ما هو تكامل التعاملات بين الشركات

ما هو تكامل التعاملات بين الشركات، يشير مصطلح التكامل بين الشركات إلى أنظمة التحكم في العمليات التجارية وسُبُل التواصل بين مؤسستين (شركتين) أو أكثر، ويساعد وجود ذلك النظام في إتاحة فعالية أكثر للعمل والتجارة للشركات مع الموردين والعملاء، كما أنه يعتمد بشكل رئيسي على توفير بنية رقمية تكنولوجية، وفي هذا المقال يستعرض موقع المرجع معكم إجابة ذلك السؤال المطروح، كما يتطرق معكم إلى أهم ما يجب معرفته بخصوص تكامل التعامل بين الشركات.

ما هو تكامل التعاملات بين الشركات

تلجأ الشركات خصوصًا الكبرى منها إلى توفير منصة تكامل الشركات B2B، وهي منصة تقوم بدمج جميع البيانات الإلكترونية المعقدة، ويمكن القول بأنه نوع من التجارة الإلكترونية كونه يركز أكثر على تبادل الخدمات أو المنتجات أو البيانات بين الشركات وليس بين الشركة والعميل، وبهذا نصل إلى أن تكامل التعاملات بين الشركات هو:[1]

• هو التعامل والاتصال التجاري بين مؤسستين أو أكثر بهدف إنجاز المهام وفق استراتيجية رقمية شاملة تسعى إلى تحقيق أهداف هذه المنظومة بكافة جوانبها، وتوفير فعالية أكثر للتعامل مع الموردين والعملاء عبر بنية رقمية سريعة.

اقرأ أيضًا: قاعدة بيانات قائمة على الحوسبة السحابية

أهمية تكامل التعاملات بين الشركات

عادةً ما يُشار إلى ذلك النظام باختصار “B2B” ومعناه (business-to-business)، وهو نظام داخلي تقوم به شركتين أو أكثر خصوصًا تلك التي يتخصص مجالها في التجارة الإلكترونية، والسبب في زيادة الاهتمام بذلك النظام هو الفعالية التي يوفرها، كما أنه من المُتوقع أن تستمر التجارة الإلكترونية العالمية في النمو بحلول السنوات القادمة، وهذا ما يدفع المؤسسات إلى اتخاذ ذلك النهج بهدف تحسين الكفاءة.[2]

اقرأ أيضًا: محاولة الوصول الى اجهزة وانظمة الأفراد الشركات باستخدام برامج خاصة

أنواع نظام B2B بين المؤسسات

تتمثل تطبيقات هذا النظام على أرض الواقع في اعتماد شركة على شركة أخرى لاستيراد خدمة أو منتج معين مقابل خدمة أخرى فيما يُعرف بتكامل التعاملات، لكن من أبرز تلك التطبيقات هو تبادل البيانات التي تعتبر مهمة للغاية لشركات التجارة الإلكترونية بهدف جذب الجمهور المستهدف، وهناك نوعين لنظام b2b يمكن اختصارهما في النقاط الآتية:[3]

• التكامل على مستوى البيانات (Data-level integration): وهي عملية الاعتماد على المستندات الرقمية بدلًا من المستندات الورقية، وذلك بتوفير أنظمة إلكترونية بين المؤسستين لتبادل البيانات.
• التكامل على مستوى الأفراد (People-level integration): يركز ذلك النوع على التواصل بين الشركاء التجاريين لإجراء العمليات التجارية والمفاوضات.

اقرأ أيضًا: شرح العولمة وتأثيراتها على نشاط الشركات الدولية

ما هي أنظمة التبادل الإلكتروني للبيانات EDI

تهتم أنظمة EDI بتبسيط عمليات تبادل المستندات الرئيسية كالفواتير وإشعارات الشحن مع المؤسسات التجارية، والفرق بينها وبين نظام B2B أن الأخيرة تعتبر أكثر شمولًا وتطورًا كونها حوّلت ذلك التبسيط إلى الحلول الآلية والرقمية، لكن لا تزال أنظمة التبادل الإلكتروني للبيانات حجر الأساس لتقنيات تكامل B2B.

اقرأ أيضًا: ما هي خطة استمرارية العمل

ما هي فوائد تكامل العمل بين الشركات

تعتبر الشركات الكبرى نظام b2b أمرًا أساسيًا بينها وبين المؤسسات الأخرى، خصوصًا وأنه يمثل التحول الرقمي للعلاقات الخارجية مما يسمح بكفاءة في العمل تتمثل في رفع جودة المؤسسة وزيادة الوصول إلى العملاء المستهدفين مع توفير استدامة ممكنة للبيانات، وهذه هي أبرز الفوائد الأخرى له:

• تقليل الوقت والتكلفة المرتبطة بالنظام اليدوي الاعتيادي.
• تحسين كفاءة الأعمال وجعلها أكثر سهولة عبر التجارة الإلكترونية.
• رفع إمكانية الوصول إلى جميع الأنشطة والمعاملات الخاصة بالشركة.
• تعزيز التعاون داخل مجتمع الشركاء التجاريين.
• رفع الإنتاجية وزيادة الفرص بإيجاد منتجات وأفكار جديدة.
• تحسين عمليات صنع القرار.

اقرأ أيضًا: الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني

ما حجم تأثير تكامل العمل بين الشركات

يُقدر حجم الاستثمارات العالمية في تقنيات تكامل B2B بملايين الدولارات سنويًا، كما تشير الإحصائيات إلى أن سوق التجارة الإلكترونية القائم على نظام تكامل العمل بين الشركات قد تجاوز نحو 1.134 تريليون دولار في أواخر عام 2018، وأنها من المتوقع أن ترتفع بنسبة 17% بقدوم عام 2023 خصوصًا مع تطوير وتوفير الإنترنت لبيئة قوية للشركات، ويتضح في الوقت الحالي حجم الانخراط بين الشركات التجارية وبعضها في تلك العمليات، برغم هذا، فلا تزال بعض الشركات العالمية ذات مستوى مستوط ومتدني في تقييم التكامل بين الشركات نظرًا لبعض الخلل في التمكين الرقمي مع الشركاء التجاريين بشكل صحيح.[4]

اقرأ أيضًا: الفرق بين التسويق والمبيعات

أمثلة على شركات B2B

اتجهت العديد من المؤسسات الكبرى خصوصًا التجارية منها إلى إنشاء شركات داخلية متخصصة فقط في توفير نظام تكامل العمل بين الشركات B2B، ولعل أشهر تلك الشركات هي أمازون التي أنشأت Amazon Web Services (AWS) لتوفير نظام رقمي ضخم وقاعدة بيانات تفيد الشركات الأخرى في 25 منطقة حول العالم حتى الآن، وهناك أيضًا شركة “علي بابا Alibaba” التي توفر سوق Alibaba B2B حيث يتواصل البائعون والمستهلكون في الأعمال التجارية، وإليكم أمثلة أخرى عن تلك الشركات:

• Quill.
• IBM.
• Caterpillar.
• Upwork.

اقرأ أيضًا: كيف اسوي موقع الكتروني تجاري

بهذا نصل إلى ختام مقالنا ما هو تكامل التعاملات بين الشركات، والذي استعرضنا فيه التعريف الشامل لذلك النظام من وجهة نظر عملية، ثم تطرقنا بشكل موجز إلى أهميته وأنواعه.