رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء

رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء لتوفير الدعم الفني لمستخدمي التطبيق؛ حيث يمكن التواصل مع خدمة عملاء تطبيق توكّلنا الذي أطلقته حكومة المملكة العربية السعودية لتقديم العديد من الخدمات الحكومية الإلكترونية للمواطنين بشكل مبسّط ودون الحاجة إلى الذهاب إلى المواقع الحكومية الأخرى، ونظراً لأهمية التطبيق لدى مواطني المملكة يعرض موقع المرجع رقم توكّلنا للاستفسارات وبعض المعلومات عن التطبيق.

تطبيق توكلنا Tawakkalna

تطبيق توكّلنا من أشهر التطبيقات في المملكة العربية السعودية، وهو تطبيق حكومي تم إنشاؤه بواسطة هيئة “سدايا” المتخصصة في الذكاء الاصطناعي، ويقدّم خدمات متعددة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وتتنوّع خدمات التطبيق بين الخدمات الصحيّة والاستعلاميّة والتعليميّة وخدمات الأحوال المدنيّة وغيرها، وكان إطلاق التطبيق بعد صدور التوجيهات الحكوميّة الخاصة بحماية المواطنين من جائحة كورونا، وقد تم استخدام التطبيق من قِبل المواطنين والمقيمين لهذا الغرض؛ إذ يحصلون من خلاله على تصاريح الدخول إلى الهيئات والمؤسسات الحكومية وكذلك المولات، ولا يمكن الدخول إلى أيٍّ من هذه الأماكن إلا بعد تصريح توكّلنا.[1]

رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء

يمكن التواصل مع خدمة عملاء توكّلنا بالاتصال على الرقم: 8001289999 وهو الرقم الذي تم تخصيصه من قبل الهيئة السعوديّة للذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات مستخدمي التطبيق واستقبال مقترحاتهم وشكاواهم حول خدمات تطبيق توكّلنا، ويُتاح التطبيق داخل المملكة العربية السعودية للمواطنين والمقيمين فيها.

طريقة التسجيل في توكلنا عبر أبشر

يستطيع المتواجدون في المملكة العربية السعودية التسجيل في تطبيق توكلنا بالخطوات التالية:

• تحميل تطبيق توكّلنا في أسفل هذا المقال.
• تشغيل التطبيق ثم اختيار اللغة.
• الضغط على “تسجيل جديد”.
• كتابة رقم الهويّة أو رقم الإقامة.
• كتابة تاريخ الميلاد.
• الموافقة على الشروط.
• الضغط على “التالي”.
• عمل كلمة مرور جديدة ثم تأكيدها.
• الضغط على “التالي”.
• اختيار محل الإقامة من الخريطة.
• الإجابة على بعض؛ حيث بعدها يتم إكمال التسجيل في التطبيق.

اقرأ أيضًا: توكلنا تسجيل دخول جديد الشروط والطريقة بدون أبشر

خدمات تطبيق توكلنا

تم إنشاء تطبيق توكّلنا بعد انتشار فيروس كورونا بهدف تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعي؛ إذ لا يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة الذهاب إلى الأماكن العامة بشكل عشوائي؛ لأن تطبيق توكّلنا ينظم هذه العملية من خلال التصاريح التي يعطيها لهم من أجل الذهاب إلى أي من الأماكن، بالإضافة إلى ذلك يقدّم تطبيق توكّلنا الكثير من الخدمات وأهمّها ما يأتي:

• الحصول على لقاح كورونا.
• خدمة تعريف رقم الجوال.
• معرفة العنوان الوطني.
• خدمة الجواز الصحي.
• إنشاء المحفظة الرقمية.
• إنشاء الهوية الرقمية.
• عرض المخالفات العامة.
• عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
• مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
• عرض تصريح العمرة.
• خدمة فحص كورونا.
• خدمة الحصول على تصريح الحج.
• استعراض الحالة الصحيَّة.
• تسجيل الزائرين.
• طلب تصاريح التموين داخل الحي.
• طلب تصاريح الخروج.
• استعراض تصاريح العمل.
• خدمة تصريح طبي طارئ.
• خدمة تصريح طالب.

مميزات تطبيق توكلنا

تم تطوير تطبيق توكّلنا بشكل سلس وبتصميم رائع من قبل الهيئة السعوديّة للبيانات والذكاء الاصطناعي، ويتميّز التطبيق بما يأتي:

• سهولة الاستخدام.
• يحتوي على لغتين وهما العربية والإنجليزية.
• يمكن التسجيل في التطبيق بسهولة ودون استخدام حساب أبشر.
• يمكن تحميله واستخدامه على جميع الأجهزة الذكية.
• يضم العديد من الخدمات الإلكترونيّة.
• يساهم في تطبيق التباعد الاجتماعي.

كيفية التواصل مع تطبيق توكلنا

تم إطلاق تطبيق توكّلنا للحفاظ على صحة المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية؛ ولذلك تتوفّر الطرق التالية للتواصل مع خدمة عملاء التطبيق:

• التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 8001289999 وهو الرقم الموحّد للرد على الاستفسارات الصحية لمستخدمي التطبيق.
• التواصل مع حساب خدمة عملاء تطبيق توكّلنا على موقع التواصل الاجتماعي تويتر “من هنا“.
• مراسلة خدمة عملاء تطبيق توكّلنا عبر البريد الإلكتروني: contact@tawakkalna.gov.sa وطرح الأسئلة بشأن خدمات التطبيق.
• مراسلة وزارة الصحة السعودية عبر البريد الإلكتروني: 937@moh.gov.sa أو الاتصال على الرقم: 937 وهو الرقم الموحّد للرد على الاستفسارات الصحّة.

اقرأ أيضًا: كيف اضيف تابع في توكلنا

تحميل تطبيق توكلنا

يستطيع المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية تحميل تطبيق توكّلنا Tawakkalna عبر متاجر التطبيقات الإلكترونية  التالية:

• يمكن تحميل تطبيق توكلنا من متجر Play Store لهواتف الأندرويد “من هنا“.
• يمكن تحميل تطبيق توكلنا من متجر App Store لهواتف الآيفون “من هنا“.
• ويمكن تحميل تطبيق توكلنا من متجر App Gallery لهواتف هواوي “من هنا“.

رابط موقع توكلنا tawakkalna.sdaia.gov

يتوفر موقع إلكتروني خاص بتطبيق توكّلنا؛ يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الذهاب إليه “من هنا” ثم تسجيل الدخول والاستفادة من خدمات توكّلنا المتعددة سواء كانت خدمات صحيّة أو غيرها.

تكمن أهمية رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء في معرفة كيفيّة الاستفادة من خدمات التطبيق وأيضاً حل المشكلات التي قد تواجه المستخدمين، كما يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن الخدمات والمعلومات الصحيّة عن فيروس كورونا والوقاية منه.