المرجع الموثوق للقارئ العربي

طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي

يتمّ اتّباع طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي من قبل العملاء لطرح الأسئلة والاستفسارات بالإضافة إلى تقديم الشكاوى؛ حيث يعدّ البنك الأهليّ التجاريّ واحداً من أبرز البنوك في المملكة العربيّة السعوديّة ويحرص البنك المذكور على تقديم العديد من قنوات التواصل مع المستفيدين، ويساعدنا موقع المرجع في معرفة الكثير من هذه الطرق بالإضافة إلى معرفة خطوات تقديم الشكاوى أيضًا.

البنك الأهلي التجاري

تمّ تأسيس البنك الأهليّ التجاريّ في المملكة العربيّة السعوديّة يوم السبت 20/ربيع الثاني/1373هـ الموافق لتاريخ 26/ديسمبر/1953م، ويحرص هذا البنك على تقديم الخدمات المصرفيّة التي تتوافق مع تعاليم الشريعة الإسلاميّة، كما أنّه يقدّم الكثير من الخدمات الإلكترونيّة لعملائه عبر شبكة الانترنت أو من خلال أجهزة الصراف الآليّ المنتشرة في مختلف المحافظات والمدن، ومنها: خدمة تحويل الأموال وخدمة تقديم الشكاوى بالإضافة إلى خدمة السحب النقديّ الطارئ.

طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي

يسعى البنك الأهليّ التجاريّ السعوديّة على توفير العديد من الطرق التي من شأنها تيسير عمليّة تواصل العملاء مع المصرف للاطّلاع على الشكاوى والإجابة على الأسئلة والاستفسارات، ومن هذه الطرق ما يأتي:[1]

  • التحدّث عبر رقم الهاتف: تمّ تقديم رقم الخدمة 00966920001000 للإجابة على جميع الأسئلة والاستفسارات التي يطرحها العملاء، ويستقبل هذا الهاتف مكالمات العملاء خلال 24 ساعة طيلة أيّام الأسبوع دون توقّف.
  • التواصل من خلال موقع تويتر: قام البنك الأهليّ التجاريّ بتوفير حساب خدمة على موقع تويتر للتواصل الاجتماعيّ من أجل استقبال الملاحظات والأسئلة، ويمكننا الانتقال إلى هذا الحساب “من هنا” مباشرة.
  • طرح الأسئلة عن طريق الفيسبوك: يُعدّ الفيسبوك واحداً من أبرز مواقع التواصل الاجتماعيّ على الإطلاق، ويمكننا الانتقال إلى حساب البنك الأهليّ على هذا الموقع “من هنا” للتحدّث مع فريق خدمة العملاء.
  • التواصل عبر الإيميل: يفضّل كثير من عملاء البنك الأهليّ التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكترونيّ contactus@alahli.com ليتمكّنوا من الاحتفاظ بالإجابات واسترجاعها عند الحاجة إلى ذلك.
  • استخدام خيار المحادثة: عمل البنك الأهليّ التجاريّ على توفير خيار المحادثة المباشرة مع خدمة العملاء عن طريق الذّهاب إلى الموقع الرسميّ للبنك “من هنا” ثمّ النّقر على محادثة.

أرقام التواصل والتحدث مع موظف البنك الأهلي

يستطيع كافّة عملاء البنك الأهليّ التجاريّ التحدّث مع موظّف خدمة العملاء عن طريق الاتّصال برقم الهاتف 00966920001000 كما سبق، ويحتوي الجدول الآتي على العديد من أرقام الهاتف الأخرى للبنك:

الفئة الرقم من داخل المملكة الرقم من خارج المملكة
عملاء الخدمات الخاصة 8007600000 0096626049808
عملاء وسام الأهلي​ 8002442424 0096626049808
​كويك باي 00966920000330 00966920000330
خدمات الحسابات الجديدة وتسويق المنتجات 8002441005 ــــــــــــــــــــــــــــــ
الاستفسار عن المنتجات التمويلية 920000891 ــــــــــــــــــــــــــــــ
الحصول على المنتجات التمويلية 8002441005 ــــــــــــــــــــــــــــــ
البلاغات والاستفسارات العامة 8001160131 00966126279666

تقديم شكوى على البنك الأهلي السعودي

يمكننا تقديم شكوى على البنك الأهلي السعوديّ عن طريق اتّباع الخطوات الآتية:

  • الذهاب إلى نموذج الشكاوى “من هنا” مباشرة.
  • إدخال الاسم الأوّل والأخيير للمشتكي.
  • كتابة رقم الهويّة او الإقامة ثمّ إدخال رقم الجوّال.
  • اختيار الشكاوى والبلاغات من قائمة نوع الحالة.
  • كتابة تفاصيل الشكوى في الحقل المخصّص.
  • النّقر على زرّ الحفظ عند الانتهاء.
  • اتّباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

كيف انشط مستفيد في بنك الأهلي

يقوم عملاء البنك الأهليّ باتّباع الخطوات الآتية لإضافة المستفيد الجديد ثمّ تفعيله:

  • تحميل تطبيق الأهليّ موبايل على الجوّال.
  • تشغيل التطّبيق ثمّ تسجيل الدّخول.
  • النّقر على الحوالات من القائمة الرئيسيّة.
  • الضّغط على إدارة المستفيدين.
  • النّقر على خيار إضافة مستفيد.
  • إدخال البيانات المطلوبة ثمّ النقر على تأكيد.
  • الاتّصال على الرقم 9200100 من الهاتف.
  • اتّباع تعليمات الرد الآلي لتفعيل المستفيد.

يرغب كثير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربيّة السعوديّة بمعرفة طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي بالإضافة إلى معرفة خطوات تقديم الشكاوى على خدمات البنك؛ حيث يمكننا تقديم الشكاوى من خلال الانتقال إلى النموذج الإلكترونيّ المخصّص وتعبئته باتّباع الخطوات التي سبق ذكرها في حين يمكننا التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الهاتف 00966920001000 مباشرة.

المراجع

  1. alahli.com , اتّصل بنا , 20/1/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *