المرجع الموثوق للقارئ العربي

حل مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه

كتابة : دانيال فاروق

عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه هي رسالة بدأت تزعج بعض مستخدمي تطبيق سناب شات، حيث أن هذه الرسالة تدل على أن الحساب الذي قمنا بإدخاله غير موجود، وذلك إما بسبب إيقاف الحساب من قبل شركة سناب شات، أو بسبب عطل في التطبيق يمنع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم، وسيتناول موقع المرجع طريقة حل هذه المشكلة وحلول بعض المشاكل الأخرى التي يواجهها المستخدمون من خلال ما سنذكره في السطور التالية.

سناب شات

هو من أكثر مواقع التواصل الاجتماعي رواجاً بين المستخدمين، وهو عبارة عن منصة لتبادل الرسائل النصية والصور ومقاطع الفيديو بين المستخدمين، وتسمى الصور والمقاطع المرئية التي يتم تبادلها بين المستخدمين بالسنابات أو اللقطات، حيث أنها تختفي بعد مرور المدة التي يحددها المستخدم الذي قام بنشرها، علاوة على ذلك فإن العديد من المشاهير يملكون حساباتهم العامة على تطبيق سناب شات، كما أن المستخدم يستطيع تحديد الجمهور الذي يستطيع الوصول إلى محتواه ومن يمكنه مشاركة القصص والرسائل معه، إلى جانب العديد من الميزات التي تمت إضافتها في التحديثات اللاحقة والتي زادت من شعبية سناب شات، مثل فلاتر الحيوانات والمكياح التي أعطت لمسة إبداعية في التطبيق.[1]

شاهد أيضاً: كيف اسوي ملف تعريفي في السناب

حل مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه

بعد إطلاق آخر تحديث لتطبيق ساب شات بدأت رسالة “عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه” تظهر لبعض المستخدمين عند القيام بتسجيل الدخول إلى حساباتهم على سناب شات، لكن لا داعي للقلق من كون الحساب قد تم إيقافه، فالمشكلة يتم حلّها باتباع إحدى الطرق التالية:

  • مسح بيانات تطبيق سناب شات.
  • إعادة تثبيت سناب شات من جديد.
  • تغيير كلمة المرور وتسجيل الدخول مرة اخرى.

حيث سنقوم بشرح خطوات هذه الطرق بالتفصيل.

خطوات مسح بيانات تطبيق سناب شات

يتم مسح بيانات تطبيق سناب شات عن طريق الالتزام بالخوات التالية:

  • فتح إعدادات الجهاز.
  • الضغط على التطبيقات المثبتة.
  • النقر على تطبيق سناب شات.
  • الضغط على خيار محو البيانات.

مسح بيانات تطبيق سناب شات

  • اختيار مسح جميع البيانات كما في الشكل أدناه.

  • تشغيل التطبيق وتسجيل الدخول.

كيفية إعادة تثبيت سناب شات للاندرويد والايفون

يمكن حل مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الانتقال إلى إعدادات الهاتف.
  • الدخول إلى التطبيقات المثبتة.
  • اختيار سناب شات.
  • الضغط على إلغاء تثبيت.

إلغاء تثبيت سناب شات

  • تحميل سناب شات للاندرويد من متجر بلاي “من هنا“، أو للايفون من أبل ستور مباشرةً “من هنا“.
  • تسجيل الدخول إلى الحساب.

طريقة إعادة تعيين كلمة مرور جديدة للحساب

من أجل إعادة تعيين كلمة المرور في سناب شات يجب اتباع الخطوات التالية:[2]

  • فتح تطبيق سناب شات.
  • إدخال اسم المستخدم.
  • النقر على “هل نسيت كلمة المرور؟”.

إعادة تعيين كلمة مرور جديدة للحساب

  • اختيار الطريقة التي نرغب بالحصول على الرمز من خلالها.

إعادة تعيين كلمة مرور جديدة للحساب

  • اجتياز اختبار التحقق من أنك لست روبوت.

  • إدخال رمز التحقق الذي سيصلنا بالطريقة التي اخترناها.
  • كتابة كلمة المرور الجديدة.

شاهد أيضاً: كيف افعل منصة الاضواء في السناب شات

حل مشكلة تسجيل الدخول في سناب شات

كما هو الحال مع مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه يمكن أن تواجه المستخدمين بعض المشاكل الأخرى المتعلقة بتسجيل الدخول، والتي نستطيع حلها من خلال التأكد من الأمور التالية:[3]
  • التحقق من اسم المستخدم كلمة المرور: يمكن أن يكون اسم المستخدم مكتوب بطريقة خاطئة بحيث يصبح اسم آخر، أو أن كلمة المرور قد تمت كتابتها بشكل خاطئ.
  • التحقق من الاتصال بالإنترنت: حيث يمكن أن يكون اتصال الانترنت وهمي ولا يعمل بشكل فعال.
  • إلغاء تثبيت التطبيقات والإضافات غير المصرح بها: حيث أن هذه التطبيقات قد تسبب حظر الحساب لأنها غير مصرح بها بشكل فعلي.
  • تجنب استخدام برنامج VPN مع Snapchat: وذلك لأن استخدام الشبكات الوهمية قد تؤدي لحظر حساب المستخدم بشكل مؤقت أو نهائي، أو قد لا يتمكن من تسجيل الدخول إلى الحساب حتى إيقاف تشغيل هذه البرامج.

شاهد أيضاً: حل مشكلة السناب يطلعني من نفسه

كيفية إعادة تفعيل حساب سناب شات الملغي

في حال استمرار مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه فهذا يعني أن الحساب قد تم إيقافه من قبل سناب شات، ويمكن إعادة فتحه باتباع الخطوات التالية:

  • الانتقال إلى مركز دعم سناب شات مباشرةً “من هنا“.
  • الضغط على تواصل معنا.

عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه

  • اختيار “لا يمكنني الدخول إلى حسابي”.

  • الضغط على خيار “أرى رسالة خطأ عند تسجيل الدخول”.

عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه

  • اختيار “نعم” كما في الشكل أدناه.

  • ملء الحقول بالمعلومات المطلوبة وإرفاق لقطة شاشة للمشكلة.

عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه

  • إرسال الطلب وانتظار الرد من شركة سناب شات.

شاهد أيضاً: كيف احذف حسابي في السناب شات

بدأت رسالة الخطأ “عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه” تظهر للعديد من المستخدمين بعد آخر تحديث أطلقته الشركة لتطبيق سناب شات، ولكن يستطيع المستخدمون التعامل مع المشكلة من خلال الطرق التي أسلفنا ذكرها في هذا المقال، وذلك بتغيير كلمة المرور الخاصة بالحساب أو القيام بمسح بيانات التطبيق، أو مسح تطبيق سناب شات وإعادة تثبيته.

المراجع

  1. wikiwand.com , سناب شات , 23/08/2021
  2. snapchat.com , كيفية إعادة تعيين كلمة المرور , 23/08/2021
  3. snapchat.com , حلول مشاكل تسجيل الدخول والحساب الجديد , 23/08/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.