رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت

يتم طلب رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت للتواصل مع خدمة عملاء شركة stc، وهي شركة الاتصالات السعوديّة المشغل الأول لخدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربيّة السعوديّة، ويتم التواصل مع الشركة من أجل تقديم الشكاوى أو طلب الإجابة عن أي استفسار يخص خدمات الشركة، كما توفر الشركة بعض الطرق الأخرى للتواصل معها، ونحن نخصّص هذا المقال من موقع المرجع لنتعرّف على رقم الهاتف الثابت للاتصالات السعوديّة وطرق التواصل الأخرى مع خدمة العملاء، وكذلك بعض المعلومات في إطار التعامل مع شركة اس تي سي السعودية.

شركة الاتصالات السعودية

شركة الاتصالات السعودية أو ما تُعرف بشركة stc هي الشركة الأولى التي تم تأسيسها في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الاتصالات اللاسلكية وخدمات التليفون الأرضي، بالإضافة إلى خدمات الإنترنت، وقد تم تأسيس الشركة بعد صدور قرار من مجلس الوزراء في عام 2002م بتأسيسها كشركة مساهمة سعودية، وبعد تأسيس الشركة قامت بإدراج الأسهم الخاصة بها في البورصة السعودية بنسبة 30%، وكانت شركة stc تحتكر خدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية إلى أن جاء عام 2004م؛ حيث فقدت الشركة الاحتكار بعدما تم إصدار رخصة ثانية لإحدى الشركات الأخرى حتى تقدّم هذه الخدمات، ومنذ ذلك الوقت تعمل شركة الاتصالات السعودية على التطوير من خدماتها حتى تلبّي متطلّبات العملاء، ومن ذلك أنها أطلقت بطاقة مسبقة الدفع تُسمى بطاقة سوا التي يمتلكها الكثير من العملاء، وإنّ شركه اس تي سي للاتصالات السعودية تعتبر الشركة السعودية الرائدة في خدمات الاتصالات اللاسلكية داخل المملكة؛ حيث تقدّم أحدث التقنيات في مجال الاتصالات؛ لأنها تسعى للحفاظ على مكانتها التي حصلت عليها من بين الشركات الأخرى.

رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت

إنّ الهاتف الثابت لشركة الاتصالات السعودية له أكثر من رقم يمكن الاتصال عليه، وذلك بحسب مكان الاتصال أو شركه الاتصال كما يأتي:[1]

• يتم الاتصال على الرقم: 900 وهو رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت إذا كان العميل يتصل من خط ينتمي لنفس الشركة، وإنّ الاتصال على هذا الرقم يكون للاستفسارات أو الإبلاغ عن الأعطال أو مشكلات الإنترنت.
• أما إذا كان العميل يتصل من خطوط الشركات الأخرى المتواجدة داخل المملكة العربية السعودية فيمكنه الاتصال على الرقم: 0114555555 وهو رقم الهاتف الثابت المخصص للاتصال من الشركات الأخرى.
• إذا كان المتصل متواجداً خارج المملكة العربية السعودية فحينئذٍ يجب عليه الاتصال على الرقم الدولي: +966114555555 من أجل التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية.

اقرأ أيضاً: ١٩٢.١٦٨.١.1 تغير الباسورد stc

تقديم شكوى شركة stc

أعلنت شركة اس تي سي للاتصالات السعودية عبر موقعها الرسمي أنّه يحق للمستخدمين والعملاء أن يقوموا بتقديم شكاوى إلى خدمة عملاء الشركة بشرط أن يمر على الواقعة محل الشكوى 60 يوماً على الأقل، أو بشرط أن تصدر الفاتورة المراد الاعتراض عليها إذا كان الاعتراض بسبب الفاتورة، وبعد تقديم الشكوى تعمل الشركة على النظر فيها في غضون مدى لا تتجاوز 5 أيام، كما أنّ العميل الذي يقوم بتقديم الشكوى يتم إعطاؤه رقماً مرجعيّاً ليتمكن من متابعة حالة الشكوى الخاصة به؛ وذلك من خلال رساله نصية أو إلكترونية، وبعد الانتهاء من معالجه الشكوى يتم إرسال الرد إلى العميل في رسالة ورقية أو إلكترونية عبر البريد، وإذا لم يرضَ العميل بنتيجة الشكوى فيمكنه تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات، كما أعلنت الشركة عن قنوات تقديم الشكاوى، وهي تطبيق اس تي سي بيزنس أو مكاتب خدمة عملاء شركة stc المنتشرة في العديد من الأماكن، بالإضافة إلى الاتصال على الرقم: 909 من خط شركة اس تي سي أو الرقم: 0114520909 من أي مشغل آخر أو من خارج المملكة العربية السعودية، وتعتبر الطريقة الالكترونية هي أسهل طريقة لتقديم الشكوى على النحو التالي:

• يمكن الذهاب إلى رابط تقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية “من هنا” ثم القيام بتعبئة البيانات المطلوبة وكتابة نص الشكوى وإرسالها.
• وبعد تقديم الشكوى يمكن للعميل أن يتابع حالة الشكوى وتقدّمها “من هنا“.

خدمات الاتصالات السعودية stc

إنّ ما يجعل شركة الاتصالات السعودية أفضل شركه اتصالات في المملكة العربية السعودية ويجعلها تمتلك الملايين من العملاء أنها تقدم الكثير من الخدمات، سواء الخدمات الاساسية أو الخدمات الترفيهية أو خدمات الإنترنت، وتتمثل خدمات الإنترنت من شركة اس تي سي في الباقات التالية:

• تقدم الشركة الباقات المفوترة للعملاء بنظام الفاتورة، وهي باقات مفوتر بيسك، وباقتي مفوتر1 ومفوتر2.
• باقات سوا للعملاء بنظام مسبق الدفع، وهذه الباقات متعددة، ومنها سوا ستار، وسوا بوست، وسوا شير.
• أيضاً تقدم الشركة باقات أخرى، وهي باقات كويك نت، وباقات جوي.

تطبيق stc شركة الاتصالات

تتيح شركة الاتصالات السعودية التطبيق الخاص بها لتوفير تجربة استخدام متطورة في تنفيذ الخدمات التي يريد العملاء الاشتراك فيها، ويمكن أيضاً استخدام تطبيق ماي اس تي سي من أجل التواصل مع خدمة العملاء، ويُتاح تحميل هذا التطبيق على جميع الهواتف الذكية من متجر جوجل بلاي أو من متجر آب ستور؛ حيث يمكن تحميل التطبيق من الروابط التالية:

• يتم تحميل تطبيق stc لهواتف الأندرويد من متجر جوجل بلاي “من هنا“.
• يتم تحميل تطبيق stc من متجر آب ستور لهواتف الآيفون “من هنا“

طرق التواصل مع شركة الاتصالات السعودية

بخلاف أرقام الاتصال التي عرضناها في فقرة رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت يستطيع عملاء شركة اس تي سي التواصل مع خدمة العملاء من خلال الطرق التالية:

• التواصل مع خدمة عملاء شركة stc على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك “من هنا“
• التواصل مع خدمة عملاء شركة stc على موقع التواصل الاجتماعي تويتر “من هنا“
• كما يمكن التواصل مع حساب الشركة من خلال تطبيق انستغرام “من هنا“.

البريد الإلكتروني لشركة stc

يعتبر البريد الالكتروني من الطرق التقليدية القديمة التي يتم التواصل بها مع الشركات على الإنترنت، وتوفر شركة اس تي سي البريد الإلكتروني الخاص بها للتواصل مع العملاء؛ بحيث يمكن للعملاء مراسلة البريد الإلكتروني: csr@stc.com.sa لطرح الاستفسارات أو تقديم الشكاوى، ومن ثم يقوم موظفو خدمة العملاء بالرد على البريد في أقرب وقت.

اقرأ أيضاً: المبلغ الائتماني للأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى stc

بوابة موظفي الاتصالات السعودية stc

توفر شركة الاتصالات السعودية بوابة إلكترونية خاصة بموظفي الشركة فقط؛ وذلك من أجل تسهيل تواصل الموظفين مع الشركة؛ ليحصلوا على الخدمات الخاصة بهم، وقد تم ذلك بعد انتشار فيروس كورونا الذي يتطلب تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعي وعدم ازدحام الموظفين، وبالتالي يقومون بتنفيذ خدماتهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقرات الشركة وفروعها للحفاظ على سلامة جميع العاملين وغيرهم، ويكمن عمل هذه البوابة في دخول الموظفين إلى موقع الشركة ثم تنفيذ كافو الخدمات بشكل إلكتروني.

رابط بوابة الموظفين stc

يمكن الذهاب إلى الرابط الخاص بوابة الموظفين في شركة اس تي سي مباشرة “من هنا” وبعد ذلك يقوم الموظفون بتسجيل الدخول عن طريق البيانات الخاصة بهم، ومن ثم يمكنهم الدخول إلى البوابة وتنفيذ كافة الخدمات المتاحة لموظفي شركة الاتصالات السعودية، وتظهر أهمية هذه البوابة عند انتشار فيروس كورونا بشكل كبير في المملكة العربية السعودية.

كيف أعرف الأرقام الخاصة بي في stc؟

إذا كان العميل يمتلك أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه في شركة الاتصالات السعودية فيمكنه معرفه جميع الأرقام المسجلة باسمه من خلال الطريقة التالية:

• يتم ذلك من خلال إرسال رسالة نصية إلى الرقم: 900 ويجب أن تحتوي على الكود: 9988
• ستقوم الشركة بعد ذلك بالرد على العميل في رسالة نصية تحتوي على جميع الأرقام التي تم تسجيلها باسمه في السابق.

كيفية إلغاء الأرقام المسجلة باسمي من stc

إذا وجد العميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه في شركة الاتصالات السعودية وأراد إلغاء تسجيل هذه الأرقام فيمكنه اتّباع الخطوات التالية:

• الذهاب الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “من هنا“
• قراءة التفاصيل الموجودة في الصفحة التي تم الذهاب إليها.
• الضغط على أيقونة “ابدأ الخدمة”.
• القيام بتحديد الأفراد.
• إدخال كافة البيانات المطلوبة.
• الضغط على أيقونة “استعلام”.
• اختيار أرقام الهاتف المراد إلغاء تسجيلها.
• اختيار خدمة تقديم الشكوى.
• الضغط على “بدء الخدمة”.
• الضغط على “تقديم شكوى”
• القيام بتسجيل الدخول من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد.
• الضغط على “تقديم شكوى”.
• الضغط على “إلغاء الرقم”.
• اختيار شركة STC
• تعبئة نموذج طلب إلغاء الرقم.
• القيام بإرسال الطلب.

نرشح لكم أيضًا قراءة المقالات التالية:

• رقم خدمة عملاء stc
• رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية
• التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب
• التحدث مع موظف stc 900
• رقم خدمة عملاء stc pay

الاستعلام عن فواتير stc برقم الهوية

يمكن الاستعلام عن فواتير شركة stc دون الحاجه إلى الاتصال على رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت، وذلك باتّباع الخطوات التالية:

• الذهاب إلى موقع شركة اس تي سي السعودية “من هنا“
• إدخال رقم الهوية.
• إدخال كلمة المرور.
• الضغط على أيقونة “دخول”.
• الضغط على خدماتي.
• تحديد خدمة الاستعلام عن مديونية الاتصالات.
• الضغط على أيقونة “عرض الفاتورة”.

كان العديد من العملاء يبحثون عن رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت من أجل التواصل مع شركة اس تي سي للاتصالات السعودية؛ ولذلك قدّمنا هذا المقال الذي احتوى على جميع المعلومات التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة عملاء شركة stc لتقديم الشكاوى أو لطرح أي استفسارات.