فصل الخدمة نهائيا stc وأسباب فصل الخدمة عن عملاء اس تي سي

فصل الخدمة نهائيا stc واحدة من أكثر الأمور بحثًا في نطاق المملكة العربية السعودية للذين يواجهون بعض المشكلات المتعلقة بالشريحة، أو في حالة امتلاكهم شريحة أخرى، وانعدام الحاجة للشريحة الحالية، وفي السطور التالية سيشرح لكم موقع المرجع طريقة فصل الخدمة نهائيا stc وحالات قطع الخدمة وأسباب إيقافها وطريقة إعادة الخدمة مرة أخرى للعملاء، بالإضافة إلى ذكر العديد من خدمات شركة STC السعوديّة.

شركة stc السعودية

شركة stc السعودية هي أكبر شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية، وتقوم بتقديم العديد من الخدمات المتنوعة في مجال الاتصالات المتنقلة والثابتة، وفي خدمات الإنترنت والبيانات، وذلك داخل المملكة وخارجها، وتقوم بشكل دائم بتقديم عروض وباقات لعملائها محدودة وغير محدودة طوال العام، كما توفر العديد من الباقات المتنوعة للإنترنت المنزلي والجوال، وتتميز خدمة الإنترنت المنزلي بميزة الألياف البصرية التي تجعل الإنترنت أسرع وذا جودة عالية.^[1]

اقرأ أيضاً: كيف اعرف الخدمات اللي مشترك فيها stc

 فصل الخدمة نهائيا stc

يؤدي فصل الخدمة نهائياً إلى منع العميل من استخدام شريحة الجوال الخاصة به، وبالتالي لن يستفيد من الخدمات التي كان يحصل عليها سابقًا، ويُمكن فصل الخدمة من خلال الشركة نفسها، أو من قِبل العميل، وفيما يأتي بعضاً من حالات فصل الخدمة وأسبابها.

اقرأ أيضا: نقل ملكية رقم stc لشخص آخر عن طريق التطبيق

حالات فصل الخدمة نهائيا stc

يتم فصل الخدمة بشكل نهائي عن عملاء شركة stc في بعض الحالات للأسباب التالية:

• تأخُر العميل عن سداد قيمة الفاتورة الخاصة به؛ حيث يتم فصل الخدمة عنه بشكل نهائي، ولن يتمكن من الاستفادة منها مجدّداً.
• في بعض الحالات، يقوم العميل بإيقاف الخدمة المقدمة من شركة stc للاتصالات بشكل نهائي عندما يريد العميل الاستغناء عن شريحة الجوال الخاصة به.
• امتلاك العميل شريحة أخرى تجعله أحيانًا يود إيقاف الخدمة عن شريحة stc التي يملكها.
• في حالة ضياع الشريحة الخاصة بالعميل تجعله يسعى لقطع الخدمة بشكل نهائي عن الشريحة منعًا لحدوث المشكلات.
• إذا قام أحد العملاء بمخالفة الشروط والأحكام الخاصة بالشركة، تقوم الشركة بفصل الخدمة عنه بشكل نهائي.

أسباب فصل الخدمة نهائيا stc عن العملاء

هناك بعض الأسباب التي تؤدي إلى فصل الخدمة نهائيا stc والتي سنعرضها في السطور التالية:

• الأعطال التقنية أحد الأسباب التي تجعل العميل يود إيقاف الخدمة وفصلها عن شريحته الخاصة.
• إذا أراد العميل إيقاف الخدمة الخاصة به، فإنه يتحمل كافة الرسوم المتعلقة بإجراء تلك الخطوة.
• في حالة الامتناع عن سداد مبلغ التأمين للشركة، يحق للشركة فصل الخدمة بشكل نهائي عن العميل.
• تخلُف العميل عن سداد التقسيط، يُمّكن الشركة من إيقاف خدماتها عن العميل بشكل نهائي.
• رفض العميل أو عدم تجاوبه لتحديث بياناته الشخصية، يجعل للشركة الحق الكامل في فصل الخدمة عنه نهائياً.
• وفاة العميل، وهي أهم الأسباب التي يترتب عليها فصل الخدمة، ويحق للورثة الاستمرار في الخدمة أو فصلها بشكل نهائي خلال 30 يوماً فقط من الوفاة.
• إذا استقبلت الشركة طلباً رسمي من هيئة الاتصالات السعودية بضرورة تعليق الخدمة أو إلغائها، فيتم قطع الخدمة فوراً عن العميل.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف كم باقي في شريحة البيانات stc

طريقة إلغاء شريحة بيانات stc مفوتر

يستطيع العميل إلغاء شريحة بيانات stc مفوتر من خلال الهاتف الجوال بالطريقة الآتية:

• الاتصال من الهاتف برقم #902*.
• اختيار رقم 2 لإلغاء الخدمة.
• الضغط على رقم 1 لتأكيد الإلغاء.
• تصل رسالة نصية للعميل تفيد بإلغاء خدمة الإنترنت مفوتر.

طريقة إلغاء شريحة بيانات stc من خلال الرسائل

يمكننا إلغاء شريحة بيانات stc من خلال الرسائل النصية كالتالي:

• إرسال كود إلغاء خدمة الإنترنت 7797 إلى الرقم (900).
• ستصل رسالة على الهاتف أنه تم إلغاء اشتراك الإنترنت.

طريقة إعادة خدمة الإنترنت مفوتر

يستطيع العميل استعادة خدمة مفوتر مرة أخرى، عن طريق الخطوات التالية:

• الإتصال على#902#.
• الضغط على رقم 2 للإشتراك في خدمة الإنترنت.
• إختيار رقم 1 للتأكيد على الإشتراك.
• ستصل رسالة على الهاتف تفيد بإعادة خدمة الإنترنت بعد عدة دقائق.

اقرأ أيضًا: طريقة عمل الشرائح المتعددة stc

رموز تفعيل خدمات 900

يمكن تفعيل أي باقة بعد فصل الخدمة نهائيا stc عن طريق إرسال كود تفعيل الخاصية إلى الرقم 900، ومن أهم هذه الرموز:

اقرأ أيضًا: تفعيل خدمة انتظار المكالمات stc من الاتصالات السعودية

باقات الإنترنت من stc

تقدم شركة stc للاتصالات باقات الإنترنت المنزلي stc وباقات الإنترنت الجوال stc، وفيما يأتي بعضاً من تفاصيل هذه الباقات.

باقات الإنترنت المنزلي stc

تحتوي القائمة الآتية على أبرز باقات الانترنت المنزليّ من شركة STC:

• باقة فايبر 500: تبلغ سرعة تحميل الإنترنت في هذه الحزمة 500 ميجابت، للترقية لهذه الباقة يمكن إرسال الرمز 2038 “مسافة” رقم الهاتف إلى الرقم 900.
• باقة فايبر 200: تبلغ سرعة تحميل الإنترنت في هذه الحزمة 200 ميجابت، للترقية لهذه الباقة يمكن إرسال الرمز 2037 “مسافة” رقم الهاتف إلى الرقم 900.
• باقة فايبر 100: باقة صغيرة بسرعة تحميل 100 تبلغ ميجابت، للترقية لهذه الباقة يمكن إرسال الرمز 2034 “مسافة” رقم الهاتف إلى الرقم 900.
• باقة Dsl المنزلي: تُعدّ هذه الباقة واحدة من الباقات غير المحدّدة بسرعة معينة، تعتمد على سرعة الشبكة لدى العميل، وللترقية لهذه الباقة يمكن إرسال الرمز 2031 “مسافة” رقم الهاتف إلى الرقم 900.

اقرأ أيضًا: ما هي مميزات خدمة عندي STC وباقات خدمة عندي

باقات الإنترنت الجوال stc

تقوم شركة STC السعوديّة بتوفير باقات انترنت الجوّال الآتية:

• باقة سوا يوم: يحصل العميل من خلالها على 200 ميجا بايت و200 دقيقة و200 رسالة نصية، صالحين الاستخدام لمدة يوم واحد فقط من الاشتراك في الخدمة، ويمكن الاشتراك بها عبر إرسال الكود 8111 إلى الرقم 900 وقيمتها 10 ريال سعودي.
• باقة سوا لايك: تحتوي على 4 جيجا بايت لمواقع التواصل الاجتماعي و4 جيجا بايت لباقي المواقع الأخرى، و500 دقيقة تستخدم لأرقام stc فقط، ويمكن الاشتراك بها عبر إرسال الكود 7065 إلى الرقم 900، وقيمتها 65 ريال سعودي وتمتد لمدة 4 أسابيع.
• باقة سوا شير: يحصل العميل على دقائق غير محدودة لأرقام stc، و9 جيجا بايت لمواقع التواصل الاجتماعي، و5 جيجا بايت إضافية للمواقع الأخرى، ويمكن الاشتراك بها عبر إرسال الكود 110 إلى الرقم 900، وقيمتها 110 ريال سعودي وتمتد صلاحيتها إلى 4 أسابيع
• باقة سوا ستار: يحصل العميل على دقائق غير محدودة لأرقام stc فقط، وعلى عدد غير محدود من جيجا بايت إنترنت للسوشيال ميديا فقط، و30 جيجا بايت للمواقع الأخرى، ويمكن الاشتراك بها عبر إرسال الكود 7220 إلى الرقم 900، وقيمتها 220 ريال سعودي وتمتد إلى 4 أسابيع.

وهنا نصل إلى نهاية المقال، الذي أوضحنا من خلاله فصل الخدمة نهائيا stc وأسباب فصل الخدمة عن العملاء، كما أوضحنا طريقة إعادة خدمة الإنترنت مفوتر، ورموز تفعيل خدمات 900، وباقات الإنترنت في stc السعودية.