المرجع الموثوق للقارئ العربي

طريقة إلغاء الإشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء

كتابة : هديل هاشم بتاريخ : 12 يونيو 2021 , 01:00 آخر تحديث : يونيو 2021 , 20:27

يتم اتّباع طريقة إلغاء الإشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء من قبل المشتركين السعوديين والمقيمين في في المملكة العربيّة السعوديّة، لذلك حرصت الحكومة على توفير أكثر من طريقة سهلة وسريعة تخدم المواطنين وتساعدهم على معرفة كيفية إلغاء الإشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء، ويقدم موقع المرجع تلك الطرق حتى يتسنى للقارئ اختيار الأفضل منها وتطبيقه والإستفادة منه.

ما هي الفاتورة الثابتة للكهرباء

هي نظام جديد اتاحته الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها تقوم من خلال بإصدار فاتورة ثابتة للكهرباء لمدة عام كامل ويتم احتسابها من خلال متوسط استهلاك المشترك عن العام السابق، وفي نهاية العام يتم احتساب الفرق بين الاستهلاك الفعلي للمشترك وما تم دفعه واجراء تسوية بين الطرفين، وتجدد الخدمة تلقائياً كل عام ما لم يتم إلغاء الاشتراك من المستخدم أو الشركة.

إلغاء الإشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء

تسبب نظام الفاتورة الثابتة للكهرباء في العديد من المشكلات للمستهلكين، لذلك قررت شركة الكهرباء السعودية إتاحة طرق إلغاء هذا النظام عبر الإنترنت إما من خلال الموقع الرسمي للشركة أو بإستخدام الجوال عبر تحميل تطبيق الشركة أو من خلال خدمة العملاء أو حتى باستخدام موقع “تويتر”، ويمكن بعدها عودة الحساب الطبيعي للفاتورة وفقاً للإستهلاك الفعلي للكهرباء.

طريقة إلغاء الفاتورة الثابتة للكهرباء من الموقع الإلكتروني

يمكن للمستخدم إلغاء الفاتورة الثابتة من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية بتلك الطريقة:

  • دخول المستخدم للموقع الرسمي للشركة “من هنا“.
  • تسجيل الدخول من خلال كتابة:
    • اسم المستخدم.
    • كلمة المرور الموجودة أعلى يمين الصفحة إذا كان لديك حساب مسبق.
    •  رمز التحقق الذي سيصلك على هاتفك الجوال واضغط على تأكيد.
  • اضغط على اختيار “خدمات الحساب”.
  • اضغط على اختيار “الفاتورة الثابتة”.
  • سيظهر لك معلومات الخدمة قم بالضغط على اختيار “التالي”.
  • سوف تنتقل بعدها لصفحة “خدمات الفاتورة الثابتة”.
  • اضغط على اختيار “إلغاء الإشتراك”.
  • سوف تظهر لك نافذة جديدة اضغط على “تأكيد إلغاء الإشتراك”.
  • سيصلك رقم سري خاص على هاتفك الجوال قم بإدخاله.
  • اضغط على “متابعة”.
  • سيصلك بعدها رسالة على هاتفك الجوال تفيد بإلغاء الاشتراك بنجاح.

اقرأ أيضاً: اسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء

وفي حال إذا كان لديك حساب مسبق على الموقع يجب اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على الموقع الرسمي لشركة الكهرباء “من هنا“.
  • النقر على “تسجيل جديد” الموجودة أعلى يمين الصفحة.
  • سيتم تحويلك لنافذة جديدة اضغط  “تسجيل”.
  • اختر نوع المشترك “سواء أفراد أو أعمال”.
  • سيتم تحويلك لصفحة جديدة اضغط “ابدأ”.
  • ادخال البيانات الشخصية مثل:
    • الجنسية.
    • نوع الهوية.
    • رقم الهوية.
    • تاريخ الميلاد.
  • اضغط على “اكمال” وسيصلك بعدها كلمة مرور على جوالك.
  • استكمال تفاصيل الحساب ومن ثم اكمال التسجيل.
  • اتباع الخطوات السابقة لإلغاء الفاتورة الثابتة.

طريقة إلغاء الفاتورة الثابتة عن طريق الرسائل

قد تكون تلك الطريقة من أسهل الطرق لإلغاء الاشتراك بسرعة، فكل ما عليك فعله هو إرسال رسالة إلى رقم 500120 بها UFB وبعده علامة # وسوف يتم بعدها إلغاء الإشتراك.

طريقة إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة خدمة العملاء

يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من خلال الاستعانة بخدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء بالطريقة التالية:

  • الاتصال على رقم 920001100.
  • التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
  • تزويد الموظّف بالبيانات التي سيطلبها مثل رقم الحساب ورقم الهاتف وغيرها.
  • طلب إلغاء الاشتراك وسوف يقوم الموظف بمساعدتك بسهولة ويسر.

طريقة إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة عبر تويتر

تتيح الشركة السعودية للكهرباء أيضاً إلغاء الاشتراك من خلال موقع التغريدات القصيرة تويتر عن طريق الخطوات التالية:

  • الدخول لصفحة العناية بالمشتركين التابع للشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
  • إرسال رقم الحساب الخاص بك عن طريق رسائل الصفحة.
  • طلب إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء.

اقرأ أيضًا: معرفة عدادات الكهرباء المسجله باسمي في السعودية 1442

تطبيق الفاتورة الثابتة للكهرباء

اطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيق “AL KAHRABA” اتاحت من خلاله العديد من الخدمات منها إلغاء الفاتورة الثابتة وذلك باتباع الخطوات التالية ويُمكن تحميله على جميع أجهزة الجوال، وفي حال لم يكن لديك التطبيق يمكنك تحميله كالتالي:

  • لأجهزة الأندرويد: يُمكنك تحميل التطبيق لأجهزة الأندرويد “من هنا“.
  • لأجهزة الأيفون: يُمكنك تحميل التطبيق لأجهزة الأيفون “من هنا“.

طريقة إلغاء الفاتورة الثابتة عن طريق التطبيق

  • تحميل تطبيق “AL KAHRABA” على الهاتف الجوال.
  • تسجيل الدخول للحساب من خلال كتابة:
    • اسم المستخدم.
    • رقم المرور.
  • اضغط على اختيار “خدمة الفواتير”.
  • اضغط على اختيار “الفاتورة الثابتة”.
  • ادخال البيانات المطلوبة مثل:
    • كتابة الاسم.
    • رقم الهاتف.
    • رمز التحقق.
    • رقم الحساب.
  • اضغط بعدها على اختيار “استعلام”.
  • بعد عرض بيانات الفاتورة، اضغط على “إلغاء الاشتراك”.
  • اضغط على “تأكيد الإلغاء”.
  • انتظار الإشعار بإلغاء الاشتراك بنجاح.

اقرأ أيضًا: استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب القديم وكيفية حساب فاتورة الكهرباء

الفرق بين خدمة الفاتورة الثابتة وبرنامج “تيسير”

برنامج تيسير هو برنامج يهدف لتخفيف اعباء قيمة الفاتورة بين فصول الصيف حيث الاستهلاك أعلى وفصول الشتاء وتوزيع القيمة بشكل متساوِ من خلال تحديد ميزانية ثابتة للفاتورة، والفرق بين تيسير والفاتورة الثابتة هو أن التسجيل في الفاتورة الثابتة يكون على حسب رغبة المشترك بدون أي شروط ويتم التقسيط فيها على مدار 12 شهرأ، اما تيسير فيكون التسجيل فيه تلقائي لكل من تتراوح قيمة فاتورتهم بين 300-3000 ريال ويتم التقسيط فيه على مدار 6 أشهر فقط.

مميزات الفاتورة الثابتة للكهرباء

هناك الكثير من المميزات التي تقدمها الفاتورة الثابتة للكهرباء للمشتركين ومنها:[1]

  • يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت يشاء دن دفع أي رسوم باستخدام الطرق الموضحة مسبقاً.
  • عادة يكون الاستهلاك الفعلي أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة مما يعد توفير كبير للمستخدم.
  • لا يتم انقطاع خدمة الكهرباء حتى في حالة أن الإستهلاك الفعلي اعلى من قيمة الفاتورة الثابتة.
  • يتم توزيع فرق الاستهلاك في نهاية كل عام على العام الجديد بالزيادة أو النقص على قيمة الفاتورة الثابتة اعتماداً على الاستهلاك الفعلي في العام الذي يسبقه ويستمر ذلك طوال فترة الاشتراك في الخدمة.
  • يمكن للمشترك معرفة قيمة استهلاكه الفعلي مقارنة بقيمة الفاتورة الثابتة التي يدفعها شهرياً من خلال كشف حساب خاص تصدره له الشركة.
  • تعد تلك الخدمة الخيار الأفضل لموازنة المصروفات بين الشتاء والصيف.

عيوب الفاتورة الثابتة للكهرباء

على الرغم من المميزات الكثيرة التي تقدمها تلك الخدمة إلا أن هناك عيبين قد يعاني منهما المشترك وهما:

  • هناك حالات تكون فيها الفاتورة الثابتة أعلى من الاستهلاك الفعلي للمستخدم مثل حالات السفر والغياب عن المنزل.
  • في حالة كان الاستهلاك الفعلي للمشترك أعلى من الفاتورة الثابتة يتم رفع قيمة الفاتورة في العام الذي يليه تلقائياَ بناءاً على متوسط استهلاك العام الذي يسبقه.

اقرأ أيضاَ: كم عدد الوزارات في السعودية

كيف أعرف انني مشترك في تيسير الكهرباء؟

هناك طريقة سهلة وبسيطة يمكنك من خلالها معرفة إذا كنت مشترك في برنامج تيسير أم لا وهي كالتالي:

  • قم بزيارة موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
  • إضغط على الفاتورة الثابتة\ تيسير.
  • أدخل رقم حساب الفاتورة.
  • إذا ظهرت كلمة اشتراك هذا يعني أنك غير مشترك،
  • وإذا كان مذكور كلمة إلغاء الاشتراك، إذن أنت مشترك.
  • يمكن اتباع خطوات الألغاء السابقة إذا أردت.

متى يكون قسط تيسير أعلى من قيمة الاستهلاك في فاتورة الكهرباء؟

إذا كان المستهلك دائم عدم التواجد في المنزل لفترات طويلة تصبح وقتها قيمة قسط تيسير أعلى من قيمة الفاتورة الفاتورة الثابتة، حيث أنه يتم احتسابه على متوسط الاستهلاك للـ12 شهر الماضية، وفي نهاية العام سوف يشعر المشترك بفائدة من الاشتراك بنظام الفاتورة الثابتة حيث ستؤثر فترات الغياب عن المنزل في احتساب قيمة الاستهلاك لباقي الأشهر.

متى يتم إصدار فاتورة الكهرباء ؟

تحرص الشركة السعودية للكهرباء على إصدار فواتير الكهرباء لكافة المستهلكين على مدار الشهر، ويكون تاريخ استحقاق سداد المشترك لهذه الفواتير في الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي تنفيذاً للأمر السامي الكريم، وتقوم الشركة السعودية للكهرباء بإصدار الفاتورة بعد 6 أيام من تاريخ قراءة العداد الشهري.

الاشتراك في خدمة الرسائل SMS الشركة السعودية للكهرباء

يمكن للمستهلك الإشتراك بخدمة الرسائل النصية عن طريق إرسال رقم الحساب إلى 500120 ليتمكّن المشترك من معرفة جميع التفاصيل الجديدة فور صدور الفواتير، كما ستصله جميع الإشعارات والأخبار الجديدة من الشركة السعودية للكهرباء.

الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء

هناك العديد من الخدمات الأخرى التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها، وهي:

  • خدمة حاسبتي للإستهلاك السكني.
  • خدمة الفاتورة الإلكترونية.
  • خدمة برق.
  • خدمة صديق الكهرباء.
  • خدمات رسائل نصية sms.
  • ايصال خدمات الكهرباء.
  • خدمة العدادات الذكية.

اقرأ أيضًا: استعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية

رقم شركة الكهرباء الموحد المجاني

يمكن للمستهلك التواصل مباشرة مع الشركة السعودية للكهرباء من خلال الرقم الموحد المجاني 920001100 والتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء لطرح الأسئلة والاستفسارات المختلفة أو تقديم الشكوى على الخدمات التي توفّرها الشركة.

وبذلك نكون قد استعرضنا لك طريقة إلغاء الإشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء إما من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق او الجوال أو بمساعدة خدمة العملاء أو موقع تويتر، كما عرضنا خصائص تلك الخدمة التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء وعيوبها ومميزاتها للمشترك السعودي، كما أوضحنا الفرق بينها وبين خدمة تيسير.

المراجع

  1. se.com.sa , مميزات الفاتورة الثابتة , 12/6/2021

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *