ما هي استراتيجية العصف الذهني

ما هي استراتيجية العصف الذهني هذا السؤال الذي لطالما طرحه أصحاب المؤسسات وما زال يطرح حتى يومنا هذا ممن يهتمون في خلق بيئة عمل مثالية وتحقيق التشاركية بين أفراد أي فريق عمل للنهوض والتقدم وزيادة الإنتاجية، وفي مقالنا عبر موقع المرجع سوف نتكلم عن استراتيجيات العصف الذهني بعد تعريف مفهومه والبحث في نشأته وفوائده وأهميته وذكر كافة جوانب هذا النمط بما يتناسب مع اهتمامات قرائنا الكرام وكل باحث عن هذا الموضوع.

تعريف العصف الذهني

هناك العديد من التعاريف المختلفة للعصف الذهني الموجودة في كافة مجالات الحياة كل على حسب استخدامه وهدفه، ولكن بشكل عام يشير مصطلح العصف الذهني إلى ممارسة توليد الأفكار ووضعها في شكل ملموس وذلك لإجبار عقلك على التوصل إلى حلول جديدة لمشاكل أو أفكار حول منتج ما، وقد عرف هذا النمط تقليديا على أنه نشاط جماعي حيث تساعد طاقة المجموعة كل شخص على إطعام الآخرين معرفياً بالإضافة إلى توليد الأفكار، كما يمكن أن يساعدك العصف الذهني على نسج الأفكار المتصلة معًا لتشكيل وحدة متماسكة، وبالرغم من ذلك لا توجد طريقة صحيحة واحدة لتبادل الأفكار حيث أنه يفضل بعض الناس أن يقتحموا في العصف الذهني بمفردهم ويحاولون كتابة أفكارهم على الورق قبل أن يفكروا في مناقشتها مع الآخرين.[1]

شاهد أيضاً: أهمية التفكير الإبداعي

نشأة استراتيجية العصف الذهني

من خلال البحث عن نشأة العصف الذهني سنجد أنه يعود تاريخياً إلى الثلث الأول للقرن العشرين وتحديداً للعام 1939، حيث كان مدير إعلانات يُدعى Alex F. Osborne محبطًا من عدم قدرة موظفيه على توليد أفكار جديدة إبداعية، عندها بدأ Osborne في تطوير طرق جديدة لحل المشكلات التي تركز على نهج العمل القائم على الفريق ليقوم بعدها في استضافة جلسات التفكير الجماعي ليكتشف في نهاية الأمر أن هذا النهج أدى إلى زيادة كبيرة في جودة وكمية الأفكار الجديدة فصاغ أوزبورن جلسات العصف الذهني لهذه الاجتماعات الجماعية وكتب عن هذه التقنية في منشورات لاحقة، وفي ضوء الطريقة المبتكرة التي اكتشفها أوزبورن بدأت الشركات الحديثة في تبني أدوات العصف الذهني الرقمية لتسريع العملية وجعل مراحل المراجعة أسرع وأكثر إنتاجية.[2]

ما هي استراتيجية العصف الذهني

بالرغم أن النتائج التي توصل إليها المعلم الإعلاني أليكس أوزبورن لم تكن حاسمة إلا أن استراتيجيات العصف الذهني التي اتبعها أحدثت ثورة في ثقافة غرفة الاجتماعات والفصول الدراسية ، واستمرت في تشكيل المناقشات حتى اليوم، وفيما يلي نذكر لكم هذه الاستراتيجيات وتطويرها وهي التالي:[2]

• النقد هو صديقك: فعندما يلف الزملاء أذهانهم حول وجهة نظر معارضة فإنهم يرون فجأة أفكارهم الخاصة في ضوء جديد، حيث إن الدراسة التي أجريت في ضوء قواعد أوزبورن الأربعة أثبتت أن المجموعات التي يتم تشجيعها على مناقشة واستجواب بعضها البعض تنتج أفكارًا أفضل بشكل متكرر.
• تقديم الاقتراحات وليس القواعد: حيث أنه يمكن أن تساعدك الإرشادات والاقتراحات اللينة في توجيه الخطاب لكن لا تجبر المشاركين على الالتزام بأسلوب معين في جميع الأوقات بينما القواعد الصارمة ستكون أقل إنتاجية.
• كتابة الأفكار: تمنح كتابة الأشياء أعضاء المجموعة الوقت والمساحة للتفكير بشكل مستقل بينما تستمر جلسة العصف الذهني في التحرك، حيث أنه تسمح هذه الأساليب للفرد بتوليد الأفكار في أي وقت دون الحاجة إلى انتظار دوره في عملية المناقشة. 
• الأفكار الموجزة واللطيفة: يجب الابتعاد عن رواية القصص في المناقشات حيث أن وجود فكرة موجزة ومحددة تترك خيال الجميع مفتوحًا لإمكانيات جديدة، بينما التفسيرات والنوادر الكلامية تشتت انتباه الجميع وتنتقص من وجهة التمرين. 
• وقفة استنتاجية صامتة: بعدد كبير من الآراء والأشخاص المتكلمين من حولك فأنت تحتاج إلى وقفة استنتاجية بسيطة، وكل ما يتطلبه الأمر هو خمس دقائق من الصمت حتى يتمكن الجميع من معالجة ملاحظاتهم وتشكيل استنتاجات.

القواعد الأساسية في استراتيجية العصف الذهني

بينما تطور العصف الذهني على مر السنين فإن المبادئ الأساسية الأربعة للمعلم الإعلاني أوزبورن لا تزال هي مجموعة الأروع من الإرشادات المطلوبة عند إدارة جلساتك الخاصة، وتشمل هذه القواعد ما يلي:[3]

• الكمية تفوق الجودة: والفكرة الأساسية هي أن الكمية ستولد الجودة في النهاية حيث يتم صقل الأفكار ودمجها وتطويرها بشكل أكبر.
• تخفيف الانتقاد: يجب أن يكون أعضاء الفريق أحرارًا في تقديم أي من الأفكار التي تخطر ببالهم ولذلك احفظ الملاحظات حتى بعد مرحلة جمع الأفكار حتى لا يحدث خطأ ما.
• الترحيب بالأفكار المجنونة: إن تشجيع أعضاء فريقك على التفكير خارج الصندوق وتقديم أفكار خلاقة وفطرية في السماء يفتح الباب أمام تقنيات جديدة ومبتكرة قد تكون تذكرتك للنجاح.
• الجمع بين الأفكار وصقلها وتحسينها: فعليك البناء على الأفكار ورسم الروابط بين الاقتراحات المختلفة لتعزيز عملية حل المشكلات.

أهمية استراتيجيات العصف الذهني

عند عقد جلسة عصف ذهني فمن المحتمل أن تكون فعالة جدًا في توليد أفكار جديدة وإيجاد حلول لمشكلة وربما لا، وفيما ما يلي نقدم لكم هذه المزايا التي تمنح العصف الذهني أهميته وهي التالي:[4]

• يسمح العصف الذهني للناس بالتفكير بحرية أكبر دون خوف من الحكم.
• يشجع العصف الذهني التعاون المفتوح والمستمر لحل المشكلات وتوليد الأفكار المبتكرة.
• يعمل العصف الذهني على مساعدة الفرق المختلفة بهدف تكوين أكبر عدد من الأفكار بسرعة والتي يمكن تطويرها ودمجها لوضع الحل المثالي.
• يسمح للفرق بالتوصل إلى استنتاجات بالإجماع مما يؤدي إلى مسار أكثر شمولاً وأكثر استنارة للمضي قدمًا.
• يساعد أعضاء الفريق على الشعور براحة أكبر في ارتداد الأفكار عن بعضهم البعض حتى خارج الجلسة المنظمة.
• يقدم العصف الذهني وجهات نظر مختلفة ويفتح الباب أمام ابتكارات خارج الصندوق.
• يعمل على مساعدة أعضاء الفريق على إخراج أفكارهم إلى العالم حتى يتمكنوا من توسعتها وتطويرها ووضعها موضع التنفيذ.
• يعد العصف الذهني أمرًا رائعًا لبناء الفريق حيث أنه لا يمتلك أي شخص معرفة النتائج مما يتيح بذل جهد جماعي مطلق.

تحضير جلسة العصف الذهني

قد تختلف إدارة جلسة العصف الذهني من مدير إلى آخر لكن بغض النظر عن الأسلوب الذي يستخدمه إلا أنه هناك طريقة نموذجية لإعداد هذه الجلسة وفق التالي:[5]

• السماح للناس بالتحضير: فمن الصعب جداً إثارة الإبداع الفوري لدى المشاركين لذا أترك لهم وقتًا للتحضير ودراسة الموقف قبل الجلسة وقن بتبليغهم مسبقاً بمكان ووقت وموضوع الجلسة.
• تحديد الأهداف الواضحة: والذي يعني التأكد من أن النتيجة المرجوة واضحة قبل بدء الاجتماع، فمثلاً يمكن أن تسأل هل الجلسة تبحث عن أفكار مجدية للغاية أم أنها تبحث عن أفكار لم يسبق لها مثيل وما إلى ذلك.
• دعوة أشخاص جدد: وذلك لكسر الروتين والابتعاد عن الأفكار القديمة التي يلتف حولها الفريق كل مرة، لذلك أنت بحاجة إلى منظور جديد لزعزعة الأمور عبر دعوة أشخاص من خلفيات وفرق مختلفة.
• تعزيز بيئة شاملة وداعمة: وذلك من خلال تأمين بيئة اجتماع مثالية من جهة، وتأمين بيئة ملائمة لتقبل الأفكار من الأشخاص بغض النظر عن سلبيتها أو إيجابيتها لكي لا تحد من إبداع المشاركين وإحباطهم فليس كل الأفكار جيدة.
• المتابعة: الغاية من العصف الذهني هو تعزيز الأفكار والحلول والمنتجات الجديدة والتي تحتاج إلى المتابعة من أجل إحياء هذه الأفكار.

معوقات استراتيجية العصف الذهني

بشكل عام يوجد الكثير من العوامل التي تقوم بإعاقة تقدم عملية العصف الذهني وإنهاء الجلسة دون نتائج، فيما يلي سنذكر لكم أهم هذه الأسباب الأكثر شيوعاً والتي يجب معالجتها وهي التالي:[5]

• محادثة غير متوازنة: والتي تهيمن عادة على الشخصيات المنفتحة والمفكرون السريعون في المحادثة بحيث لا يفسحون المجال لزملائهم الآخرين للمساهمة. 
• قلة التفاعل: جلسة العصف الذهني تتكون من فريق يعمل بروح تعاونية واحدة وتفاعل كبير لإنتاج الأفكار وتنفيذها وعدم التفاعل يؤدي إلى نتائج سلبية.
• تأثير التثبيت: يتشبث أحياناً المشاركون في الأفكار الأولية القديمة التي تم طرحها سابقاً في عملية العصف الذهني وهذا من شأنه أن يخنق الأفكار الجديدة التي تمنع الفريق من المضي قدمًا. 
• قلة الانضباط: وذلك من فريق العمل حيث أنهم إذا كانوا غير منضبطين فقد يتأخرون في تنفيذ المهام الصادرة عن جلسة العصف الذهني نتيجة التكاسل والتخاذل.
• الصمت: أحياناً يكون المشاركون في جلسة العصف الذهني غير مستعدين ويسود جو من الصمت المطبق لعدم وجود أفكار تطرح من قبل المشاركين.
• المشاركة السلبية: والتي تتمثل بالاعتراض على أي فكرة يطرحها الأشخاص الآخرين مما يولد جو من الإحباط لدى المشاركين وقلة حماسهم.

فوائد استراتيجية العصف الذهني 

تستخدم أنشطة العصف الذهني لإنتاج أفكار جديدة وفهمها في حال تم إجراؤها بشكل صحيح حيث أنه يمكن أن تمتد فوائد العصف الذهني إلى ما هو أبعد من مجرد التفكير، وفيما يلي نقدم لكم هذه الفوائد وهي:[6]

• يرفع معنويات المجموعة والأفراد: العصف الذهني يعمل على تعزيز معنويات المجموعة لأن الفريق يعمل نحو هدف مشترك في بيئة اجتماعية إبداعية وداعمة. 
• يعزز التفكير الإبداعي: إن العمل في أي مجال إبداعي يسمح للأفكار بالتدفق بحرية دون تشتيت الانتباه ويحافظ على شكل تلك العضلات الإبداعية.
• يجمع الأفكار المتنوعة: والذي يتبع قاعدة الكل أفضل من مجموع أجزائه حيث أنه يمكن أن يؤدي العصف الذهني في إعداد جماعي إلى نتائج أفضل من العصف الذهني بمفردك.
• ينتج كمية كبيرة من الأفكار: العدد الهائل من الأفكار التي يتم إنتاجها في مجموعة العصف الذهني يقدم حجة قوية لفعاليتها. 

تقنيات العصف الذهني

لا توجد طريقة واحدة صحيحة لعقد جلسة عصف ذهني حيث أنه يمكن أن يكون عقد جلسات العصف الذهني الفردية أو العكسية أنشطة مفيدة لتوليد أفكار جديدة، ولذلك تساعد تقنيات وعمليات العصف الذهني فريقك على الابتكار والعمل بشكل تعاوني، وفيما يلي نذكر بعضها:[7]

• رسم الخرائط: عندما تبدأ بالعمل على هدفك اكتب أكبر عدد ممكن من الأفكار وبعد ذلك قم برسم هذه الأفكار في مجموعات أو تنسيق شجرة هرمي.
• دور العاصفة: بهذه التقنية عليك أن تضع نفسك مكان عملائك أو زبائنك أو طالبك أو صاحب العمل أو المنافس وما إلى ذلك، لتقوم بعدها بتوليد أفكار يمكن أن تساعدك في دورك المصطنع.
• التفكير بالطريقة العكسية: تتم هذه التقنية بأن تسأل نفسك إلى أين يذهب الجميع وماذا يفعل الجميع ثم اذهب في الاتجاه المعاكس لتشاهد ما يمكنك أن تجده.
• استخدم الأمكنة المناسبة: فإن تبادل الأفكار في مكان ما يشجع على الإبداع والانفتاح والاحتراف، ولذلك يجب أن تكون استراتيجيًا في الموقع الذي تختاره لجلسات العصف الذهني.
• تطبيقات العقل: والتي تعني الاستفادة من التكنولوجيا وتطبيقاتها الحديثة لتكثيف جهودك فهناك بعض الأدوات الرقمية التي يمكن أن تجعل عملك أكثر فاعلية وخاصةً إذا لم يكن فريقك كبيراً ولا يتجاوز أكثر من 3 أعضاء.
• المبالغة: وتتم هذه التقنية من خلال تغيير حجم وأهمية الهدف من ثم تقليص الهدف إلى 1% من قيمته الإجمالية وأعد ضربه في 1000 وانظر ماذا ستفعل في كل موقف.
• السفر عبر الزمن: يمكنك القيام بذلك عن طريق سؤال فريقك عما يفعلونه إذا كانت الفترة الزمنية مختلفة، مثلاً كيف يمكن حل المشكلة نفسها بعد 200 عام في المستقبل أو قبل 3000 عام.
• تقديم الإفصاح الكامل: يجب أن يعرف كل فرد في الفريق كافة التفاصيل المتعلقة بالمشروع المطلوب لعملية العصف الذهني كل، فترك بعض أعضاء الفريق في الظلام الناتج عن قلة المعرفة يمكن أن يؤثر على مساهمة وجودة الأفكار المطروحة.
• كتابة الخيارات للأسفل: يمكن أن تستخدم هذه التقنية لتوليد أكبر عدد ممكن من الأفكار، ويتوجب عليك خلالها التأكد من استمرار الكتابة حتى تصل إلى الخيار المائة منها على الأقل من هذه الأفكار.
• استكشاف الموارد: عادة ما تأتي القيود لاحقًا عند العصف الذهني وهذا يتيح لك التفكير بحرية، فتخيل أنه لم يكن هناك ما يمنعك من تحقيق الأفكار التي تطرحها وكان لديك كل المال والوقت والطاقة والقوى العاملة لتحقيقها.

خطوات استراتيجية العصف الذهني

يمكن أن يحدث العصف الذهني بمفرده أو بين مجموعة من الموظفين خاصة إذا كانت الأفكار التي تقترحها تتطلب تغييرًا كبيرًا في سلوك الموظف، لكن بغض النظر عمن شارك في المحادثة إلا أن الأهم هو اتباع الخطوات بشكل مناسب وهي التالي:[8]

• كن واضحا بشأن المشكلة: فقبل أن تجلس لتبادل الأفكار وتبدأ جلسة العصف الذهني يجب أن تحدد بوضوح المشكلة التي تبحث عن حل لها وتكون قادرًا على تسمية هدفك المحدد.
• اجمع أدواتك: الهدف العام من العصف الذهني هو إخراج الأفكار من عقلك إلى الصفحة أو الشاشة في أسرع وقت ممكن، لذلك يجب أن تختار أدواتك وتتحقق من هذه الموارد على خلق الخريطة الذهنية والكتابة الدماغية.
• ركز على الأفكار: في هذه الخطوة وبعد أن تجمع أدواتك وتصبح جاهزة يكون الوقت مكرساً فقط لتدوين أكبر عدد من الأفكار المطروحة وترك الخوض في أي الأفكار هي الأقوى للوقت المناسب.
• تضييق القائمة الخاصة بك: فبعد الانتهاء من وضع القائمة أو الخريطة الذهنية للأفكار حاول تضييقها حتى تقتصر على فكرتين أو ثلاثة من أفضل الأفكار لديك.
• عرض النتائج: فبعد أن تنتهي من التركيز على أهم الأفكار لديك فقد حان الوقت لتقديمها إلى مشرفك أو فريقك أو الأطراف الأخرى التي تحتاج إلى اتخاذ قرار بعد شرح الأفكار ومناقشة فعاليتها. 

شاهد أيضاً: ما هو التفكير الناقد

أمثلة على إستراتيجية العصف الذهني

دائما ما تفكر في المكان أو الزمان الذي يمكنك فيه استخدام العصف الذهني ولتبسيط المسألة عليك سنقدم بعض الأمثلة عالية المستوى من العصف الذهني، فهذه التقنية متعددة الاستخدامات بشكل لا يصدق يمكن تطبيقها فعليًا على أي مشكلة، والتي الهدف منها هو الاستفادة والتعلم التجريبي من تقنيات العصف الذهني المتنوعة.[8]

المثال الأول

تحتاج فرق تسويق المحتوى والمنتج إلى إنشاء أفكار رسائل جديدة لإطلاق منتج قادم، لكن لديك مجموعة من الميزات الجديدة التي تعرف أنها ستكون مثيرة للمستخدمين الذين تتعامل معهم، وهذا يجعلك تكافح للعثور على الكلمات الصحيحة للتعبير عن أهميتها وفوائدها، في هذه الحالة سيكون عليك استدعاء جلسة عصف ذهني لتوليد أفكار مراسلة جديدة طريقة مثالية لبدء عملية الكتابة هذه، كفريق واحد يمكنك طرح أكبر عدد ممكن من الأفكار والشعارات معًا ومن ثم تحسينها معًا للحصول على صورة واضحة للاتجاه في المستقبل.

المثال الثاني

إذا تم تكليفك من قبل فريقك التنفيذي بالتوصل إلى إستراتيجية نمو للسنة المالية القادمة، والتي من خلالها يجب أن تركز على توسيع بصمتك في أكثر الأسواق نجاحًا وبالمقابل أنت تعلم أن هناك مجالًا للنمو لكنك لست متأكدًا من المجالات التي يجب التركيز عليها، وفي طريق الحل سيساعدك جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين في إدارتك وعبر المؤسسة في جلسة العصف الذهني على جمع قائمة بفرص النمو بسرعة، وحتماً سيكون لكل عضو في الفريق أفكاره الخاصة للنمو ضمن دوره والتي يمكن إضافتها إلى قائمة أطول من الاحتمالات الاستراتيجية.

المثال الثالث

إذا واجه فريق تطوير المنتج لديك مشكلة بشكل متكرر في إصدار جديد من برنامجك ولكن بسبب تعقيد المشروع كان من الصعب معرفة السبب الجذري للمشكلة، وفي حل هذه المشكلة سيساعدك الاتصال بفريق المنتج معًا في جلسة عصف ذهني على جمع الآراء حول ماهية المشكلة، وفي ظل ظهور المزيد من النظريات فمن المحتمل أن يبدأ التوافق في الآراء حول المكان الذي تكمن فيه القضية الأساسية التي نبحث عنها ومن هنا يمكنك تبادل الأفكار لحل المشكلة.

وبهذا الكم من المعلومات وصلنا إلى نهاية هذا المقال الذي كان بعنوان ما هي استراتيجية العصف الذهني والذي تكلمنا فيه عن نشأتها وقواعدها وأهميتها وكيفية تحضير جلسة لها مع ذكر فوائدها وتقنياتها ومعوقاتها وخطواتها إضافة إلى ذكر بعض الأمثلة لتبسيط فهمها.