين كلمة المرور في تطبيق توكلنا

رقم توكلنا للاستفسارات وطرق التواصل الأخرى

يُمكننا التّواصل مع فريق خدمة عُملاء تطبيق توكّلنا في المملكة العربيّة السّعوديّة عبر الرّقم 8001289999 لطرح الأسئلة والاستفسارات وتلقّي الدّعم الفنيّ عند مُواجهة أيّة مُشكلة في استخدام التّطبيق، كما نستطيع التّواصل مع خدمة العُملاء عبر رسائل البريد الإلكترونيّ إلى العُنوان contact@tawakkalna.gov.sa أو عن طريق حساب خدمة المُستفيد على شبكة تويتر للتّواصل الاجتماعيّ “من هنا” مباشرة.

لا بُدّ من التّواصل مع فريق الدّعم الفنيّ إذا لم يتمّ حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا عن طريق مُحاولة إعادة تسجيل الدّخول في أوقات أخرى مع اليوم حسب تعليمات فريق خدمة العُملاء، وهي واحدة من أبرز مشاكل تطبيق توكّلنا التي يتعرّض إليها المُواطنون والمُقيمون في الوقت الرّاهن، وهو التّطبيق المُعتمد لعدّة خدمات حكوميّة، وأبرزها: خدمة الهويّة الصحيّة.

المراجع

  1. sdaia.gov.sa , توكلنا , 13/11/2021
  2. twitter.com , تطبيق توكلنا - خدمة المستفيدين , 13/11/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.