المرجع الموثوق للقارئ العربي

طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف

طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف هي ما سيتم التعرف عليه، حيثُ وفَّرت الهيئة العامة في المملكة العربية السعودية للذكاء الاصناعي الكثير من الخدمات للمواطنين والمقيمين في أراضيها، ومن هذه الخدمات إطلاق تطبيق توكلنا، كما وفرت الحلول للمشاكل التي يواجهها التطبيق عند استخدامه، وفي هذا المقال من خلال موقع المرجع سيتم التعرف على تطبيق توكلنا وعلى المشاكل التي يواجهها التطبيق.

تطبيق توكلنا

يعدُّ تطبيق توكلنا أحد التطبيقات الإلكترونية التي أطلقتها الهيئة العامة في المملكة العربية السعودية للذكاء الاصطناعي، في الفترة التي انتشر فيها وباء فيروس كورونا في أراضي المملكة العربية السعودية، وذلك من أجل مساعدة المواطنين السعوديين والمقيمين في أراضي المملكة للحصول على التصاريح التي يمكن باستخدامها الخروج في الفترات التي فرِض فيها الحظر ضمنَ أراضي المملكة العربية السعودية.[1]

‌سبب مشكلة توكلنا غير معروف

مشكلة توكلنا غير معروف سببها انقطاع اتصال الإنترنت أو تعطُّل خدمة GPS وهي خدمة تحديد المواقع، أو قد يكون عدم الإذن بالحصول على صلاحية دائمة لمشاركة الموقع، وهذا ما أشار إليه الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على موقع تويتر، حيث يواجه بعض المستخدمين العديد من المشاكل عند استخدام تطبيق توكلنا، ومن الأخطاء الشائعة الرسالة التي يتلقاها المستخدم وهي رسالة: “خطأ غير معروف؛ حاول لاحقًا”، وتؤدي إلى عدم دخول المستخدم إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق وبالتالي عدم الحصول على الخدمات التي يقدمها التطبيق.

‌طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف

نستطيع حل المشكلة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى القائمة الرئيسية في التطبيق وتسجيل الخروج منه.
  • القيام بإعادة تشغيل الموبايل.
  • الدخول إلى التطبيق مجددًا وتسجيل الدخول مرة أخرى في تطبيق توكلنا.
  • يتمُّ الدخول ويعمل التطبيق بشكل صحيح.

حل مشلكة توكلنا غير معروف بطريقة أخرى

في حال عدم جدوى تلك الطريقة في حل المشكلة يجب التأكد من خدمة تحديد الموقع GPS وتفعيلها، ومنح الصلاحية الدائمة من أجل مشاركة الموقع، وإذا لم يتمُّ حل المشكلة يمكن اللجوء إىل إزالة التطبيق من الجهاز نهائيًا من ثمَّ إعادة تحميله وتزيله مرة أخرى، وذلك للتأكد من عدم وجود أخطاء في نسخة التطبيق على الجهاز، أو أخطاء في الجهاز نفسه، وفي حال لم يتم إيجاد حل للمشكلة يمكن التواصل مع الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على موقع تويتر وإرسال رسالة يتم فيها السؤال عن المشلكة، ويمكن الوصول إلى الصفحة الرسمية لتطبيق توكلنا على تويتر “من هنا“.

مشاكل تطبيق توكلنا 2021

يواجه المستخدمون العديد من المشاكل عند استخدام تطبيق توكلنا غير المشكلة التي تم الحديث عنها، وفيما يأتي المشاكل الشائعة عند استخدام التطبيق:

  • مشكلة توكلنا لا يعمل: يمكن تجاوز هذا الخطأ من خلال إزالة التطبيق من الجهاز وإعادة تنزيله مرة ثانية، وقد يكون الخلل نتيجة إصلاح مؤقت من قبل الجهات المختصة.
  • مشكلة توكلنا no id found: يتم تجاوز هذه المشكلة عن طريق تسجيل الخروج من التطبيق وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى، وفي حال لم يتم حل المشكلة يمكن إزالة البرنامج وإعادة تنزيله على الجهاز مرة أخرى.
  • مشكلة يمكنك طلب تصريح لأنك أقل من 15 سنة: لا يمنح تطبيق توكلنا تصريحًا لمن هم دون 15 سنة، لذلك يمكن تجاوز هذه المشكلة من خلال الحصول على التصريح من قبل أحد كبار السن كالأب أو الجد أو الأخ ويحمل التصريح الشخصي له والوثيقة التي تثبت صلة قرابة الصغير الذي يرافقه من دون تصريح ولن يتعرض عند ذلك لمخالفة أو غرامة.
  • مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق: يتم حل هذه المشكلة من خلال إرسال من خلال الانتظار لفترة قصيرة وإدخال البيانات مرة أخرى والحصول على رمز جديد.
  • مشكلة لا يمكنك طلب التصريح في منطقة محظورة: لا يمكن حل هذه المشكلة إلا بانتهاء الحظر ورفع السلطات المختصة الحظر عن تلك المنطقة.
  • مشكلة لا يمكن استخدام التطبيق بوجود جيلبريكيمكن حل المشكلة بإعادة تشغيل الجهاز، أو من خلال استخدام جهاز ثاني لا يعمل وفق نظام IOS.

شاهد أيضًا: طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا للمقيمين والزائرين 1442

خدمات تطبيق توكلنا

لقد تمَّ توفير العديد من الخدمات من خلال تطبيق توكلنا غير استخراج التصاريح للخروج أثناء الحظر العام في أراضي المملكة العربية السعودية، ومن أهم الخدمات الأخرى التي يوفرها:[1]

  • استخراج تصاريح أمنية عديدة.
  • الحصول من خلاله على نتائج اختبار القدرات التحصيلية.
  • تفعيل البيانات الخاصة بالمنصات الدراسية.

اقرأ أيضًا: كيف اشيل صورتي من توكلنا خدمة إخفاء الصورة الشخصية في توكلنا

تحميل تطبيق توكلنا Tawakkalna app

لقد تمَّ توفير تطبيق توكلنا بصيغ عديدة لكي تتناسب مع مختلف أنواع الأجهزة الذكية، وفيما يأتي المواقع التي يتم من خلالها تحميل مختلف التطبيقات:[1]

  • أجهزة الأندرويد: يتم تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأندرويد “من هنا“.
  • أجهزة هواوي: يتم تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الهواوي “من هنا“.
  • أجهزة آيفون: يتم تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الآيفون “من هنا“.

قد يهمك أيضًا: تحديث تطبيق توكلنا الجديد 1442 اخر اصدار tawakkalna 2021

تعريف رقم الجوال في تطبيق توكلنا

إنَّ تطبيق توكلنا وخدماته تمَّ توفيرها من خلال منصة أبشر في المملكة العربية السعودية، ومن خلال موقع أبشر يمكن تفعيل رقم الجوال في تطبيق توكلنا من خلال الخطوات التالية:

  • الدخول إلى منصة أبشر على الإنترنت “من هنا“.
  • بعد الدخول إلى الصفحة يتم اختيار خانة أبشر أفراد.
  • بعد ذلك تتم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • بعد تسجيل الدخول يتم اختيار خدماتي.
  • اختيار خانة تعريف رقم الجوال.
  • إدخال رقم الجوال في المربع الذي يظهر على الشاشة.
  • سوف يتم إرسال رسالة تحتوي على رمز تحقق إلى الجوال.
  • أخيرًا يجب الذهاب إلى تطبيق توكلنا وفتحه وإدخال رمز التحقق الذي وصل برسالة.
  • عند ذلك يتم تعريف الرقم الجوال في تطبيق توكلنا.

اقرأ أيضًا: طريقة تغيير رقم الجوال في تطبيق صحتي

رابط التسجيل في توكلنا

لقد وفرت الهيئة العامة للبيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية رابطًا خاصًا للتسجيل في تطبيق توكلنا من خلال الموقع الرسمي لتوكلنا على الإنترنت ويمكن الوصول إليه “من هنا“.

في نهاية مقال طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف تعرفنا على تطبيق توكلنا وعرفنا طريقة حل مشكلة غير معروف بعدة طرق، بالإضافة إلى ذكر حلول العديد من المشكلات الأخرى، تم إدراج روابط تحميل التطبيق ورابط الموقع الرسمي على الإنترنت لتطبيق توكلنا.

المراجع

  1. sdaia.gov.sa , توكلنا , 18/6/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.