كيف أعرف اني عميل تميز في stc

كيف أعرف اني عميل تميز في stc حيث يحرص المستخدمون دائمًا على الاشتراك والاستفادة من العروض التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية stc، ويقدم موقع المرجع في السطور القادمة كيف أعرف أني عميل تميز في الاتصالات السعودية stc  وأنواع عملاء التميز والعديد من الاستفسارات التي يطرحها العملاء.

شركة الاتصالات السعودية stc

هي شركة اتّصالات رائدة تأسست عام 2002م، وتقدّم الحلول والخدمات الرقمية في مجالات متعدّدة تشمل الاتصالات، وتقنية المعلومات، والمدفوعات الرقمية، والإعلام الرقمي، والأمن السيبراني، وغيرها من المجالات الرقمية المتطورة، وتعتبر الشركة المشغل الأول لخدمات الاتصالات في السعودية.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب stc

كيف اعرف اني عميل تميز في stc

أتاحت شركة stc لعملائها المميزين العديد من الخدمات الراقية والفريدة من خلال باقات تميّز الماسية والفضية والذهبية، وتعتمد تلك الفئات على المبلغ المالي الذي يدفعه العميل في فاتورته بناءً على استهلاكه الشهري، وفيما يأتي بعضاً من الطرق التي يمكن اتّباعها للتحقّق من الاشتراك في هذه الباقات.

كيف اعرف اني عميل تميز في  stc من خلال الرسائل النصية

يمكن معرفة إذا كنت عميلاً تميز كما يأتي:

• الانتقال إلى تطبيق الرسائل من الجوال.
• إرسال رسالة بالرقم 222 إلى رقم الخدمة 900.
• انتظار رسالة بالفئة التي ينتمي إليها.

اقرأ أيضًا: إلغاء تحويل المكالمات stc

كيف اعرف اني عميل تميز في stc باستخدام الرقم المختصر

يمكن للعميل أيضًا معرفة حسابه الخاص، وفي أي فئة ينتمي باستخدام الرقم المختصر، وذلك عن طريق الاتصال من رقم الجوال الذي يريد الاستعلام عنه بالرقم المختصر 902 ثمّ اتّباع تعليمات الردّ الآلي لمعرفة ما إذا كان العميل مشتركاً في باقات تميّز أم لا.

كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال خدمة العملاء

يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة لمعرفة الحساب الخاص به وعدد النجوم الحاصل عليها عن طريق الاتصال على الرقم 900 ثمّ التحدّث إلى موظّف خدمات المشتركين والاستفسار عن خدمات تميّز.

اقرأ أيضًا: نقل ملكية رقم stc لشخص آخر عن طريق التطبيق

كيف اعرف اني عميل تميز في stc لرقم هاتف آخر

يمكن معرفة الاشتراك في تميز لأي رقم هاتف جوال تابع لشركة stc كالتالي:

• الاتصال على رقم 0114555555.
• توضيح رقم هاتف الجوال الذي ترغب في الاستفسار عنه.
• يوضح مسؤول خدمة العملاء درجة التميز لرقم الهاتف الآخر.

اقرأ أيضًا: طريقة تحويل رصيد سوا الى رقم اخر

كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال تطبيق mystc

أتاحت شركة stc أيضًا تطبيقاً على الهواتف الذكية التي تدعم نظام تشغيل الأندرويد والIOS يستطيع من خلاله العميل معرفة كل ما يخص المشترك واشتراكه في تميز والفئة التي ينتمي لها كالتالي: ^[2]

• تحميل تطبيق mystc على آيفون “من هنا” أو عبر أجهزة أندرويد “من هنا“.
• تسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال الذي تريد الاستفسار عنه أو باستخدام الهوية.
• ستصلك رسالة على هاتفك الجوال بها رقم سري.
• إدخال الرقم السري لإتمام تسجيل الدخول.
• انقر على اختيار “قطاف” أسفل يسار الشاشة.
• سيتم تحويلك لصفحة جديدة يمكنك من خلالها معرفة اشتراكك في تميز وعدد النقاط.

كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال موقع “تويتر”

يمكن للمشترك معرفة اشتراكه في تميز والفئة التي ينتمي لها عبر تويتر بالطريقة التالية:

• الدخول على صفحة العناية بالعملاء stc السعودية “من هنا“.
• إرسال رقم جوالك في الرسائل الخاصة بالصفحة مع طلب الاستفسار عن تميز.
• سيقوم أحد الموظفين بالرد عليك وإمدادك بالمعلومات اللازمة.

اقرأ أيضًا: إلغاء تحويل المكالمات stc

تصنيف العملاء للفئات التي يحصل عليها من خلال stc

يقدم نظام تميز للعميل ثلاث فئات مختلفة يتم تصنيفه فيها، وفيما يأتي تفاصيل كلّ واحدة من هذه الفئات.^[1]

النظام الفضي / البلاتيني

يتم تصنيف العملاء في تلك الفئة إذا قاموا بسداد مبلغ 7,800 ريال سعودي خلال العام، وله عدة مميزات وهي كالتالي:

• يحصل على خصم 50% على الأرقام المميزة، ويمكن استخدام هذه الميزة 3 مرات في السنة كحد أقصى.
• يكتسب العميل 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريال تنفقها عند سداد الفواتير لو لدى شركاء قطاف.
• يصبح لديه أولوية في جميع خدمات العناية بالعملاء.
• إجراء مكالمات إلى جميع الشبكات المحلية حتى 50 دقيقة.
• إرسال رسائل إلى جميع الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
• بيانات الجوال المحلية لغاية 20 جيجا.
• إجراء مكالمات دولية لغاية 50 دقيقة.
• الحصول على بيانات التجوال في دول الخليج لغاية 3 جيجا (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، عُمان، مملكة البحرين).
• استقبال المكالمات أثناء التجوال على كافة الشبكات في 32 دولة من دول الابتعاث.
• الاتصال دولياً من هاتف منزلك بأي رقم حول العالم حتى 75 دقيقة.
• بيانات التجوال في 29 دولة من دول العالم حتى 3 جيجا.
• اختيار نغمات وتخصيصها لشخص أو مجموعة أشخاص أثناء اتصالهم بك.
• إمكانية تفادي الاتصالات الواردة دون الوقع في إحراجات مع المتصلين.

النظام الذهبي

يتم تصنيف العملاء في تلك الفئة إذا قاموا بسداد مبلغ 24,000 ألف ريال سعودي خلال العام، ويحصل عميل التميز الذهبي على العديد من المزايا كالتالي:

• يحصل على خصم 30% على الأرقام المميزة، يمكن استخدامه 3 مرات في السنة كحد أقصى.
• يكتسب العميل 1500 نقطة قطاف عند الانضمام لفئة التميز الذهبي كهدية.
• أولوية في جميع خدمات العناية بالعملاء.
• إجراء مكالمات إجراء مكالمات داخل وخارج الشبكة حتى 55 دقيقة.
• إرسال رسائل داخل وخارج الشبكة حتى 20 رسالة.
• بيانات الجوال المحلية حتى 14 جيجا.
• بيانات الجوال الدولية حتى 15 جيجا.
• استقبال المكالمات أثناء التجوال على كافة الشبكات في 32 دولة من دول الابتعاث.
• الاتصال دولياً من هاتف منزلك بأي رقم حول العالم لغاية 20 دقيقة.
• اختيار نغمات وتخصيصها لشخص أو مجموعة أشخاص أثناء اتصالهم بك.
• إمكانية تفادي الاتصالات الواردة دون الوقع في إحراجات مع المتصلين.

اقرأ أيضًا: كم رمز تحويل المكالمات stc

النظام الماسي

وهي أعلى فئة في هذا النظام، ويتم تصنيف العملاء في تلك الفئة إذا قاموا بسداد  48,000 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد، ويتميز عملاء تلك الفئة عن غيرهم بالتالي:

• خصم 70% على الأرقام المميزة، يمكن استخدامه 3 مرات في السنة كحد أقصى.
• يكتسب العميل 2 نقطة قطاف مقابل كل 10  ريال تنفقها عند سداد الفواتير لو لدى شركاء قطاف.
• أولوية في جميع خدمات العناية بالعملاء.
• إجراء مكالمات إلى جميع الشبكات المحلية لغاية 1000 دقيقة.
• إرسال رسائل إلى جميع الشبكات المحلية لغاية 500 رسالة.
• الاستمتاع ببيانات الجوال المحلية اللامحدودة.
• إجراء مكالمات دولية لغاية 100 دقيقة.
• لاتصال دولي من هاتف منزلك بأي رقم حول العالم لغاية 150 دقيقة.
• الحصول على بيانات التجوال في 29 دولة من دول العالم لغاية 5 جيجا.
• الحصول على بيانات التجوال في دول الخليج لغاية 7 جيجا.
• استقبال المكالمات أثناء التجوال على كافة الشبكات في 32 دولة من دول الابتعاث.
• اختيار نغمات وتخصيصها لشخص أو مجموعة أشخاص أثناء اتصالهم بك.
• إمكانية تفادي الاتصالات الواردة دون الوقع في إحراجات مع المتصلين.

اقرأ أيضًا: استعلام عن رقم هاتف ثابت في السعودية

كيف أصبح عميل تميز في stc

يستطيع العميل الاشتراك في نظام فئة تميز في الحالات والخطوات التالية:

• تسديد فواتير بمجموع 7,800 ريال سعودي أو أكثر خلال سنة واحدة، وينضم العميل وقتها تلقائيًا إلى التصنيف الفضي.
• تسديد فواتير بمجموع 24 ألف ريال سعودي أو أكثر خلال سنة واحدة، وينضم العميل وقتها تلقائيًا إلى التصنيف الذهبي.
• تسديد فواتير بمجموع 48 ألف ريال سعودي أو أكثر خلال سنة واحدة، وينضم العميل وقتها تلقائيًا إلى التصنيف الماسي.

كيف أعرف تصنيف تميز وعدد النجوم في stc

يستطيع العميل معرفة درجة التصنيف التي وصل إليها في نظام تميز وعدد النجوم التي حصل عليها بسهولة ويسر من خلال إرسال رسالة نصية عبر الهاتف الجوال المطلوب الاستفسار عنه إلى 902 تتضمن رقم 222 ثمّ انتظار الرسالة النصية التي تضمّ تفاصيل الحساب والتصنيف سواء ذهبياً فضياً أو ماسي وعدد النجوم.

اقرأ أيضاً: طريقة تشغيل شريحة موبايلي على راوتر stc

مميزات عملاء نظام تميز من stc

يحصل المشتركون في نظام تميز من شركة stc على عدة عروض وخصوم تميزهم عن غيرهم وهي كالتالي:

• الأولوية في التواصل مع مراكز خدمة العملاء المختلفة.
• الحصول على أرقام مميزة مع خصم خاص.
• الحصول على مميزات مختلفة حسب فئة واختيار العميل.
• الحصول على أكواد خصم من عدد من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات، ويمكن الاطلاع عليها “من هنا“.

اقرأ أيضاً: الغاء خدمة كمل لشبكات stc وموبايلي وزين

استحقاق عميل تميز هاتف جوال من stc

يمكن للمشترك في نظام تميز معرفة ما إذا كان يستحق هاتف جوال كهدية على معدل استهلاكه من خلال الاتصال على رقم خدمة عملاء الشركة علي الرقم 900 والاستفسار من موظف خدمة العملاء بعد إطلاعه على رقم الجوال.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC

طرق التواصل مع خدمة عملاء شركة stc

يمكن لعملاء شركة stc السعودية التواصل مع خدمة العملاء من خلال أحد الطرق التالية:

• الاتصال على رقم خدمة العملاء المجاني 900.
• الاتصال على رقم خدمة العملاء من خلال هاتف جوال آخر عبر الرقم 0114555555.
• التواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية عبر رقم 00966114555555.
• استخدام تطبيق mystc والتواصل مباشرة عبر خدمة المحادثة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
• التواصل عبر البرقية الهاتفية بالاتصال على الرقم 969.

في نهاية مقالنا نكون قد عرضنا كيف أعرف أني عميل تميز في stc كما عرضنا فئات تميز الثلاثة الفضي والذهبي والماسي والمميزات التي تتمتع بها كل فئة، كما وضحنا طرق الاشتراك في هذه الباقات أيضًا.